1、开拓创新教学科研服务新局面,深圳职业技术学院图书馆郭向勇2012. 10.18 河北石家庄,汇报提纲,服务教学科研的相关统计与分析服务教学科研的若干方法与措施服务教学科研的实践与探索案例结束语,一、服务教学科研的相关统计与分析,1、高职院校图书馆服务教学科研的文献统计,高职院校图书馆服务教学科研的文献类型,服务教学科研的文献类型分析,“论述”为主，超过检索文献的1/4，泛泛而论“资源建设”占1/5，重点强调资源基础性的重要性“学科馆员”接近1/6，预研性居多，实践性偏少“期刊资源”接近1/7，凸显对教学科研的直接性“个性化服务”接近1/11，表明对教学科研的适用性“特色资源”接近1/12，体现
2、对教学科研的方向性创新信息服务等实用性举措少之又少,2、研究教师信息行为和信息需求的问卷调查,通过学校OA 系统面向教师发放调查表调查问卷设计内容包括10个方面，其中选择5点：获取图书馆文献信息资源的方法与途径影响图书馆获取文献信息资源的因素与限制最有价值的文献信息资源和服务方法应是什么信息交流与服务方式利用信息资源的用途,（1）高职院校教师利用文献信息资源的用途,利用文献信息资源用途分析,高职院校以教学为主，教师信息行为与需求主要集中于教学过程相关的研究与获取教材与书著建设教学研究教学准备科学研究学术报告其他,（2）解析教师读者群对信息行为的影响,调查对象是一个对文献信息资源质量要求趋于精深
3、化的专业群体，已具备较好的信息检索能力高达58%教师认为自己具备中级检索能力，35% 的高校教师认为自己已具备高级检索能力48%具有博士学位的教师认为自己已具备较强信息检索能力，而只有12%具有本科学历的高校教师认为自己已具备较强信息检索能力,（3）资源选择呈现多元化特征,问卷统计表明:利用信息资源呈多元化趋势数据库资源使用率达到89.9%纸质资源使用率达到74%搜索引擎使用率达到41.6%自购文献信息资源使用率达到8.9%灰色文献利用率达到4.5%,（4）个体特征与资源选择的相关性,不同职称的读者群与资源选择没有显著的相关性不同年龄的读者群与资源选择有着一定的相关性，年龄越高越偏向纸质资源的
4、选择不同研究领域的读者群与资源选择有着一定的差异性，人文社会学科的读者群利用纸质资源最多，工程技术科学的读者群则偏爱数据库资源,（5）知识结构与资源获取的差异性,具有博士学历的读者群使用搜索引擎查找资源利用率达到78. 7%具有硕士学历的读者群使用搜索引擎查找资源利用率达到65. 8%具有教授职称的读者群使用搜索引擎查找资源利用率达到34. 5%工科读者群使用搜索引擎查找资源利用率达到75. 1%，较文科读者群高出30%,（6）个体特征与信息利用障碍的相关性,50% 的教师读者群因为曾经有过找不到资料的经验而影响其继续利用图书馆资源的意愿18% 的认为缺乏图书馆资源导航会影响他们利用图书馆资源
5、和服务17% 的认为对图书馆资源不了解进而不使用9% 的认为电子资源检索方式不易学习3% 的读者群选择因此没有时间而较少利用图书馆,（7）图书馆导航对资源利用的影响,45. 4% 的教师读者群相对重视图书馆资源的导航，认为图书馆资源使用55 . 4%的教师读者群认为图书馆资源缺乏有效导航，不了解图书馆资源是其利用信息的阻碍20% 的教师读者群认为缺乏图书馆资源导航而影响对电子资源的使用30% 的教师读者群认为图书馆电子资源不易学习,（8）个体特征与信息交流的相关性,个体特征与信息交流在不同研究领域、不同学历、不同工作年限、不同职称的教师读者群之间差异性显著教师读者群信息交流方式更喜爱为在线参考
6、咨询、电话咨询、在线培训、电子邮件其次参加面对面培训、咨询、讲座和交流等,（9）调研问卷与统计分析的结论,读者群学科专业对文献资源选择有区别性读者群年龄差异对文献资源需求有区别性读者群知识结构对文献资源需求有区别性问卷调查与统计分析的结论告诉我们，开展文献信息服务要注重个性化服务、差异化服务，就能事半功倍，否则事倍功半,二、服务教学科研的方法与措施,1、加快数字化馆藏资源建设,馆藏资源数字化建设、电子期刊网络化服务不是迫在眉睫，而是如何提速问题购置多媒体电子光盘和数字化加工，进行资源多元化建设与加工，逐步形成多层次资源服务体系注重纸质资源与数字资源的协同建设和互为补充,数字馆藏建设的最重要,数
7、字馆藏建设的重要目的之一就是实现网上资源共享，提高文献信息资源检索和利用率，配合专业建设建立合理的藏书体系图书馆完善的数字资源体系将极大地改善学校的办学条件，提高文献的保障率，为学校的教学科研提供全面的文献保障,2、特色文献布局,结合馆藏特点，按专业或学科布局，形成以重点专业或学科为核心的结构体系和特色馆藏资源特色馆藏以专业或学科为背景、以某主题为核心的藏书体系。在数量、品种、类型等方面体现专业设置和人才培养相适应的特色文献布局专业或学科文献信息内容具有新颖性与广泛性，获得方式具有便捷性，载体形式呈现多样性,特色服务方式相配套,文献布局管理上实行“一站式”借阅管理模式，对信息资源进行整合，将各
8、种介质的信息资源以专业和学科为依据进行划分，在一个借阅区内既有书库，又有阅览室；既有图书，又有期刊；既有纸质资源，又有电子资源；既可阅览，也可外借，实现“藏书、阅览、流通、书目检索、查阅、咨询”一体化的先进管理方法,教师参与荐购,建立满足教学科研需求的藏书体系，教师参与荐购是提高购书质量，建立特色馆藏的重要手段有计划地组织教师现场采购图书，使图书馆藏书建设与教学需求紧密相连，以提高图书采购的针对性、专业性和实用性有计划地组织书商来学校举办书展，组织教师和学生参与选购，可使图书馆藏书体系紧扣教学科研的同时，贴近学生读者的需求,建立图书联络员制度,建立院系图书联络员（教学秘书对口图书馆）制度，是图
9、书馆转变服务观念、密切与教学部门的关系、提高馆藏质量的新举措图书联络员由各院系推荐，他们来自教学一线，了解专业设置、专业教师的专业方向、专业的各个教学环节，成为图书馆与专业教师沟通的桥梁，有效地转发图书荐购书单，针对性地实现图书荐购,3、尝试建立分馆制,分馆制文献具有典型的专业或学科特色，各类文献按照学科专业集中收藏， 系统性、专业性强， 形成自己的特色文献收藏有利于学生开展科技制作大赛、创新论文比赛等开展科技创新活动分馆制利于方便获取专业或学科文献信息资料开展各类型的研究活动等利于专业服务馆员深入院系开展,4、高度重视图书馆网站建设,图书馆的主要任务是为本校的教学科研和人才培养提供全面、优质
10、、快速、方便的文献信息服务图书馆网站的内容要围绕这一任务来设置，图书馆应根据自己学校的专业特点、办学方向、技术力量等设置网站内容栏目, 通过网站上的各个板块与专家、学者、教师、学生之间建立起双向和多向交流关系, 变被动服务为主动服务,积极开展网络信息服务,开展网上新书通报，宣传推介到馆图书信息，为师生借阅提供帮助实现数据库与校园网络连接，师生可以在办公室、教室、宿舍进行网上阅读、查询、下载，方便师生读者利用文献信息资源通过VPN技术，为校外教师进行数据库登录号连接，为校外备课和科研工作提供有力支持,开发网上信息资源形成特色,网上提供信息服务形式是多种多样，要根据本学校的重点学科和重点科研课题的
11、需要，有重点、有计划、有步骤地开展网上信息资源的开发筛选出对本校读者最有参考和利用价值的知识信息，进行综合分析、加工整理，开发出具有自己特色的信息数据库，诸如文库、学人库等,部分高职院校图书馆网站主页风采录,部分高职院校图书馆网站主页风采录,部分高职院校图书馆网站主页风采录,部分高职院校图书馆网站主页风采录,部分高职院校图书馆网站主页风采录,5、积极开展信息服务,参与资源共享联盟科技查新查收查引开展专题跟踪服务参与教学科研课题个性化服务,（1）参与资源共享联盟,CALIS、CASHL、NSTL共享文献信息资源本省或本地区公共图书馆牵头的区域共享联盟超星公司提供的全国性共享联盟平台基于读秀平台的
12、本地区高职院校共享区域联盟平台，诸如湖南省、广东省等地区建立平台、宣传平台、使用平台，实现原文传递,（2）科技查新,建立科技查新渠道，提供科技查新服务。给科研人员提供课题立项依据，为科研成果的申报提供文献依据培养科技查新团队，形成本馆业务优势，利于开展与具有查新站点资格的院校或省科技厅属下查新站平等合作,（3）查收查引,查收查引，即论文被收录及被引用检索，指根据用户委托，在其指定的数据库中检索其论文被收录和被引用情况依据检索结果出具加盖公章的检索证明来表明其科研能力和水平而开展的一种信息咨询服务,（4）开展专题跟踪服务,通过专业服务馆员机制，建立参与相关院系的专题项目，开展专题跟踪服务收集、整
13、理、分类相关专题研究方向有关资料，建立相应的文献信息资料数据库，跟进该专题、课题、研究方向的新发展，提供有价值的文献信息资料,（5）参与教学科研课题,积极参与各院系各级各类课题申报，在课题申报与课题实施中发挥图书情报专业优势结合图书馆业务发展，独立组织或与院系合作牵头各级各类课题申报跟踪院系实施的各级各类课题，主动承担文献信息检索等业务,（6）为教学科研提供个性化服务,现代大学图书馆服务方式与传统服务方式的区别在于，它以用户需求为中心，以充分满足各种用户需求为目的，及时提供对个人有价值的、专用的信息，体现个性化的以人为本的信息服务系列培训设置个性化服务专项，满足个别化需求信息服务及时满足个性化
14、需求跟踪VIP教研科研大户,6、开发利用灰色文献,灰色文献一般是指通过常规的订购渠道或一般的检查方法难以获取的、有使用价值的各种知识和信息载体，是一类非秘密的、不作正常商业性出版发售的、较难获取利用的文献特点：出版灵活，时效性强；内容丰富，实用性强；科研严谨，结论可信形式：内部技术报告、会议内部资料、未出版的学位论文、研究报告等,7、开展调查研究开展主动服务,图书馆主动服务是现代大学图书馆发展的必然，要主动服务，就必须深入调查研究，了解读者的阅读需求。掌握和了解他们的阅读需要，就可以迅速、准确地为他们提供有针对性的文献信息服务针对专项问题，设计问卷调查，扑捉问题根源，以便提供针对性地信息服务针
15、对需求问题，设计问卷调查，了解需求所在，以便提供主动性的信息服务,8、推行学科馆员制度,物理环境与虚拟环境的参考咨询需要专业人员相配套、相呼应，学科馆员制度应运而生建立、推行、丰富、完善学科馆员制度内涵，是现代大学图书馆转型的重要标识，是从被动服务走向主动服务的关键要素高职高专院校图书馆要注重实质，摒弃形式，必将带来服务教学科研的累累硕果,三、服务教学科研的实践与探索案例,1、深圳职业技术学院图书馆服务教学科研的实践探索,（1）与教务处合作,围绕服务教学研究开展与教务处的合作精练信息检索课程为1-2课时，采用嵌入式方法于学校创新项目课程或专业课程教学过程中，复合式教学方法深受教师的欢迎成立信息
16、素养教育教研组，开发自主+协作型网络课程，探索网络环境下的“双主”教学模式，开展信息素养教育课程的多层次、多元化教学研究,（2）与科研处合作,围绕服务科学研究开展与科研处的合作查收查引业务推出，图书馆检索确认被收录与引用的事实，出具图书馆证明，得到科研处认可，新业务推送半年以来，检索89人次，先后出具67例收录与引用证明，得到教师的高度认可科技查新业务推出，图书馆与湖南大学合作，联合完成查新业务，湖南大学科技查新站出具证明参与学术不端事件甄别，确认由图书馆出具证明,（3）与人事处合作,围绕服务管理开展与人事处的合作起初，参与职称评审小组的审核工作现在，全面负责职称评审论文与书著的确认工作虽然工
17、作任务额外增加，但图书馆图书情报专业的职能作用得到充分肯定和认可，对提升图书馆地位大有裨益合作共建“深职学人库”，带动外事处和科研处,（4）与工会合作,创新性地建立教师读者交流平台，取名为“读者人俱乐部”。以书为媒，实现跨院系的读书交流、学习活动，深受教师读者的欢迎在不断发展的过程中，教师读者队伍越来越大，影响力逐年攀升，引起学校高度重视与认可最终，确定为校级教师社团组织，上升到工会直属组织机构，工会每年下拨 5 万元活动经费,读书人俱乐部网站主页截图,（5）强化队伍建设至关重要,从传统借阅业务转向资源推送服务、从文献资料提供者转向信息导航服务、从搜集和收藏文献资料者转向信息开发服务、从被动走
18、向主动服务强化图书馆专业队伍建设至关重要参加中科院培训， 3 名获得科技查新员资格证明参加中科院培训， 6 人获得计量统计分析员相应资格证书,（6）深入推进专业服务馆员信息服务,专业服务馆员制度推行与实施 7 年有余，在探索中不断推进，得到学校各院系的认同不断自我挑战、不断推出创新服务项目，不断带给教学一线惊喜，形成良性循环专业服务馆员服务从图书荐购、培训、定题跟踪、文献传递、查收查引、科技查心到嵌入式教学等，足迹遍及、贯穿信息服务的各个环节推行学科馆员（专业服务馆员）制度受益多多,2、广东交通职业技术学院科技查新应用案例,广东省高职院校唯一一所拥有科技查新资质,广东交通职业技术学院科技查新管
19、理制度广东交通科技查新咨询用户须知广东交通科技查新档案保管制度广东交通科技查新用户反馈制度广东交通科技查新中心工作人员守则,广东交通职院科技查新流程,3、河源职业技术学院三馆合一的应用案例,地区高职院校共享发展的思考,河源职业技术学院图书馆成为广东省河源市区域共建共享中心图书馆，它是公共馆、科技馆与高校馆三馆合一建设的区域中心图书馆开展区域资源共建共享，肩负着公共馆、科技馆、高校馆的职能开展向社会的全面开放服务使得原本单一服务性质的一所高校图书馆， 变成了一个复合性质的区域共建共享中心图书馆,四、结束语,服务教学科研充满信心,培训专业骨干，逐步形成专业服务团队一步一个脚印，从容易的服务工作做起建立学科馆员（专业馆员）制度，开展对口服务加强外引内联，倍增与拓展馆藏文献资源体系注重物理环境与虚拟环境的同步建设，相辅相成苦练内功、强大团队、任劳任怨、平等协作,
