1、手机支付研究专题http:/ Payment），即用户用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，目前银行、移动运营商、第三方在线支付公司都有各自不同的服务模式，来满足不同用户的使用需求。本期百度数据研究中心对手机支付展开了相关分析，从搜索数据解读这一新兴产业。 1. 搜索指数 手机支付搜索指数增长迅猛，一年增长超两倍 百度数据显示，手机支付搜索指数增长迅猛，从 2009 年 6 月到 2010 年 6 月一年的时间增长幅度过超过两倍。2010 年 3 月，中国移动入股浦东发展银行旨在发展手机支付的轰动性事件，极大带动了网民对手支付的关注，搜索指数一举突破 3 万
2、。而到了 7 月，中国人民银行出台非金融机构支付服务管理办法，让手机支付有了政策依据，日搜索数再次走高，峰值超过 4 万。 另据艾瑞咨询公司的预计数据， 2010 年我国手机支付市场规模将达到 28.45 亿元，手机支付用户总数将突破 1.5 亿人。 注：此处统计的是“手机支付” 相关词及衍生词在百度的网页搜索请求数 2. 企业： 中国移动、建设银行两家手机支付的优势最为显著 目前，移动运营商、银行、第三方支付公司都依托各自的优势加入到手机支付市场的争夺中，形成三足鼎立的态势。移动运营商也开始发展线下消费商户，实现用“手机钱包” 支付小额消费、票务费用等应用；银行借助其强大的金融渠道体系，在“
3、手机银行” 中实现了包括手机话费查询及缴纳、银行卡余额查询、航空订票等多种支付服务；第三方在线支付厂商也逐步把互联网上的成熟消费模式移植到手机终端上。 从网民的搜索数据来看，2010 年上半年中国移动、建设银行两家手机支付的优势最为显著，分别以超过20%的关注度位居前两名。工商银行手机支付排名第三，关注度为 14.52%，支付宝作为第三方支付的代表，关注度为 9.18%，位居第四。 3. 网民关注点 如何使用手机支付成为网民最为关心的问题 手机支付的发展已有几年时间，百度的搜索数据显示，网民对手机支付最关心的是如何使用的问题，关注度高达 53.1%，其次是查询手机支付的网站网址，而手机支付的费
4、用、股票及概念的关注度均低于10%。 因此，现阶段对手机支付企业来说，紧要的工作就是加强手机支付使用培训和引导宣传，让用户能够方便地使用这项服务。 4. 地域 关注手机支付人群主要来自经济发达的省份 百度数据显示，关注手机支付的网民主要来北京、广东、上海、福建、浙江等经济发达地区。值得一提的是，湖南作为中国移动手机支付的基地，地域优势便显现出来，湖南关注手机支付网民的比例超过了5%，位居第六，远高于其普通网民的分布。 5. 人群性别 手机支付关注人群以男性比例突出 百度数据显示，2010 年上半年关注手机支付人群中男性的比例为 75.96%，女性比例仅为 24.04%，性别的绝对差距超过 50
5、%，显著高于普通网民的性别差距，究其原因在于男性较女性更喜欢接受一些新鲜的事物。因此，可以预计随着手机支付技术的不断成熟与普及，用户认知度提高，其人群的性别会逐渐趋于均衡，接近普通网民的性别构成。 6. 人群年龄 “80 后”占据手机支付关注人群的主体，近 7 成 百度数据显示，“80 后” 占据手机支付关注人群的主体，20-29 岁年龄段的人群占据约七成的比例，远超普通网民 54.3%的比例。 数据进一步显示，手机支付网民中 30-49 岁年龄段的比例也高于普通网民，而 19 岁及以下的年轻人比例明显较低，这主要由于手机支付这项业务对人群收入有较高的要求，而 30-49 岁年龄段正值人生的收入高峰期。 7. 人群兴趣点 手机支付网民对家电数码、购物及旅游等兴趣较为浓厚 百度数据显示，手机支付网民除了对手机、金融比较感兴趣外，他们对电脑、家电、汽车、购物及旅游等兴趣也显著高于普通网民。
