1、2013 年初级人力资源管理预习资料 工作满意度的理论文章摘要：2013 年经济师考试为 11 月 2 日，为了方便广大考生更有效的复习备考2013 年经济师考试，网校编辑特整理出 2013 年经济师初级人力预习资料供大家参加，预祝大家学习愉快，顺利通过考试！二、工作满意度的理论 3 个 P32(一)工作满意度的因素模型(08 年单选)X61.观点：(1)该模型认为工作满意度是多维的。(2)该模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得。2.常用的工作满意度因素：薪酬 、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位 。3.注意问题：(1)不要遗漏重要的因素，如：创造力、成
2、就感等心理方面的因素。则会导致调查结果的片面性。(2)员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献。(二)工作满意度的差异模型 X71.观点：应将“员工的工作” 与“ 理想工作”相比较。2.注意问题：管理者要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。(三)工作满意度的均衡水平模型 X81.观点：各员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。2.注意问题：管理者要考虑某种满意度的提高是暂时的还是持久的，以及经过多长时间满意度会回复到均衡水平。例题 8、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是( ) 。A.该模型将工作分解为许多因素 ,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合全面B.该模型认为工作满
3、意度是多维的C.该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素 ,则会导致调查结果的片面性标准答案：C解题思路：对使用工作满意的因素模型需要注意的两个方面：第一,不要遗漏重要的因素,否则会导致满意度调查结果的片面性。第二,对不同的员工来说,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。例题 9 多、关于工作满意度理论的说法正确是( )A.因素模型认为工作满意度是多维的B.因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得C.差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献D.差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。E.水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平答案：ABE教材：P32 C、D-都为因素模型例题 10 多、关于工作满意度的差异模型的错误说法是( )A.考察员工工作满意度水平，应将 “员工的工作”与“理想工作”相比较。B.管理者要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。C.各员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。D.管理者要考虑某种满意度的提高是暂时的，还是持久的E.管理者要考虑经过多长时间满意度会回复到均衡水平答案：CDE教材：P32 CDE都为均衡水平
