1、酒店客房系统提案书AM 主要客户 ? GARAM 主要合作伙伴 第二章. 系统介绍 ? 产品理念 ? 主要特点 ? 为什么使用该系统? 为什么使用该系统? ? 系统结构图 ? 系统器件构成 第一章. 公司简介 1. 公司概要 ? GARAM 信息系统公司 GARAM 是领跑于韩国酒店业的基于软件基础的酒店客房系统专门企业。创建于 1990 年，GARAM 开发、生产、营销韩国内酒 店业专用客房系统，已经安装超过 55,000 个客房；坚持不懈的研发和技术投资，灵活的市场运作使 GARAM 现已经稳居韩国酒 店业客房系统市场第一位 。 近于 20 年 专业经验，GARAM 提供给用户最稳定、便利
2、、节能、创收的客房系统。? GARAM 的特色 : + + + + + 实力超群，经验丰富的工程师团队 提供稳健、成熟的商务和技术的 End-to-End 解决方案 坚持不懈的研发 提供可靠的能源管理方案 前瞻性的酒店客房信息化系统产品 ? GARAM 酒店客房系统的特色 : + + + + 整合多样的酒店客房控制器件 方便快捷的用户操作 加强酒店节能控制管理 提供酒店方多样的附加值创收模式 第一章. 公司简介 2. 业务领域 互动式完美服务 “住宿业系统集成商 ” ? ? ?4 , 泳平度假村 5 期 Condo, 济州青年酒店, 大宇建设 宿舍, Lamir 酒店, 中心酒店 等逾 200
3、 处酒店项目 汉城市大学宾馆, Herimes 酒店 , 高石亭 度假村, Hiland 商务酒店, Pine 度假村 2, 世界观光酒店, 雪岳 Sunbally&酒店等逾 250 处酒店项目 银城酒店(Silver town), 皇冠酒店, Best Western 酒店, 山顶酒店 障碍人公寓, 平长度假村, Santa 度假村, California 酒店等逾 380 处酒店项目 第一章. 公司简介 . 8. GARAM 主要合作伙伴 目录 ?公司概要 . 第一章. 公司简介 ?业务领域 ?目标市场 ?GARAM 主要客户 ?GARAM 主要合作伙伴 . 第二章. 系统介绍 ? 产品理
4、念 ? 主要特点 ? 为什么使用该系统? 使用该 ? 系统构成图 ? 系统器件构成 器件构 第二章. 系统介绍 . 1. 产品理念-酒店客房管理模式的革命 客房服务信息化提高服务效率 -层别、中央服务监控和管理 客房控制多样化提高客人便利性 TV 画面式遥控，声光控等 -个别控、集中控, TV 酒店增值收入产业化为酒店创收 -广告、购物、餐饮娱乐业结合 能源管理智能化节省酒店费用支出 -温度和照明的智能化控制 第二章. 系统介绍 . 2. 主要特点 客房服务管理 ? ? ? ? ? 投宿状况管理(在室，外出，退房等 ) 客房维护管理(维护，巡检等) 客人多种方式控制客房系统 支持多国语言的酒店
5、信息服务 层别和中央服务监控结合 ? ? ? ? ? ? 客房运营管理 确认客房销售状况 客人信息管理 预定(RESERVATION)状况管理 减少管理员人数 清洁工(MAID)的清洁时间管理 客房状况统计质料管理（Backoffice） 能源管理 ? 按照投宿状况来智能化控制电源 (入口灯, 中央灯, 补助灯, 射灯,台灯） ? 按照投宿状况来智能化控制房内电 器 (插座,TV,AUDIO 等) ? 按照投宿状况及管理员模式来智能 化控制客房温度(风机盘管, 地暖) 稳定、便利 稳定、便利 节能、创收 节能、创收 酒店增值服务 ? 平面及多媒体互动式广告收入 ? 酒店商店、周边商家、网上购物
6、消费 ? 周边餐饮业、娱乐业合作 第二章. 系统介绍 . 3. 为什么使用该系统？ ? 客房管理系统将可以时时分析掌握顾客的需求，便可以提高顾客的满意度。 ? 客房管理系统提供与前台、客房、办公室、停车场、弱电室、购物等系统联动的服务， 大大提高了顾客的方便性。 ? 客房管理系统可以远程感应在室、外出、空室等客房状态，最适当的调整房间的 温湿度、照明、动力，可以最低程度节省能源费用。 客房管理 的高效性 经营管理 经营管理 的实用性 ? 客房管理系统可以时时管理订房、入住、退房等营业状态。 ? 客房管理系统根据顾客的不同需求可提供定制式服务。 ? 客房管理系统以透明的备用品、经费、消费品服务的
7、管理，提高了CEO、管理员、职员间的信 赖度。 前台管理 的便利性 ? 客房管理系统通过客房管理程序画面，可有效的实行顾客预约，入住，退房等营业。 ? 客房管理系统可以迅速精算客房酒吧及各种服务的费用。 ? 客房管理系统可以正确的按期提交报告书，而及时解决顾客不满等问题。 酒店开销 酒店开销 的节约性 节约性 ? 客房管理系统根据客房现况可智能化自定诊断及控制功能，有效的节省对于空调的能源。 ? 客房管理系统可以控制客房照明（分在室/无人/ 外出/预约）节省电源。 ? 客房管理系统可以节约酒店纸张等宣传材料制作和更新费用。 第二章. 系统介绍 . 4. 客房控制系统结构图 前台或管理室 R.P
8、.S 客房 DND/MUR 等开关 运营管理 温控器 多功能门铃 门磁 客房维护 & 设备管理 TPAX 层服务管理 Key F.I.P (层服务管理器) *, RPS : Room polling system Holder R.C.U 房间控制单元 第二章. 系统介绍 . 4. 客房控制系统工程样图 第二章. 系统介绍 . 5. 系统器件构成-软件部分 前台服务管理器 前台服务管理器 通过人性化界面标示客房状态，向管理者提供全面服务监控和分析报告 ?主要特点 环境设定 设定房间，时间，房型，温度，房价等 客房管理 ,C/I, C/O, 取消, 换房, 停车等 运营管理 留言，交易，押金等
9、设置管理 温度，空调，风机盘管，A/S, 房卡，时间等 层服务管理器 层服务管理器 , 表示房间状态 (在室, 空房，要求清扫），提高酒店服务员工效率 按照现场需求尺寸， 配备 19”LCD 显示器，注塑材料 安装在每层的客房维护管理室 第二章. 系统介绍 . 5.系统器件构成-软件部分 客房管理软件通过人性化图标轻松简便的标示出每个客房的状态 ) (软件) ( 说明) ) 房号 房间状态信息 房卡信息 & 客房温度 & 温度控制 * 图标说明 空房 入室 空房未清扫 办理入住 清扫 外出 结账 查房和维护 第二章. 系统介绍 . 5. 系统器件构成-TPAX 器件规格 ? 8.0 英寸宽屏
10、TFT LCD 彩显 ? Touch Screen VGA,SVGA,RGB,TTL,LVDS & LON interface ? SDRAM 内存: 128M byte ? Flash Memory 2G ? 10 个快捷键 (照明模式, 菜单, 电话 等.) ? 内置扬声器 ? 人性化界面: GUI 人机对话界面 ? 类型: 床头式和埋入式 ? 尺寸 : 241X108X192 (W.H.D.) ? 多国语言 (英文，日文，中文，韩文） 提升酒店软硬件档次、提高服务效率、节能创收 第二章. 系统介绍 . 5. 系统器件构成 -TPAX . 欢迎画面 . 支持 6 国语言 . 屏幕保护 .
11、. . . 附加区号 快捷直拨 拨号面板 重播 . 开关控制 . 调光控制 . 照明场景 备选 . 酒店设施介绍 . 餐饮介绍 . 房间温度控制 质量求生存 以信誉求发展 用户为先 用户为本 积极进取 服务至上 务 进取 信为本 用为准 美为绳 以 服务 精神 万维科技 公司地址 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 公司总部位于珠海清华科技园 万维科技 公司网点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 全国建有 20 多处分支机构 全国建有 20 多处分支机构 各大城市均有我们的授权代理与服务支持 中心 2 服务 的 服务 万维科技 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店
12、 管 理 系 统 万维科技 五星级酒店 山东明珠怡和国际大酒店 澳门金皇冠中国大酒店 珠 酒店 珠 酒店 珠 酒店 东 山酒店 中 大酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 会 金 酒店 万维科技 四星级酒店 广东新会古兜温泉 三水恒益酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 四星级酒店 珠海万盛乡村俱乐部 湖南醴陵新金叶大酒店 酒店 酒店 酒店 酒店 酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 四星级酒店 澳门维多利亚酒店 珠海石景山旅游中心 酒店 酒店 海 酒店 海 海景 酒店 典型客户 国 际 标 准
13、星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 四星级酒店 珠海天鹅大酒店 韶关金世纪大酒店 韶关金 大酒店 酒店 酒店 珠海 酒店 珠海 海 大酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 酒店 株洲 酒店 万维科技 四星级酒店 株洲银城酒店 韶关丽晶酒店 酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 景 东 景 酒店 万维科技 三星级酒店 云南镇东宾馆 韶关濠景酒店 酒店 酒店 酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 酒店 酒店 万维科技 三星级酒店 珠海木棉花酒店 珠海伙工殿酒店 珠海 酒店 酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒
14、 店 管 理 系 统 万维科技 三星级酒店 南宁市华都酒店 新疆兴合酒店 金 酒店 酒店 三 酒店 南 酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 三星级酒店 陕西国贸大酒店 陕西天园宾馆 酒店 酒店 酒店 酒店 酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 三星级酒店 珠海昌安酒店 珠海风景酒店 珠海 酒店 珠海 酒店 珠海 酒店 酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 军 海 万维科技 三星级酒店 阳江海鸥大酒店 澳门东望洋酒店 澳门 酒店 酒店 澳酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系
15、统 万维科技 三星级酒店 海口国宾馆 南昌天高酒店 酒店 海 光 海 酒店 酒店 酒店 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 珠海 大酒店 酒店 酒店 万维科技 三星级酒店 珠海金花王大酒店 珠海北京酒店 珠海 光大 大 典型客户 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 三星级酒店 东莞新都会酒店 东莞嘉湖海港酒店 东莞金 东莞 酒店 东莞 酒店 东莞 东莞海 酒店 产品证书 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 2005 产品 产品 证书 万维科技 证书 产品证书 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 产品概述 国 际 标
16、准 星 级 酒 店 管 理 系 统 系统包括： 万维科技 万维星级酒店管理系统 是采用国际通用的先进酒店 是采用国际通用的先进酒店 前台信息管理系统、后台信息管理系统，酒店实时监控 管理模式，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成。 管理模式，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成。 管理系统、Internet 管理系统。 系统采用 I 采用 采用国 酒店 准 I 系统 系 系统 、 、 ， ， 系 星级酒店管理 、 国 、成 酒店用 管理 。 系统 的 ，并 统 。 的 结合先进的 er er ， 万维星级管理系统 后 采用 ， ent er er 用 酒店的 er 。 r er er 结合的
17、， 、 、 。 产品概述 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 国际标准化管理模式 规范的客人 房态信息 结合中国酒店管理的实际特点 房 先 的 的 客人特 理 的 客人的特 万维科技 国 实 的 的 产品功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 前台系统 预定接待 收银查核 客历合约 身份证自动识别 应收帐管理 万能查询 系统维护 万维星级酒店管理系统 后台系统 财务总帐 出纳系统 仓库人事 工资考勤 接口系统 Internet 接口 接口 电话计费接口 PMS 接口 接口 门锁接口 一卡通接口 万维科技 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 家 国
18、 万维科技 国家级品牌产品 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 能 . 成 、产品 、 、 、完善 、 产品 、 、 万维科技 功能强大完善、产品成熟 成熟 、 、 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 充 定 安全 全 可 统 万维科技 安全、稳定、可靠 稳 安 可靠 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 界面直观简洁、易使用 酒店管理系统的操作人员特别需要系统的简洁与直 观 特点 系统 用 系 界面 的操作 的 简 的操作 的统 简 易 使用 的 用 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技
19、运行效率高、速度快 Delphi DelphiSQL SERVER 2000 组合保证了系统运行的高 2000 组合保证了系统运行的高 效率 速度 速 的 的 优 高效率 了 系统 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 的 的 系统的 性及 的 性 系统 的技术支持 万维科技 人性化的系统修改及技术支持 技术 系统 的 系统 的修改 修改 系 系统的 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 严谨的售后服务体系及技术保障 万维酒店管理系统通过遍及全国的办事处及经销网络 维 免 服务 通过先 的 系统 维 的后 系统 维 保 酒店系统 的 的服务 的
20、 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 餐饮管理系统 点 系统 管理系统 管理系统 管理系统 系统 万维科技 全功能的酒店管理系统 优势特点 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 接口 接口 接口 系统接口 万维科技 丰富的接口系统 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 预订单录入、客历、合约 预订 预订单 预订 、 理 预订单 理 预订 统 单 预订 房 预 、 房 万维科技 客房预订管理： 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 散客入住、预订客人入住 入住 、 理 理、 理 住客人 、 客人 客人、 、客 理 万维科技
21、前台接待管理： 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 预订团体及团员自动入住 团员 团体 统 团体 万维科技 团体接待管理： 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 房间状态表： 万维科技 按顺序列出客房号，动态实时地显示客房状态，可直接 在房 台表选择显示常见的房间列表，全部客房、全部清洁房、不同 房 房间状态、客房 表，可直接在房态表 选择房间 ，实 的客 房的 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 房间可售情况表 ： 万维科技 房间可售情况表将实时地列出酒店客房的总数，任意日期内， 房 的总房数 出 房数 房数 房 的实时出 ，
22、间房 任意日期内的 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 客历、合约管理 ： 万维科技 保证销售人员管理自己的客户，同时也为酒店保留了客户信息 ， 客户 酒店的 系统 统 、 ， ， 为酒店的 销 销售人员的销售 统 ， 酒店的 销人员的 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 系统 帐 前台收银管理： 万维科技 住客、团体、公司、特殊帐号等均有独立帐户，实时进行帐务 理 务 置功能， 功能， 体 ， 帐务 理功能 有有 帐务 有 帐 功能 功能 客 帐号， 帐 、 帐， 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 财务管理系统： 万维科技
23、国家财政部审批系统。包括科目编码、期初余额、计帐凭证、 过帐科目汇总、过帐明细帐、总帐、出纳管理、银行对帐、自 帐、 计 、 、 、 。 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 前台应收应收帐管理: 前台应收应收帐管理 : 万维科技 直接与前台系统相联，数据自动按要求转入，支持多种应收帐 ， 帐 理帐 帐 帐 数据 ， 相应 应收 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 IC 卡发行、 IC 卡注销处 IC 卡发行、IC 卡注销处 理 卡 、 卡 发 卡 卡 万维科技 IC 卡管理系统： IC 卡管理系统： 、 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管
24、理 系 统 夜间核数系统： 万维科技 严谨的夜审流程控制，保障夜审的快速准确，审核并打印预审 报表，房租核数过帐、提供各部门经营管理及收入日报表、整 理 数 及 的数 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 考勤人事管理系统： 万维科技 专适用于酒店的人事工资系统，包括人事档案基本情况建立员 工档案（在职情况、历史员工、应聘人员） ，多种人事报表、 员工工资报表、基本情况 、考勤情况、 金 、 ，工资报表 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 餐饮收银管理系统： 万维科技 万维餐饮管理系统将餐厅 楼面、收银、厨房分层次支持连接， 从而做到由：前台销售厨房打
25、印 统计分析 辅助决策 点单、 单、收银 楼面 单：支持分 支持 持前台 ， ， 次 次 理 支持 收 ： 、支 计 ， 计 理 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 电话计费及 PMS 接口： 电话计费及 PMS 接口： 万维科技 市话、上网费、国际国内长途话费自动计算，自动挂入客帐 可打印话费清单及报表；支持一房多部电话；各分机管理可做 内部分机 部 算； 计费 ，可 置 费 及 理 电话 费 支持 话单 入， 费 、 话 表、 ， 系统 多 PMS 接口功能 PMS 接口功能 自动 、 、 计费 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 数字闭路电视系
26、统: 数字闭路电视系统: 万维科技 采编系统将各种视频源（如 VCD 碟、录像带、DVD 等）拷贝、压 采编系统将各种视频源（如 VCD 碟、录像带、DVD 等）拷贝、压 缩到视像库同时生成节目菜单 视频 系统 将视频节目 节目菜单 到 视频 节目 菜单数 数字视频 视频 V 电视 频 电视节目冲 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 桑拿管理系统: 桑拿管理系统: 万维科技 将桑拿咨客、钟房、收银、吧台分层次支持连接，从而做到实 现科学化、规范化管理，节省人力，详细的营业资料； 分 功能，钟房 、 理 ，吧台 ，系统 、 ； ， ；详细的 ， 实 的 系统功能 国 际 标
27、 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 仓库管理系统： 万维科技 专适用与酒店的仓库系统，包括供应商信息管理、入库管理、 积压物资、仓库分类报表、出库管理、盘点结存、安全库存下 、 入 出 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 系统设置管理： 万维科技 系统提供用户可根据自己的管理模式设置系统，对于通用标准 的代码设置，系统始化时提供，用户可对客房数量、类型、显 式、房 、 、 、 代码、 类 代码 设 码、 设 标准设 客户 设 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 报表 万维科技 系统不仅为用户提供了丰富的报表同时也为用户了制作报表的 具 用户 丰富报
28、表的同时 时 的 制作的报表 系统 报表不仅 制 报表 制作 的表 报表 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万能查询系统： 万维科技 系统设有不同权限的查询功能，在住客户资料查询；客源分析 查询；折扣分析查询历史资料查询；特殊档案查询；国籍分析 查询；查询； 查询；客 查询 分析； 同 查询； 查询； 资资料查询；客户 查询， 查询 系统功能 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 总经理辅助决策分析系统: 总经理辅助决策分析系统 : 万维科技 任意时段内酒店营业收入与分析查询、部门营业收入与分析、 查询（图表分析） 售后服务 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 技术支持中心设服务 ， 全 技术服务 后，在 内 万维科技 服务承诺 公司总部设立“万维” 公司总部设立“万维”技术支持服务中心，在全国主要城 设 ， 服务 服务要 售后服务 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 万维科技 服务承诺 在公司网站和论坛发布最新技术资料，使用户能及时根据 务发 ， 最新技术 用户 论坛 发布， 发布， 用户 ， 在公司网站和 用户 使用和 售后服务 国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统 服务 服务 服务 远程连接服务 服务 万维科技 其他服务措
