1、 企业财务管理论文企业财务绩效分析论文范文：企业社会责任对财务绩效的影响摘要：本文阐述了企业对消费者的社会责任以及消费者对社会责任的认知和回应。在此基础上,进一步讨论企业社会责任的履行情况对财务绩效的影响。关键词:社会责任;财务绩效;消费者近年来,企业社会责任的研究引起了企业界与理论界的广泛关注,与此同时,我国企业在经济转型时期所引发的诸多社会问题如食品安全、劳动安全保护等以及 SA8000 认证的实践,促使我国公众对 CSR 日益重视。尤其是随着消费者越来越注意保护自己的权益,企业只有对消费者履行社会责任才能带来财务绩效的提高。 一、企业对消费者的社会责任 Carroll 认为企业社会责任包
2、括经济、法律、伦理、慈善四个层次,它们构成金字塔结构,且依次向上递减。而基于消费者视角对企业社会责任也可以从这四部分来说。经济责任是企业最起码的社会责任也是企业履行其他社会责任的基础。法律责任,是指法律对企业法人的约束。它包括企业经营与生产活动中必须承担的环保、纳税、控制合法经营范围的责任,以及支付工资、劳动保护、合同责任等等。道德责任,是指遵守社会道德规范的主动性,以及出自个人境界所形成的价值原则对其行为的影响。伦理责任并非总是有着严格的标准,在此,舆论和良心经常充当标准。慈善责任主要是指企业的公益事业,是对不特定的一部分消费者的社会责任。通俗地说,企业对消费者主要有两个责任:其一 ,向消费
3、者提供安全可靠的产品; 其二,尊重消费者的知情权和自由选择权,使消费者尽可能多地了解企业的产品,在公平交易的前提下自由地选择产品。 二、消费者对企业社会责任的认知 长期以来,公司在承担企业社会责任时都会考虑这样的问题:消费者是否认同和支持企业的社会责任行为,不同的消费者对企业社会责任的认知是否存在差异,支持企业承担社会责任的消费者具有哪些特征等等。企业只有了解这些事实,才能在开展企业社会责任的活动中更有主动性,并能有针对性地开展生产活动和实施营销策略。早在 1975 年,Webster 就开始研究消费者的社会意识,他所定义的具有社会意识的消费者拥有这样的特征:一个消费者,他愿意考虑自己私人消费
4、行为的公共影响,并试图通过自己的购买行为带来社会的改变。Mohr,Webb 和 Harris 出了社会责任消费者行为(SRCB)的概念,并认为消费者因人口统计特征的差异而具有不同的企业社会责任感知水平。他们发现,在现实生活中,有一类消费者将购买具有企业社会责任公司的产品作为自己的一种生活方式和道德水平的衡量,而有的消费者却没有这方面的考虑。Drumw right 在论述社会事业与企业密切联系时指出,企业在从事社会责任活动时,如果希望得到消费者回报,其所从事的社会责任活动就必须与营销的目标群体保持高度的一致;与此同时,Haley 也认为,为了得到消费者对企业社会责任的响应,企业应针对消费者的特点
5、选择所从事的推动社会责任的事件。Creyer二是关于消费者意识、态度以及对公司采取这些企业社会责任手段归因等的内在响应。消费者的外在响应是指消费者对涉及企业社会责任营销行为所做出的购买倾向和品牌忠诚等的现实反应,目前学术界在这方面积累了较多成果:Mohr、Webb、Bhattacharya 另一方面,社会成员购买了企业的产品就成为企业的消费者,但从广义上来说整个社会成员都是企业的消费者,只不过有些是潜在的,有些已成为现实的。并且,不同的消费者购买和使用了企业的产品,能把企业产品的影响传递到社会的各个角落。因此,企业对消费者的责任在某种意义上就是对社会责任的体现。企业与消费者是一对矛盾统一体,二
6、者既对立又统一。企业利润的最大化最终要依赖消费者购买产品来实现,消费者购买企业的产品越多,企业的效益越好。 主要参考文献: 1Webster,F.E.Jr.Determining the Characteristics of the Socially Conscious ConsumerJ.Journal of Consumer Research,1975.2. 2Mohr,L.A.Deborah J.W.and Katherine E H Do Consumers Expect Companies To Be Socially Responsible The Impact of Corpor
7、ate Social Responsibility on Buying BehaviorJ.Journal of Con-Sumer Affairs,2001.35. 3Drumw right,M.E.Company Advertising with a Social Dimension:The Role of Noneconomic CriteriaJ.Journal of Marketing,1996.60. 4Creyer,E.H.and W.T Ross.The Influence of Firm Behavior on Purchase Intention:Do Consumers
8、Really Care About Business Eth-icsJ.Journal of Consumer Marketing,1997.14. 5Mohr,Lois A.and Deborah J Webb.The Effect of Corporate Social Responsibility and Price on Consumer ResponsesJ.Journal of Consumer Affairs,2005.39. 6沈洪涛.公司社会责任与公司财务业绩关系研究 基于相关利益者理论的分析D.福建:厦门大学,2005. 7李正.企业社会责任与企业价值的相关性研究 来自沪市上市公司的经验证据J.中国工业经济,2006.
