1、湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广场旁边，中南路地铁口 )http/www.asd- 第 1 页湖北安盛达管理咨询有限公司武汉软件工程职业学院机械工程学院 ISO9001:2015质量管理体系咨 询 计 划 书湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广场旁边，中南路地铁口 )http/www.asd- 第 2 页目 录一、公司
2、简介 2二、安盛达公司优势 4三、咨询目标及工作方式 5 四、咨询方案及相关文件清单 6 五、认证咨询时间进度安排表 12六、 相关培训内容 13七、咨询承诺 14八、咨询服务质量控制措施 15九、 ISO9001认证咨询报价单 17湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广场旁边，中南路地铁口 )http/www.asd- 第 3 页一、公司简介湖北安盛达管理咨询有限公司是专业从事 ISO管理体系认证咨询、国家规定有关的强制性认证咨询、组织经营管理、战略管理、项
3、目管理、营销管理、组织管理改善与提升、薪酬管理、人力资源培训、设计与开发管理、组织管理信息系统构建及相关配套咨询培训服务的专业公司。二、安盛达公司优势1、安盛达公司多数咨询师曾在广东珠三角辅导企事业单位 15年以上工作经验,所有主导咨询师均有 10年以上大型企事业单位辅导经验，并有在广东珠三角知名外企及事业单位咨询服务的成功辅导案例; 2、湖北安盛达管理咨询有限公司是本地的最具实力的实体咨询公司，其服务的周到和完善相比而言有优势，并且立足武汉，准备做长远发展，拥有本地化的专职咨询团队和各行业师资力量，能长期为本地企事业单位提供初次认证后的咨询培训服务（公司实体不会撤消） ；并且不断拓展业务范围
4、，能为学校提供除国际标准化咨询以外的管理咨询，满足学校日常管理运作需求；3、湖北安盛达管理咨询有限公司迄今为止已经帮助湖北省内外千余多家知名企事业单位建立和完善了标准化的管理体系（包括 CE/UL等专业性很强的咨询项目） ，业绩量居同行前列，咨询质量获得了企事业单位和认证机构的一致好评，这和我们一贯坚持专业高质量服务和诚信经营的理念是分不开的，我们认真地对美一个顾客负责，同时也是为自己负责。三、咨询目标及工作方式3.1我公司协助武汉软件工程职业学院机械工程学院建立 ISO9001质量体系工作目标:3.1.1 在规定时间内，使武汉软件工程职业学院机械工程学院通过第三方机构认证；3.1.2提升武汉
5、软件工程职业学院机械工程学院的学校形象和知名度；3.1.3协助武汉软件工程职业学院机械工程学院在管理上达到较高的层次，建立符合国际标准的、规范的、系统的、高效的质量管理体系；3.1.4提高武汉软件工程职业学院机械工程学院内部管理的效率和相关方满意度；3.1.5为武汉软件工程职业学院机械工程学院培训一批熟悉国际管理标准人才。3.2我公司协助武汉软件工程职业学院机械工程学院建立 ISO9001质量管理工作方式：3.2.1原则上咨询师将根据计划安排或应公司要求随时到达现场指导，但偶然会因时间上安湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-8873
6、5258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广场旁边，中南路地铁口 )http/www.asd- 第 4 页排的问题进行调整或缺席。另外可随时通过电话、传真等形式解答问题或安排工作；3.2.2咨询师提供根据贵公司的实际情况编制的质量手册和程序文件的初稿，供学习和理解标准、完善质量管理体系文件时参考。有些具体工艺文件主要由公司内部人员负责编写，咨询师负责审核及提出修改建议，保持体系文件的充分和完整；3.2.3计划中的时间可能会因实际情况延长或缩短，其计划的变更由双方协商确认，但不改变双方的义务；3.2.4咨询师将由经验丰富且具备相应资格的人员担任。四、咨询方案及相关文件清单
7、咨询是一个互动的过程，为了让学校建立的 ISO9001质量管理体系顺利运作，使质量管理工作能持续有效，学校应利用管理循环 Plan（计划）-Do（执行）-Check（检查）-Action(改进)的模式来展开，首先，学校应成立一个跨部门的 ISO9001推行委员会来统筹规划与展开作业，其主要任务及职能大致如下:A规划全公司质量管理活动。B采取各种有效措施，落实质量方针。C定期召开研讨会，讨论各项质量目标的达成状况和质量管理重大事项。D定期召开管理评审，以确保质量管理体系的符合性、有效性与持续性。E规划质量管理体系的内部审核。F质量管理专案的研究与改善质量管理的重大事项。如:质量管理标准的研讨，客
8、户抱怨的处理，质量管理制定争议的裁决，质量问题争议的处理。第一阶段:标准培训及组织准备阶段该阶段有二项工作:人员培训和组织准备。咨询师将会同公司负责人讨论确定 ISO9001推行小组人员名单；公司任命管理者代表全权负责 ISO9001工作并成立以学校最高管理者为首的 ISO9001领导小组；与咨询方一起制定推行 ISO9001标准工作计划；培训之一: ISO9001 标准知识培训，领导层及全部管理人员参加。参与人员: 武汉软件工程职业学院机械工程学院 管理层安盛达顾问公司 咨询师输出文件：1、管理者代表和顾客代表任命书和成立领导小组和贯标工作小组文件；2、ISO9001 贯标工作计划。第二阶段
9、:现状调查、诊断分析阶段湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广场旁边，中南路地铁口 )http/www.asd- 第 5 页咨询师和推行小组调查学校现状、收集有关资料，包括原有管理状况；对照标准分析诊断现行体系；分析外部环境的要求，按 ISO9001质量管理体系标准识别管理过程；参与人员: 武汉软件工程职业学院机械工程学院 有关单位负责人安盛达顾问公司 咨询师输出文件：管理体系诊断报告（含改进建议） 。第三阶段:管理体系设计、职能分解阶段最高管理层提出并确定组
10、织质量方针、质量目标；对照标准、分析过程、完善生产工序流程图；学校最高管理层提出并确定机构及各部门职能分配，确定职能分配表和组织机构图；对设计的管理体系进行评审；确定管理体系文件清单。参与人员: 武汉软件工程职业学院机械工程学院 学校最高管理者，管理者代表安盛达顾问公司 咨询师输出文件：1、管理体系组织机构图2、管理体系职责分配表3、岗位职责描述4、管理手册目录和程序文件目录、文件结构图第四阶段:管理体系文件编制、审定阶段该阶段主要编写手册、程序文件、作业指导书、记录；培训之二:如何编写管理体系文件；咨询师与推行小组讨论并分配编写任务和进度。根据公司实际情况编写文件初稿，指导推行小组学习手册，
11、程序文件由推行小组或管理者代表指定的人员讨论修改定稿，作业指导书、记录由各部门编写 ISO推行小组组织编写和完善；咨询师与推行小组商议制定管理体系文件编写计划，并按编写进度进行质量管理体系文件修改发布；管理者代表组织对质量手册、程序文件、作业指导书、记录进行审核、定稿；推行小组负责质量手册、程序文件、作业指导书的打印 /校对/批准/发布/汇编/装订。参与人员: 武汉软件工程职业学院机械工程学院 管理者代表，贯彻标准工作小组湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广
12、场旁边，中南路地铁口 )http/www.asd- 第 6 页安盛达顾问公司 咨询师输出文件：1、管理手册2、程序文件3、作业指导书4、记录表单第五阶段:管理体系试运行、内部审核阶段该阶段的主要任务为学校管理体系试运行及组织内部审核、管理评审；培训之三:咨询师组织有关人员对程序文件、作业指导书、记录的使用进行培训，并开展 SPC, MSA培训，注意培训骨干，相关人员参加；组织发布质量管理体系文件及下发文件、进行质量管理体系实施总动员；咨询师到各部门指导试运行，要求各部门各岗位人员在运行时要按照文件规定作好记录，十分注意研究各部门及文件接口处理；咨询师到各部门指导试运行时，发现问题汇同推行小组研
13、究纠正。推行小组按部门分配任务，分别负责解答或收集实施中遇到的种种问题，并及时和咨询师沟通；培训之四:内部审核员培训，指定人员参加，这些人员（内审员）日后将成为质量管理体系持续有效运行的骨干力量（第三方机构将定期实施监督审核） 。确定内部审核时间，成立内部质量审核小组；制订计划并实施第一次内部审核，咨询师指导并参与审核；完善管理体系文件、制定并实施纠正和预防措施；必要时，实施第二次内部审核，咨询师指导并参与审核；完善管理体系文件、制定并实施纠正和预防措施；管理评审的组织与实施，咨询师指导并参与审核。该阶段的难点在于:质量管理体系的实施会遇到来自相关部门或职工的以往管理工作惯性，各级领导要做好思
14、想工作。参与人员:武汉软件工程职业学院机械工程学院 管理者代表、各部门人员安盛达顾问公司 咨询师输出文件：1、内部审核计划；2、内部审核检查表；3、纠正措施和预防措施；4、不符合项报告。第六阶段:仿真评审阶段培训之五:管理体系审核及审核应对技巧培训，由咨询师讲解，有关人员参加。湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广场旁边，中南路地铁口 )http/www.asd- 第 7 页必要时，由咨询师组织并实施仿真评审参与人员:武汉软件工程职业学院机械工程学院 学校最高
15、管理者、管理者代表及各部门安盛达顾问公司 模拟审核小组输出文件：审核报告。第七阶段:申请认证审核及准备阶段经过咨询师确认管理体系运行正常有效，即可联络第三方认证机构，申请正式认证，第三方机构可由我公司帮助联系确定；该阶段主要是进行正式审核前准备工作，并尽力做好工作准备接受正式审核；认证前准备:公司现场整理，文件及记录整理；咨询师进行审核前巡查，答疑。注:审核前的准备工作可在一周内完成，此时关键是要让每个人了解审核过程和应对技巧（因为审核中每个人都可能被提问） ，调整好心态，既不可麻痹大意，也不可紧张过度。参与人员:武汉软件工程职业学院机械工程学院 全体教职工安盛达顾问公司 咨询师第八阶段:现场
16、审核阶段第三方认证机构现场审核；咨询师指导针对审核发现的不符合项采取纠正措施及纠正措施的验证；第三方认证机构针对审核发现不符合项报告进行跟踪审核；获得 ISO9001认证证书。参与人员:武汉软件工程职业学院机械工程学院 学校最高管理者及全体人员附：管理体系文件大纲草案1.质量管理手册2.程序文件，包含：(1)文件控制程序(2)记录控制程序(3)内部沟通运作程序(4)管理评审控制程序湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广场旁边，中南路地铁口 )http/www.
17、asd- 第 8 页(5)教职工岗位职责及任职要求控制程序(6)在岗培训、教职工激励控制程序(7)教育设施控制程序(8)招生信息编制发布工作控制程序(9)学生外租私房控制程序(10)学期教学计划控制程序(11)授课老师聘用控制程序(12)课程教学管理控制程序(13)实习培训管理控制程序(14)考试组织管理控制程序(15)毕业考核控制程序(16)日常课堂管理控制程序(17)日常寝室管理控制程序(18)校园内重大集会管理程序(19)日常课余活动管理程序(20)集体外出活动管理程序(21)班主任考评控制程序(22)学生综合素质考评控制程序(23)学生奖惩管理控制程序(24)学生考试成绩与学历学籍控制
18、程序(25)对外合作控制程序(26)教学组织与实施控制程序(27)图书、后勤服务与安全保障控制程序(28)就业服务控制程序(29)教学检查督导控制程序(30)职业技能鉴定控制程序(31)科研活动控制程序(32)教学测量设备控制程序(33)教材、图书及期刊采购控制程序(34)教师教材领取控制程序(35)内部审核控制程序(36)质量管理体系业绩控制程序(37)教学标准与人才培训策划控制程序(37)数据的分析和使用控制程序湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258武汉市武昌区中南路嘉园大厦 2 栋 1505 室 ( 中商广场旁边
19、，中南路地铁口 )http/www.asd- 第 9 页(38)教学目标制定与考核控制程序(39)组织持续改进控制程序(40)纠正和预防措施控制程序3.相关作业文件（依学校具体情况建立相应文件）4.运作记录（依运作需要建立相应表单记录）湖北安盛达管理咨询有限公司 电 话： 027-88043271 027-88120352 027-88735258 武汉市武昌区中南路嘉园大厦2栋1505室（中商广场旁边，中南路地铁口） http/www.asd-第 10 页五、武汉软件工程职业学院机械工程学院ISO9001:2015认证咨询时间进度安排表说 明：上述为 ISO9001体系初步建立计划，工作启动
20、时，咨询师来现场调研后，依学校实际情况与贵司沟通后制定详细工作计划（含辅导具体内容） ，经贵司确认后双方据以实施。 阶段划分 工 作 内 容 学院职责 安盛达职责 进度安排策划准备1初访，分析现状，确定工作计划2标准培训，明确组织机构，职能划分3文件编写指导，形成编写计划4下阶段工作计划安排5ISO9001 标准理解与应用培训提供文件及部门配合，确认工作计划组织培训实施，确认组织及职能划分确定编写人员参与培训，形成编写计划形成下阶段工作计划并组织实施组织相关人员参加培训初访，完善计划 宣讲标准；并指导职能划分讲授文件编写课程，辅导形成编写计划文控培训及下阶段工作计划安排讲授 ISO9001标准
21、理解应用培训课程2018年 5月初-5月中旬体系设计6完成一，二层文件并初审7复审一，二层文件并定稿受控发布8按计划完成三，四层文件并受控发布确认咨询师文件内容的适用性和准确性组织文件复审并定稿受控发布组织文件编写并定稿受控发布完成主导完成一，二阶文件辅导文件复审及文控运行抽查文件的准确性，衔接性，可操作性5月下旬-6 月下旬试运行9培训体系文件，试运行体系，修订完善质量体系106S 培训发 对职工进行体系文件培训，收集文件修订意见并完善，开始做好运行记录组织相关人员参加培训现场辅导答疑，审核修订意见 讲授 6S培训课程 7月中旬前完成正式运行11全面运行体系，保持各种质量记录12内审员培训，
22、开展第一次内审13实施纠正措施，关闭不合格项14组织开展第二次内审关闭不合格项15召开管理评审会议，决定认证事宜各部门按文件规定全面运行做好记录确定人员参与培训并参与第一次内审各责任部门实施纠正措施关闭不合格主持第二次内审，纠正措施关闭不合格准备资料，召开会议，申请认证现场辅导咨询答疑讲授内审员培训课程，主持实施内审 辅导纠正措施的实施改进体系运行 辅导内审及纠正措施的实施改进体系 辅导管理评审活动及有关资料的准备9月初-10 月底认证迎检16进行一次预评审17全面进行迎检准备18正式认证及不合格项的纠正措施19获得证书提供体系全面运行的记录配合预评审各部门负责责任要素的资料准备迎接认证并纠正不合格项等待证书下发主持预评审并出报告，辅导改进 提供认证前技巧培训，辅导各要素准备辅导纠正措施的实施 和认证机构沟通证书下发事宜11月底前
