1、人力资源部1 / 6本资料选自国内最权威的HR 经理人实战大典-2015 版/每年更新一次/全国货到付款官方唯一指定购买咨询 QQ：5144 57731 （其它任何 qq 号均为假冒，请注意识别）维多利商业集团关键岗位继任者计划一、目的1、形成企业关键岗位人才储备库，满足集团战略发展与基业长青的人力需求；2、保证企业关键岗位人员的连续性，尽可能缩短填补关键岗位空缺的周期，解决现有“人才发展跟不上公司发展” “无人可用” 、“揠苗助长”等用人问题；3、提升整体管理水平，为职业经理人搭建明晰的职业发展规划，保持其对企业的忠诚度以及良好的工作绩效。二、继任者计划体系（一）关键岗位体系1、集团部室总监
2、（负责人） ；2、门店总经理；3、门店副总/总助/财务总监；4、门店部门经理（负责人） 。（二）能力模型/能力测评体系1、明确继任计划涉及职位的能力要求；2、评估现任者和继任候选人的能力现状和潜能。（三）培养体系1、为继任候选人缩短与继任职位间的差距提供各种形式的培训；2、实行导师制度，帮助继任候选人成长。（四）绩效考核体系提供绩效考核结果，为继任者评估提供事实依据。人力资源部2 / 6（五）关键人才管控体系防止关键岗位人员及其继任者的流失，减少企业损失。三、实施办法（一）企业战略发展人才需求预测按照集团战略统一部署，到 2017 年底，百货及购物中心将扩张到 20 家。平均每店所需人员按 1
3、 名店总，2 名副总/总助，1 名财务总监，6 名品类营运部经理，7 名职能部室经理（人力行政、安保、物管、品质、营运企划、收银、信息、财务，其中财务部由财务总监兼任负责人）计算，所需人员如下表所示：人才类型人才数量店总副总/总助财务总监品类营运经理（负责人）职能部室经理（负责人）战略需求人数 20 40 20 120（20*6） 140（20*7）现有人数 12 20 6 52 48空缺人数 8 20 14 68 92（二）企业现有人员盘点公司现有总助及以上人员（不含集团领导班子）共计 62 人，其中集团部室 24 人，各二级公司 38 人：类型 人数 学历 人数 占比集团部室总监 24 研
4、究生 1 2%门店店总 12 本科 18 30%门店副总/总助 20 专科 34 56%门店财务总监 6 高中 7 12%年龄 人数 占比 性别 人数 占比2735 岁 11 18% 男 36 58%人力资源部3 / 63640 岁 16 27%4145 岁 20 33%4666 岁 13 22%女 26 42%（三）关键岗位胜任力模型建立集团人力资源部组织，各相关部室共同参与，建立关键岗位胜任力模型。附件：胜任力模型评价表（四）评估现任者1、绩效结果评估根据绩效考核结果对现任者的业绩现状进行评估；2、胜任力模型匹配度直接上级及分管领导通过胜任力模型评价表对现任者进行评价，测算匹配度；（五）制
5、定现任者发展计划对评估结果按照“九宫格”进行分类，进行不同的发展规划：绩效不佳者给予警告，提供有针对性的发展支持。失败者淘汰出局表现尚可保留原位中坚力量计划下一步的提拔，并提出特殊的发展指导。指导。表现尚可考虑发展最佳者规划多重快速发展步骤，确保有足够的薪酬。中坚力量进入下一个发展机会。胜任力匹配度高中低中 高低人力资源部4 / 6（六）选拔继任者候选人1、培养对象上报汇总门店领导班子成员、集团及各门店部门负责人每人选定 1-3 位培养对象作为“接班人” ，集团人力资源部进行人员汇总。附：培养对象上报汇总表2、培养对象评估（1）360综合素质测评通过测评系统对所有上报培养对象进行 360综合素
6、质测评；（2）胜任力模型匹配度直接上级及分管领导通过胜任力模型评价表对培养对象就培养岗位进行评价，测算匹配度；附件：胜任力模型评价表（3）九宫图评价直接上级及分管领导对上报培养对象进行九盒图评价，对人员进行分类：潜能高潜能已经准备就绪 1高潜能尚需 1-2 年 2高潜能新到本岗位 3业绩出色中等潜能尚未具备进一步提升的所有要求 4业绩良好中等潜能5新到本岗位中等潜能6适合目前岗位业绩出色 7适合目前岗位业绩良好 8需要岗位变化9绩效/准备绩效程度高中适合本岗位业绩出色，现已准备就绪 业绩良好，尚需 1-2 年 新到岗位，尚需 3 年以上业绩现状人力资源部5 / 6（4）述职评审组织培养对象进行
7、述职评审会，就现岗位进行述职，对培养岗位进行设想，评委综合评分。3、重点培养对象确认经过上述测评环节后，综合全部成绩，门店领导班子成员、集团及各门店部门负责人最终每人选定 1-2 位重点培养对象，并与公司签定重点培养协议书 ，搭建储备人才周期滚动培养梯队。（七）制定继任者培养计划1、 “一带一”导师辅导培养给每位重点培养对象指定一位导师，导师与培养对象签定培养协议，在培养周期（1-3 年）内，导师对培养对象进行全方位特别是测评中凸显的薄弱环节进行定期指导，并做好指导记录，培养对象要做好总结。2、轮岗培养有计划地进行岗位轮换，让培养对象全方位地接触到各个业务流程，提升综合素质，对每一轮换岗位做好
8、追踪评价。3、专项培训对于培养人的薄弱环节，有针对性地组织专项培训，弥补差距。4、挂职学习在必要的情况下，给与培养人 3 个月以内的脱产挂职学习机会，或资助其进行在不影响正常工作的情况下进行在职深造学习。5、筹备项目锻炼安排培养对象辅助筹备项目负责人全面或者在某一模块组织开展新店筹备工作。6、培养跟踪计划表（1）人力资源部针对每一位培养对象建立培养档案；（2）定期（每季度）导师与培养对象进行深度沟通，总结收获与遇到的问题，（3）人力资源部定期（每半年）组织多名导师与培养对象进行人力资源部6 / 6座谈，对培养过程中遇到的阻力总结并找出改善措施。（八）实施具体培养计划针对重点培养对象的个人不同情况，对其在培养周期内的培养方式进行最优组合，实施培养。（此部分由培训部具体组织实施）（九）培养考核与反馈年末通过 360综合素质测评、对培养对象、胜任力模型匹配度、述职评审等测评工具对培养对象进行考核，并与培养前进行对比并给与反馈：1、测评结果进步明显者给与加薪、升职、缩短培养周期等奖励；2、测评结果有进步但不明显者继续培养；3、测评结果无进步者，给与取消培养资格处罚，导师受连带处罚。
