1、此格式适用于向集团请示类文件1联 想 集 团 有 限 公 司 LENOVO GROUP LTD。物流运作部文件Logistics Operation Department文件编号 OUR REF： LGL-LOD-04-005拟文日期 DATE： 2004/4/8 文件类别 CATEGORY： 管理规定拟文人 FROM：吴琨、张连忠 审核/日期 VERIFIED /DATE： / 批准/日期 APPROVED/DATE：刘刚 2004/4/8收文人 TO： 全体 DOA 反向运输承运商 收文部门 TO（DPT）：抄送 CC：宋红、刘刚、宋民、北京销售物流处、上海物流处、惠阳物流处、外包管理处附
2、件 ATTACHMENT： DOA 反向运输信息交接清单 ， DOA 反向运输到货信息反馈表 ， 运输方式与时效对应表 ， DOA 反向运输流程图传阅 CIRCULAR 阅后存档 FILIG 保密/期限 CONFIDENTIAL/TERM 其他 OTHERS 页数 NO.OF PAGES：5DOA 反向运输业务承运商操作管理规定一 目 的 ：为 了 确 保 联 想 物 流 运 作 部 推 广 的 DOA 反 向 运 输 业 务 流 程 畅 通 ， 明 确 承 运 商 职 责 ， 特 制 定 本 规 定 。二 适 用 范 围 ：本 规 定 适 用 于 负 责 联 想 DOA 反 向 运 输 业
3、务 的 联 想 承 运 商 。三 职 责 ：1、 联 想 职 责 ：1.1. 负 责 与 承 运 商 洽 谈 DOA 反 向 运 输 的 价 格 、 运 输 时 效 并 签 定 协 议 。1.2. 负 责 与 DOA 反 向 运 输 承 运 商 对 到 货 产 品 进 行 交 接 验 收 工 作 。1.3. 负 责 承 运 商 日 常 运 作 监 控 、 管 理 以 及 考 核1.4. 负 责 按 月 给 承 运 商 提 供 到 货 汇 总 单 。1.5. 负 责 与 承 运 商 结 算 DOA 反 向 运 输 运 费 。2、 DOA 反 向 运 输 业 务 承 运 商 职 责 ：2.1. 负
4、 责 与 联 想 洽 谈 DOA 反 向 运 输 的 价 格 、 运 输 时 效 并 签 定 协 议 。中 国 北 京海 淀 区 上 地 创 业 路 6 号8688 信 箱邮 编 ： 100085No.6 Chuang Ye RoadPost Code: 100085Beijing China、电话 Tel: (010) 58868888传真 Fax:(010) 58866630/31/32此格式适用于向集团请示类文件22.2. 负 责 按 照 DOA 反 向 运 输 业 务 承 运 商 操 作 流 程 执 行 业 务 操 作 ， 并 接 受 联 想 物 流 运 作 部 日 常 运作 监 控
5、、 管 理 与 考 核2.3. 负 责 对 代 理 申 请 的 DOA 换 货 按 照 DOA 收 货 标 准 进 行 检 验四 DOA 反 向 运 输 业 务 运 作 流 程 ：1、 承 运 商 至 代 理 端 提 货 操 作 流 程 ：1.1. 代 理 在 电 子 商 务 DOA 换 货 系 统 上 下 单 后 ， 制 作 DOA 反 向 运 输 信 息 交 接 清 单 ， 格 式 见 DOA 反 向 运 输 信 息 交 接 清 单 ， 并 电 话 通 知 联 想 指 定 的 承 运 商 接 口 人 ， 与 其 最 终 确 认 提货 时 间 （ 提 货 频 次 ： 一 次 /天 ） 。1.
6、2. 承 运 商 按 约 定 时 间 上 门 提 货 ， 与 代 理 进 行 货 物 交 接 ， 承 运 商 提 货 检 验 标 准 如 下 ：1.2.1. 检 验 外 包 装 箱 是 否 完 好 且 无 变 形 或 破 损 ， 如 外 包 装 箱 变 形 或 破 损 ， 承 运 商 拒 收 ；1.2.2. 检 验 外 包 装 箱 上 下 两 端 齐 缝 处 的 DOA 运 输 防 盗 标 识 （ 见 附 件 三 联 想 DOA 运 输 防盗 封 箱 标 识 样 本 ） 是 否 粘 贴 完 好 ， 如 标 识 上 出 现 “VOID”字 样 ， 承 运 商 拒 收 ；1.2.3. 检 验 发
7、货 标 签 内 容 （ 包 括 ： 代 理 名 称 、 目 的 城 市 、 商 品 编 号 、 产 品 组 名 称 、 订 单号 ， 见 附 件 四 包 装 箱 发 货 标 签 样 本 ） 是 否 齐 全 ， 如 信 息 不 全 ， 承 运 商 拒 收 ；1.2.4. 检 验 包 装 箱 数 量 是 否 与 实 物 和 交 接 清 单 上 信 息 一 致 ， 如 不 一 致 ， 承 运 商 拒 收 ；1.2.5. 以 上 信 息 审 核 无 误 后 ， 承 运 商 在 DOA 反 向 运 输 信 息 交 接 清 单 上 给 代 理 盖 章 签 收 。2、 承 运 商 在 途 运 输 与 信 息
8、 反 馈2.1. 承 运 商 提 货 完 毕 后 ， 安 排 发 货 并 按 承 诺 时 效 按 期 送 达 指 定 工 厂 。2.2. DOA 货 物 到 达 联 想 指 定 库 房 前 ， 承 运 商 将 填 写 的 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 ， 以 邮 件形 式 发 给 相 应 的 北 京 厂 客 户 服 务 处 或 上 海 厂 质 控 处 的 接 口 人 ， 见 附 件 五 ；3、 承 运 商 至 联 想 北 京 /上 海 客 户 服 务 处 到 货 交 接 操 作 流 程 ：3.1. 承 运 商 送 货 时 须 携 带 纸 面 版 的 DOA 反 向 运 输
9、 到 货 信 息 反 馈 表 ， 与 联 想 进 行 货 物 交 接 ；3.2. 联 想 与 承 运 商 货 物 交 接 时 ， 应 检 查 、 核 对 的 内 容 包 括 ： 包 装 箱 外 观 应 完 整 无 破 损 、 发 货 标签 应 齐 全 、 实 物 与 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 里 的 信 息 应 一 致 、 DOA 运 输 防 盗 标 识应 完 好 （ 标 识 上 无 “VOID”的 显 示 ） ；3.3. 审 核 无 误 后 在 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 上 给 承 运 商 盖 章 签 收 ， 盖 章 后 的 DOA 反向
10、运 输 到 货 信 息 反 馈 表 为 承 运 商 与 联 想 的 结 算 凭 据 。3.4. 北 京 厂 客 户 服 务 处 、 上 海 质 控 处 按 月 给 承 运 商 提 供 到 货 汇 总 清 单 。五 责 任 界 定 ：1、 责 任 期 间 ： 自 承 运 商 与 代 理 货 物 交 接 完 毕 ， 至 联 想 货 物 签 收 为 止 。此格式适用于向集团请示类文件32、 责 任 判 定 ：2.1. 承 运 商 在 与 联 想 交 付 货 物 时 ， 箱 体 、 DOA 运 输 防 盗 标 识 完 好 无 破 损 （ 标 识 上 无 VOID”的 显示 ） ， 包 装 箱 数 量
11、准 确 ， 联 想 验 收 入 库 。 否 则 ， 发 生 的 一 切 相 关 责 任 由 承 运 商 承 担 。2.2. 联 想 验 收 入 库 开 箱 后 ， 如 发 现 随 机 部 件 、 型 号 、 包 装 箱 配 置 单 等 不 相 符 ， 发 生 的 一 切 相 关责 任 由 代 理 承 担 。六 承 运 商 考 核联 想 按 照 现 行 承 运 商 考 核 管 理 规 定 对 承 运 商 进 行 考 核 。七 承 运 商 与 联 想 费 用 结 算 ：联 想 与 承 运 商 按 月 结 算 ， 结 算 期 间 为 上 月 26 日 至 下 月 25 日 ， 结 算 依 据 是 联
12、 想 签 收 盖 章 的 DOA反 向 运 输 到 货 信 反 馈 表 ， 承 运 商 每 月 30 日 前 将 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 和 到 货 汇 总单 捏 对 后 一 并 提 交 给 物 流 运 作 部 核 算 分 析 处 人 员 进 行 结 算 。 八 生 效 日 期 ： 本 规 定 自 颁 布 之 日 起 执 行 ,原 LGL-LOD-03-145-DOA 反 向 运 输 业 务 承 运 商 操 作 管 理规 定 作 废 。九 解 释 权 限 ： 本 规 定 由 联 想 物 流 运 作 部 负 责 解 释 说 明 。十 业 务 操 作 流 程 及 附 件
13、 ：附 件 一 ： DOA 反 向 运 输 信 息 交 接 清 单 模 板 代 理 填 写 ：DOA反 向 运 输 信 息 交接 清 单 .xls附 件 二 、 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 模 板 -承 运 商 填 写DOA反 向 运 输 到 货 信息 反 馈 表 .xls附 件 三 ： 联 想 DOA 运 输 防 盗 封 箱 标 识 样 本说 明 ：1、 防 盗 标 识 用 于 一 次 开 箱 不 合 格 产 品 反 回 封 箱 ， 粘 贴 在 包 装 箱 上 、 下 端 的 骑 缝 处 。 （ 见 图 示 ）2、 DOA 运 输 防 盗 标 识 由 联 想 提 供
14、， 打 印 、 复 印 版 均 无 效 。防 盗 标 识 粘 贴 位 置 示 例此格式适用于向集团请示类文件4附 件 四 、 包 装 箱 发 货 标 签 样 本商品编号:18001026产品组:LCS 商用电脑目的城市:北京代理:北京北纬机电技术有限公司附 件 五 、联想北京、上海厂收货人员联系方式：平台 姓名 电话 传真 邮件地址北京何秀岩、吴筱川01058864567-2217 58864962BJFCSHEXY上海 仲斌 021-50504528-2710 50321220 物流运作部接口人员及联系方式平台 姓名 电话 传真 邮件地址北京 赵小兰 010-58866265 010-588
15、66390 ZHAOXL惠阳 郝锁选 0752-3500205 0752-3500439 HAOSX上海 王清国 021-50504528-2708 021-50322348 WANGQG附件六：DOA 反向运输流程图此格式适用于向集团请示类文件5DOA反 向 运 输 业 务 操 作 流 程 说 明承 运 商 北 京 /上 海客 户 服 务 处 各 平 台销 售 物 流 处 核 算 分 析 处代 理开 始发 出 提 货 指 令发 货 运 输DOA反 向 运 输信 息 交 接 清 单 提 货 检 验待 退 回 货 物 的整 理DOA反 向 运 输 到货 信 息 反 馈 表预 到 货 通 知 到
16、货 检 验入 库盖 章 签 收DOA反 向 运 输 到货 信 息 反 馈 表按 规 定 承 担 相应 责 任运 作 准 备日 常 监 控 管 理与 考 核整 理 结 算 单 据并 提 交 到 货 汇 总 单 费 用 结 算财 务 付 款收 取 运 费承 运 商考 核 结 果到 货noyesNoyes结 束检 验 内 容 ：检 验 外 包 装 箱 是 否 完 好且 无 变 形 或 破 损 ；检 验 DOA运 输 防 盗 标 识是 否 粘 贴 完 好 ；检 验 发 货 标 签 内 容 是 否齐 全 ；检 验 包 装 箱 数 量 是 否 与实 物 和 交 接 清 单 上 信 息一 致检 验 内 容 ：包 装 箱 外 观 应 完 整 无 破损发 货 标 签 应 齐 全实 物 与 信 息 反 馈 表 里 的信 息 应 一 致DOA运 输 防 盗 标 识 应 完好参 见 承 运 商 考 核 体 系日 常 考 核 汇 报
