1、株洲市晋通机车配件制造有限公司碎石机销售部策划方案编辑：日期：2018.5.11为了完成公司既定的目标，使新产品能迅速占有相应的市场份额，达到预期的效果，实现企业任务和目标，制定以下策略，特组建本营销部。销售部人员架构组织架构1、 设立 销售总监 1 名 【由公司总经理室担任】2、 配备 销售部长 1 名 销售员 3 名3、 财务结算，统一由行政部负责。4、 营销计划书、广告作品及相关推广方案，报开发公司审批。 5、 销售总监定期与客户沟通联系责岗位职责：1、销售总监： 总体负责项目的营销推广，撰写营销计划书。 负责与开发商技术沟通。 保证各项计划的顺利实施。 负责各期营销方案的审阅并报公司批
2、准实施 负责有关销售部各项工作的指导与监督工作2销售部长：（1） 协助销售总监工作。 （2 ） 真实完整统计各种数据，送开发公司。 （3） 负责销售合同的签订、保管工作（4 ）建立执行各项规章管理制度。（ 5 总结销售技巧，培训销售人员。（6 提交销售业绩汇总，及销售人员业绩表。 （7 总结分析项目销售情况，提交销售任务计划书。（8 主持召开销售会议。（9 负责传达公司各期整体工作与重大决策。3.文秘【 可以由公司行政部人员担任】（1 ） 接听客户咨询电话，电话邀约客户 （2 ） 及时整理归纳客户来电来访信息。 （3 ） 保持前台及展场的清洁和整齐 （4） 同销售代表及时沟通，整理每日销售控制
3、表。3，销售员【见外务人员职责】4，销售部：1，定期进行人员的培训；培训的内容要多种多化（提升团队凝聚力、营销技巧培训、产品知识培训）,2， 电话营销；每日制定电话营销的工作量。要做到每人合适，不能太多，也不能太少，根据个人情况而定 3、在重要节日送上些礼品。通常情况下，礼物费用控制在 1000 元左右。 一，营销管理第一步：分析市场1，市场信息分析：利用公司现有的资料，以及通过报刊、杂志、广播、网络、展销等手段搜集竞争对手的概况（历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等）、在市场上的占有率、营销手段及策略客观地分析2，市场/ 产品榘阵分析：以各种渠道开始对产品进行推广：通过
4、业务员在市场推销以及网络等渗透法占领市场3，市场的细分：通过对市场细分发现新市场的机会，拾遗补缺。第二步：选择定位目标市场在确定目标市场以后，对市场进行总体的规划，对市场进行发展和赢利性双重分析与估计。并在每个市场中给自己的企业定位。公司可以在稳定本土市场后，有选择的在一些销售竞争相对薄弱，供求相对集中的重点市场的地区建立自己的办事处，以省级为单位，扩大市场占有，和企业知名度建设，带动周边市场的需求。第三步：营销策略1， 产品的差别化策略-在竞争对手面前，展现本公司产品的独特性。2， 缝隙经营策略-避开竞争对手对自己的压力，培养自己的缝隙空间，突出自己产品的卖点（优点） 3， 市场细分策略-补
5、缺投资省、见效快、风险少的新市场，拾遗被竞争对手忽视或放弃了的新市场。 4， 共生经营策略-与目标行业企业相关供应商联合，与互补企业联营，避开竞争，共勉发展。5， 网络等其他经营策略-因为网络经营投资的成本低，产品的附加费用少，成本上的减少为价格的优势创造了条件。二，营销渠道的开发第一步：调研市场：1，分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争能力。（这部分可以有公司技术分析）2，分析客户对本企业产品在质量、价格上的信息反馈程度，对本产品的技术支持和改善意见。3，分析本产品的发展方向：（1）目标客户（2 ）应用范围。（ 3）本产品在地域上的发展空间，在那些地域销售的比例比较大，原因是
6、什么。（4）本产品在市场上的发展空间。第二步：销售渠道渠道一，电子商务和网络开发是必需的市场渠道。 电子商务和网络的高速发展，而且因为成本低、渗透力大、辐射力强，并经常性的发布有关的行业信息，合作企业名目，刺激行业渠道二， 在全国有市场的区域合理地建立公司办事处，由公司直接纵深参与经营、投资、管理办事处，办事处的主要任务是“渠道经营”，从消费者手里直接获取利润。渠道三，可以考察一些信誉好实力强的代理商作为我们的合作伙伴渠道四，产品展销模式传播。通过参与展销、促销的平台，接触各经销商及各用户，一方面通过公关，建立与各经营户及消费群体的合作关系，另一方面，通过展销平台向市场传播信息，宣传产品及企业
7、的服务品质。三，营销渠道的巩固、完善、拓展及服务1，客户服务的项目管理（1）各种销售渠道要有各销售人员独立配置（2 ） 销售部门要配置专门的策划人员做策划工作【前期可以销售部自己完成】（3） 还要配置售后服务人员技术员 管理客户的服务工作，上门服务、电话服务、投诉管理。(4）建立客户档案。2，广告与促销工作的开展（1）在有效网站上开辟自己的信息市场。尤其是行业展销活动都是传播产品的最有效的渠道。（2）对自己的产品进行合理的定位、定价。促进对信用客户的保护工作四，销售管理的办法第一， 要进行系统的销售管理，营销部门必须要配置合理的销售人员，并对业务承担责任。其中包括内务人员以及外务人员第二， 1
8、，内务人员职责（1） 负责预估，接受客户的订货并进行文件的制作（2 ） 记录、计算销售的款项和收入的款项（3） 统计、制作营业日报、销售人员的报表管理（4） 日制作及寄送收款通知书（5） 配合销售人员与客户进行及时的联络和沟通（6） 搜集、整理对市场的调查报告资料（7 ） 制作与发布广告及促销（展销）活动的宣传业务工作2，外务上的人员职责（1） 收集客户信息，了解客户的需求，确定公关目标；（2）跟踪客户动态进展，探讨定单的具体情况（2 ）产品的使用优势详细跟客户进行沟通，接受定单（3） 在受理定单以后，负责检查交易的各项任务，与客户保持良好的关系（4） 在加强跟客户关系的同时，开拓新的市场及寻
9、找新的客户资源（5） 随时对同行竞争者的信息挖掘，时刻取得市场的动态（6） 对新老客户的访问、探讨及询问要热情，并积极的介绍公司及产品的优越性使其保持对公司产品的长期性、满意度。第三，销售计划企业的经营方针及经营目标，未来的发展计划、利益计划等计划与实施，都是以销售计划为基础。销售计划（1） 我们目前主要是立足湖南市场向全国市场发展（2 ）分析我们的产品能给企业节约多少成本，提高多少效益（3） 预算月、年销售总额的计划是多少（4） 广告行业展会等五，售后服务售后服务是企业良性发展的关键，维护企业形象的根本，每个销售经理必须本着客户至上至上的原则做到我们应有的服务，在不影响公司形象的前提下尽量做
10、到让客户满意的效果！对客户意见和反馈的信息要认真的调查核实、合理的解决并备案及呈送总经理室。株洲晋通机车配件制造有限公司碎石机销售部管理方案一、任务规定 1、根据公司具体业务情况 市场预测分析和销售队伍的能力制定本年度的销售任务 2、2013 年销售部任务初步确定 标准目标 800 万，保守目标 500 万，挑战目标 1500 万 3、任务分配 各个销售员到位后制定具体目标任务到人二、管理规定1、出勤考核 在公司的业务人员 应严格按照公司规定时间上下班 不得迟到、早退 每月迟到三次以下 给予周会通报批评 三次以上 含三次 给予 50 元/次罚款 考勤记录由行政部负责。 2、工作职责安排 2.1
11、 销售部长职责 1 负责完成所辖区域的销售目标。 2 执行公司所交付的相关事项。 3 监督指导所属部门销售人员完成销售任务并有效的参与具体项目的支持工作。 4 控制所属销售部门的经费并进行费用预算。5 分析评审销售人员的下周工作计划和本周工作完成情况 并帮其合理安排出差计划 不定期对销售人员辖区客户进行电话回访或拜访 6 按时呈报下列表单 A、销售工作报表即现正执行的工作计划和总结 每周一次 B、费用报表 或计划 C、工作总结 每月一次 7 定期拜访辖区内的客户 并建立良好的人际关系。 8 每周一六上午主持销售部例会 了解销售人员工作进度 帮助销售人员解决在销售工作中遇到的各种问题 关注销售人
12、员的思想状况 需要公司支持的及时向公司领导反映。 2.2 销售人员职责 A、每周列工作计划及工作完成情况 每月一则工作总结 B、应以谦恭和气的态度和客户接触 并注意保持服装仪容整洁 C、努力学习公司经营产品的性能、配置 熟悉产品性能 并能准确表达说明 引导客户对本公司经营产品的兴趣 D、维护往来客户关系 并按工作计划走访拜会新客户 E、定期拜访客户并收集反馈下列资料 a、用户对所经营产品的特性及配置要求 b、用户对竞争品牌评价及销售状况c 、及时掌握市场需求量变化、项目动态 F、定期了解在跟踪的项目进度并及时反馈回报 G、准备项目投标方案及费用计划 H、处理本人所销售产品的款项及时回收到账 I
13、、整理各类销售信息资料并归纳总结保存 J、按时参加周一六例会， 需公司支持的项目向部门经理反映，由其向公司申请。 总之销售部的业绩靠大家一起努力 公司的监督制度只是推动大家更积极的去完成工作，但最重要的是自身要有主观能动性 自我要求自我监督才会把工作做的更好， 证明销售人员的忠诚度只有一个衡量标准业绩。当然， 业绩要在尽量压低成本的情况下取得， 在取得合理利润的同时是利润最大碎石机营销管理考核方案 一、营销对象 1、矿山项目部，水泥厂，洗煤厂等 。2、拓展领域 建材，公路，水利等 3、地域。 全国各地，重点考虑矿产资源分布多的地区。二、营销目标 1、商务信息发布量、询盘洽谈业务信息量。 2、2
14、013 年销售碎石机 5-10 台。三、政策 1、公司承担费用。 宣传广告费用，提出预算，公司批准； 大客户（1 次 2 台设备以上）业务费用； 大客户招待费（事先计划请示） ； 差旅费中的长途交通费用（不含市内交通） ，住宿费 2013 年内按公司规定的标准报销，2013 年后公司另行制定.事先提交出差计划，事后提交出差报告。 2、工资待遇。保底工资+提成+奖励。 保底：按 2012 年公司平均工资的 70%提成：分营销人员自主联系、客户主动找上门、朋友介绍和公司交给营销人员托管四种情况。 按到账纯货款额提成，比例为 1%、-10%奖励：自主联系完成目标 3 以上，超 1 台奖励 -元。以此
15、类推。 四、考核 1、 保底工资考核。百分制，保底工资=得分% 保底工资额。月考评，年底总评。考核项目 指标 分值 评分标准洽谈量 次每月 30 少一次扣 6客户跟踪售前中后服务无断链，无投诉客户满意30 出现问题一次扣 8出勤出差 请假次数 15 请假缺勤一天扣 2劳动纪律 无违规 25 迟到早退一次扣 2分2、提成、奖励考核。 由于货款到账有时间跨度，提成以客户项目为单位按到账货款的 70%预提发给，年底再结算。如发生呆账货款其余下的 30%提成应缓结算，待呆账货款到账后才能结算。 奖励在年底考核后再结算。株 洲 市 晋 通 机 车 配 件 制 造 有 限 公 司 碎 石 部 销 售 人
16、员 管 理 规定第一章、一般规定：第一条、对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条、原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。第三条、销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费 10 元。第四条、部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理元，一般人员元。【适当考虑，或删除】第五条、销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条、 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第二章、销售人员职责：第七条、在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一）、注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）、不得接受客户礼品和招待；（四）、执行公务过程中，不能饮酒；（五）、不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。
