1、2011 年个人客户经理学习资料（提高版）个人信贷业务篇一、单选题（69 题）题目类型： 单选题干： 专业担保机构为保证人的，原则上应当有一定数额的担保基金存入在我行设立的专门账户，实行（） 。备选项： A、专项储存，分户管理B、专项储存，专户管理C、分项储存，分户管理D、分项储存，专户管理正确答案： B题目涉及知识点17 贷款担保管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 贷款行依法处分抵押物所得的价款，在实现抵押权的费用、贷款利息和本金三项中的清偿次序依次是：（） 。备选项： A、贷款利息、本金和实现抵押权的费用B、贷款本金、利息和实现抵押权的费用C、实现抵押权的费用、贷款本金和利息D、实现
2、抵押权的费用、贷款利息和本金正确答案： D题目涉及知识点17 贷款担保管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 处分抵押物所得价款不足以清偿相关款项的，贷款行应当就不足部分继续向（）追偿。备选项： A、抵押人B、借款人C、借款人和抵押人D、第三人正确答案： B题目涉及知识 17 贷款担保管理点题目难度出题人题目类型： 单选题干： 以保证保险作担保的个人贷款，其中的借款人是（） 。备选项： A、保险人B、投保人C、被保险人D、受益人正确答案： B题目涉及知识点17 贷款担保管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 等额还款法是客户（）相同，但（）却不一定相同的一种还款方式。备选项： A、每期还款
3、的金额、每期归还的本金或利息B、每期归还的本金或利息、每期还款的金额C、还款的金额、归还的本金或利息D、归还的本金或利息、还款的金额正确答案： A题目涉及知识点18 个人贷款还款方式题目难度出题人题目类型： 单选题干： 采用等本金还款法的总还款额（包括本金及总利息）一般情况下会比等额还款法的总还款金额少一些的原因是：（） 。备选项： A、归还利息的速度要更快一点B、归还本金的速度要更快一点C、利率较低D、可以提前还款正确答案： B题目涉及知识点18 个人贷款还款方式题目难度出题人题目类型： 单选题干： 目前，商业性个人住房贷款以外的其他商业性个人贷款的利率下限为（）倍。备选项： A、0.6B、
4、0.7C、0.85D、0.9正确答案： D题目涉及知识点19 个人贷款利息及结息规定题目难度出题人题目类型： 单选题干： 不属于抵押设立环节的风险有：（） 。备选项： A、无效抵押的风险B、抵押物重复抵押的风险C、抵押物灭失的风险D、抵押物已被司法机关查封的风险正确答案： C题目涉及知识点25 个人贷款风险管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 个人信贷业务经办支行单品种不良贷款率连续三个月在（）以上，将被总行给予业务停牌处罚。备选项： A、2%（含）B、3%（含）C、4%（含）D、5%（含）正确答案： C题目涉及知识点25 个人贷款风险管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 为加强停复牌
5、管理，个人信贷停复牌制度实施情况由总行（）备案。备选项： A、人力资源部B、信贷管理部C、个人金融业务部D、内控合规部正确答案： A题目涉及知识点25 个人贷款风险管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 个人信贷业务停牌处罚措施包括：（） 。备选项： A、只能办理质押或不动产抵押的个人信贷业务B、上收个人汽车和综合消费贷款业务的审批权和发放权C、上级业务主管部门要会同同级人事部门对受处罚机构的主管行长和主管人员进行诫勉谈话D、单一业务品种被业务停牌处罚的业务经办机构停止发放该业务品种的个人贷款。正确答案： D题目涉及知识点25 个人贷款风险管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 合作机构资
6、料、贷款资料和权证资料形成后，贷款经办行应在几个工作日内完成资料的收集和整理，并将资料移交经办行所属信贷管理（分）部。（） 。备选项： A、5 个工作日B、7 个工作日C、10 个工作日D、15 个工作日正确答案： B题目涉及知识点26 个人信贷档案管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 个人信贷业务终结或贷款核销后的档案仍需保管（）年。备选项： A、1 年B、3 年C、5 年D、15 年正确答案： B题目涉及知识 26 个人信贷档案管理点题目难度出题人题目类型： 单选题干： 个人信贷业务档案原则上不准外借（“外借“ 是指利用人员将档案借出档案部门） ，确因工作需要借出的，必须严格履行外借手
7、续。借出个人信贷业务档案需经贷款经办行和档案保管行信贷业务主管行长审批同意，最长不得超过多少时间？（） 。备选项： A、15 天B、一个月C、三个月D、半年正确答案： A题目涉及知识点26 个人信贷档案管理题目难度出题人题目类型： 单选题干： 中国工商银行个人信用信息基础数据库应用管理暂行办法规定：异议信息经核实确实因我行原因导致错误的，由总行（）牵头组织有关业务部门或信息科技部在人行规定时间内进行纠错处理。备选项： A、个人金融业务部B、管理信息部C、信贷管理部D、信息科技部正确答案： B题目涉及知识点个贷相关系统题目难度出题人题目类型： 单选题干： 在个人信用信息基础数据库的查询中，除用于
8、贷后管理外在查询客户信用报告时均需取得（）的书面授权。备选项： A、上级领导B、被查询人C、综合员D、信贷管理人员正确答案： B题目涉及知识点个贷相关系统题目难度出题人题目类型： 单选题干： 个人贷款申请人为我行特别关注客户的，贷款受理人要通过适当方式对客户解释拒贷原因，但不能提及（）等内容。备选项： A、个人信用信息基础数据库B、特别关注客户信息系统C、个人信贷管理系统D、个人客户关系管理系统正确答案： B题目涉及知识点个贷相关系统题目难度出题人题目类型： 单选题干： （）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。备选项： A、个
9、人客户关系管理系统（ PCRM）B、全功能银行系统（NOVA）C、个人信贷管理系统（PCM2003）D、个人客户营销管理系统（ PBMS）正确答案： C题目涉及知识点个贷相关系统题目难度出题人题目类型： 单选题干： 个人信贷管理系统（PCM2003）中的客户信息三要素是指（） 。备选项： A、客户财务信息、客户公积金信息、客户贷款信息B、客户证件类型、证件号码、客户姓名C、客户姓名、身份证号码、贷款种类D、客户姓名、客户单位、客户文化程度正确答案： B题目涉及知识点个贷相关系统题目难度出题人题目类型： 单选题干： 我行投产的内部评级系统未实现对（）品种的客户评分。备选项： A、个人信用贷款B、
10、个人助学贷款C、个人汽车贷款D、个人住房贷款正确答案： B题目涉及知识点个贷相关系统题目难度出题人题目类型： 单选题干： 在个人信用信息基础数据库中，满足下列（）条件的客户符合“禁入”类客户的标准：备选项： A、信用卡最近 24 个月还款状态非正常月份 6B、最近 3 个月所有贷款还款记录最差状态 3C、个人消费贷款最近 24 个月当前逾期期数 6D、个人住房贷款最近 24 个月当前逾期期数 6正确答案： C题目涉及知识点个贷相关系统题目难度出题人题目类型： 单选题干： 关于我行可受理的个人委托贷款业务，下列说法正确的是（ ）备选项： A、 我行个人委托贷款业务的委托资金既可以是人民币，也可以
11、是外币B、 我行只可办理境内委托人的个人委托贷款，对境外委托人的个人委托贷款业务暂不受理C、 我行只可办理委托人、借款人都在本地的个人委托贷款业务D、 我行可办理单一委托人对单一借款人的个人委托贷款业务，也可办理单一委托人对多个借款人的个人委托贷款业务。正确答案： D题目涉及知识点20 个人委托贷款题目难度出题人题目类型： 单选题干： 下列关于个贷收费服务业务说法错误的是（ ）备选项： A、 个人贷款收费服务业务（以下简称“个贷收费服务业务” ）是指在个人贷款业务（含自营性及委托性）办理过程中，为便利融资而有偿提供的各项产品或服务，或为响应客户特定服务申请而收取合理服务费用的各项业务。B、 个
12、贷收费服务业务属于银行表外业务或中间（非息）业务，获得的收入即为非息收入或中间业务收入。C、 个贷收费服务业务收费纳入“511086 个人贷款服务业务”科目核算。D、 个贷收费服务业务核算科目下设个人融资顾问、个人授信承诺等六个账户分户核算。正确答案： D题目涉及知识点21 个人贷款收费服务业务题目难度出题人题目类型： 单选题干： 个贷收费服务业务收费按照（ ）执行。备选项： A、 中间业务收费标准B、 中间业务定价管理办法C、 中间业务收费减免管理办法D、 商业银行服务价格管理暂行办法 正确答案： A题目涉及知识点21 个人贷款收费服务业务题目难度出题人题目类型： 单选题干： （ ）是指我行
13、依据客户的资信情况及其提供的担保情况，给予客户一定期限一定额度的循环贷款承诺，在循环贷款额度和贷款期限范围内，客户可多次提取贷款、随时归还、循环使用。备选项： A、 贷款承诺B、 循环贷款承诺C、 提前还款D、 授信承诺正确答案： B题目涉及知识点21 个人贷款收费服务业务题目难度出题人题目类型： 单选题干： 调查人要根据调查情况，利用（）对借款申请人进行客户风险等级评定、贷款申请评分、RAROC 预测和贷款定价测算。备选项： A、NOVA 系统B、PBRS 系统C、PCM2002 系统D、PCM2003 系统正确答案： D题目涉及知识点22 个人信贷业务操作流程题目难度出题人题目类型： 单选
14、题干： 经初步判断符合贷款条件的，受理人应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。备选项： A、当日B、隔日C、二日内D、五个工作日内正确答案： A题目涉及知识点22 个人信贷业务操作流程题目难度出题人题目类型： 单选题干： 申请期房项目按揭的需提供的资料不包括（） 。备选项： A、项目立项批文B、项目竣工验收合格报告C、建设工程规划许可证D、在发放个人住房贷款前应补充提供商品房销（预）售许可证正确答案： B题目涉及知识点23 合作机构管理及准入流程题目难度出题人题目类型： 单选题干： 以下关于合作机构准入说法错误的是（） 。备选项： A、合作机构的准入实行名单制，名单由一
15、级（直属）分行核定，各行不得与准入名单外的合作机构建立合作关系。B、对我行近二年已发放开发贷款且开发贷款形态正常的房地产开发企业，可直接纳入准入名单。C、对符合条件的优质房地产开发企业或优质汽车经销商以及其他优质合作机构，二级分行按规定完成报批手续后，由一级（直属）分行将其增补进准入名单。D、一级（直属）分行信贷管理部门根据监测结果，对存在风险的合作机构实行预警或退出。正确答案： B题目涉及知识点23 合作机构管理及准入流程题目难度出题人题目类型： 单选题干： 客户面签贷款申请审批表和人民银行个人征信系统查询委托书的工作应在以下哪个环节完成（） 。备选项： A、贷款受理环节B、贷款调查环节C、
16、贷款审查环节D、贷款签批环节正确答案： A题目涉及知识点22 个人信贷业务操作流程题目难度出题人题目类型： 单选题干： 个人小额贷款调查由（）负责，贷款实行双人调查和见客谈话制度。调查人对贷款资料的真实性负责。备选项： A、一级、 （直属）分行个人贷款营销部门B、二级分行个人贷款中心C、贷款经办行正确答案： C题目涉及知识点22 个人信贷业务操作流程题目难度出题人题目类型： 单选题干： 贷款经办行审批同意借款人在最高额抵押项下申请另一笔贷款时，由（）在信贷综合管理系统中创建最高循环额度项下的贷款子合同。备选项： A、第一调查人B、第二调查人C、综合管理人员D、主管行长正确答案： C题目涉及知识点22 个人信贷业务操作流程题目难度出题人
