1、绍兴市物业管理示范住宅小区标准及评分细则项目名称： 年 月 日序号 标准内容 规定分值 评分细则 所属 组 打分基础管理 291、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合 1.0，查建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程消防验收意见书、建筑工程验收合格书、竣工验收备案表等，不符合一项扣 0.2资料2、己办理接管验收手续 1 符合 1.0，查设施设备移交清单及资料是否交接清楚，不符合一项扣 0.2 资料3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合 1.0，查合同以及公司操作流程是否规范，不符合 0 资料4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利
2、明确 1符合 1.0，查看物业服务合同内的双方权利义务是否明确，基本符合 0.5，不符合 0 资料5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2符合 2.0，查看物业公司是否与业主签订物业服务协议，双方权利义务是否明确，基本符合1.0，不符合 0资料6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 是否按照绍兴市维修资金使用办法执行，管理、使用、续筹不符合规定扣 1. 0 资料7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2检查业主手册、装修管理协议、业主公约是否制订，完善 2.0，基本完善 1.0，不完善 0 资料8、业主委员会
3、按规定程序成立，并按章程履行职责；业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合 1.0资料9、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案 1 符合 1.0，不符合 0 资料10、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全 1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣 0.5资料11、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人
4、员每发现 1 人无上岗证书扣 0.1；着装及标志符合 0.5，不符合 0 资料12、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2检查前台、财务是否配备，符合 2.0，基本符合1.0，不符合 0 资料13、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2主要检查物业收费审批文件、物业费收支是否按相关规定公示，执行有关规定 1.0，未执行0；公开 1.0，未公开 0资料一14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用
5、设施设 资料备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣 0.2 15、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2抽查业主档案资料及设备设备台账，有无明确归类标示，每发现一处不符合扣 0.2 资料16、建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2符合 2.0，值班记录不符合扣 0.5，未公示服务电话扣 0.5，发现一处处理不及时扣 0.2，没有回访记录每次扣 0.1 资料17、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及
6、时整改，满意率达 95以上 2发放需满足小区装修入住户数的 60%，回收率达到 70%以上，符合发放标准得 1.0，基本符合0.5，不符合 0；满意率达 95以上得1.0，90以上得 0.5，低于 90得 0资料18、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率 100、返修率不高于 1，并有回访记录 2建立并落实 1.0，建立但未落实扣 0.5，未建立扣 1.0；及时率符合 0.5，每降低 1 个百分点扣0.1；返修率符合 0.3，不符合 0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录资料房屋管理与维修养护 141、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门） 、户门标
7、号标志明显 2符合 2.0，无示意图扣 0.5，无路标扣 0.3，幢、单元、户号每缺一个扣 0.1 场外2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2 符合 2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣 0.2 场外3、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹 2符合 2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣 0.2 场外4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 2符合 2.0，未按规定设置 0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣 0.1， 有安全隐患每处扣0.5场外5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要
8、求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2检查阳台封闭款式、颜色及是否有突出外立面安装晾晒架、遮阳蓬等，符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2场外6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀2检查空调安装是否统一摆放在空调架上，无空调架是否有统一位置安装，符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2场外二7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 2检查装修巡查记录是否按规定巡查，符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.5 场外共用设施设备管理 151、共用配套设施完好，无随意改变用途 1 检查电梯、水泵、游乐设施等是否完好，能正常使用，符合 1.0，
9、每发现一处不符合扣 0.2 设备2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 2设施设备运行按规定记录 0.5，无事故隐患0.1，遵守操作规程 0.6，每发现一处不符合扣0.2，遵守保养规范 0.4，每发现一处不符合扣0.1设备三3、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 2现场抽查公共管线，有无私拉乱接现象，符合2.0，发现一处不符合扣 0.2 设备4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 1 抽查 5 个雨水、污水井，符合 1.0，发现一处堵塞或外溢扣 0.5 设备5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路
10、面井盖不影响车辆和行人通行 2通畅平整 1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣 0.2；发现井盖缺损或丢失扣 0.6，路面井盖不影响通行 0.4，发现一处不符合扣 0.2设备6、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案 2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染、有清洗记录 0.6，发现一处不符合扣 0.2；保障措施严格 0.4，无措施或措施不严 0；水质经检测符合卫生标准 0.5，不符合 0；有处理方案0.5.无处理方案 0设备7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道
11、灯等公共照明设备完好2检查配电房工作记录及上墙文件，并抽查 5 盏路灯的完好度，符合 2.0，发现一处不符合扣0.5设备8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案 2是否有专业维保单位，并订立合同，维保记录是否按合同约定执行，电梯是否通过年检，并抽检 2 间电梯机房的五方通话情况，符合2.0，发现一处不符合扣 0.5设备9.重点部位设有标识标牌 1 符合 1.0，每发现缺少一处扣 0.1 场外保安、消防、车辆管理 131、小区基本实行封闭式管理，有专业保安队伍，实行24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的
12、环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 2出入口是否有保安 24 小时执勤，符合 1.0，不符合 0，无专业保安队伍扣 1.0，检查值班记录及出入外来人员、车辆登记表，它每发现一处不符合扣 0.2场外2、检查监控、周界报警设备能否正常使用2监控不能正常使用扣 1.0，周界报警不能正常使用扣 1.0，检查监控室值班记录是否、录象能否正常调用，每发现一处不符合要求扣 0.5设备3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 2 根据小区情况随机检查，每发现缺少一处扣0.1 场外4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案 2检查手动报警是否运行正常，保安是否能 5 分钟
13、内赶到现场处理，消防通道是否畅通，符合2.0，发现一处不符合扣 0.5设备5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 3制度未上墙扣 0.5；每发现一台车辆乱停放扣0.1，出入无记录扣 0.2 场外四6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 2符合 2.0，制度不全或不落实的扣 1.0，乱停放每部车扣 0.2 场外环境卫生管理 141、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 检查保洁设备台账及相应位置标注，符合1.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 2检查保洁方案及保洁频率、标准，
14、未实行责任制的扣 1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣 0.5资料五3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 2 是否有专职清运人员或外包清运单位，每发现一处垃圾扣 0.2，未达到垃圾日产日清的扣 场外0.5，未定期进行卫生消毒灭杀或未做记录扣0.54、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 1 政府有规定的是否执行规定，符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2 现场随机检查，符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台、公共玻璃窗等保持洁净
15、2随机抽查 1 至于个楼道，符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2检查区域内的商铺卫生、车辆停放，是否乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画，符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2场外8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 饲养宠物是否按规定办证及定期注射疫苗，符合 1.0，不符合 0 场外9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 1 现场随机检查，重点查区域内的商铺饭店，符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外绿化管理 7l、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当 1符合 1.0，基本符合 0.5
16、，不符合 0 场外2、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 0 场外3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 2长势不好扣 1.0，无绿化养护记录扣 0.5，其它每发现一处不符合扣 0.2 场外六4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物 2 现场随机检查，符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外精神文明建设 3l、开展有意义、健康向上的社区文化活动 2 检查是否有活动计划、落实及活动总结，符合2.0，基本符合 1.0，不符合 0 资料七2、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 1 根据小区实际情况及社区文化建设开展情况
17、而定，符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 资料管理效益 5l、物业管理服务费用收缴率 98以上 2 根据业主装修入住率评定，物业收缴率 98以上，符合 2.0，每降低 1 个百分点扣 0.5 资料2、提供便民有偿服务，开展多种经营 2 检查有偿服务项目及价格是否公示，符合2.0，基本符合 1.0，不符合 0 资料八3、本小区物业管理经营状况 1 检查物业费收支公示表，盈利 1.0，持平 0.5，亏本 0 资料合 计 100考评人：绍兴市物业管理示范大厦标准及评分细则项目名称： 年 月 日序号 标准内容 规定分值 评分细则 所属 组 打分基础管理 22 资料1、按规划要求建设，住宅及配套
18、设施投入使用1符合 1.0，查建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程消防验收意见书、建筑工程验收合格书、竣工验收备案表等，不符合一项扣 0.2资料2、己办理接管验收手续 1 符合 1.0，查设施设备移交清单及资料是否交接清楚，不符合一项扣 0.2资料3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合 1.0，查合同以及公司操作流程是否规范，不符合 0资料4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1符合 1.0，查看物业服务合同内的双方权利义务是否明确，基本符合 0.5，不符合 0资料5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务
19、协议，双方责权利明确 2符合 2.0，查看物业公司是否与业主签订物业服务协议，双方权利义务是否明确，基本符合1.0，不符合 0资料6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 是否按照绍兴市维修资金使用办法执行，管理、使用、续筹不符合规定扣 1. 0资料7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1检查业主手册、装修管理协议、业主公约是否制订，完善 2.0，基本完善 1.0，不完善 0资料8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责；业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合 1.0 资料9、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案 1 符合 1
20、.0，不符合 0 资料10、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全 1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣 0.5资料11、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨1管理人员、专业技术人员每发现 1 人无上岗证书扣 0.1；着装及标志符合 0.3，不符合 0资料L2、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 1检查前台、财务
21、是否配备，符合 1.0，基本符合1.0，不符合 0资料一13、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况1主要检查物业收费审批文件、物业费收支是否按相关规定公示，执行有关规定 1.0，未执行0；公开 1.0，未公开 0资料14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 1包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣 0.2 资料15、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 1抽查业主档
22、案资料及设备设备台账，有无明确归类标示，每发现一处不符合扣 0.1资料16、建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合 2.0，值班记录不符合扣 0.5，未公示服务电话扣 0.5，发现一处处理不及时扣 0.2，没有回访记录每次扣 0.1资料17、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达 95以上 1发放需满足小区装修入住户数的 60%，回收率达到 70%以上，符合发放标准得 1.0，基本符合0.5，不符合 0；满意率达 95以上得1.0，90
23、以上得 0.5，低于 90得 0资料18、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率 100、返修率不高于 1，并有回访记录 2建立并落实 1.0，建立但未落实扣 0.5，未建立扣 1.0；及时率符合 0.5，每降低 1 个百分点扣0.1；返修率符合 0.3，不符合 0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录资料房屋管理与维修养护 11 1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位署1符合 1.0，无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣 0.2场外2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象1符合 1.0，发现一处私搭乱建或
24、擅自改变房屋使用用途均扣 0.5场外3、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象 2符合 2.0，大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣 0.2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣 0.2；是涂料的每发现一处褪色不一致的扣 0.1；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣 0.2场外4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 2符合 1.0，未按规定设置 0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣 0.l，有安全隐患每处扣0.5场外5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支
25、架无锈蚀 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外6、屋顶露台有无乱搭乱建、占用、无安全警示标志等 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.5 场外二7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 1符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.5 场外共用设备管理 32 （一）综合要求 4 1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行1符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 设备2、设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求 1符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2
26、设备3、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程 1 符合 1.0，不符合 0 设备4、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故 1 符合 1.0，不符合 0 设备（二）供电系统 2 设备1、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户 1符合 1.0，不符合 0 设备2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行 1符合 1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣 0.5设备（三）弱电系统 2 设备1、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作 1符合 1.0，发现一处不符合扣 0.5 设备2、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存 1符
27、合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 设备（四）消防系统 5 设备1、消防控制中心 24 小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用 1发现一处不符合扣 0.5 设备2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题 1每发现一处不符合扣 0.2 设备3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 1符合 1.0，责任人不明确每发现一处扣 0.2 设备4、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通 1无应急方案扣 0.5，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣 0.设备、无火灾安全隐患 1 每发现一处安全隐患扣
28、 0.5 设备（五）电梯系统 6 设备、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 1 符合 1.0，不符合 0 设备、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好 1每发现一处不符合扣 0.2 设备、轿厢、井道、机房保持清洁 1 符合 1.0，不符合 0 设备、电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗 符合 1.0，不符合 0 设备、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修 符合 1.0，不符合 0 设备、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施 1 符合 1.0，不符合 0 设备（六）给排水系统 9 设备、建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理
29、的用水和节水计划 1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 设备2、设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏 1 每发现一处不符合扣 0.2 设备3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染2符合 2.0，发现一处不符合扣 0.5 设备三4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患 1没有管理措施扣 0.5，水箱周围每发现一处隐患扣 0.2设备5、限水、停水按规定时间通知住用户 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 设备6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备
30、房无积水、浸泡发生 1符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 设备7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象 1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 设备8、制定事故应急处理方案 1 无处理方案扣 1.0，方案不完善扣 0.5 设备（七）空调系统 3 设备1、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象 1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 设备2、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修 1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 设备3、制订中央空调发生故障应急处理方案 1 无应急处理方案扣 1.
31、0，有方案但不完善或执行不够的扣 0.5设备共用设施管理 4 1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 设备2、共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 1符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 设备3、道路、楼道、大堂等公共照明完好 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 设备四4、大厦范围内的道路通畅，路面平坦 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 设备保安及车辆管理 9 1、大厦基本实行封闭式管理 1 符合 1.0，不符合 0 场外2、有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，
32、训练有素，言语规范，认真负责2符合 2.0，无专业保安队伍扣 1.0，值班及巡逻记录等不规范每处扣 0.2场外3、结合大厦特点，制订安全防范措施 1 对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣 0.2场外4、进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 场外5、大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 场外6、室内停车场管理严格，出入登记 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 场外7、非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁 1符合 1.0，基本
33、符合 0.5，不符合 0 场外五8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 1 符合 1.0，每发现缺少一处扣 0.1 场外环境卫生管理 12 场外1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁2未实行责任制的扣 1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣 1.0，未实行标准化保洁的扣 0.5场外六3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀，房屋共用部位共用设施设备无蚁害2每发现一处垃圾扣 0.2，未达到垃圾日产日清的扣 0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣 0.5场外4、房屋共用部位
34、保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台、公共玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物3符合 3.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外5、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外6、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符合 1.0，不符合 0 场外7、大厦内排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染1每发现一处不合格扣 0.2，发现一次环保部门下放整改通知扣 0.5场外绿化管理 4 场外1、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 场
35、外2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃1长势不好扣 1.0，其它每发现一处不符合扣 0.1分场外3、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物 1 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 场外七4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实 1 无措施扣 1.0，有措施，落实不力扣 0.5 场外精神文明建设 3 1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 资料2、设有学习宣传园地，开展健康向上的活动 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 资料八3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件 1 符合 1
36、.0，基本符合 0.5，不符合 0 资料管理效益 4 资料l、物业管理服务费用收缴率 98以上 2 每降低 1 个百分点扣 0.5 资料2、提供便民有偿服务，开展多种经营 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 资料九3、本大厦物业管理经营状况 1 盈利 1.0，持平 0.5，亏本 0 资料合 计 100考评人：附件 4：考评中实行“一票否决”的内容序号 内 容1小区（大厦）内各类消控设备（包括消控系统、消火栓、灭火器、消防泵等）无法正常使用或带故障运行2 物业管理人员对发生的消防报警，在规定时间内无反应的3 本年度小区（大厦）发生火灾、地下车库水淹及其他重大安全事故的4 高层、小高层消防登高面被占用的、小区（大厦）内消防通道被堵塞的5 电梯无年检证或年检证过时期的
