1、1市场调查与预测综合练习一、 填空题：1市场预测的资料根据其来源不同，可分为 、 。 2直接资料由预测者自己组织市场调查取得，因此其 强， 高。3根据市场调查目的和深度不同，市场调查可分为 、 、 、 几种类型。4根据购买商品目的不同，市场调查可分为 、 。 5根据市场调查的方式不同，市场调查可分为 、 。6普查最适宜于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的 ，了解 的特征。 7典型调查是一种 ，它对市场总体 的部分单位进行调查。 8根据经济发展指标对市场需求影响的关系，可以把经济发展指标分为三类，即 、 、 。9 ，是保证市场典型调查科学性的关键。典型调查必须把 和 结合 起来。 10市场
2、重点调查是从市场调查对象中选择少数 进行调查，并用其结果反映市场 。 11个案调查在选择调查单位时并不注重它对总体是否 。12市场调查的准备阶段是市场调查的 、 、 阶段。13搜集资料阶段的主要任务是，采取各种调查方法，按照 的要求，搜集市场资料。14对市场环境的调查内容大致有 、 、 调查等几个方面。 15商品需求调查，是市场调查的 。调查可从影响因素着手，主要包括 、 、 、 等。 16市场抽样调查有广义和狭义之分。广义的抽样调查包括 和 ；狭义的抽样调查只包括 。17单纯随机抽样又称 ，其具体抽样方法有 、 、 。 18等距随机抽样，能使样本在总体中的分布比较均匀，从而抽样误差减少。但应
3、用时要特别注意 与 之间的关系。19类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循分类方法的科学性，同时要使分类符合总体的 。20类型随机抽样与整群随机抽样对总体划分的原则不同。类型抽样要求各部分之间具有 ，而各部分内部的 。21抽样误差是指随机抽样调查中 与 之间的差异。22抽样推断可靠程度，是指总体所有可能样本的指标落在一定区间的 。23抽样误差与置信度是一对矛盾。如果加大 t 值，当然可以提高置信度；但随着置信度的提高，必然加大 ，就降低了抽样调查的 。24定额抽样又称配额抽样，它与 具有相似之处。25应用观察法，必须遵守 、 、 等几项基本原则。26观察误差产生的原因从调查主体和调查客体划分
4、，可分为 和 原因两大类。27访问调查法的实施过程中，访问者的 在访谈过程中有重要的作用。28根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可以区分为 和 。229访问调查法按访问者与被访问者的交流方式不同划分，可分为 和 。30根据访问对象的特点不同，访问法可分为 和 。 31访问法接近被访问者的方法主要有 、 、 、 等几种。 32访问者所提问题可分为两大类。一类是要求调查者必须回答，访问者必须记录的 ；另一类是不一定要求被调查者回答，访问者也不必记录的 。33根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问卷可分为 、 、 。34问卷的基本结构，一般可由 、 、 、 等部分组成。35问卷中问题答案的设计必须
5、遵循 和 两条基本原则。36问卷调查法与抽样调查方式配合用于 ，特别能发挥问卷法的的优点。37问卷调查法特别适用于 的调查和进行 分析。38问卷调查可行的基本条件，是被调查者普遍具有一定的 。39市场实验调查的基本要素有 、 、 、 、 。40实验组与对照组对比实验，必须注意实验组与对照组的 。41实验组与对照组前后对比实验，实际上是一种 的实验法。42实验对象和实验环境的选择，一定要在同类市场现象中具有高度的 ，对于复杂的市场现象，还应具有 。43按市场预测的方法不同分类，市场预测可分为 和 。44定性预测方法与定量预测方法的主要区别，在于这两类方法的 不同。45相关回归分析市场预测法，是根
6、据市场现象各种影响因素之间的相关关系，确定影响市场现象的因素，将影响因素作为 ，将所要预测的市场现象作为 ，对市场的未来状况做出预测。 46常用的市场预测误差指标有 、 、 、 、 几种。 47对所有市场现象之间的数量依存关系可以分为 和 两大类。48根据相关关系中自变量的不同，相关回归分析预测法可以分为 、 、 等几种主要类型。49相关图是用 的形式，将自变量与因变量的各对应值绘制成图形。 50一元相关回归分析市场预测法，是根据一个 去预测一个 的市场预测方法。51非线性回归有称 ，是指用于市场预测的回归方程是 的。 52自相关回归分析市场预测法，是根据同一市场现象变量在 中各个变量值之间的
7、相关关系，建立一元或多元回归方程为预测模型进行预测。53采用自相关回归分析法进行市场预测，首先必须决定将因变量序列 多少期作为自变量序列。54传统的时间序列分析法，把影响市场现象变动的各种因素，按其特点和综合影响结果分为四种类型，即 、 、 、 。55一般说来，距预测期远的观察值对预测值的影响 一些；距预测期近一些的观察值对预测值的影响 一些。 56移动平均法的准确程度，主要取决于 选择得是否合理。 57指数平滑法，实际上是一种特殊的 。它对离预测期最近的市场现象观察值，给予 的权数，而对离预测期渐远的观察值给予 的权数。58观察时间序列变动规律的方法有两种，一种是采取 ，一种是计算 。59若
8、市场现象时间序列各期实际观察值的一次差，接近一个常数，即可采用 ；若二次差接近一个常数，则可采用 。60德尔菲法在对专家意见进行调查时，是采用 的形式。3二 选择题1.直接资料与间接资料相比， （ ） 。A直接资料可以节省费用 B.直接资料可信程度高 C. 间接资料适用性更强2一般说来，下述几种调查方式中，哪种对市场的调查更深入（ ） 。A 探索性调查 B.描述性调查 C. 因果性调查3市场普查的特点表现在（ ） 。A 普查的费用比较低 B.普查的项目必须详细 C. 普查适合了解市场的基本情况4 重点调查和典型调查（ ）A都是非全面调查 B.二者选择调查单位的标准相似C. 二者都适合于总体各单
9、位发展比较平衡的调查5 市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。 （ ）A.搜集资料阶段 B.研究阶段 C. 总结阶段6抽样调查的特点表现在（ ） 。A. 抽取样本具有主观性 B.调查费用较高 C. 特别适用于研究市场现象的数量表现6 理论上最符合随机原则的抽样方法是（ ） 。A.等距随机抽样 B.类型随机抽样 C. 单纯随机抽样7 一般说来，重复抽样的误差（ ）不重复抽样的误差。A.大于 B.等于 C. 小于8 t 值为 1.65，所对应的置信度为（ ） 。A.90% B. 95% C99%10.与类型随机抽样具有相似之处的是（ ） 。A主观抽样 B. 定额抽样 C. 偶遇抽样11抽样误差越
10、大，则（ ） 。A置信区间也越大 B. 置信区间越小 C. 置信度越低12在一定置信区间要求下，总体的标准差越大，所必须抽取的样本容量相应（ ） 。A越大 B. 越小 C. 不变 13观察法的局限性表现在（ ） 。A可靠性低 B适应性不强 C明显受时空限制14非标准化访问一般不宜用于（ ） 。A重点调查 B全面调查 C典型调查15问卷法的特点表现在（ ） 。A问卷法一般是直接调查 B问卷法是非标准化调查 C问卷法是标准化调查16问卷调查法的缺点体现在（ ） 。A调查区域易受限制 B问卷有效率不易达到很高 C调查者有顾虑和心理压力17下述市场预测方法，哪类应用起来更灵活方便。 （ ）A定性市场预
11、测法 B相关回归分析市场预测法 C时间序列市场预测法18下述市场因素，哪组相关程度更低。 （ ）A居民收入与人口数量 B市场需求量与居民收入 C市场需求量与商品价格19指数平滑法，实质上是一种特殊的（ ） 。A一次移动平均法 B二次移动平均法 C加权移动平均法20指数曲线模型的阶差特征是（ ） 。A二次差基本一致 B一次比率值基本一致 C对数比率值基本一致三简单题1 应用间接资料应注意哪几个问题？4答：间接市场资料,是指从别人所组织的各种调查搜集和积累起来的材料中,摘取出的市场或与市场有紧密联系的社会经济现象的有关资料.其特点是节省费用,但适用性没有直接资料强需要进行再整理,可信度也要进行考查
12、。应用间接资料时必须注意：1、要对资料做认真的分析。2、提高对资料综合利用的能力。3、要重视各种资源的积累。2、 市场调查应遵循哪些原则和科学程序？答：一项成功的市场调查，必须坚持以下原则：真实性和准确性原则、全面性和系统性原则、经济性原则、时效性原则。市场调查的步骤大致可分为四个阶段：市场调查的准备阶段，即决策、设计、筹划阶段。具体工作包括确定调查任务，设计调 1查方案，组建调查队伍等。市场调查搜集资料阶段。该阶段调查者与被调查者进行接触，是整个市场调查工作中唯 2一的现场实施阶段。市场调查研究阶段。这是出成果的阶段。 3市场调查总结阶段。主要任务是撰写调查报告，总结调查工作，评估调查结果。
13、 43、 抽样调查的特点是什么？答：随机抽样调查是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用调查结果推断总体。 它具有以下特点：抽取样本的客观性、可以比较准确地推断总体、是一种比较节省的调查方法、应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现。4、什么是市场普查、典型调查和重点调查？答：市场普查也称市场全面调查或市场整体调查，它是对市场调查对象总体的全部单位无一例外地逐个进行调查。其目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，资料的准确性和标准化程度比较高。但费用也比较高。市场典型调查，是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，
14、进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。它是一种非全面性调查。市场重点调查，是从市场调查对象中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。重点单位是指单位数在总体中占的比重不大，而其某一数量标志值在总体标志总量中占的比重比较大，通过对这些重点单位的调查，就可以了解总体某一数量的基本情况。它是一种非全面调查，必须是总体中确有重点单位的存在。5、什么是单纯随机抽样、等距随机抽样、类型随机抽样、整群随机抽样？答：单纯随机抽样又称纯随机抽样，它对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本，是最基本的随机抽
15、样方法。具体抽法有直接抽取法、抽签法、随机数字表法。等距抽样是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号，然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为样本单位；最后按计算的抽样距离作等距抽样，直到抽满为止。应用这种方法时必须特别注意抽样间隔与现象本身规律之间的关系。类型随机抽样是将总体按一定标志分成各种类型，然后根据各类单位占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量，最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。类型随机抽样可分为按比例分类抽样和最优分类抽样。整群随机抽样，是将总体按一定标准划分成群或集体
16、，以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干群或集体，作为总体的样本，并对抽中的每一个单位都进行实际调查。56、分类抽样与整群抽样的区别体现在：答：（1）.类型随机抽样必须在总体每一部分中，按照其比例抽取抽取一定数量的样本单位；而整群抽样则是将总体中被抽取的全部单位作为样本单位。 （2）.二者对总体进行划分所依据的原则不同。7、什么是定额抽样？它有哪几种具体的应用方式？答：定额抽样又称配额抽样，是按市场调查对象总体单位的某种特征，将总体分为若干类，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或主观抽样。其抽样时并不遵循随机原则。定额抽样是以说明总体为目的，因此在对总体进行分类时，必须
17、对总体的性质有充分的了解。它包括单标志分组配额抽样、复合标志分组配额抽样、最佳比例定额抽样。8、 市场观察法有何特点？其应用必须遵循什么原则？答：市场调查的观察法，是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官借助科学的观察工具，直接收集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。其特点包括：1、观察法是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料是为科学研究市场服务的。2、观察法是科学的观察，它必须是系统、全面的。3、科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察。4、科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处于
18、自然状态下的市场现象。运用观察法必须遵循客观性、全面性、深入持久性的基本原则。9、 如何对访问过程进行控制？答：访问过程中接近被访问者的方法包括：自然接近、正面接近、求同接近、友好接近。访问过程中提问的种类包括实质性问题、功能性问题。所以，访问过程中，访问者必须运用各种技巧对访问者加以控制：1、采用提问控制访问过程。2、采用引导和追询方法控制访问过程。3、注意非语言因素对访问过程的影响。10、问卷调查法的特点是什么？问卷中应如何对问题进行选择？问题的表述应遵循什么原则？答：其特点包括：1、问卷法一般是间接调查。2、问卷法是标准化的调查。3、问卷法是书面化调查。问题的选择必须考虑以下几点：1、必
19、须选择与某种市场调查目的最必要的问题。2、问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。3、问题的选择还必须符合被调查者问题的能力和愿望。问题的表述必须遵循：（1）.每个问题的内容要单一，避免多重含义。 （2）.问题的表达要具体。3）.问题的表述语言要简短、通俗、准确。 （4）.表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。 （5）.对于敏感性问题，不要直接提问。10、 实验调查一般按什么步骤开展？答：试验调查法是指市场试验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象的本质和发展变化规律。其步骤是：1、根
20、据市场调查课题，提出研究假设。2、进行试验设计确定试验方法。3、选择试验对象。4、进行试验。5、整理、分析资料，做试验检测，得出试验结论。11、 市场预测的一般步骤是什么？造成市场预测不准确的原因是什么？答：步骤是：1、确定市场预测目的。2、调查、收集、整理市场预测所需资料。3、对资料进行周密分析，选择适当的预测方法。4、根据市场预测模型确定预测值，并测定预测误差、5 检验预测成果，修正预测值。6造成预测不准的原因：1、市场预测资料的限制。2、市场现象音响因素的复杂性。3、预测方法不适合。12、 简述相关回归分析市场预测法的应用条件及预测步骤。答：相关回归分析市场预测法，是在分析市场现象自变量
21、和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量在预测期变化结果的预测方法。其应用条件：1、市场现象的因变量与自变量之间存在相关关系。2、市场现象的因变量与自变量之间必须高度相关。3、市场现象自变量和因变量具备系统的数据资料。企预测步骤：（1）.根据预测目的，选择和确定自变量和因变量。 （2）.确定回归方程，建立预测模型。 （3）.对回归模型进行检验，测定预测误差。 （4）.用预测模型计算预测值，并对预测值作区间估计。13、 移动平均法的含义和特点是什么？指数平滑法的特点是什么？答：移动平均市场预测法，是对时间序列观察值，
22、由远向近按一定跨越期计算平均值的一种预测方法。随观察值向后推移，平均值也向后移动，形成一个由平均值组成的新的时间序列，对新时间序列中平均值加以调整，可作为观察期内的估计值，最后一个平均值是预测值计算的依据。 移动平均法有两个明显的特点：1、对于较长观察期内，时间序列的观察值变动方向和程度不尽一致，呈现波动状态，或受随机影响比较明显时，移动平均法能够在消除不规则变动的同时，又对其波动有所反映。即反映现象变动比较敏感。2、移动平均预测法所需贮存的观察值比较少。移动平均法包括一次移动平均法、二次移动平均法及加权移动平均法等。指数平滑法，实际上是一种特殊的加权移动平均法。其特点在于：（1）.对离预测期
23、近的观察值，给予较大的权数，对离预测期渐远的观察值给予递减的权数。（2）.对于同一市场现象连续计算其指数平滑值，由近及远按等比级数减小。 （3）.指数平滑法中的 a 值，是一个可调节的权数值，0a1。14、 简述主观概率法的特点及预测步骤。答：主观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。其特点是：试验空间全部事件的每一个事件的概率之和等于 1；每一个事件的概率在 0 至 1 之间，即是一个大于或等于 0，小于或等于 1 的数值。应用主观概率市场预测法，一般要按下面几个步骤进行：（1）.说明预测目的和要求，提供必要的资料。 （2）.制定调查表，发给每
24、个被调查者填写。 （3）.整理汇总主观概率调查表。 （4）.根据汇总情况进行判断预测。15、 什么是德尔菲法？答：德尔菲法是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来作出预测。它是 20 世纪 40 年代末由兰德公司创立的。其实施步骤大致如下：（1）.会议前，组织者须向有关专家提供资料。（2）.应围绕预测所研究的问题全面邀请专家。 （3）.专家在会议前准备好发言提纲。不同意见可以讨论。 （4）.会议人数以适宜解决预测问题为准。 （5）.会议主持者要虚心，以听取意见为主。三 计算题1、某县有居民家庭 40000 户，抽选 16
25、00 户进行食糖需求量抽样调查。调查结果，样本平均每户需要食糖 4 公斤，样本标准差为 8。根据上述资料，要求：（1）. 用单纯随机重复抽样的误差计算公式，计算出抽样误差。（2）. 设要求置信度为 95%，试估计该样本户平均食糖需求量置信区间。7（3）. 以样本指标推断该市居民全年食糖需求量的置信区间。（4）. 已知食糖销售量的季节指数，第一季度为 108%，按上述食糖年人均需要量置信区间，估算出该市第一季度食糖需求量的置信区间。2、已知某商店近几年某商品销售量统计资料如下：年度 95 96 97 98 99销售量（台） 260 266 270 279 285试用直线趋势预测法，预测该店 20
26、00 年这种商品的销量。要求：（1）. 采用最小平方法，列出参数计算表。（2） . 若置信度为 95%，求出预测误差及预测值置信区间。3、某县某服装店的销售额与该县服装社会零售额历史统计资料如下（单位：百万元）年份 商店销售额 服装社会零售额95 2.4 2696 2.7 2997 3.0 3298 3.4 3799 3.8 41已知该县 2000 年服装社会需求额预测值为 45 百万元，试采用直线回归方程，预测该店 2000 年销售额，并估计置信度为 95%的置信区间。 参考答案一 填空题1、直接资料 间接资料 2、适用性 可信程度 3、探索性调查 描述性调查 因果性调查 预测性调查 4、消
27、费者市场调查 产业市场调查 5、全面调查 非全面调查 6、基本情况 调查总体 7、非全面调查 有代表性 8、先行指标 同步指标 滞后指标 9、正确选择典型单位 调查 研究 10重点单位 总体的基本情况 11具有代表性 12决策 设计 筹划 13调查方案 14市场政治环境 市场经济环境 市场社会文化环境 15核心内容 人口构成 家庭 消费心理和购买行为 市场占有率调查 16随机抽样 非随机抽样 随机抽样 17纯随机抽样 直接抽取法 抽签法 随机数表法 18抽样间隔 现象本身规 19实际情况 20明显差异 差异尽可能小 21样本指标 总体指标 22概率度23抽样误差范围 准确程度 24类型随机抽样
28、 25客观性 全面性 深入持久性26调查者 被调查者 27人际交往能力 28标准化访问 非标准化访问 29直接访问 间接访问 30一般性访问 特殊性访问 31自然接近 正面接近 求同接近 友好接近32实质性问题 功能性问题 33报刊问卷 邮政问卷 送发问卷 34封面信 指导语 问题和答案 结束语 35互斥性原则 完备性原则 36较大型的调查 37数量问题 定量 38文化水平 39实验者 实验对象 实验环境 实验活动 实验检测 40可比性41双重对比 42代表性 不同类型、不同层次的代表性 43定性市场预测 定量市场预测 44预测依据 45自变量 因变量 46平均误差 平均绝对误差 均方误差 标
29、准误差 平均绝对百分误差 47函数关系 相关关系 48一元相关回归分析预测法 多元相关回归市场预测法 自相关回归分析市场预测法。49散点图 50自变量 因变量 51曲线回归 曲线形式 52不同周期 53向前推移 54长期变动趋势、季节变动、循环变动、不规则变动 55小 大 56跨越期 57加权移动平均法 最大 递减 58图形观察 阶差判断法 59直线趋势模型 二次曲线模型 60 “背靠背”二选择题1B 2C 3 C 4A 5A 6C 7C 8A 9A 10B 11A 12A 13C 14B 15C 16B 17A 18 A 19C 20B8三简答题 四计算题1 （1）a 8x= = =0.2n
30、 1600(2)=t =1.960.2=0.392置信区间为： 4-0.3924+0.392 即 3.6084.392（3） 40000*3.60840000*4.392即：144320175680(4) (144320/4)*1.08(175680/4)*1.0838966.447433.6（3） 设直线方程为：Y=bt列参数计算表，参照主教材，略。=272 b=6.3所以，方程为： Y=2726.3t 令 t=32000 年预测值为 Y=2726.3*3=291（台）因为 Sy=1.3(参照教材直线回归方程标准误差计算方法求得) t=1.96所以 置信区间为：291-1.3 *1.9629
31、1+1.3*1.96（4） 设回归直线方程为：Y=bx求参数得： =0.024 b=0.029令 X=45 得 2000 年商店销售额 Y=4.16回归标准误差为 S=0.05 t=1.96置信区间为：4.16-0.05*1.96 4.16+0.05*1.96（注：解题公式及步骤参照教材，此处略）市场调查与预测试题一、单选题（8 分，每题 1 分）1、( B )是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。A、随机调查 B、抽样调查 C、重点调查 D、全面调查2、坚持（ C ）是观察法首要的和最起码的要求。A、深入持久性原则 B、全面性原则
32、C、客观性原则3、所谓问题答案设计的（ B ）是指所排列的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。A、顺序性原则 B、完备性原则 C、连贯性原则 D、时效性原则4、以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是（ B ）的特点。A、定性市场预测 B、定量市场预测 C、单项商品预测 D、商品总量预测5、定性预测法和定量预测法的主要区别是（ C ） 。9A 定性预测只预测市场发展趋势，不测算预测值 B 定性预测法应用起来灵活方便C 预测依据不同 D、定量预测法测算预测值6、 （ A ）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计
33、数值。A、主观概率 B、客观概率 C、条件概率7、t 值为 2.58，所对应的置信度为（ C ） 。A. 90 B. 95 C. 998、指数平滑法，实质上是一种特殊的（ C ） 。A、一次移动平均法 B、二次移动平均法 C、加权移动平均法二、多项选择题（每题 2 分，共 16 分）1、广义的市场抽样调查主要包括（ AB ） 。A、随机抽样 B、非随机抽样 C、任意抽样 D、主观抽样2、观察法的优点有（ BCD ） 。A、时效性强 B、适用性强 C、观察的直接性及可靠性 D、简便灵活3、问卷中的问题，按其内容不同可以分为（ AD ） 。A、事实、行为方面的问题 B、功能性问题 C、过渡性的衔接
34、问题 D、观念、态度、愿望方面的问题4、按市场预测方法的不同，市场预测可以分为（ AD ） 。A、定性市场预测 B、单项商品预测 C、商品总量预测 D、定量市场预测5、下面属于专家意见调查法的有（ AC ） 。A、专家会议法 B、指标判断法 C、德尔菲法 D、扩散指数法6、访问者提问的类型，按问题的性质不同可分为（ AB ） 。A、实质性问题 B、功能性问题 C、效用性问题 D、接触性问题7、问卷的基本结构，一般可由（ ABCD ）等部分组成。A、封面信 B、结束语 C、指导语 D、问题和答案8、移动平均市场预测法的具体方法有（ ABD ） 。A、一次移动平均预测法 B、二次移动平均预测法C、
35、指数平滑预测法 D、加权移动平均预测法三、简答题（每题 12 分，共 48 分）1、问卷调查法的特点是什么？问卷中应如何对问题进行选择？问题的表述应遵循什么原则？答：其特点包括：（1）问卷法一般是间接调查。 （2）问卷法是标准化的调查。 （3）问卷法是书面化调查。问题的选择必须考虑以下几点：（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。 （2）问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。 （3）问题的选择还必须符合被调查者问题的能力和愿望。问题的表述必须遵循：（1）每个问题的内容要单一，避免多重含义。 （2）问题的表达要具体。 （3）问题的表述语言要简短、通俗、准确。 （
36、4）表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。 （5）对于敏感性问题，不要直接提问。2、简述指数平滑法的特点。指数平滑法，实际上是一种特殊的加权移动平均法。其特点在于：（1）对离预测期近的观察值，给予较大的权数，对离预测期渐远的观察值给予递减的权数。（2）对于同一市场现象连续计算其指数平滑值，由近及远按等比级数减小。 （3）指数平滑10法中的 值，是一个可调节的权数值，103、什么是德尔菲法？其实施步骤？答：德尔菲法是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来作出预测。它是 20 世纪 40 年代末由兰德公司创立的。实施步骤：
37、（1）会议前，组织者须向有关专家提供资料。（2）应围绕预测所研究的问题全面邀请专家。（3）专家在会议前准备好发言提纲，不同意见可以讨论。（4）会议人数以适宜解决预测问题为准。（5）会议主持者要虚心，以听取意见为主。4、市场调查应遵循哪些原则？答：必须坚持以下原则：（1）真实性和准确性原则 2）全面性和系统性原则（3）经济性原则（4）时效性原则四、计算题（每题 14 分，共 28 分）1、某商场销售额历史资料如下：（单位：亿元）年份 95 96 97 98 99销售额 2.4 2.7 3.0 3.4 3.8试用最小平方法拟合直线方程，预测该商场 2000 年销售额。2、某市常住居民 16 万户，
38、抽选 8000 户进行洗衣机普及率调查，得知样本平均每百户洗衣机保有量为 60 台。根据上述资料，要求：（1）用单纯随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。（2）若置信度为 95，试估计样本置信区间，并推断全市洗衣机保有量置信区间。1、解：设直线方程为： btaY列参数计算表为：年份 t y ty 2t95 -2 2.4 -4.8 496 -1 2.7 -2.7 197 0 3.0 0 098 1 3.4 3.4 199 2 3.8 7.6 40 15.3 3.5 10所以，a= 6.3y35.02tybtY50.把 t=3 代入方程 )(1.4.万Y2、解：因为 N=160000 n=8000 p=60%
