1、自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！全国 2013 年 4 月自学考试商务交流（二）试题课程代码：00892请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
2、一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1除语言交流外，人们还运用其他方式，如手势和表情等进行交流，这些交流形式统称为A非语言交流 B身体语言C言外之意 D行为举止自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！2表明要进行轻松而无拘束讨论的位置关系是A坐在与对方约成直角位置且不同高度的椅子
3、上B坐在与对方约成直角位置且同样高度的椅子上C隔着桌子面对面坐D背对他人3适用于非个人事物和商务交往场合的是A社会距离 B私人距离C公共距离 D亲密距离4 “任何有计划的和受控制的、在两个人（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在进行过程中双方互有听和说的谈话。 ”表述的是ANVC B附加交流C面谈 D言外之意5 “没有准备好的计划或问题框架”的面谈类型是A高度结构化面谈 B非结构化面谈C高度结构化标准化面谈 D一般结构化面谈6属于讲话者声音素质的要素是A清楚 B准确C真实 D音调7必须深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持观点的演讲目标是A告知 B指导C说服 D娱乐
4、8下列关于思路图的缺点，描述正确的是A容易照本宣科B可能使自己陷入混乱C缺乏与听众的目光交流D除非对主题很熟悉，否则会失去条理9 “如果我们要充分利用高科技带来的利益，我们必须牺牲生命的重要品质吗？”, 这种开场白的方式属于A非正式的话题 B问题C意向推测 D引证10下列不属于任务变量内容的是A任务的目标 B任务的性质C困难程度 D任务要求11下列选项中，属于主席在会议之前的职责的是A起草会议议程 B提出和理解计划处理的业务项目C发送会议通知和议程 D阅读所有文件自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下
5、载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！12下列选项中，属于任务和维持双重角色的行为的是A征求意见 B详尽阐述C表达群体的感受 D消除紧张关系13易于与听众进行各种即时交流的演讲提要类型是A写出全文 B详细提要C列标题目录 D提示卡14为了发现哪一类工作最适合你，你首先要考虑的问题是A自己所学的专业 B自己理想的薪水C自己是一个怎样的人 D自己父母的期望15相对于问卷调查，使用表格获得信息的好处是A获得第一手资料 B从不同的人那里得到不同的信息C比较信息更容易 D可以用于科学研究16下列选项中，可以形象地表达数字、文字信息，将复杂信息简单化的图表类型是A
6、表格 B曲线C图形 D图标17以图形为工具显示决策过程的视图类型是A流程图 B决策树C家族树 D信息树18下列属于按“语气”分类的报告类型的是A叙述性报告和评述性报告B公共报告和私人报告C日常报告和紧急报告D非正式报告、正式报告和一般报告19群体合适的规模是A24 人 B57 人C81 2 人 D1315 人20关于图表在传递信息中的作用表述正确的是A图表可以完全替代文字 B图表很难与其它交流手段结合使用C演录或演讲时，需勇对图表进行解释 D图表相对于口头和文字说明更重要非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。二、简答题（本大题共 5 小题，共 30
7、 分）21简要说明衡量一次演讲成功与否时应考虑的要点。(8 分)自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！22分别说明权威决策法和多数投票表决决策法的优缺点。 (7 分)23简要说明成功报告的必备条件。 (7 分)24简要说明召开成功的电话会议时参与者的职责。 (4 分)25简要说明交流的目标。 (4 分)三、案例题（本大题共 1 小题，共 20 分）26.BNP大学校园规划委员会将于 20 1 2年 5月 9日上午 9:00
8、-11:30在本校 D座 2楼会议室召开项目审议会。会议主要针对应征设计单位提交的“BNP 大学主校区文物保护规划应征设计文件” 、体育教研部提交的“五四体育场新建库房和借物室设计方案” 、基建工程部提交的“东操场改造设计方案”等项目进行审议。会议由校园规划委员会王主任主持，委员会副主任及其全部成员共计 9人将出席会议，校园规划办公室成员 3人将列席会议。(1)（10 分）你作为会议秘书，请起草本次会议议程。(2)（5 分）请说明会议参与者在会议之中、之后的职责。(3)（5 分）请列举影响群体交流效率的群体变量。四、综合题（本大题共 1 小题，共 20 分）27.随着经济的发展，企业间的竞争越
9、发激烈。 MDD公司高层认为在竞争中，员工素质显得尤为重要，特别是员工的交流沟通能力成为公司发展的决定性因素。因此，高层决定将邀请康威大学的马教授于 20 1 2年 5月开始对公司中层管理者进行为期一周的“商务交流技巧”的培训，以便于提高员工的实际商务交流能力。在培训结束后，公司将组织受训员工就本次培训内容进行讨论并分享心得。培训经理需要草拟一份培训计划并提交给常务董事审议，并希望尽快得到常务董事对该计划的意见。(1)（8 分）你作为培训经理，请发送一份备忘录给常务董事。(2)（8 分）请说明与书面交流相比，口头交流的优点与不足。(3)（4 分）请说明有效交流对企业经营活动可能带来的好处。五、
10、应用题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 1 0 分）28根据 iResearch 对中国网站媒体不同表现形式的调研数据显示，在 2006 年 40.5 亿元媒体广告收入中，品牌图形类广告所占比例为 73.6%，固定文字链广告占 11.6%，分类广告占 8.6%，富媒体广告占 6.2%。请根据以上数据，绘制圆形图。29.2007 年，桌面媒体成为中国互联网行业发展的一个亮点。自从桌面媒体产品（如：壁纸屏保、数字杂志、桌面辅助工具）推出以来，以精美的桌面壁纸和时尚的图文资讯赢得了很多年轻人的青睐。但有些网民却从未使用过桌面软件，甚至有些网民都不知道此功能。请根据以下数据，绘制复式条形图。网民使用桌面软件情况壁纸、屏保 数字杂志 桌面辅助工具使用过 96.6% 78.5% 65.5%没使用过 2.7% 19.2% 29.1%不知道此功能 0.7% 2.3% 5.4%自考人网校专本套读 2018 春季招生进行中，零学历 2.5 年拿本科，支持学费分期，0 利率 0 手续费！应用市场搜索“自考人”下载自考 APP 神器，随时随地无忧备考，自测练习强化巩固，考试重点轻松装进口袋！
