1、文件名称Document： 【工程扩容、割接业务支持流程】 文件编码 Reference No.: 【】版本Version: 【V1.0】 业务类别 Business Category: 【STS】生效日期Effective Date：【】2003/10/01 业务模块 Business Module ：【工程管理】 拟制责任人Prepared by: 【刘平】 业务小类 Sub Category of Business【工程割接、扩容业务】文件审核人Reviewer: 【周小金】 流程责任人 Process Owner：【庾红卫】角色 Role：【办事处现场工程师、办事处工程经理、办事处技术
2、支持经理、工程中心产品工程部接口人、技术支持中心接口人】功能系统 Functional System：【全球技术服务部】0 定义 Definition 重大扩容割接项目包括：1) 公司一级、二级重点项目的扩容割接；2) 网络规模大（光网络产品：超过50个网元；无线：基站超过 30个；交换：DC1，DC2据点、超过2万线以及数通宽带高端本地网或省网）的扩容割接；3）在省会及以上地位的局点扩容割接；4)属于客户重点局，网络配置较复杂，高端业务较多，割接调整风险大可根据情况列为重大扩容割接项目；其他情况如版本特殊、首次上网及需公司参与的扩容割接等均可列入考虑对象；1 目的 Objective 所涉及
3、业务的使命 规范办事处工程中心负责的重大扩容、割接的项目的业务支持流程，提高扩容、割接的成功率；为办事处扩容割接项目申请资源提供一个可管理的有效途径。业务目标 保证重大扩容割接的准确性；保证重大扩容割接项目的资源申请渠道的规范化。本流程对上述目标的贡献 通过专家对方案的审核和组网测试，对扩容割接方案进行验证，保证扩容割接的成功；2 适用范围 Scope 全球技术服务部工程中心所有工程师。3 KPI指标 KPI Index 指标名称 指标定义 计算公式无4 流程图 Flow Chart 附后。5 流程说明 Instructions of Process 活动编号活动名称 执行角色 活动内容01
4、制订扩容割接方案办事处现场工程师工程师根据扩容、割接的目标以及合同信息制订扩容割接方案，提交工程经理/PM02 评定是否是重大扩容割接项目办事处工程经理/PM工程经理/PM判断是否是重大扩容割接项目，如果是重大扩容割接项目，将技术方案提交工程部接口人处理；03 组织评审一般扩容割接方案办事处工程经理/PM办事处工程经理/PM负责指定办事处工程师对一般扩容割接方案进行审核；评审不通过，退回工程督导重新修改方案；04 组织评审重大扩容割接方案工程中心工程部接口人收到技术方案后，工程部接口人判断是否是重大扩容割接项目，如果不是，退回办事处自行审核方案；如果是重大扩容割接项目，产品工程部接口人负责指定
5、产品技术专家对扩容割接方案进行审核；评审不通过，退回办事处重新修改方案；如果扩容割接方案涉及版本缺陷或难度较大，工程中心没有足够能力或资源完成升级方案评审，可以要求技术支持中心参与方案评审。05 审核方案 技术支持中心接口人技术支持中心接到工程部接口人提出的方案评审申请，技术支持中心需积极响应，协同工程部完成扩容割接方案的验证和审核。06 准备人力资源现场工程师扩容割接方案评审通过后，现场工程师准备扩容割接人力资源，如果资源不足，向办事处工程经理/PM申请人力支持；07/08/09协调办事处维护组资源办事处工程经理/PM/办事处技术支持经理工程经理在接到现场工程师的人力支持申请后，应首先在办事
6、处内解决资源问题，如果工程组没有资源，则与技术支持经理进行协商，优先利用办事处的技术支持资源，如办事处技术支持资源不能满足需要，由工程经理向工程中心工程部接口人提出资源申请。10 工程部提供资源工程中心产品工程部接口人工程中心工程部接口人在接到办事处工程经理的人力支持申请后，应该协调工程中心资源进行现场支持，如果工程中心资源不能满足需要，则向技术支持总线接口人协调资源。11 指定人员 技术支持中心接口人技术支持中心接口人在接到工程中心接口人的人力资源支持申请后，应该协调技术支持中心资源，指定人员进行现场支持。12 扩容割接方案实施办事处现场工程师资源到位后，按照扩容割接流程的要求，完成扩容割接
7、项目。6 支持文件 Supporting Document序号 文件名称 文件编码1 现场服务流程 TST/TS162 内部支持服务流程 TST/TS207 相关文件 Correlative Documents 上层文件名称 文件编号 上下游接口文件 文件编号设备安装流程 STS/EM038 记录的保存 Retention of Record记录名称 保存责任者 保存场所 归档时间 保存期限 到期处理方式扩容割接方案及相关文档现场工程师 文档系统 同文档归档要求长期 不需处理9 补充说明 Supplementary Instructions 无10 文档历史 History of Document 版本号Version拟制/修改责任人Develop/Change Owener拟制/修改日期Develop/Change Date修改内容及理由Change and Reason批准者Approved byV1.0 2003/09/15 新拟制11 流程图 /C C C 呉 “ 妤 妤 2 2 2 C 2 2 2 . . 2 邐 2 3 2 妤 妤 妤 2 妤 蘁 2 蘏 佌 偏 2 蘻 佌 偏 “ 2 2 2 2 2 2 低 S“ 低 S“ 2 2 佌 偏 1
