1、第一章 物流管理信息系统概述一、填空题1时效性 可识别性 可存储性 可传递性 可利用性 可共享性2计划信息 控制及作业信息 统计信息 支持信息 3及时 准确 实用 经济二、选择题1D 2C三、名词解释1信息答：信息是客观事物存在方式和运动状态的反映。2物流信息答：物流信息是反映物流活动内容的信息的总称。狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息。广义的物流信息是指直接产生于物流活动以及与其他流通活动有关的信息。3物流管理信息系统答：物流管理信息系统是指以人员为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、处理、维护和输出，为物流管理者及其他管理人员提供
2、信息服务或战略、决策支持的人机结合系统。四、简答题1物流信息具有哪些特点？答：物流信息具有以下几方面特点。（1）信息量大，涉及面广物流信息在现代物流的多品种、小批量、多层次、多频度及个性化的服务活动中大量产生，且随物流环节的不同，广泛分布在不同的生产厂家、仓库、货场、配送中心、运输商、零售商、客户等众多场所。随着物流信息技术的推广和应用，物流信息这种量大、面广的特征将俞趋明显。（2）来源多样，种类繁多物流管理信息系统2物流信息不仅包括企业内部产生的各种物流信息，还包括企业间因商业活动而产生的物流信息，以及与物流活动相关的其他信息，如相关的法律信息、市场信息、消费者需求信息等。因而，物流信息的来
3、源是多样化的，且信息种类复杂多样。（3）更新快，实时性强物流信息是伴随着物流活动的开展而产生的。随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，物流活动的开展也越来越频繁。物流信息的更新速度因此而变快，这使得物流信息表现出非常强的实时性。物流信息的这一特性，要求我们必须及时掌握最新的物流信息，为物流管理和决策提供依据。2物流信息具有哪些作用？答：物流信息具有以下几方面作用。（1）有助于物流活动各环节的相互衔接物流活动的高效运行，要求物流运输、装卸、仓储、包装、配送、流通加工等各环节之间有计划地精确衔接，物流信息就是衔接各个环节的纽带。（2）有助于物流活动的协调与管理在企业内部，物流信息有助于协调不同部门之
4、间的物流流程活动。在企业之间，物流信息的有效传递能够反馈不同企业之间的物流活动，有利于各企业合理地组织、协调和管理物流活动。（3）有助于物流决策水平的提高物流信息是企业进行物流决策的重要依据，特别是客户需求方面的物流信息，对物流决策具有关键作用。例如，配送中心根据货物的配送量和车辆使用信息，合理地安排配送方式、路线、车辆等物流活动，以减少作业成本等。有效地利用物流信息，有利于企业作出正确的物流决策，从而实现作业目标，提高企业竞争力。3处理物流信息应符合哪些要求？答：物流信息的处理应符合以下要求。（1）及时物流信息的处理要及时是指对物流活动的实时信息要及时地进行记录、反馈、加工、检索和传递，使物
5、流信息尽可能地与物流活动同步。这是因为，物流信息具有更新快、实时性强的特点，在一定时间内具有重要价值的物流信息，很可能在下一时间点就变得分文不值。因此，为了充分利用物流信息的使用价值，促使物流活动的顺利、高效进行，必须及时地对物流信息进行处理。（2）准确物流信息的处理要准确是指处理物流信息所依据的原始数据必须可靠，且习题答案3处理后所得的物流信息必须准确反映物流的实际情况。只有准确地处理物流信息，才能保证决策者依据信息作出正确的判断，否则，会贻误时机，甚至造成不必要的经济损失。在企业的物流活动中，处理物流信息的准确性通常还表现为要求物流各环节的物流信息具有统一性，以便不同环节的业务人员或管理人
6、员共同使用。（3）实用物流信息的处理要实用是指经处理后所得的物流信息必须是与各管理部门的工作相关的有价值的信息。如果处理后的物流信息仍需要去分类、汇总或筛选，则表明物流信息的处理是不实用的，这势必会使管理部门浪费很多宝贵时间。（4）经济物流信息的处理要经济是指对物流信息的处理方法和技术手段必须进行成本分析，使其不仅实用而且经济，而不能盲目地追求自动化水平。在现代物流的信息管理中，物流信息处理是一项劳动量大且投资大的工作，在处理物流信息时必须选择经济的方法和手段，才能给企业带来最大化的经济效益。4物流管理信息系统具有哪些特点？答：现代物流企业的物流管理信息系统主要具有以下特点。（1）网络化物流管
7、理信息系统的网络化是指通过网络技术将不同地理位置上的物流业务信息、供应商信息、客户信息等连接成一个信息网，并实时地对从不同地理位置传来的物流信息进行汇总、分类、分析、存储和处理，然后将处理后生成的信息结果通过网络予以反馈，从而起到指导、协调和控制物流业务活动的作用。（2）集成化物流管理信息系统的集成化是指在设计信息系统时，用统一的标准、规范和规程将物流活动中业务逻辑上相关联的物流信息连接在一起，以便为物流信息的集中处理提供基础条件。例如，将仓储管理部分的货物入库信息与货物出库信息连接在一起，有利于系统本身快速而准确地加工出货物库存的实时信息。（3）模块化物流管理信息系统的模块化是指整体物流管理
8、信息系统由多个按统一标准开发的功能相对独立的模块子系统构成，这既有利于系统的开发和维护，也有利于“装配”出不同的物流管理信息系统，从而满足不同企业和不同管理部门的需要。物流管理信息系统4（4）实时化物流管理信息系统的实时化是指通过现代物流信息化技术对物流活动中的物流信息进行准确及时地采集，并通过计算机技术和网络通讯技术将采集的信息进行及时处理和传送，以便用户能够及时地掌握和分享来自于各个地区的供应商、物流业务活动和客户的信息。在现代物流活动中，物流管理信息系统的实时化通常借助于光电技术、条形码技术、射频技术（RFID 技术） 、全球定位系统技术（GPS 技术） 、地理信息系统技术（GIS 技术
9、）等物流技术来实现。（5）智能化物流管理信息系统的智能化是指通过各个功能子系统的共同作用，能够使整体系统实现接近于人脑的信息搜集、存储、处理和表达功能。例如，企业物流管理信息系统涉及的决策支持系统中的知识子系统，能够对决策过程中所需的物流领域知识、专家决策知识和经验知识进行智能化搜集、存储和处理，从而辅助企业管理者作出正确的决策。5物流管理信息系统具有哪些功能？答：物流管理信息系统主要包括以下功能。（1）信息采集与处理功能信息采集与处理功能是指物流管理信息系统能够对物流信息进行采集、输入、存储、传输、处理和输出。该功能是物流管理信息系统的基础功能，是其他功能得以发挥作用的基础。在现代物流活动中
10、，物流管理信息系统能够通过自动采集信息技术，如光电技术、条码技术、RFID 技术等，将物流活动各个环节的物流信息准确、及时、完整地收集起来，并按照系统的数据结构准确地输入信息系统，然后利用系统中的存储介质对物流信息进行分类存储，并通过相应的传输设备将所存信息及时、完整、安全地传输给相应部门。同时，物流管理信息系统还能对所存信息进行计算、汇总、排序、模型求解等处理，然后将处理结果以直观易懂的形式显示出来。（2）物流业务管理功能物流业务管理功能是指物流管理信息系统能够对物流过程中的日常性事务进行管理，如对订货、采购、进货、运输、仓储、装卸搬运、流通加工、包装、配送等环节所涉及到的合同、票据、业务量
11、、货物状态、人员、客户关系、财务数据等进行统计分析、综合查询、输出报表等。（3）物流发展预测功能物流发展预测功能是指物流管理信息系统能够通过适当的数学方法和预测习题答案5模型对历史物流信息和数据进行运算和分析，对物流发展做出宏观和微观的预测。宏观方面的预测如：预测物流的发展速度、发展规模、物流服务趋向、区域经济规模、经济结构、市场运作方式等；微观方面的预测如：预测出下一月的库存量、运输量、业务量等。（4）物流计划制定功能物流计划制定功能是指物流管理信息系统能够根据不同管理层提出的要求，提供相应的物流信息。例如，物流管理信息系统能够根据实时采集的货物出入库信息向仓储管理部门提供库存补充计划，根据
12、实时采集的客户配送指令向配送中心提供运输计划和配送计划等。（5）物流活动监测功能物流活动监测功能是指物流管理信息系统能够对物流活动各环节的实际运行状况进行监测，并将监测结果与物流计划进行比较，从而协助用户及时发现问题，并分析出现问题的原因。例如，物流管理信息系统经监测发现退货数量比预计数量多出很多，经分析发现是由于产品的次品率较高所致，此时应提醒产品生产者强化产品质量控制，从而降低退发率。（6）辅助决策和决策优化功能辅助决策和决策优化功能是指物流管理信息系统能够提供与决策相关的信息，辅助管理层作出决策，并可以利用各种的决策模型及相关技术进行决策优化，为各级管理层提供科学的半结构化或非结构化决策
13、方案。第二章 物流信息技术及应用一、填空题1局域网 城域网 广域网 2通信设备 用户端设备 网络操作系统 网络通信协议 3星型结构 总线型结构 环型结构 树型结构 网状型结构 混合结构 4数据定义 数据操纵 数据库运行与控制 数据库建立与维护 数据字典 数据通信 5数据库 数据库管理系统 应用程序 计算机硬件 数据库管理员及用户 6单证格式化 报文标准化 处理自动化 通信网络化 7空白区 起始符 数据符 校验符 终止符 8电子标签 阅读器 天线 应用系统 9计算机硬件 软件系统 地理空间数据 GIS 模型 GIS 人员二、选择题物流管理信息系统61A 2C 3B 4B 5C 6C 7A三、名词
14、解释1计算机网络答：计算机网络是指利用通信线路将分布在不同地理位置的功能独立的多个计算机及其专门的外部设备连接起来，通过网络通信协议和网络操作系统，实现多台计算机之间的资源共享和信息传递的系统。2数据库答：数据库是指长期储存在计算机内的有组织的、可共享的、统一管理的数据的集合。3数据库管理系统答：数据库管理系统是指用于科学地组织和存储数据，高效地获取和维护数据的系统软件。4数据库系统答：数据库系统是指以数据库为核心，借助数据库管理软件及计算机软件对数据进行管理的系统。5电子数据交换技术答：电子数据交换技术是指是指按照协议的结构格式，将统一报文标准的信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计
15、算机系统之间进行交换和自动处理的一种信息技术。6射频识别技术答：射频识别技术是指通过无线电信号对特定目标进行识别，并读写相关数据的非接触式自动识别技术。7地理信息系统答：地理信息系统是指对地理空间数据进行采集、管理、处理、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法实时提供多种空间和动态地理信息，为涉及地理空间信息的研究和决策提供服务的一种计算机系统。8全球定位系统答：全球定位系统是指一种能够在全球范围内实现实时、精确的三维导航和定位的新一代卫星系统。四、简答题1计算机网络具有哪些功能？答：计算机网络的功能具体包括以下几种。习题答案7（1）数据交换和通信计算机网络的最基本功能就是数据交换和通信。该
16、功能主要体现在计算机网络中的计算机之间可以快速、可靠地传递数据、文件和信息。例如，用户可以在网上传送电子邮件、发布需求信息、传送文件等。（2）资源共享计算机网络可以实现资源共享。这些资源包括硬件资源、软件资源和数据。硬件资源共享主要体现在用户可以将自己的计算机连接到网络中共享的硬件设备，如共享大容量磁盘、高速打印机、绘图仪等；软件资源共享主要体现在用户可以使用远程计算机的系统软件和应用软件；数据共享主要体现在用户可以访问远程计算机的数据库。通过共享硬件资源、软件资源和数据可以避免软、硬件方面的重复建设，节省传送数据的时间，并方便数据的统一管理。（3）分布式处理和均衡负荷分布式处理和均衡负荷是指
17、当一项任务相当复杂或者计算机网络中的某一台计算机的任务负荷太重时，将该项任务分配给计算机网络中的多台计算机协同完成，或者传送给网络中比较空闲的计算机完成，以便均衡各计算机的负荷。（4）保障系统的安全可靠计算机网络具有保障系统安全可靠的功能。这一功能主要体现在当网络中的某一台计算机出现故障时，可以通过网络实现技术备份，并由网络中的另一台计算机代替出现故障的计算机来完成其所承担的任务，从而保障计算机系统的安全可靠。2数据库具有哪些特点？答：数据库具有以下几方面特点。（1）实现数据共享数据库能够将数据按照某种数据模型组织成一个结构化的数据整体，从而实现数据的多用户共享。（2）减少数据的冗余度由于数据
18、库可以实现数据共享，因而可以避免数据在各个系统中的重复存储，从而减少数据的冗余，并节省存储空间。（3）增强了数据独立性数据库中数据的独立性主要表现在数据与操作管理这些数据的应用程序相互独立。数据不会因为应用程序的改变而改变，也不会因为应用程序的结束而物流管理信息系统8消失。（4）实现了数据集中控制数据库中数据的存储不是处于分散状态，而是由数据库对其进行集中控制和管理。（5）保证数据的一致性和安全性数据库可以对数据进行完整性控制，以保证数据的正确、有效。同时，数据库还可以对数据进行安全性控制，以防止共享给多个用户使用的数据丢失、错误更新或被越权使用；数据库还可以对数据进行一致性控制，以确保多个用
19、户对同一数据进行操作时不会相互干扰，从而避免操作结果不正常或不正确。3条形码技术具有哪些特点？答：条形码技术主要具有以下几方面特点。（1）条形码制作简单条形码易于制作并可印刷。（2）信息采集速度快利用条形码技术采集信息的速度是普通计算机键盘录入信息速度的 20 倍，采集速度非常快。（3）信息采集量大利用条形码扫描器采集信息，每次可以采集几十位字符信息，而且还可以通过选择不同码制的条形码来增加字符密度，或者选择二维条形码来增加信息携带量（二维条形码可以携带数千字符信息） ，从而使信息采集量成倍增加。（4）可靠性高利用键盘录入数据信息的错误率一般为三百分之一，而利用条形码技术录入信息的误码率仅为百
20、万分之一，且首读成功率可达 98%以上。因此，条形码技术具有很强的可靠性。（5）灵活实用条形码技术既可以作为一种识别手段单独使用，也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可以和其他控制设备联系起来实现自动化管理。同时，在没有自动识别设备时，也可以实现手工键盘输入信息。因此，条形码技术具有很好的灵活性和实用性。（6）自由度大同一个条形码上所表示的信息完全相同并具连续性，因此，即使条形码标签有部分欠缺，依然可依据正常部分的条形码输入正确的信息。（7）设备简单且成本低条形码技术的识读设备结构简单、操作方便，且费用低廉，因而推广应用习题答案9条形码技术成本低。4射频识别技术具有哪些特点？答：射频
21、识别技术主要具有以下特点。（1）信息存储量大RFID 标签的存储空间可达 512Byte 到 4M 不等，能够存储货物的库存编号、位置、状态、售价、批号等大量信息。（2）数据读取方便快捷RFID 系统通过射频信号来传递数据信息，因而读取 RFID 标签数据时，无需光源条件，也无需接触标签就可以读取，甚至可以透过物品外包装进行读取。采用有源标签时，读取数据的有效识别距离可达 30 米以上。此外，RFID系统的阅读器可以同时识别多个 RFID 标签数据，从而对数据进行批量处理。（3）标签数据可更改采用可读写的 RFID 标签时，标签中的数据可以通过编程方式予以更改，而且更改的时间比打印条形码的时间
22、更短。（4）可实现实时通信RFID 标签以每秒 50100 次的频率向外发出信号，所以只要标签所附着的物体处于阅读器的有效识别范围内，RFID 标签就能够与阅读器进行实时通信，且可以在动态情况下通信。（5）抗恶劣环境能力强RFID 标签具有完全封闭式的包装，与外界没有任何接口，对水、粉尘、油污等高污染物质具有很强的抵抗性。因此，RFID 技术能够在非常恶劣的环境中使用。（6）安全耐用RFID 应用系统可以为 RFID 标签中的数据读写设置密码，所以数据内容不易被更改、伪造或泄漏，这使得 RFID 技术具有极高的安全性。同时，因为RFID 技术采用无线电的通信方式，且标签具有很强的环境适应能力，
23、所以整个系统经久耐用。5地理信息系统具有哪些基本功能？答：地理信息系统的基本功能主要包括以下几种。（1）数据输入GIS 的地理空间数据通常抽象为不同性质的专题或层，如一张地图上的数据可以分层为土地数据层、地形数据层、水文数据层和人口数据层等。数据输入功能是指 GIS 可把各专题或各层数据转化为空间坐标及对应代码，并输入到计算机。物流管理信息系统10（2）数据校验数据校验功能是指 GIS 可通过统计分析和逻辑分析等方法，对输入的数据质量进行检查和纠正，对数据拓扑结构进行构建和校正，对图形进行编辑、整饰、拼接等。数据校验是为下一步的数据管理、查询和分析及可视化输出做准备。（3）数据管理数据管理功能
24、是指 GIS 采用合适的数据库管理系统对输入的数据进行定义、存储、设置访问权限、检索、更新和维护等。（4）数据查询和分析数据查询功能是指 GIS 可以实现图形查询和属性查询，还可以实现图形与属性之间的交叉查询。数据分析功能是指 GIS 可根据不同的应用对象，采取不同的应用模型对数据进行分析。常见的数据分析有地形分析、网络分析等。GIS 的数据查询和分析功能能够使图形信息和各种专业信息的利用深度和广度大大增加。GIS 用户可以利用此功能获取更多的派生信息，为经济建设中的工程设计、资源调查、环境评估、交通运输规划、宏观决策等提供依据。（5）产品可视化输出可视化输出功能是指 GIS 可以将系统处理和
25、分析数据后得出的结果通过可视化工具表现出来，其表现形式可以是地图、图形、文字、声音等。6全球定位系统的工作原理是怎样的？答：全球定位系统的工作原理就是：从一个未知坐标点上对多个已知坐标点进行观测，观测量为已知点到未知点之间的距离，进而根据已知点坐标求出未知点的坐标。其工作原理的基本过程如下：首先，在利用 GPS 导航定位时，为了确定观测点的三维坐标，必须存在在任何地方、任何时间都可观测到的至少 4 颗 GPS 卫星。其次，在空中部分的 GPS 卫星按照一定规则分布和运行后，地面控制部分在对 GPS 卫星进行连续跟踪和观测，并利用观测所获得的数据计算出时钟差参数，然后将该参数和这些 GPS 卫星的卫星星历参数注入上空运行的卫星。GPS 卫星接收到地面控制部分发送的数据后，则不断向外发送自身的时间信息和卫星星历参数信号。再次，用户通过 GPS 信号接收机接收 GPS 卫星发出的信号后，接收机则高精度地测量 GPS 卫星到接收机天线之间的距离，并利用至少 4 颗 GPS 卫星在其轨道中的已知位置，通过解算观测方程解算出接收机天线所在位置的三维坐标或状态参数（瞬间三维位置和三维速度） 。
