1、咨询手记 5做人当以诚信为本。这句话时常需要经过深刻的生活体验和教训才能明白它的含意。对于一个做事不诚实的人， 应该怎样帮助他从错误中吸取教训却又不被挫折击垮，这是心理咨询人员时常面临的挑战。在本个案中，我竭力帮助一个考试作弊的学生心甘情愿地接受校方的处分，并在怎样处罚该学生的问题上成功地坚持了我个人的意见。题 记骗分被罚的思索明轩是来自中国大陆的留学生，正在上哈佛大学二年级。他因为期末考试作弊而被其系主任派来见我，并正在等待校方纪律委员会的处分决定。事情经过是这样的，明轩在期中考试时用铅笔答卷，成绩 下来后，他用橡皮擦去试卷中一些错误的答案，填上正确的答案，然后去找老师要求改下判分。老师看着
2、试卷中的错误判分，感到很奇怪，却也说不出什么来，只好将成绩改了过来。期末考试判卷时，该老师留了个心眼，将明轩的答卷复印了一份存底，以备明轩再来找他。试卷发下去后，明轩又在试卷上做了手脚，再去找老师要求改分。老师 将明轩的试卷留下，答应再与他联系，之后即去见系主任，讲明了这一切。两天后，系主任与该任课老师一同约见了明轩。他们拿出两份试卷要求明轩加以说明。明轩不得不经着脸承认自己在两次考试中都骗了分。系里即将明轩的骗分事件上报到学校纪律委员会，等候其处分决定。同时，系里也要求明轩来我们这里接受咨询，以便更好地检讨自己的错误，应付当前的这场危机。明轩就是这样来见我的。我恨我自己，我实在是太愚蠢了明轩
3、第一次来见我，十分被动。他呆坐在沙发上，低着头什么话都不说，似乎是在捱时间。我们之间的对话进行得十分艰难。“明轩，你想告诉我些什么吗？”我问道。明轩默不作声，右腿不住地抖动着。“明轩你心里一定十分不好受，可以 给我讲一讲吗？”我又问。明轩的嘴角动了动，还是沉默。“明轩，你这两天来吃饭、睡觉好 吗？”我接着问。明轩点点头，眼睛呆望着窗外，下意识地抽着鼻子，右腿停止了抖动。又沉默了一阵子后，明轩忽然抬头问我：“ 我可以走了吗？”“我当然不能勉强你留在这里。但我 们这样什么都没有谈，怎么能帮助你更好地认识并应付当前的这场危机？”我回答说，心里很高兴明轩总 算开了金口。“我不需要任何人的帮助。 ”明轩
4、干脆地回答，并做出起身要走的样子。见此，我缓缓地说：“明轩，我不把自己看作是神仙，可以解决平常人的所有问题。但老实说，你现在正面临着人生中一个重大挫折，你需要有一个可以很好地理解你的人来伴你走过这段痛苦的历程。 ”顿了一下，我又说：“系主任也给我打 过电话，他要我将我们会面的结果告诉他，你说我该怎样答复他？”明轩听了这话，重重地坐进沙发里，双手抱着头，盯着地毯，半天吭出一句， “我恨我自己，我 实在是太愚蠢了。 ”说着，他的右腿又开始抖动起来。我靠近他，用手拍了拍他的肩头，轻声说：“ 人都是在错误中成长的，在挫折中变得聪明的。上大学时，我有一个好友在一次考试中，有一道题自己拿不准，就瞟了一眼邻
5、座同学的试卷。结果那次考试虽然他的成绩很好，可那位同学却到处向人讲，我的好友是看了他的试卷才考得那么好。我的好友当时感到很屈辱”明轩突然抬起头，打断我的话说：“ 他那点经历算得上什么？不过是被同学议论几句罢了。你知道我现在面临的压力是什么吗？是被哈佛开除的压力啊，唉！”说罢，他连连摇着头，双眉紧锁，露出极为痛苦的神情。看得出明轩是在忍受悔恨的煎熬。过了一会儿，我又说：“明轩，我想我很理解你此刻的难受心情，我希望你能把它们都讲出来，或许我们会想出些什么办法来的。 ”听了此话，明轩抬起头来，腿也不再颤抖。他呆望着我，问 道：“都到这地步了，我们现 在还能做什么呢？”“请你先将事情的经过告诉我，好吗
6、 ？”我回答说。虽然我已经从系主任那里得知了一切，然而为了客观地了解这一事件的经过，我仍需要听当事人的亲自叙述。明轩深深地吁了口气，给我讲述了整个事件的经过以及他向任课教师和系主任所做出的保证。在这当中，我问 他从此次事件中学到了什么，吸取到什么教训，以后怎样改进。“教训多了， ”明轩总结说， “第一条就是做人要诚实，要做得堂堂正正的，这就像华盛顿总统说过的一句话：诚实是最好的策略。 第二条就是不可抱任何 侥幸心理，这就像林肯总统说过的另一句话： 你可能在所有的时候愚弄某些人，也可能在某些时候愚弄所有的人，但你不可能在所有的时候愚弄所有的人。 第三条就是不要把别人都当成傻子，那样的人才是真正的
7、傻子。所以，小便宜可以占得了一时，却占不了长久”明轩一口气说出了 5 条教训。看来他的反省是十分深刻的，也是相当彻底的。下面的问题是怎样使他避免接受最严厉的纪律处分。作为他的咨询者，我被邀参加校方学生纪律委员会就他问题处理的讨论。当灰，我并没有告诉明轩这一切，我约他过两个星期后再来见我，因为那时候，学校的处分结果已经下来，我们可一起讨论丁一步要做的事情。天下就没有一成不变的规定过了两天，我参加了学校纪律委员会有关学生犯纪的例会。与会者有该委员会的主任、学生管理处的负责人、明 轩所在系的系主任以及其他几位教授代表。在讨论到明轩的个案时，那个系主任首先发言。他简述了事情的经过，并强调说这么高明的考
8、试作弊手法，他还是第一次见识，所以主张按照校规，将明轩从哈佛大学除名。末了，他还开玩笑说，人们都说中国人很聪明，看来中国人的聪明真是五花八门的。接着，学生管理处的人发言，他也认为此次骗考的性质是十分严重的，必须严加处理。所以，他也赞同系主任的建议，将明轩从哈佛大池除名。在发言中，他还特别提到，当初爱德华肯尼迪在哈佛大学读书时，曾请人替他去参加西班牙文的考试，结果被查出来后，两个人均被哈佛大学除名。尽管老肯尼迪曾派人前来求情，却未动摇哈佛大学的决定最后，他强调说：“哈佛就是哈佛，它不会 为任何人提供特殊照顾的。 ”接着几个人的发言也都表示赞同他们两人的意见。轮到我发言时，我首先指出系主任刚才开玩
9、笑说中国人的聪明是五花八门的这句话是不妥的。因为在哈佛大学考试作弊的有各国学生，怎么可以因为一个中国留学生考试作弊就拿所有的中国留学生来取笑，这样话是不公正的。说到这里，我瞟了那个系主任一眼，他面露尴尬之氏色连忙解释说他不是那个意思，希望我不要见怪。顿时了一下，我又说：“我同意委员 会成员所讲的明轩的考试作弊严重违反了校规，但鉴于明轩在向我咨询中，表 现出十分深该的悔意和认识，我不同意就此将明轩从哈佛大学除名。那样做有些过分严厉，所以我请求委员会能给时轩一个改地自新的机会。 ”那位系主任听了我的发言，一改刚才那副谦恭的样子，不客气的说：“先生，我想提醒你，哈佛大学每年都会因为各种缘故开除一些学
10、生，单我们系去年就有两个学生被开除，其中一名是由于考试作弊。她也是一个外国留学生，还是个女孩子，结果照样是哭哭啼啼地从哈佛走了。他不能因为自己是个中国人，就为你的同胞辩护，要求得到殊照顾，那样做是不公平的。 ”说完他得意地坐下来，看我能怎样答复他。他的话立即得到了几位与会响应。面对他咄咄逼人的攻势，我不紧不慢地回答说：“系主任先生，我很理解您想维护哈佛大学校 规的用心，我也相信您是一个很公正的人。但我想提醒您，我们在考虑怎样处分一个学生的时候，不仅要考虑他所犯错误的性质，还要考虑他对自己的错误认识及改正的决心。明轩在与我的咨询中，对自己的错误行径做了深刻的检讨，并表示要痛改前非。我以为在这种情
11、况下，我们不应该将他扫地出门。毕境我们处分学生的根本目的是要使他从错误中吸取教练训，振作起来，而不是让他们没有机会改正错误，永远生活在其阴影当中。这 与他是不是中国人毫无关系。如果是个美国人学生来找我咨询，他若能够深刻认识自己所犯错误的性质，我也会照样替他争辩的。 “不这不可以的， ”那位系主任连忙插嘴说， “哈佛大学的校规不能制造例外，那岂不是对以前受处分人的不公平吗？“规定都是人制定的， ”我回敬道， “我们现在生活在20 世纪年代，学校管理的趋势是人性化、个体化。我们要对学生的本性表现出更多的尊重与信任，而不是更多的蔑视与不信任，不然，还要我们这些心理咨询人员来做什么？”“不行，当初老肯
12、尼迪来替化儿子求情 时，普西校长为了维护哈佛的尊严不惜得罪他，现在怎么能因为你几免花言巧语就改变了这条校规呢？”那个系主任仍不甘地争辩道。“时代变了，我们总不能抱着老皇历 不变吧？”我接着说， “说实话，如果爱德华的事情 发生在今天，如果他有了十分深刻的省悟，我也一定会力请哈佛大学收回成命的，因为我们处分学生不是目的，而是手段。而使学生接受教训并更好地成长，才是目的。况且明轩并没有完在考试中作弊，只是在后来骗分。 ”“明轩是没有在考试中作弊，但他后来的 举动构成了作弊行为，这与在考试中作弊性质是一样的所以应该受到必要的惩罚。 ”那位系主任又 说。“我完全赞成明轩应为他的欺骗行为而受到哈佛大学的
13、必要处分，但我不认为将他从哈佛除名就是最好的处分方式，这无利于明轩的个人成长。 ”“不行，哈佛在学由来己久的规定不能就 这样被破除了。 ”“天下就没有一成不变的规定。 ”面对我们间的激辩，学校纪律委员会主任决定暂停明轩个案的讨论，并要求我与系主任将名观点以书面形式呈交给他，由他再负责学生事务的副校长磋商，做出最后的决定。我当天下午就将我的书面报告写好，交给了他的秘书。一个星期后，我接到了学生纪律委员会主任的回信。他说 校方在约见了明轩之后，决定证让他休池一年，不做开除处分。末了，信中 还肯定了我勇于坚持自己见解的做法。读完那封信，我长长地舒了中气。我要好好回国去游历一番又过了一个星期，明轩来见
14、我。此时他已经接到了学校纪律委员会的处分通知，他万分庆幸自己没有被哈佛大学除非名，并表示将会在这一年中回国生活一段时间，多走些地方，多体验些生活。我问他为什么要这般打算，他说这辈子的生活基本上是一帆风顺过来的，没有经历过什么大风大浪的摔打。这 次考试作弊被处分，使他一直在反省自己做人的准则。他感到自己学习虽然很出色，但做人还不够成熟，而且太缺乏生活阅历了。他要回国去好好游历一番，以多增长见识，多开阔眼界，成为一个思想深刻的人听明轩兴奋地谈论自己的计划，我好像感到他是在主动要求休学一年似的。我感到他在思考，在成长。我相信这次事件会使他因祸得福，成为一个意志更加坚强的人。为此，我专门送了他两句话，
15、一句是一位中国古人讲的话：“智者善因祸面为福”，另一句是海明威讲过的话：“ 一个人可被击倒，但不可以被 击垮。 ”末了，明轩对我说；“你是个很善解人意的人。在我们的谈话中，你从来没有教训我，也没有劝谕我一句话。你 总是在不断地向我提问，并知道我什么时候想说话，什么时候不想说话，你真能理解我的心。我来找你，真是找对了。 ”“我也很感谢你这般肯定我。 ”我回答说。临出门时，他使劲地握着我的手说：“ 我会永远记着你的，因为你在我最困难的时候，拉了我一把。 ”“我也不会忘记你的， ”我答道， “我坚信你将来一定会很有出息的。 ”我将他一直送出大 门，目送他拐入哈佛庭院。望着他远去的背影，我心里想，我从
16、此次咨询过程中得到的收获不比明轩少。个案分析 开展心理咨询对现代学校管理有什么促进？诚实是最好的策略，这是明轩通过此次骗分被罚而深刻领悟的道理。明轩从国内来哈佛大学读书，何其不易，却因为考试骗分而几乎断送了自己的前程，这个教训可谓惨痛之极！明轩一生平稳顺利，没有经过什么大风大浪的摔打，现在 经受这样一场严厉的打击，不能不使他彻底地反省自我，思索人生。从这层意义上讲，这次人生的挫折肯定会对明轩的成长产生十分深远的影响。与其他来询者相比，明轩对自我的认识是最痛切的。所以，他不需要我去启发或提示他什么。我此时要做的事情不仅是要帮助他辩证地看待此次经历的教训，振作起精神，也要力争使他有一个改过自新的机
17、会。我不认为我在此事的处理上有什么特殊的能耐，我只是适时地强调了学校管理人性化的重要性。所以，校方最后的决定实是明轩的幸运，因为像他这样的犯事，在以前肯定会被扫地出门的。我之所以能促使校方最后给了他这样的一个机会，完全是因为我所提出的理由与现代学校管理日趋人性化、个体化的发展潮流相吻合。而心理咨询正是其发展最直接的体现，因为心理咨询的主旨，就是尊重人的个性和发展潜能。这正是开展心理咨询给现代学校管理带来的促进。我的心理咨询怎样使明轩转变了态度？从这次事件中，我也深刻认识到，犯错误的学生是多么需要有人去关心他们，理解他们。此时此刻，我们做一回雪中送炭的事情会令他们终生难忘。当然，我理解他们的心思
18、并不是要去支持他们的错误行径，而是要帮助他们从挫折中振奋起来，做个意志顽强的人。在此当中，我坚信每个人都具有自我向善的能力，关键是怎样给他们一个深刻认识错误与改过自新的机会。通过此次咨询经历，我还深刻认识到，作为一个心理咨询人员，不需要教训学生去认识自己所犯错误的性质， 这样的效果可能会是很消极被动的。相反，应当启发学生自己去谈对这一切的认识，则可能会更好地调动学生的积极性。明轩之所以能有积极的转变，在很大程度上就是因为我尊重了他，信任了他，在他最感自卑的时候给了他精神上的安慰。由此，明轩不但说出了我想让他说出的话， 还感谢我能够真正理解他。我的积极的人生观是使明轩转变态度的关键。我的心理咨询怎样促进了明轩的思想升华？我与明轩只见了两次面，由于他对自己的错误有着十分深刻的认识，所以我几乎没有为他做什么具体的咨询。我所起的作用主要是在帮助他升华对错误的认识上。在这当中，我没有教训他、劝戒他，而是竭力鼓励他自己去分析、总结自己所犯错误的性质及教训。我并没有因为他骗分就认定他是一个不可信的人。相反，我尽量让他感到，我相信他会从此次经历中变得更加成熟的。换言之，我虽然不能接受（认同）明轩所犯的错误，但我能接纳明轩本人。这是人本主义心理学的基本原则之一。通过这些探讨，明轩认真吸取了此次考试作弊被
