业务流程图的绘制,什么是流程图,流程图=流程+图,流程图六要素,为什么需要业务流程图,业务流程是所有环节的前置条件软件需求分析，信息系统建设都要先进行业务流程的梳理。 员工培训流程优化与重组信息化的基础,如何绘制业务流程图,调研问正确的问题，多问问题，多问几个人,假设你受命要调研两家餐饮店的业务流程，目的是给他们提供性价比最高的点餐系统。在调研中：1. 你首先可以要求精通业务流程的人给你系统讲解一遍。2. 调研具体操作的人，来验证他给你讲解的是否全面和偏差。3. 实地观察和记录（花点时间走遍业务流程）三种方式相互结合使用。第一种方法可以让你首先建立一个系统观，了解大体枝干，但是很难切入到可能会出现问题的细节。第二种方法太依赖于问题的质量以及问问题的场景。有很多结论的不正确其实是因为问错了人或者问问题的方法不对。那么就需要借助第三种，在观察中再进行验证。,梳理并呈现 角色：部门、岗位或人 活动：做了什么事情 次序：做这些事情的次序如何 规则：什么情况下到什么事情,顶层业务流程图,业务流程图按表现方式可以分为泳道图和任务流程图,
