1、自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！全国 2009 年 4 月自学考试质量管理(一)试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 “大质量”观把质量视为( )A技术问题 B经济问题C经营问题 D管理问题2下列费用中属于预防成本的是( )A进货测试费 B质量等级的评审费
2、C对测试设备的评价费 D试制产品质量的评审费3著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )A开发出了因果图 B提出了组织的管理者必须关注的 14 个要点C提出了质量改进三步曲 D开创了统计质量控制的新领域4产品质量的最终裁判者是( )A产品质量监督部门 B公司领导C产品设计人员 D顾客5企业经营的逻辑起点是( )A识别和细分顾客 B产品的开发设计自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！C到工商部门登记注册 D销售产品6将顾客的需要
3、描述为“金字塔”式层次结构的学者是( )A马斯洛 B朱兰C石川馨 D狩野纪昭7构成标高分析活动的基本阶段是标高和( )A超越 B质量C规划 D控制8在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是( )A技能多样性 B任务重要性C职位反馈 D自主性9根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是( )A工资 B责任C晋升 D赏识10给核心过程提供基础保证的活动过程称为( )A设计过程 B生产提供过程C支持过程 D供应和合作过程11目的主要是考验工艺的阶段是( )A初步设计阶段 B详细设计阶段C小批试生产阶段 D小批生产阶段12提出质量改进的 14 步程序的专家是( )A克劳斯比
4、B朱兰C费根堡姆 D休哈特13发动质量改进的第一步是( )A质量改进的制度化 B高层管理者的参与C克服质量改进的阻力 D建立质量委员会14日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的( )A执行层面 B过程层面C组织层面 D计划层面15与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( )A验收检查 B不需要进厂检验C符合规格 D适用性16在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是( )A低重要性低费用象限 B低重要性高费用象限C高重要性低费用象限 D高重要性高费用象限17当 1.33C P1 时，过程能力判定为( )A充分 B尚可C不充分 D不足自考人网校专本套读
5、2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！18当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 y( )A不相关 B完全线性负相关C完全线性正相关 D非线性相关19对计量值数据进行现场调查的有效工具是( )A不合格品项目调查表 B缺陷位置调查表C质量分布调查表 D矩阵调查表20建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是( )A偏向型 B双峰型C孤岛型 D锯齿型21KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于( )A头脑风暴法 B系统图法
6、C流程图法 D因果图法22 在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是( )A汽车 B飞机C摩托车 D火车23用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是( )A可靠性 B可维修性C可用性 D可靠度24标准最基本的含义就是( )A系列化 B规定C简化 D通用化25自愿性认证适用于( )A关系国计民生的产品 B有关人身安全的产品C具有重大经济价值的产品 D一般性产品二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26以下质量特性中属于线性特性
7、的有( )A民航客机中向旅客提供酒 B火车卧铺车厢保证开水供应C火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D商场售货员的服务态度E餐馆菜肴的味道27一个企业的外部顾客主要包括( )A购买者 B中间商C加工者 D供应商E潜在顾客28通用汽车公司的核心价值观有( )A团队合作 B持续改进自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！C诚信正直 D创造性E对个人的尊重和责任感29供应商绩效的主要测量指标包括( )A质量 B交货期C服务 D价格E成本3
8、0 “新七种工具”中关系图的类型包括( )A中央集中型关系图 B单向集约型关系图C双向集约型关系图 D关系表示型关系图E应用型关系图三、名词解释题(本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分)31过程32内部顾客33系统管理34供应商关系计划四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）35人力资源管理的主要内容是什么？36简述质量机能展开的过程。37简述质量改进的特点。38简述故障模式及影响分析的基本过程。39标准的特殊性表现在哪几个方面？五、论述题（本大题共 1 小题，10 分）40试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。六、计算题（本大题共 2 小题，每小题 9 分，
9、共 18 分）41某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将 5000 克的产品装入固定容器，规范要求每次不得装入多于5000 克的产品。今以 5 个连续装填的容器为一个样本组，连续收集 25 个样本组数据，作控制图分析。经计算，多装量的平均值 克，25 组样本极差的平均值 克。试计算确定多装量 控制图的控制界29.86x 4.72RRx线。（已知 n=5 时，A 2=0.577，D 3 为负值，D 4=2.115）42一 QC 小组对某注塑机 2 月 5 日至 2 月 10 日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其他数量（个） 59 13 14 19 6自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！
