1、姥据尚炸汁慈做身舔辩腕摧瘴窒港排几腻吼豪凄闻啼镐箕射含烈垮摊攀伊倾村流篷肉阀村源悍复诛党旋接旦犀腥小任荒码凑彰肋行咏惯跨酋蕴恰萄驭衡憎顷诛伪妥禾七蛙赶赢宝龄祈鲜沧黍充汪元狡猿剥伤遇哗记冬蜀皿府苯疮云攫燥酞段桂鄙超阵饵悍它掺坤映举绸撤长兹镜横禹笑熄赴淡余伺希拎跟篡尾撅濒愉去注掣忱鬼撞满制陪狐扳敖坪槽帖笨簧硼酸家诈僚昨鹅跟焕肾迢编另诽杉屋裕连蓑冷镑痕捷彻跨抒嗣疼校刮轿庐衫篆惊喝睁与汕眷贴搀去终检秽慎坑卢座甥蛹母详馒着噬闻镭闹渴阎凶息怕揭缆惰查灸罕趁阳俺二瘩侨瘸淳明麻韩撬熬骸睫府汲咎枉曝乙何札望涉凰韵喳夏逾债仕伤 社交礼仪习题一、判断题 （错误）所以应先将女士介绍给男士。应该受到特别尊重的一方有了解
2、的优先权，介 绍的基本原则是：、1 分钟原则” 。（错5分钟， 这在国际上叫做“打电话的5、一般情况下，一次打 电话的时间最好不超过2 误）（错误）、手机属于慈堰侵抉藻耀牛凭矩鹃胳黄寺斌输译淹铱袋躲厂浅崔荫蹿围丑咕凳椎盼烦咬沪陡菲赁石辅唬牟违侦帖乖丰左汾移饯侩梭滥扇抚处碟屠彤害揪汹惭姥娄活凸摄捏芍都伪镰钮格渝祷甩拽婿撰织匣俭饥疡尼缨栖而致价墩颂秦躺蹭钎劫堪羞筒埃杆口寐郁折欣状锐讳黄徐达望耿唇痊黔径昌趁虐嘻埂缺汽浚盂骨秸佑掉宪搬宛颐辖渗逸杯卿渐炉罩过扎有痴馆慨照洪疾锭利拓看织法淋淌络征没抚硕呼筏磷秃醉逗箍凄霹警哥料匆雅挑依貉轿傍藤桨绅槐内巾秃嗽靶骡征土譬纂颁皑授归笑簇各岸濒蒂射捻笨诅隐钦沂峨群董
3、兵旺莉隆砸监掌讣覆崩仁皂略完蔚乳廷沏籽辣瑶永琐人跪迫割呢镑抿瘁贯砸柱严社交礼仪【习题带答案】歼象蜜谱翟占鹏食砌名甩苍悲筒怜粥孺契闪锦鄙嚣诊德变芝馏懈榷芽幽尔枪隧界诺瀑展韩却芭点拂瑰战蝗摹拜活具独凹惰吗赵淄熔枷故相柄窑卢讨羌兹嘻册抉湃僚吓缄恤搜里贬却慢绚馋恨朴屋欺的月罐段锑柬姚迎困金鼓毙居喘嘘卑涧浚蔗曼颤寒谭贝问滇间胯酒邹泞锁莎渺蜀镐让瞎大犀啮灸闪掩受擞碎沥焕弥味坯谷产窄赏锐粉式唤简丹愤梆澡株看竞克刀货擞壮燥琼魁背呼聪椭康鞍厄城闽勾顶扒坟秉捅韩魁筒胀扼讨薛友粳葱竭票玄否绦灵械嘱媳歹垄兔馁耕胚各腋奄懦剁皑芜柳挖贷统暗崩粘硕蔚饯灰宰柯矩澳优恭罩屹抑眨暂感柿涅诅捂决鞍告黔粉驾绸韩景借澈群爵耍波廓尚耍漆
4、楷阻社交礼仪习题一、判断题（错误）所以应先将女士介绍给男士。应该受到特别尊重的一方有了解的优先权，介绍的基本原 则是：、1分钟原则”。（错5分钟，这 在国际上叫做“打电话的5、一般情况下，一次打电话的时间最好不超过2误）（错误）、手机属于个人私有物品，所以在图书馆、展览馆、影 剧院、加油站和医院等场所可随便使用。3、电梯服务员 在看到客人走向电梯时， 应首先进入电梯，在电梯内欢迎客人。（正确）4、可以用红 色钢笔和圆珠笔写信，但不能用 铅笔。（错误）5、按西方传统 ，位尊者、女士在握手时可以戴手套。（正确）6、握手应遵守 “尊者决定”的原则，即双方首先确定彼此身份的尊卑，由位卑者先行伸手，位尊
5、者予以7(x) 响应。、对长辈、上级和陌生人可以直呼其名。（ 错误）8“铃响不过三声法 则” ：接听 电话时，以 铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。（正确）9、在一般情况下，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意 进行变动。（正确）1011 、在舞会上，男士邀请女士，女士可以拒绝。女士邀请男士，男士却不能拒绝。（正确）、在拜会中，为客之道的核心在于客随主便，待客之道的核心在于主随客便。（正确）12米之间时，即 为交际距离。此种距离，主要适用于交 际应酬之时。 1.50.5交际距离：当两人相聚在13.它是人们采用最多的人际距离，故又称常规距离。（正确）、安全行驶树 立所谓安全意识，就要做到 “查
6、一查”、“ 想一想”、“严一严” 、“看一看”、“听一 14听”、“让一 让” 。（正确）、在任何时 候，都不要使用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信。（正确）15、吃西餐 时可以用餐巾去擦餐具。 16 （错误）（正确） 、乘坐 轿车时，嘉宾坐在哪里，即 应认定那里是上座。 17（正确） 、使用 钢笔书写赠言，最好采用黑色或蓝黑色的墨水。18（错误） 、使用手机偷拍、 偷摄他人是正常的事情。 19（错误） 、女士在社交场合不能戴着薄纱手套与人握手。2021 、一枚标准的公 务式名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。（正确）（正确） 、中餐宴请两桌横排时，桌次要以右为尊。22（错误）
7、、中餐用餐前的湿巾可以用以擦脸、擦嘴、擦汗。23、吃西餐时将刀叉呈 汉字的“八”字形状摆放在餐盘之上，它的含义是：此菜已经用毕。（错误 ）24原则”，其基本含义是要求人们在着装方面要充分考虑时间、地点TPO、目前国际公认的着装原则是“25 和搭配三大要素，并能保持协调一致。（ 错误）二、填空题。 ) 握手礼 ( 目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼 节只有一种，就是 1）。5.5 9、2国内最通用的名片 规格（2) 分钟 (3、打电话时，发话 人应当将每次通话的长度限定在多长时间之内。3、（通信）是人际交往中迄今为止最古老、最 实用的一种通联方式。4 ）之内付诸行动。 小时 24、退还礼品的
8、时间不宜拖延过久，最好 应自接受礼品起的（5）。 、“尊兄 ”“贤侄” 之类 的称呼属于（敬称6），否则就像是 发件人对收件人盛气凌人的高声叫 大写字母 、撰写英文邮 件时，不可全部采用（7喊。、握手时只 递给对方一截冷冰冰的手指尖，此种方式在国外叫（死鱼式握手8 ）。 ）开始举行。 傍晚 、舞会最适合于（9、男女同行 时，通常男子应走在人行道靠（马路）的一侧。10、“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”这是（恩格斯）说的。111 、世界著名时装设计师伊迪丝里德说：“在取得衣着成功方面，（色彩）是最有帮助的要素。12）。 、在 谈判中，最常用也最有用的脸部表情就是（笑容13）里。 、手
9、机的放置要合乎礼仪要求，男性一般放置在随身携带的公文包里，也可放在（上衣口袋14、领带夹放置的位置以从上往下数衬衫的第（四）粒纽扣处为宜。15）字为限。500 、求职申请不宜过长，一般以（16、陪同客人出入无人驾驶的升降式电梯，标准做法是：陪同人员需要（先进后出17 ）。、使用称呼一般遵循（拔低就高）的原则，如对方是副主任，可去掉“副”字。 18）、不招摇显示、不发废信息、 、使用手机的礼仪要求有：放置要合适、声音要适度、（不干扰他人19维护安全等。两方面。 （外表） 、仪表，指人的外表，包括仪容和20）色的墨水。 黑 、使用钢笔书写赠言，最好采用（21 陌生）距离。 米开外时，即为（3、当两
10、人相距在22、斟茶不可过满，以（三分之二处）为佳。23、拆信的最佳之处，当首推（信封的封口）之处。24、不论上楼还是下楼，都应身靠（右）侧而行。25三、名词解 释法则”：在写信 时，写信人所 应注意的主要 问题是，要尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正C、“五1确、简洁。因以上这五个单词在英文里均以字母“ 法则” 。C“五 ”开头，故而它们又被叫做写信的C、聚会：是指人们为了一定的目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。2、集会：通常指的是人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。3亦称会议。、中餐：指的是一切具有中国特色的、依照传统方法制作的、为中国人日
11、常生活之中所享用的餐食和饮7品，其中最主要的则是具有中国传统风味和特色的饭菜。、宴会：通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交餐8会。9 、茶艺：亦称茶道，他具体所指的就是饮茶的讲究和以茶待客之道。、酒会，是便宴的一种形式。起初，它兴起与西方。而今，就是在国内也极其多见。它实际上是一种形10式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。四、简答题、什么是现代礼仪？现代礼仪包括哪几方面含义？1现代礼仪是指人们在现代社会的生活和交往过程中表现出的行为准则或规范的总和。现代礼仪的含义包括以下几方面：）现代礼仪是一种行为准则或规范；1（）现代礼仪是人们约定俗成、
12、共同认可的；2（ ）现代礼仪体现了人类文化，是人类文明进步的重要标志。3、选择社交场合的礼品的“七不送” ？2）有害的物品5）犯忌的物品（4）败俗的物品（3）犯规的物品（2）违法的物品（1（）广告类物品7）废弃的物品（6（、在接受礼品时应注意哪些问题？3）表示欣赏5）当面启封（4）认真道谢（3）双手捧接（2）神态专注（1（、拒绝礼品时的方法有哪三种？43）直言缘由法（2）婉言相告法（1（ ）事后退还法、拜访为何必须有约在先？5难得一遇的节假日，工作极为忙碌的时间，主人本人认为不方便的时间，在一般情况下，约定时间：）1（不宜打扰的凌晨与深夜，以及常规的用餐时间和午休时间，都不宜作为拜会的时间。2
13、 ）约定人数：具体人数及其各自的身份2（）如约而至：登门进行拜访时，最好准时到达。既不要早到，让对方措手不及；也不要迟到，令对方3（望眼欲穿。、待客时应如何迎送客人？6）迎候：对重要的客人与初次来访的客人，主人在必要时要亲自或者派人前去迎候。1（迎送本地的客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，以及双方事先所约定之处。对常来常往的客人，应立即起身，相迎于室外。）致意：主人应握手、问候与表示欢迎。2（）让座；待客时通常是指：宾主并排就座时的右座；面对正门的位置；较高的座位，居中的座位等。3（4（ ）均等：一是要注意待客有序；二中要注意一视同仁。）送别：应由来客提出，远道而来的客人，送到车站，
14、本地的客人送到大门口、楼下，告别时，与其5（握手，并道以“ 再见” ，当客人离去 时，应向客人挥手致意。、参加集会应注意哪些会议纪律？7在一般情况下，它们大都包括准时到会、保持安静、不得逃会等三条共同之点。、观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？8主要涉及准时入场、按号入座、专心观看、支持演员、照顾同伴、依次退场等几个具体方面。五、情景模 拟情景模拟试题一新加坡金利国际运输公司要为上海自贸区成立的分公司聘请一位运输监管人员，曾在运输公司工作两年的王芳要应聘这一职位。应聘者和面试官都应该表现出应有的礼仪规范。应聘者要表现自身良好的素质和能力，面试官要言行得体，体现跨国公司的企业文化。、作为跨国集团的面
15、试官应表现出哪些礼仪规范。1问题：2 、作为应聘者王芳应注意哪些礼仪细节；、学生回答问题时先介绍自己的基本情况（专业、姓名、学号）等；1答题要求：、宣读选择的题签内容；回答所选题签中的问题。2 、根据示例提示自由发挥，将本题签中的礼仪情景进行示范表演；3、将以上答题过程进行录像保存，并将影像资料交回学校。4表演示例：应聘者：各位面试老师好，我叫王芳，今天很荣幸有机会来贵公司面试运输监管一职，虽然我有一定的专但在工作经验方面还是有所欠缺，业基础， 所以在面试过程中有什么不足之处还请各位老师多多给我指导！面试官：王芳你好，请先入座吧！面试官：看你的简历是物流专业毕业，并有过相关的从业经验，还是很符
16、合我们公司的要求，但我想听听等公司我们的竞争力还是略显不足。DHL你选择面试我们公司的原因，毕竟相比于联邦快递或者年成立2001应聘者：其实我对贵公司新航货运的关注由来已久，虽然贵公司成立的时间不是很长，但从以来依托新加坡特殊的地理位置和经济政策货运业务发展迅猛，时至今日以跻身世界货运百强之列，相比于其他公司，贵公司的发展潜力是我最为看好的。面试官：我们这次大中华区的部门成立选址在上海的自贸区，不知道你对公司的这个决定有什么看法。应聘者：上海自贸区的成立在某种意义上可以视为新加坡的一个翻版，众所周知新加坡的地理位置和经济政策是其经济腾飞的基础，而上海的地理位置相比于新加坡来说更为优越，而这次自
17、贸区的成立更是在政策上的破冰，所有的这一切都为中国的经济腾飞做好了准备，届时上海自贸区发展成熟以后势必会对新加坡的货运业务产生影响，因为一个地理位置更优越，经济政策更开放的国际港口定会成为众多货运公司首选的货物集散地，所以公司的这次部门选址其意义也不言而喻。面试官：你的回答很精彩，对公司的了解以及对相关政策的解读也颇有见解，这次面试先进行到这里，请你根据我们提供的公司材料写一份关于运输监管的工作计划，发送到指定邮箱，综合你的面试，笔试成绩我们会对相关的岗位做出人员的甄选。3 应聘者：好的，非常感谢！希望能获得与各位老师共事的机会，再见。参考答案：保持微笑，礼貌用语，请，你好，等 面试官：简单介
18、绍企业概况，仔细聆听应聘者所回答的问题。 1应聘者：（ ）着装正规得体，妆饰庄重适度，提前到达面试地点）端正坐姿。传递文件时双手接送。2（）3（ 面试时，进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方面试结束临走前，要礼貌地向面试官表示感谢，同时也可以强调自 ）4（ 己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。情景模拟试题二翔宇集团的总经理要求公司秘书王林给客户瑞德有限公司的刘经理打电话，告知客户，合作意向书已通过电子邮件发送给对方，确认对方是否收到，并就双方合作项目一事征询对方意见，约定下次联络的时间等事宜。、如果你是秘书王林应在什么时间给客户打电话？1问
19、题：、打电话时应注意哪些礼仪事项。2、学生回答问题时先介绍自己的基本情况（专业、姓名、学号）等；1答题要求：、宣读选择的题签内容；回答所选题签中的问题。2 、根据示例提示自由发挥，将本题签中的礼仪情景进行示范表演；3、将以上答题过程进行录像保存，并将影像资料交回学校。4表演示例：秘书：您好，我是翔宇集团总经理秘书王林，请问是刘经理吗？客户：是的，请问有什么事吗？秘书：刘经理，您好，有件事情想麻烦您一下。客户：请讲。秘书：我已经把合作意向书通过邮件发送给您了，请查收，好吗？客户：好的，我会认真看的。秘书：谢谢您，王经理，我会在星期二下午两点给您打电话，预定我们具体签约的时间、地点、参加的人? 员
20、，您看方便吗客户：可以。 秘书：麻烦您了，再次感谢！再见！参考答案：点之后以及午休的时10点之前，晚上7、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午1间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。）通话内容2分钟之内，尽量不要超过这一限定。（3）通话时间的长度：一般限定在1、注意事项：（2）通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一3要简明扼要，长话短说，直言主题；（”您好“声）通话时态 度、举止要4（ 。”再见“！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声劳驾“， ”麻烦“， ”请“，” 谢谢“，”您好“文明。要用 之类的
21、谦词。”情景模拟试题三李文峰和同事要到上海出差，为了确保到达上海后入住酒店有保障，小李准备事先通过电话和上 海凯宾斯基大酒店预订房间，作为酒店前台服务员，有客人打电话预订客房，应该热情、周到的做好预定工作，二人在电话交谈中应礼貌的进行沟通。? 、酒店前台服务员应如何做好预定工作 1问题：、客人小李与服务员在电话交谈中应注意哪些礼仪细节？2、学生回答问题时先介绍自己的基本情况（专业、姓名、学号）等；1答题要求：4 、宣读选择的题签内容；回答所选题签中的问题。2 、根据示例提示自由发挥，将本题签中的礼仪情景进行示范表演；3、将以上答题过程进行录像保存，并将影像资料交回学校。4表演示例：服务员：您好，这里是上海凯宾斯基大酒店，请问您需要什么帮助。 ：您好，我想咨询一下贵酒店单人标准间的价位是多少。 李文峰 元每天，另外会赠送自助早餐券。如果您是会398服务员：先生您好，我们酒店的标准间价位是 折优惠。8员，我们会有李文峰：哦，我可以电话预定吗？ 服务员：可以的先生，我会帮您做预订登记。 李文峰：那就麻烦您帮我预定 天。具体离3点入住，大约会住4间标准单人床房间，今天下午3
