1、1电子商务概论实训指导书一、实训目的与要求通过学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识，达到助理电子商务师的操作要求。二、实训内容1.电子邮件服务2.网上银行服务3.电子钱包管理与使用4.电子商务模式B2B 模式5.电子商务模式B2C 模式6.电子商务模式C2C 模式7.网上单证8.EDI 模式9.CA 认证 10.电子合同11.网络营销12企业网站13.电子商务综合模拟实训三、参考课时两个星期：实际时间为 10 天，每天 4 课时。2四、实训材料准备1.硬件设备：教师：一台式服务器学生：普通 PC 机2.软件环境：操作系统 应用软件
2、服务器软件 数据库软件教师机 Windows2000 Server德意通电子商务实验室IIS5.0 以上SQLServer2000学生机 Windows98/Windows2000无 无 无3.实训场所：具备局域网的机房五、考核办法考核以百分制为标准，分两部分进行计算：一部分为平时成绩；一部分为上机操作成绩。平时成绩占 20 分，按学生平时到课的情况来考核。上机操作成绩占 80 分，以上机操作考试的形式来考核。考试以电子商务交易模式综合操作和企业电子商务建设及内部管理综合操作两个部分组成。具体的实施办法如下：1.电子商务交易模式综合操作占 8060%分，以三人为一组集体完成整个任务(共分为 6
3、 个任务，每个任务分值为 8060%1/6)：（1）个体消费者 A、个体消费者 D、分公司与生产商和配送商申请电子邮件的过程。3（2）个体消费者 A、个体消费者 D、分公司与生产商和配送商的 CA 认证过程。（3）个体消费者 A、个体消费者 D、分公司与生产商和配送商申请网上银行支付卡的过程。（4）普通消费者 A 向 B2C 网上商城购物。 （B to C）（5）B2C 网上商城因存货不足，登录 B2C 网站，与生产商发生商务活动。 （B to B）4目 录实训一 电子邮件服务 .5实训二 网上银行服务 .7实训三 电子钱包管理与使用 .11实训四 电子商务模式 B2C 模式 .13实训五 电
4、子商务模式 B2B 模式 .21实训六 电子商务模式 C2C 模式 .32实训七 网上单证 .36实训八 EDI 模式 .43实训九 CA 认证 .46实训十 电子合同 .49实训十二 企业网站 .60实训十三 电子商务综合模拟实训 .645实训一 电子邮件服务一、实验目的与要求掌握操作收发 E-MAIL、注册 E-MAIL、设置 E-MAIL 帐号。二、实验内容包括如下内容：电子邮箱的申请；个人资料、密码的修改；电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。三、实训准备德意电子商务实验室模块：网络营销之“电子邮件”模块。四、实验步骤流程图步骤 1. 注册 Email 帐户：1)打开 IE 浏
5、览器，进入德意电子商务实验室软件；2)点击“网络营销” “电子邮件”页面左侧的“注册 E-mail 帐号” ；3)在“注册 E-mail 帐号”步骤中，按照如下信息填写：用户账号：，姓名：学生的真实姓名，密码：123456， “邮件服务器”：点击 提交 ；4)软件提示“祝贺您，注册成功！请记住您的注册信息。要使用该帐号收发 Email，必需设置该帐号。您现在就要设置吗？”点击 确定 ”步骤 2. 设置 Email 账户：1) 在“步骤一 您的姓名”中，设置在外发邮件的“发件人”字段中的显示名为学生的真实姓名，然后点击“下一步”按钮；2) 在“步骤二 Internet 电子邮件地址”中，设置别人
6、用来给你发送电子邮件开 始始浏览邮件撰写邮件设置 E-mail注册 E-mail删除邮件返回 结束6的地址“” ，然后点击“下一步”按钮；3) 在“步骤三 电子邮件服务器名”中，设置所申请的电子邮件所在的邮件服务器名，如“” ，然后点击“下一步”按钮；4) 在“步骤四 Internet Mail 登录”中，键入刚申请的电子邮件帐户名称（注意，是“”符号前半部分， 如 中的）和密码“123456” ，然后点击“下一步”按钮；5) 在“完成”中，点击“完成”按钮。步骤 3. 撰写电子邮件：1) 点击“网络营销” “电子邮件”2) 在“帐号”右侧的文本框中输入“” ，密码“123456” ，“” ，
7、点击“登录”按钮。3) 点击页面左侧的“发送电子邮件”4) 收件人为& (&为邻居同学的学号)，主题和内容均为“热烈祝贺您的邮箱开通” 。点击“发送”按钮。步骤 4. 浏览与删除邮件1) 回到“邮件列表”页面，双击发件人为“&” ，主题为“热烈祝贺您的邮箱开通”的邮件。阅毕，点击“关闭窗口” 。2）回到“邮件列表”页面，点击刚才浏览的邮件右侧的“”链接，删除该邮件。五、实训方法各个学生独立上机操作。六、考核办法对学生上机操作完成一个完整的电子邮件申请过程进行考核。七、思考与练习1. 在电子商务师实验室中以自己的准考证号为用户名申请一个电子邮件帐号，并对其进行设置。7实训二 网上银行服务一、实
8、验目的与要求掌握网上银行服务的一般操作，包括：网上银行服务的申请、网上银行后台管理、网上银行服务使用等内容。二、实训内容1.网上银行服务的申请2.网上银行后台管理3.网上银行服务使用三、实训准备德意电子商务实验室模块：网上银行模块。四、实训步骤1.网上银行服务的申请流程图(1)申请个人银行服务1）打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2）进入“网上银行” “前台” ，点击页面左侧的“申请个人支付账号”链接，开始 网上银行申请个人支付帐号 申请企业银行服务提示申请成功 返回结束83）按照提示，输入如下信息：用户名：P（P 取 Person 之意）卡类别：借记卡姓名：学生真实姓名密码：1
9、23456出生年月：学生真实的生日身份证件：学生真实身份证号码电子邮件：联系电话：学生寝室电话4）软件提示“个人用户申请结果” ， “恭喜！您已经成功地完成了个人用户的申请过程。在通过银行后台审批后，系统才会为您分配一个网上银行支付帐号。之后，您可以通过查询帐号审批结果模块对审批结果进行查询。 ”点击“返回首页”按钮。（2）申请企业银行服务步骤 1. 申请企业银行服务1) 打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2) 进入“网上银行” “前台” ，点击页面左侧的“申请企业支付账号”链接，3) 按照提示，输入如下信息：卡类别：借记卡用户名：E（E 取 Enterprise 之意）企业名称
10、：企业企业地址：本校地址企业邮编：本校邮编注册人：性别：真实性别出生年月：真实生日身份证件：真实号码电子邮件：联系电话：真实号码软件提示“企业用户申请结果” ， “恭喜！您已经成功地完成了企业用户的申请过程。在通过银行后台审批后，系统才会为您分配一个网上银行支付帐号。之后，您可以通过查询帐号审批结果模块对审批结果进行查询。 ”点击“返回首页”按钮。2.网上银行管理流程图打开 IE 浏览器，进入德意电子商务实验室软件，进入“网上银行” “后台” ；在“网上银行首页”中，做如下操作：步骤 1. 开户审批1）点击“开户审批”链接；开 始 开户审批 储户资料查询 储户存款 返回 结束92）在“开户审批
11、”页面中，在“用户名”右侧的文本框中输入“” ，点击右侧的“查询”按钮； 3）点击用户名“P”和“E”右侧的“选择”一列中的“多选框” ，并点击“审批”按钮。4）软件提示“您确定要对所选的记录进行审批吗？” ，点击“确定”按钮。步骤 2. 储户资料查询1）在“储户资料查询”页面中，在“用户类型”中的下拉菜单中，选择“个人用户” ，即可查询相应类型的用户“P” ，选择“企业用户” ，即可查询相应类型的用户“E”；2）也可以通过账号或户名搜索出某一客户，或直接在列表中单击该客户账户号查询。3）点击“帐号”一列中的“*” (*为所申请到的帐号，如下同是)，即可查看该帐号中的“往来明细” 。步骤 3.
12、 储户存款1) 在“储户存款”页面中，输入“存款账号” “*”和“存入金额”“9999999999”，点击“存入”按钮，即可为该储户存入相应金额的存款。3.网上银行服务的使用流程图步骤 1. 查询个人银行服务账号审批结果1) 进入“网上银行” “前台” ，点击页面左侧的“个人用户服务”下的“查询账号审批结果”链接；2) 在“个人用户身份验证”页面中，输入申请时所用的用户名和密码；3) 在“个人用户审批结果信息”页面中，可以看到“帐号”和“PIN 码” 。软件提示“请牢记您的帐号和 PIN 码，该帐号和 PIN 码将会在您登录网上银行网站和进行网上支付时用到。为了方便您的使用，您现在通过以下的步
13、骤来修改您的 PIN 码，您以后也可以在个人银行服务的修改密码模块中重新进行设置。 ”请在记事本中记下这些帐号信息。现在请将 PIN 码改为“123456” ，修改完毕后，点击“确定”按钮。步骤 2. 使用个人银行服务之“用户转帐”1) 进入“网上银行” “前台” ，在页面左侧的“个人用户服务”下的“帐号”和“PIN 码”文本框中，输入个人银行帐号“”和 PIN 码“123456” ，点击“登录”按钮；2) 在“个人银行服务”区中，可以进行用户信息修改、收支明细查询、订单查询、用户转帐、密码修改等多种操作；步骤 3. 查询企业银行服务账号审批结果4) 进入“网上银行” “前台” ，点击页面左侧
14、的“企业用户服务”下的“查询账开 始 网上银行查询企业银行审批结果查询个人银行审批结果用户转帐用户转帐 返回结束10号审批结果”链接；5) 在“企业用户身份验证”页面中，输入申请时所用的用户名和密码；6) 在“企业用户审批结果信息”页面中，可以看到“帐号”和“PIN 码” 。软件提示“请牢记您的帐号和 PIN 码，该帐号和 PIN 码将会在您登录网上银行网站和进行网上支付时用到。为了方便您的使用，您现在通过以下的步骤来修改您的 PIN 码，您以后也可以在企业银行服务的修改密码模块中重新进行设置。 ”请在记事本中记下这些帐号信息。现在请将 PIN 码改为“123456” ，修改完毕后，点击“确定
15、”按钮。步骤 4. 使用企业银行服务之“用户转帐”3) 进入“网上银行” “前台” ，在页面左侧的“企业用户服务”下的“帐号”和“PIN 码”文本框中，输入企业银行帐号“”和 PIN 码“123456” ，点击“登录”按钮；4) 在“企业银行服务”区中，可以进行用户信息修改、收支明细查询、订单查询、用户转帐、密码修改等多种操作；五、实训方法各个学生独立上机操作。六、考核办法分两上部分进行考核，一部分对学生前台申请网上银行服务的过程进行考核，另一部分对学生后台管理网上银行进行考核。七、思考与练习1. 请在电子商务实验室中为个人申请一张德意卡。2. 请在电子商务实验室中为个人申请一张网略卡。3. 请在电子商务实验室电子支付前台，申请一个企业帐号。
