1、广通云呼叫中心 架起企业与客户沟通的桥梁伴随着“云”时代的到来，以及“云”技术的迅速发展，围绕呼叫中心形成的通信增值市场格局已重新定位，托管型企业联络中心渐渐成为发展主流，“云托管”也由概念向实实在在的运营模式转换。结合我国国情，中国现有中小企业超过 4200 万家，占企业总数的 99.8%，显而易见，中小企业将成为社会发展的主体。随着云呼叫中心出现，企业开始拥有新的选择和希望云呼叫中心基于电信级的第三方时通信运营平台，通过租用方式突破了企业拥有呼叫中心的成本壁垒，通过与企业的业务流程深度结合，极大地改善企业的通信效率和业务运营效果，它代表着最先进的企业通信理念和技术。云呼叫作为呼叫中心应用发
2、展的新方向，对企业的价值非常突出；广通云呼叫中心是基于云计算平台搭建的云呼叫中心，向上兼容运营商和合作伙伴，向下兼容多系统服务商；广通云呼叫中心主要价值有：首先，是平台价值。广通云呼叫中心是基于二级的网络运营平台搭建的云呼叫中心，向上兼容运营商和合作伙伴，向下兼容多系统服务商；该运营平台基于开放式的架构设计，完善企业用户可定制化得需求，在灵活性和稳定性的杠杆上达到了完美的平衡。稳定可靠的电信级通信服务保证了良好的语音质量和不间断服务，丰富的中继线路与先进的 CTI 技术无缝融合，即时路由空闲资源，使电话永不占线；目前平台承载的企业数量几万家，涉及百余行业，年呼叫量达亿级其次，广通云呼叫实现了包
3、括固话、手机、Email、短信、传真等多种常用通信工具的统一，实现各种通信手段的内部融合，打破了当前多种通讯手段各自为阵，连而不通的局面。既使企业实现与市场的零距离接触，又促进了企业通讯的效率提升。第三，几年前，企业想建立呼叫中心，会受阻于高昂的投入和运转费用，这也正是为什么以前只有那些“豪门”企业才建立呼叫中心的重要原因。以前，企业自建一个呼叫中心，一般要购买交换机、录音设备、各种服务器、PC 终端、通信新路，还要购买软件系统。一个 10 座席呼叫中心的建设成本大概有一百万，建成后的运转成本还得至少 6 万元每年（不包括人员工资） 。无疑，这对很多中小企业都难以承受。而使用基于平台运营的云呼
4、叫中心，企业无需购买软硬件设备、按需使用，降低企业购买呼叫中心的成本；全程托管一站式的服务，不仅有利于企业现有资源的合理配置，同时对提高客户体验，提高服务灵活性，都有着很重要的作用，通过云呼叫中心，企业可以大大地提高自身的营销和服务能力。采用云模式服务企业用户，是华铁广通（）在业内商业模式方面的第一家创新的企业。并对不同的行业整理了多种解决方案。 “OURS 云服务” （资源整合、在线运营、全程服务）将呼叫中心产业链的各环节有机整合，将统一通信服务延伸至企业通信的各个角落，为众多企业提供了卓越的服务体系优化和方案实施维护服务，在获得客户尊重和赞赏的同时，也赢得了客户的认可和市场定位。华铁广通官方微博：http:/
