1、常德地税纪检监察信息第 21 期常德市地方税务局监察室 2012 年 9 月 20日常德地税认真落实“规定”精神 着力优化机关作风9 月 14 日，湖南省纪委、省委组织部、省直机关工委、省监察厅、省人社厅联合下发了关于进一步严明工作纪律改进机关作风的暂行规定。常德市局对此高度重视，市局局长陈友谊在局长办公会上，要求监察室迅速组织全市地税各单位各部门传达学习规定精神，采取有效措施进一步优化机关作风。一是认真传达规定要求，组织学习。该局在局长办公会对规定精神进行了学习，局领导明确指示各级税务机关认真学习规定精神。监察室在第一时间将该规定在市局廉洁地税网站和述廉测评网站转发，并要求全局每一位干部都认
2、真查看、学习，要求对照自身工作进行检查，看是否有上班炒股、玩电游、打麻将、出入娱乐场所、工作态度粗暴、对纳税人动粗、擅离职守、接受礼金、酒后驾车等现象，明确要求广大干部严格遵守省纪委等五部门联合下发的“八条禁令” ，不得逾越雷池，要确实改进机关作风，不断优化地税部门良好的社会形象。二是深入开展“三访”活动，不断优化作风、行风建设。该局开展以“ 走访、函 访、暗访” 为内容的 “三访”活动，主动接受社会监督，查找问题整改。 “走访” 即由局 领导带队走访纳税户，现场解答涉税问题；“函访” 即向纳 税人邮寄信件调查各级税务机关的规范执法、服务效能、政令执行、廉政形象、网络评廉工作；“ 暗访”即开展
3、“行风税纪” 暗访活动，真实了解各单位税风税纪。通过“ 三访” 来不断改进 工作作风，优化税收服务，提升纳税人满意度。三是不断优化纳税服务，提升社会满意度。要求各单位要把建设满意地税作为始终不渝的理念、创新进取的平台、征纳互动的机制，贯彻到纳税服务的各个方面和各个环节。进一步简化办税程序，规范办税流程，拓展办税方式，精简涉税资料，切实减轻纳税人办税负担。要健全纳税服务绩效评估制度，明确各部门、各环节的纳税服务职责，认真做好纳税人咨询、投诉、举报和建议的回复办理工作。要按五星级标准全面加强办税服务厅建设，深入开展纳税服务专家团特色活动，促进纳税服务向高端化、规范化、精细化发展。四是严格追究查处，实施刚性化问责。全面构建“齐抓共管、过程控制、社会监督、整改完善”的 长效机制。对违反规定行为，一经发现，要严格严肃处理，绝不姑息迁就。要推动问责制度走向刚性化和常态化，构筑责任追究的“电网” 。（常德市地税局监察室）
