1、WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 1 页 共 41 页服装 B2C 商业计划书上海衣衣佳电子商务有限公司WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 2 页 共 41 页目录衣衣佳商业计划书 .51.执行纲要 .51.1 环境与契机 .51.2 产品与服务 .51.3 市场研究与分析 .51.4 公司及战略 .61.5 公司管理 .61.6 技术可行性分析 .61.7 资金需求 .61.8 财务分析 .72.环境与契机 .72.1 各种环境的基本情况 .72.2 出现的契机 .83.产品与服务 .83.1 服务定位 .83.2 产品
2、.93.3 服务 .103.4 服务的核心竞争力 .124.市场研究与分析 .124.1 市场概述 .124.2 目标市场细分 .144.3 目标市场选择 .164.4 目标市场分析 .164.5 市场定位 .164.6 市场需求预测 .174.7 市场营销策略 .184.8 具体执行方案 .205.竞争分析 .215.1 SWOT 分析 .215.2 竞争力量分析 .225.3 分析总结 .246.公司及战略 .256.1 公司名称 .256.2 公司宗旨 .256.3 公司经营理念 .256.4 公司目标 .256.5 公司战略 .267.公司管理 .267.1 核心管理层经理工作职责 .
3、277.2 员工 .287.3 服务流程图 .297.4 价值链管理 .308.技术可行性分析 .33WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 3 页 共 41 页8.1 主要技术 .338.2 安全技术 .358.3 技术维护与开发的人力资源 .358.4 总结 .359.资金需求 .359.1 目前资金需求量 .359.2 其他资金需求 .369.3 资本金具体使用 .3610.财务分析 .3810.1 财务基本假设 .3910.2 财务报表（见附表） .3910.3 财务分析 .39计划发展核心会员人数（人） .42计划发展普通会员人数（人） .42合计 .4
4、210.4 总结 .4311.风险资本的退出 .4311.1 资金退出计划 .4311.2 总结 .4412团队介绍 .44附录一： .45附录二： .49附录三： .50WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 4 页 共 41 页衣衣佳商业计划书1.执行纲要执行纲要1.1 环境与契机我国宏观经济的发展态势良好，国家重视为电子商务的发展奠定了基础。生活节奏加快，人们追求高效省时的消费方式，网上购物逐渐流行。计算机技术的突飞猛进，尤其是电子商务消费模式的出现，使互联网更加丰富多彩，更加生动。在此背景下，我们坚信我们网上商城将会有广阔的市场。1.2 产品与服务本公司以
5、建立网上服装商城为手段，针对消费者的个性需求，出售一系列衣衣佳品牌服饰。该商城通过 100%实样的高清晰数码照片、详尽的描述，实现现实购物情景的网上虚拟再现；同时采用了网银在线、支付宝、PayPal、快钱等多种便捷的支付方式，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。1.3 市场研究与分析现代服装消费观念调查表明：消费者在选购时，更倾向于选择款式和颜色符合其个性的服装。在对中国网上购物用户的调查后发现：中国网上购物用户大部分受过高等教育，八成以上为大专学历；且 1840 岁的用户占主导地位。网上购物用户以中高收入为主。 （资料来源：艾瑞市场咨询） 市场定位：公司
6、定位于中高端服装 BtoC 销售。 目标市场特征：高收入、高教育，经济富裕、年轻、讲究生活品位的 25-40岁的白领、金领阶层。在线时间多、在工作和家中都有高速网络接入。 市场营销策略注重顾客的体验感受，以独有的品牌和独特优质的服务区别于以后的跟随者。不同级别会员差别定价，以优质的服务维护高端品牌效应。与商场合作，实现网上购物的同城交易，本地化服务。战略中后期，我们将更注重服务策略，WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 5 页 共 41 页通过为客户提供多样化的服务，争取更大的市场份额。1.4 公司及战略 企业文化： (一)口号：衣衣佳 品质购物(二)使命：让网
7、上购物走进千家万户(三)原则：诚信为本、客户为先、开拓进取、务实创新 公司目标短期目标：以优质的产品、高效的网络营销方式以及优质的客户服务，抓住市场契机，进行全国市场的有力推广。长期目标：稳定既得市场，不断开发新市场，形成具有特色的赢利模式并实现公司的成功上市。1.5 公司管理 配合公司战略的发展，公司采用先进的组织结构，充分利用网络效应，实现企业最低成本的运营。进入成熟运营期后，由于公司人员的扩充以及业务的扩展，将建立更为完善和细化的组织机构。1.6 技术可行性分析开发平台选择以 Linux 作为操作系统，以 IBM System x3650 为 Web 服务器，以 PHP 为程序开发语言，
8、以 MySQL 为后台数据库。利用现有优秀的开源程序ECSHOP 为基本内核，在此基础上，加入我们的二次开发及加密。实现每天百万人/次顾客网上快递、稳定购物是完全可操作的。1.7 资金需求公司注册资本为 1000 万元人民币，其中风险投资基金出资 800 万元，公司创始人出资 200 万。风险投资者所占公司股份比例为 40，第一年亏损不分红，第二年不分红，WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 6 页 共 41 页第三年按税后利润 20分红，按其持有股份可分得 329，285 元，第四年按税后利润 20分红，按其持有股份可分得 646，384 元，第五年按税后利润
9、 20分红，按其持有股份可分得 1，070，046 元，三年的红利折成现值（10%折现率）为 1，353，301 元，假设风险投资在第五年撤资，可得的投资回报率即为35，相当可观。1.8 财务分析五年平均资产回报率 40.71%。权益报酬率 56.34%；流动资产周转率1.77。净现值为 728.7 万元；内含报酬率为 135%；投资回收期为 2.62 年；贴现投资回收期为 2.85 年。通过财务分析，我们确信这些数据和结论都是可信和可达到的。而且凭借我们的管理团队，本创业计划设定的目标也是完全可行的。因此，我们相信，这是一个非常有吸引力的投资项目。2.环境与契机环境与契机2.1 各种环境的基
10、本情况 客观经济走势良好，GDP 增长形势喜人，商业领域系统风险较小。 互联网发展迅速，互联网用户大幅度增加，网上消费市场不断膨胀。 国家重视电子商务发展，加强其宣传力度并大力推广之。 信息安全技术逐渐成熟，信用体制逐步完善。 消费主体年轻化，各年龄层消费观念发生较大转变。个性化的消费方式成为社会发展的潮流。 国外网上购物愈加流行化，国内仍处于起步阶段。WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 7 页 共 41 页2.2 市场现状 截至 09 年 9 月末，中国互联网用户到达 3.6 亿，普及率达到 27.1%，未来几年之内，中国互联网的网民人数还将大大增加。中国
11、08 年电子商务交易额破 3 万亿元 同比增 43%。 B2C 电子商务运营商，尤其是垂直类的 B2C 电子商务 运营商的在线销售成交额的增长以及风险投资对市场的关注度来看，B2C 电子商务市场-更确切的说是在线零售市场都是迅速升温的一年。 中国主要的 B2C 网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子、凡客诚品、讯客网等。而随着 B2C 市场潜力的释放，竞争者的增多，市场竞争必然加剧。 淘宝网、易趣网和拍拍网等主要服务商，都推出了比传统零售市场更为苛刻的“无条件退换货”等消费者保障计划，以提高买家的购物信心，这对独立的 B2C 网站运营商来说今后也是一个发展趋势。3.产品与服务产品与服务3
12、.1 服务定位网上交易平台还是服装零售业衣衣佳定位于中高端服装 BtoC 销售。衣衣佳将融购物和分享于一体，充分运用各种最新的互联网技术，提供人性化服务，吸引顾客，满足顾客个性化需求，带给顾客与众不同的购物体验。作出这一决策的依据主要有以下三点：3.1.1 弥补现有网上服装交易的缺陷本公司是采用 B2C 服务模式。现存的 B2C 服务模式比较单一，缺少互动元素。对于网上服装购买这种方式远不能满足顾客的心理需求，他们渴望的不单单是衣服合适，他们更渴望与朋友分享、交流。我们的网上商城，将建立一个成熟的购物论坛及 SNS 互动网络、BLOG 展示平台,它能能够最大限度地满足顾WWW.EMJBUY.C
13、OM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 8 页 共 41 页客的心理需求。3.1.2 基于成本的考虑各种财务预算表明：采用 B2C 服装零售形式，其成本远低于新建一个网上交易平台，且其最终赢利时间也会短于后者。3.2 产品本公司将以建立网上购物平台的方式，出售款式多样的品牌服装为主。就服装而言， 品牌不仅意味着其知名度，也意味着可靠的质量，时尚的款式，同时也是身份的象征。 “衣衣佳 品质购物” ， “一买家服饰” 定位于 2540 岁中高收入的时尚人群，它典雅而浪漫，简约而清晰，体现了都市精英一贯追求的个性与超然。其上乘而天然的质地，营造出现代人自信，独立，智慧的时代形象。公司出售的所有
14、服饰都有鲜明的品牌形象，其目的是满足顾客的个性化需求。在这里,任一个渴望塑造自我形象的顾客，都能找到满足其心理需求的服饰。4.市场研究与分析市场研究与分析4.1 市场概述当前，社会服装消费心理已渐趋成熟并呈现三个“结合“ ： 审美与人本结合-追求科学穿衣； 潮流与个性结合-体现文化内涵； 经济与品位结合-强调物有所值。调查现代人的服装消费观念结果显示：把重视个性的、合适的服装作为选WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 9 页 共 41 页购的首选的消费者占主导地位，其比例分别为 64.8%和 55.7%。 （资料来源：中国服装网）用户在最近一年内在网上实际购买的
15、产品或服务中，服装的比例有大幅上升。 （资料来源：第 14 次中国互联网络发展状况统计报告）电子商务的发展基本上是受制于信息技术及网络设施，即信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚信环境建设状况的。 （资料来源：经济参考报）在发展初期，我们将实行联合策略。与重点城市大商场合作，实现网上购物的同城交易，本地化服务。一方面有效解决了电子商务发展中的诚信和售后服务以及物流等问题。同时也有利于本公司服务的直接市场推广，这也将会促进潜在顾客的网上购物消费观念的形成。网上购物用户的基本特征：25 岁以下：目前网络群体中最活跃的群体。2540 岁：具有相当的网络消费经验和消费能力，讲究生活品位。
16、40 岁以上：务实的消费群体，眼见为实。金领：经济富裕，受教育程度高，讲究生活品位，注重塑造自我形象。白领：喜欢时尚，追求个性化消费方式，网络生活使得他们更加钟情于网上购物。蓝领：学历和收入较低，落后的态度，大量时间用于价格比较，折扣取向。WWW.EMJBUY.COM 上海衣衣佳电子商务有限公司 内部资料第 10 页 共 41 页4.2 目标市场细分鉴于本服务的特点，我们必须细分甚至超细分市场，才能推出更多令目标顾客满意的产品与服务。因此，我们对网上购物的顾客按收入和年龄结构进行细分。4.2.1 按收入阶层细分金 领1.月收入高于 6000 元，经济富裕，受教育程度高，讲究生活品位，注重塑造自我形象。2.追求服装品牌。3.追求与自己生活品位相当的消费方式。4.节省时间，操作方便，是他们选择网上购物的重要原因。1.月收入高于 3000 元，中国现代都市中高收入，标榜品位和格调
