1、第 1 页 共 30 页第 2 页 共 30 页中国网民电子商务行为研究报告（）A Research Report on Chinese Netizens Behavior in E-commerce2009年第 4季度世界工厂网数据研究中心注：除明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区第 3 页 共 30 页目录一、报告背景 .4二、调研方法 .6三、适宜阅读群体 .6四、报告术语定义 .7五、数据分析 .95.1 2009 年第 4 季度中国网民电子商务行为区域数据分析 .95.1.1 2009 年第 4 季度用户发生电子商务行为前 10 省（含直辖市） .105.1.2 20
2、09 年第 4 季度电子商务行为前 10 个城市 .125.2 2009 年第 4 季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析 .145.2.1 2009 年第 4 季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析 .155.2.2 2009 年第 4 季度用户（发生电子商务行为）部分省网络接入商统计 .165.3 2009 年第 4 季度用户（与电子商务行为相关）操作系统统计分析 .185.4 2009 年第 4 季度用户电子商务行为时段统计分析 .195.4.1 2009 年第 4 季度用户每天发生电子商务行为时间分布 .205.4.2 2009 年第 4 季度用户发生电子商务行为的周平
3、均统计 .215.4.3 2009 年第 4 季度用户发生电子商务行为的月平均统计 .225.5 2009 年第 4 季度用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计 .235.6 2009 年第 4 季度用户电子商务行为发生场所统计 .245.7 2009 年第 4 季度用户（与电子商务行为相关）浏览器使用情况统计 .255.8 2009 年第 4 季度用户（与电子商务行为相关）屏幕分辨率统计 .265.9 2009 第 4 季度 B2B、B2C 及 C2C 电子商务市场交易额统计分析 .275.10 2009 第 4 季度知名电子商务网站前三甲 .285.11 2009 年第 4 季度电子商务平台
4、合作物流公司排行榜 .29六、大事记 .30七、结语 .31第 4 页 共 30 页一、 报告背景到 2009 年底，电子商务行为已全面覆盖商业经济各个方面，包括：国民经济的制造业领域、服务业的流通领域；企业应用、个人应用、政府采购；内贸电子商务行为、跨国外贸电子商务行为；基于互联网的电子商务行为，基于移动互联网的电子商务行为。所有这些，电子商务历经十二年来，在各级政府、行业主管部门、行业协会和电子商务服务企业、电子商务应用企业、电子商务配套服务企业的共同努力下，取得了令人瞩目的成绩。当前的电子商务应用，已呈现出了较高的普及化与常态化趋势。截止到 2009 年第 4 季度，中国网民的数量达到
5、3.83 亿，根据世界工厂网数据研究中心的调查数据显示，截止到 2009 年 12 月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破 1300 万，而中国网购用户的规模已经突破了 1.09 亿。目前利用电子商务和信息化从事网络贸易的中小企业以及生意人群体，正成为信息社会经济领域的主体，并在国民经济中发挥着重要的作用。随着这类群体的发展壮大，传统商业规则和商业秩序正在被重新解构，新的基于互联网的电子商务商业规则和商业秩序正在构建，基于虚拟平台的社会经济体初具雏形。这类观念靠前、危机意识强烈、创新创业、渠道多样化的生意人群体，正成为引领我国当前经济转型与升级的“弄潮儿” 。同时，与电子商
6、务一起诞生和成长起来的网购群体则正在改变着中国传统的消费模式、文化以第 5 页 共 30 页及生活方式。二、调研方法2.1 专业的电子商务平台及与电子商务相关网站 09 年第 4 季度统计数据2.2 政府及知名统计机构应用电子商务或进行与电子商务相关操作公布的数据2.3 电子商务行业年报、季报2.4 电子商务相关行业资深专家公开发表的观点2.5 知名企业应用电子商务或进行与电子商务相关操作的数据调访2.6 世界工厂网监测中心监测的数据三、适宜阅读群体3.1 政府数据分析机构3.2 B2B、B2C、C2C 等电子商务网站的决策人3.3 从事电子商务活动的企业及个人3.4 与电子商务相关的软件开发
7、、服务、咨询机构3.5 电子商务的相关学习和研究人员，如教师，学生第 6 页 共 30 页四、报告术语定义电子商务行为是指网民在互联网上进行与电子商务相关的操作行为，如在线发布供求信息、相关搜索、网上购物、网上开店、在线询价及报价、电子支付等行为。电子商务服务是基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服务。其中的交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付、征信等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、生产制造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术咨询等外包服务。网上购物是通过互联网，在相关网上平台检
8、索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。电子支付第 7 页 共 30 页是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务。移动电子商务是利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或者 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术
9、、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。第 8 页 共 30 页五、数据分析（除明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区）5.1 2009 年第 4 季度中国网民电子商务行为区域数据分析根据 2009 年第 4 季度中国网民电子商务行为区域访问监测统计数据，分析统计出了电子商务行为活跃的前 10 省份及前 10 城市。第 9 页 共 30 页5.1.1 2009 年第 4 季度用户发生电子商务行为前 10 省（含直辖市）用户发生电子
10、商务行为前 10 省（(2009.Q4)）根据第 4 季度数据监测统计显示， 2009 年第 4 季度国内电子商务行为活跃的前 10 省为：第一名 广东省第二名 江苏省第三名 浙江省第四名 山东省第五名 上海市第六名 北京市第七名 河北省第八名 河南省第九名 湖北省第十名 福建省第 10 页 共 30 页分析：GDP 前十位的省份大部分也是互联网最发达的前十个省份，例如：广东省的商务总量居全国首位，外贸出口、中小企业数量、GDP 等都遥遥领先于其它省份，也是电子商务应用最广泛、创新最多的地区。广东省在电子商务上近年来发展迅猛，电子商务交易额以年均 30%以上的速度在增长，在 2009 年第 4 季度广东省电子商务行为位居第一，领先其它省份。内地省份如河南的企业在电子商务方面的意识较第 3 季度进一步加强。今年商务部组织了三次对接会，河南省农村的成交量和信息量都排在第一位，累计成交 15 亿元。电子商务的发展逐渐引起主管部门重视，河南省省商务厅不仅专门成立电子商务办公室，而且将投入 300 万元用于武装电子商务。
