1、1 市场调查的意义和程序1.1 市场调查的意义1.1.1 市场的含义、 市场的含义（）市场是商品交换的场所（）市场是商品交换关系的总和。（）市场是人口、购买能力、购买动机的总和。、 分类（）消费者市场（）生产资料市场（产业市场）1.1.2 市场信息的含义、 市场信息市场信息是指企业营销活动过程中，各种事物发展变化和特征的真实反映，是反映它们实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的总称。、 特征） 应用性强） 时效性强） 更新性强） 双向性） 系统性1.1.3 市场调查的含义1、狭义的市场调查：主要针对顾客所做的调查，即以购买商品。消费商品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消
2、费等各种事实、意见及动机。、广义的市场调查：从认识市场到制定营销决策的全过程。包括产品分析、销售的途径、营销的方法、销售组织、人员培训、广告作用、促销活动等内容。、市场调查的概念：运用科学的方法，有组织、有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程。1.1.4 市场调查的作用、市场调查是企业实现生产目的的重要环节。、市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据。、市场调查是改进企业生产技术和提高业务管理水平的重要途径。、市场调查是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段。市场上的各种变化因素包括可控和不可控。可控因素：产品，价格，分销，促销。不可控因素：国内和国外的政治
3、，经济，文化，地理等。这两类因素的关系是互相联系，互相影响，而且不断发生变化。及时调整可控因素适应不可控因素的变化情况，才能应付市场上的竞争。、为企业预测未来发展提供基础1.2 市场调查的类型与程序1.2.1 市场调查的类型、按购买商品目的分（）消费者市场调查（）产业市场调查、按调查范围分（）需求调查（）供给调查、按商品流通环节分（）商品批发（）商品零售、按产品层次分、按空间层次分（）国内市场调查（）国际市场调查、按时间层次分（）定期市场调查（）不定期市场调查、按调查组织的方式分（）全面市场调查（）非全面市场调查、按调查的内容分（）定性市场调查（）定量市场调查、按调查的方法分（）文案调查（）实地调查、按调查的设计分（）探测性市场调查（）描述性市场调查（）因果性市场调查（）预测性调查1.2.2 市场调查的程序、确定调查问题、确定调查方案、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告
