1、使用 Rapid Restore PC 软件时遇到问题1、在 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP环境中运行 Rapid Restore PC 时，您必须以用管理员身份登陆系统。2、在 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP系统中，您必须以管理员身份登陆系统，然后进行系统备份操作。同时必须是管理员打开软件或卸载软件。3、当创建一个新用户时，您必须重新启动系统才可以使用此用户进行系统备份。4、不要将 Rapid Restore PC 与任何其它修改主引导记录的实用程序软件一起使用。修改硬盘的主引导记录的软件可能致使备份不可访问
2、。这种软件包括：Roxio GoBack、System Commander 和 PowerQuest BootMagic 等等。5、如果引导记录被其他程序重写，您需要按照下列方法恢复引导记录：a、进入命令提示符画面，输入：c:program filesxpointpediag；b、运行“.pcrecsa bmgr /Fmgr.dat /D1”注意：如果另一个程序修改了引导记录，则将其恢复到 Rapid Restore PC 引导记录可能导致其它程序运行不正确。6、Notron Antivirus 5.0 可能无法读硬盘的引导记录7、当基本备份创建成功之后，F11 恢复管理可以正常工作。如果在系
3、统启动时没有出现F11提示，有可能是以下的某种现象：a、没有创建基本备份。创建基本备份。b、F11 提示显示太快。当打开计算机电源时按住 F11键，直到进入 IBM 恢复系统画面。8、请使用外接电源供电。如果在系统备份或系统恢复操作中丢失电源，会导致数据丢失。分区故障诊断信息使用 Rapid Restore PC 和驱动器分区时请记住以下信息：1、Rapid Restore PC 只能调整主分区的大小。2、不能在包含四个主分区或一个扩展分区的硬盘驱动器上创建服务分区。3、如果将新分区添加到驱动器中，则必须重新安装 RRPC。先前的备份将丢失。4、仅可以在系统的第一个硬盘上创建服务分区。备份到不
4、同的硬盘或网络仅在 Rapid Restore Professional Edition 上受支持。 该软件可从以下网址购买：http:/。 IBM 不对 Rapid Restore Professional Edition 提供支持。 已经升级的用户将从 Xpoint 接收支持并且在使用 Rapid Restore Professional Edition 时应该与他们联系以获取帮助。5、在运行 Windows 98、Windows Millennium 或 Windows NT 的有多个分区的系统上，CD-ROM 驱动器盘符可能在安装后更改。6、在安装了 IBM Rapid Restore
5、 PC 后，当试图使用 IBM 恢复程序或第三方映象实用程序将映象写入硬盘时，可能会显示一条消息声明由于 LBA 和 CHS 值不同，在磁盘上发现一个错误。如果提示允许修复此错误，则 Rapid Restore 备份和服务分区可能变得不可访问。7、在 Rapid Restore PC 安装期间或当该程序试图调整现有服务分区的大小时，可能出现以下错误消息：1、不能创建 IBM 服务分区。2、硬盘上没有足够的空间。要解决这些消息尝试，请清除硬盘上的一些空间、安装第二个硬盘驱动器或将系统升级至 Rapid Restore Professional Edition。Rapid Restore PC 将
6、提供选项以将所有数据从第一个磁盘驱动器迁移到第二个驱动器，以便您随后可以卸下第一个驱动器。在数据迁移期间，新的硬盘驱动器必须与老的硬盘驱动器在同一个 IDE 通道中。Rapid Restore PC 收费的升级可从以下 Web 站点获得：http:/。8、一些磁盘实用程序（例如 Partition Magic）与 Rapid Restore PC 不兼容，因为 Rapid Restore PC 锁定 IBM 服务分区，让应用程序（包括 Partition Magic）不可访问该分区。9、如果您的硬盘空间已满，那么将不能进行备份。点击“开始”-“程序”-“附件”-“系统工具”-“系统信息”查看硬
7、盘使用信息。备份故障诊断信息在进行系统备份时如果遇到问题，请按照下列方法执行：1、在安装 Windows NT/Windows 2000/Windows XP系统下，您需要以管理员身份登陆进行系统备份。2、不能够备份大小大于 2GB的文件。3、用户帐户包含在备份和恢复操作中。因此，如果将系统恢复到一个用户不存在或有不同密码的时间点，则此用户将无法登录。4、在 Windows NT系统中创建系统备份后，系统会出现“D: is not accesible”错误，请忽视此信息。5、如果在执行 Windows 增量备份时 Rapid Restore 界面关闭，则 Rapid Restore PC 将继
8、续在后台备份文件。6、在系统备份成功或失败时，您会收到通知。点击主菜单下的状态钮查看。备份操作较慢 备份的性能取决于正在执行的操作的大小和类型。可以经常进行系统备份来优化备份操作性能。 在创建系统备份时不要运行任何软件。例如：在运行反病毒软件时，系统备份的运行速度将受到极大的影响。 请在执行系统备份操作之前或之后，运行反病毒软件。注意：为防止数据被损坏，请在备份之前将所有的应用程序和服务关闭。清空“回收站”或 运行 Fdisk在运行 Rapid Restore PC软件时，如果您试图执行清空“回收站”或运行 Fdisk操作，系统会出现错误提示。如果您收到错误提示，请关闭 Rapid Resto
9、re PC软件；然后试图清空回收站或运行 Fdisk。当试图在 Windows NT系统中清空“回收站”，系统将会出现“Drive D can not be accessed”错误。29日、30 日或 31日的计划日期IBM Rapid Restore PC软件不允许您在每月的 29日、30 日或 31日指定计划备份，但是可以计划月底的备份。无法选择“CD-R 归档”图标如果“CD-R 归档”选项不可用，则存在以下情况之一：1、客户没有安装 CD-R 设备。2、客户需要更新 ASPI 设备驱动程序。可以通过运行 C:ASPIASPI32.EXE 并按屏幕上的指示信息进行操作来安装 ASPI 设
10、备驱动程序。ASPI 目录在该软件的初始安装过程中创建。CD-R 归档的局限性1、CD-RW 介质随着每一次的使用而降低性能，并且在创建 CD-R 归档集时不受支持。2、要从 CD 恢复备份，则您的光驱驱动器必须是您正在恢复的计算机所支持的引导选项。3、要执行“CD-R 归档”，则硬盘驱动器必须有至少 700MB 可用空间。4、系统不要在执行“CD-R 归档”时断电。如果执行“CD-R 归档”操作中断，那么 CD将不可用。恢复故障诊断信息当您进行系统恢复时遇到问题，以下信息可能有帮助： 1、用户帐户信息包含在备份和恢复操作中。因此，如果将系统恢复到一个用户不存在或有不同密码的时间点，则此用户将
11、无法登录。2、要从 CD 恢复备份，则您的光驱驱动器必须是您正在恢复的计算机所支持的引导选项。3、在系统备份成功或失败时，您会收到通知。点击主菜单下的状态钮查看。恢复操作较慢1、在 Windows系统中进行恢复操作时，系统需要一些时间重新启动。在这段时间内不要运行任何程序。2、恢复性能取决于正在执行的操作的大小和类型。3、在执行恢复操作时运行另一个程序（例如反病毒程序）将对性能产生不利的影响。执行恢复操作时不要运行任何程序。4、请在执行恢复操作之前或之后运行反病毒程序。注：要防止可能的数据毁坏，请在执行恢复操作前始终关闭所有应用程序和服务。恢复操作后用户无法登录在多用户系统上，当添加了新用户并
12、且备份操作发生在新用户第一次登录前时，此问题将会发生。要纠正此问题，则 IT 管理员必须再次添加新用户，并且重新启动计算机或让新用户在下一次备份操作前登录。要防止此问题，请在添加新用户后重新启动计算机，或确保新用户在执行下一次备份操作前登录。电源管理故障诊断信息当您由于电源管理问题（例如待机、休眠和掉电）使用 Rapid Restore PC 时遇到问题，以下信息可能有帮助。Rapid Restore PC 将以下列方式响应系统请求：1、当 Windows 备份或“CD-R 归档”进行时。当 Windows 备份或“CD-R 归档”进行时并且系统请求进入挂起/休眠状态时，Rapid Resto
13、re PC 将停止进行中的备份并允许电源请求执行。一旦恢复时，它将备份记录为失败并询问用户是否再次运行备份。2、当 Windows 恢复进行时。当 Windows 恢复进行时，将拒绝电源请求并且恢复将继续。3、当 DOS 备份进行时。当 DOS 备份进行时，电源请求将发生，并且用户必须重新启动备份。4、当 DOS 恢复进行时。当 DOS 恢复进行时，电源请求将发生，并且用户必须启动 F11 恢复以使机器返回稳定的配置。5、如果计划备份在系统进入休眠或挂起模式时失败，您需要手动备份。否则，在下一个计划备份之前没有系统备份。加密故障诊断信息当您将 Rapid Restore PC 与加密的文件一起使用时遇到问题，以下信息可能有帮助。当用户加密的文件从增量备份恢复时，他们的文件由管理员密钥加密，这使原用户的帐户不可读。用户必须请求管理员解密每个加密的文件，然后用户可以将它们重新加密。在 Windows 增量备份期间，必须跳过其他用户加密的文件。然而，基本备份将从捕获所有用户加密的文件，因此属于单个用户的加密的文件可能备份在 Windows 备份中。
