1、11秘书基础综合测试题六姓名一、单项选择1、（ ）.李秘书的同事不在，李秘书代他接听电话时，应该A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。2、（ ）政务类，事务类任务是属于秘书工作？的特点A 机密性 B 政策性 C 服务性 D 综合性3、 （ ）调研过程中最重要、最关键的一步是A 选题 B 占有相关材料 C 制定调研计划 D 实施调研4、 （ ）李秘书接待四海集团来公司的访问团，他应组织人员在？欢迎或欢送A 会客室 B 会议室 C 会客室门口 D 大门口5、 （ ）信 访 事 项 情 况 复 杂 的 ， 经 本
2、 行 政 机 关 负 责 人 批 准 ， 应 当 自 受 理之 日 起 ？ 日 内 办 结A15 B30 C60 D 906、（ ）某学校应上级主管部门的要求，就新学期收费问题作情况汇报，属信息资料传递方式中的。A 单向传递 B 相向传递 C 反馈传递 D 双向传递7、 （ ）会场的装饰布置是用来（ ）的 A、显示规模规格 B、烘托宣染气氛 C、制度与要求 D、表明会议主题、目的8、 （ ）会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。 A、性质 B、规格 C、规模 D、时间9、（ ）秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。 A、职业道德 B、心理 C、知识 D、思考 10
3、、（ ）庆功祝捷活动一般是召开（），以示隆重、热烈。 A、小型会议 B、茶话会 C、大型集会 D、座谈会 11（ ）回答来信反映的情况，解决来信提出的问题，是 A、秘书的工作方针 B、秘书的主要任务 C、信访工作的最终目的 D、信访工作的职业道德 12、（ ）准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。 A、接待者 B、主人 C、来访者 D、陪访者 13、（ ）接待准备有环境准备、物质准备、 A、室内准备 B、安全准备 C、心理准备 D、室外准备14、（ ）对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循的步骤。 A 撰拟、审核、签发、印刷 B 撰拟、签发、审核、印刷 C 撰拟、交拟、审核、签发 D 交
4、拟、审核、签发、印刷 15、 （ ）秘书实务的本质属性是A.政治性 B.综合性 C.专业性 D.事务性2216、 （ ）在市场经济条件下，我们仍然提倡秘书热爱本职工作，这是秘书职业道德规范（ ）的基本要求。A、助人为乐队 B、艰苦奋斗 C、忠于职守 D、办事公道17、 （ ）秘书要善于当好上级的参谋和助手，这意味着秘书对于上级的工作要（ ） 。A、广泛参与，直至做出最科决策 B、在服从上级的前提下，提出合理化建议C、对上级施加影响，努力使上级的决策朝着自己设计的方向发展D、不管上级意见如何，只管按照自己的意愿做事18、 （ ）孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 ”秘书与一般员工的
5、关系而言， （ ） 。A、身教重于言教 B、只需秘书作风正派，就可发布命令C、员工不用命令就会自觉行动 D、员工很散漫，布置工作也不执行二、多项选择1、 （ ） 若信 访 事 项 涉 及 下 级 行 政 机 关 或 者 其 工 作 人 员 的 ， 信 访 机 关应A 按 照 “属 地 管 理 、 分 级 负 责 ， 谁 主 管 、 谁 负 责 ”的 原 则 ， 直 接 转 送 有 权 处 理的 行 政 机 关B 抄 送 下 一 级 人 民 政 府 信 访 工 作 机 构 。 C 报 请 本 级 人 民 政 府 决 定 。 D 不予受理2、 （ ）国宴指国家元首或政府首脑为国家举行的庆典，宴会的
6、规格是最高的，国宴礼仪规定A 、宴会厅内悬挂国旗 B、不排位 C、奏国歌 D、要排位3、 （ ）在中式宴会上，副主宾的座位可安排在（ ）A 、主人右边 B、主人左边 C 、副主人右边 D、副主人左边4、 （ ）悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：（ ）A、主席台墙上两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以左方为上B、车辆上挂旗，一般以汽车行进方向为准，左侧为主方，右侧为客方C、悬挂国旗，应注意从旗套的左边展开，不可挂反D、外资企业同时悬挂中国国旗和企业旗帜时，必须把国旗置于较突出的位置5、 （ ）以下属于电话形象要素的有A.通话内容：语言、信息等内容； B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
7、C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。6、 （ ）电话通话过程中，以下说法正确的有A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。7、 （ ）在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通33常是指A.星期一早上 10:00 以前的时段； B.周末的 16:00 以后时段；C.对方休假时段； D.平常 22:00-6:00 这个时段。8、 （ ）在会客时或拜访客户时，手机要做到A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听9、 （ ）甲机关翻
8、印它的上级机关乙的公文，甲翻印时，应当注明A 甲机关名称 B 翻印日期 C 翻印份数和印发范围 D 乙机关名称10、 （ ）下列可以联合行文的机关是（ ）。A、人事局和财政局 B、市人民政府和市人事局C、省委和省政府 D、省教委、省财政厅、市委组织部11、 （ ） 收发（邮件）工作的程序有。A签收 B拆封 C登记 D对信件（文件）迅速分类12、 （ ）致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有（ ） 。A微笑致意 B欠身致意 C起立致意 D脱帽致意 13、 （ ）礼貌送客包括？等内容。A为客人开门B和上司一起送客时，要比上司稍后一步C主动为客人取衣帽等物 D主动为客人拿公文包14、 （ ）
9、电话语言沟通的特点是（ ） 。A声音和谐有序 B言辞得体准确 C响铃不过三声 D态度和蔼可亲 15、 （ ）秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到（）作用。 A 法规 B 凭证 C 密级 D 标志 16、（ ）关于宴请席位的安排，下列说法正确的是。 A 席位的安排能体现出对客人的尊重 B 以主人的座位为中心，近高远低 C 以主宾的座位为中心，近高远低。 D 译员坐在主宾的左侧 17、（ ）选择适当的会议地点应考虑。 A 离上司和与会者均较近的地方 B 有充足停车位的地方 C 设备齐全的地方 D 租借成本合理的地方 18、（ ）保证会议在安静的环境中顺利进行需要考虑的因素有。 A 会议拥有隔音
10、设施 B 谢绝访客参观 C 关闭场内的手机、呼机 D 调整会场扩音器的音量 4、实务操作1、5 月 7 日下午，德方代表抵达某机场，该公司的杨秘书在机场迎候，面对远道而来的安道夫.时坦因，小杨手捧玫瑰花奔过去，热情与之拥抱，问好。“安道夫先生，你好，请随我来。”安道夫.时坦因被礼貌地安排在副驾驶座。一路上，小杨很热情的向德方代表介绍着中国的风土人情，安道夫.时坦因也饶有兴趣，车到下榻酒店，小杨将客人引入 13 号房间，献上精心用彩带包装的中国工艺品。时坦因先生双手接过礼品，很优雅地拆开包装，表示了谢意。请指出小杨工作中的失误。请结合案例提出五点接待德国客人应注意的礼仪。1、442、3、4、5、
11、2、 香港发远机械制造公司上海分公司最近来了一个秘书叫李兰，有那么一天，李兰气喘吁吁地从外面办事回到公司；满头大汗。她忘了擦汗，就像个假小子一样开始给客户打电话。同事见她头发沾在眼角边，便说：“小李，看你出了那么多汗，去补个妆吧。”“没什么的。”小李有些不在意，继续埋头干活。过了不久，李兰又以一副新面孔展现给公司的同事，她脸上的粉擦得那么厚，整个一戏台上的媒婆，差点吓了同事一跳。可能是性格的缘故，李兰对自己的外在形象是不怎么太在意，或者即使在意也处理不当。下午总经理正在办公室批阅文件，这时，本公司一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找总经理。李兰先热情地招呼他坐下，然后与他拉起了家
12、常，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了。约过了一个多小时，总经理起身去档案室，来到走廊，恰巧碰到不愿离开的谭某，谭某说：“刚才李秘书说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！” 经理毫不迟疑地回答。李兰顿感浑身一阵冰凉，心想我不是为你挡驾吗？为什么不帮我圆场呀。事后，谭某逢人就散布李兰不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书。李秘书有口难辩，感到很委屈，心里很是责怪经理。三月份一外地客商到公司商谈投资合作事宜，公司上下非常重视，早早做出了各种安排。公司经理拿出专门的时间，在会客室专候，并准备了烟茶水果，还派李秘书提前在公司门口等
13、候。客商进公司大门后，迎候在门厅的公司李秘书马上上去和客商握手，可能是知道事情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商说：“我们经理在那边(指会客室)，他叫你过去。”客商一听，当即非常生气：他叫我去?我又不是他的下属，凭什么叫我?你们现在就是这样对待合作者的?那以后还了得?合作应当是关系平等的。于是这位客商回答说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去，李兰亲自登门致歉，解释，客人最后才继续决定与公司的合作。由于上次的缘故，李兰觉得自己工作还不够主动，所以在公司安排她负责公司宴会时，她特别卖力。香港总公司的几位最高领导者决定在上海举行宴会，除了上海公司的总经理及一些要员外
14、，香港总部的要员当然也少不了，再加上一向合作无间的大客户，宴会非常盛大。总公司与分公司联合宴会的机会很少，她还是头一次经历这样的场面。由筹备宴会开始，她抱着很谨慎的态度，务求取得总公司主管的赞许。宴会当晚，她周旋于宾客间，确实令现场气氛甚为欢55乐。直至分别由总公司的高层主管及分公司的总经理致词时，她在旁边逐一介绍他们出场。轮到她的上司，即分公司总经理，她不知怎么在介绍之前，竟先说了一番致谢辞，感谢在场客户一贯的支持。虽然只是三言两语，却已让总公司的主管皱眉，因为她负责的，只是介绍上司出场，而非独立发言。在宴会中，总公司主管与她交谈，发现她提及公司的事时，总是以个人主见发表自己的看法，全没有提
15、及总经理的意见。给人的感觉是，她才是分公司的最高主管。指出案例中李秘书的五处错误。1、2、3、4、5、五、案例分析每月五日是市劳动和社会保障局局长群众接待日。去年 12 月 5 日，杨局长准时来到该局群众接待室。早早在接待室等候的群众纷纷上前向杨局长反映情况，杨局长仔细听、认真记。此时有七八位农民工上前向局长诉说他们给本市区建筑承包公司打工，至今已有三个月未领到分文工资，眼看年关将至，农民工将如何度过!有位姓赵的农民工反映说：“家中有久病的老母，大女儿上高中还欠着学费和书本费，我盼着老板发工资好给老母看病。”说着说着，伤心地哭了起来。杨局长边听边询问，边记录，并坚定地说：“请农民工兄弟放心，我
16、们一定向建筑公司为你们追讨工钱。”顿时，接待室里响起了热烈的掌声。杨局长当即指示在场的办公室主任及有关部门的负责人，要尽快严肃查处这一拖欠农民工工资的现象。问题：1 请你概括一下这一案例所反映的中心思想：2 你认为办公室主任和有关部门应该如何落实杨局长的指示精神?665、运用国家标准校对符号校对下列文件中的五处错误XX 工商局文件_工商局关于购置执法车辆的请示工商发20132 号省工商局，市工商局：为适应不断发展变化的市场监管和行政执法要求，不断提升监管，我局拟购置 牌执法标志车辆 6 辆。购置费用共需 50 万元，其中我局自筹 30 万元。缺口部分 20 万元，请市局给予支持。以上请示当否，
17、请批示xx 工商局2013 年 8 月 10 日抄送：XXXX ， XXXX_XX 工商局办公室 2013 年 8 月 10 日印发 _印（10）份77秘书六答案1 A2 D3 A 4 D 5D 6 C 7 B 8 D 9 C 10 C11 B12 C13C14A15C16C17B18A1 AB 2 3 4 ABCD 5ABCD 6ABC7 ABCD8BCD9 ABC 10 AC 11ABCD12 ABCD13ABC14ABD15BD16AB17ABCD18AC在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。领导同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。秘书
18、人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。值得一提的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。备忘录编制答：1、会议名称：董事会会议2、会议时间:XX 年 XX 月 XX 日3、会议内容：讨论引进生产线的问题4、会议文件资料的发放方法：（1）按照与会人员名单，一人一个文件袋，文件袋上填写与会者姓名，并注明“会议文件”字样；88（2）分发的重要文件要编号、登记、具有秘密性质的文件还要注明密级；（3）征求意见稿或需要保密的文件，是要求在会后退回的，应在文件袋内附上一份文件清退目
19、录；（4）分发会议文件的原则是适时适量保密；（5）如有内容重要且需事先送达与会者的文件，可派专人递送或用传真、特快专递等形式送达总之是要保密。反映了该市劳动和社会保障局领导坚持以人为本、执政为民的理念，(1 分) 做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用，(1 分) 事事处处以代表最广大人民利益为工作的出发点和落脚点。(2 分)(2)一是成立调查组，立即到该建筑公司进行调查；(2 分) 二是如果调查情况与民工反映的情况一致、属实，则要按国家的相关法规政策，责成老板发放农民工的工资；(2 分) 三是调查结束后要撰写调查报告，向局长汇报，并作为领导决策的参考。(2 分)( 注：回答该题时只要意思基本符合参考答案的要求即可给分)
