1、常见问题自测及解决办法问题 1 .现在所使用的 DNS 服务器是否正确解析了域名、、？执行命令 ping ，该命令返回的 IP 地址则是 DNS 服务器对 域名的解析结果，通常的 3 种正常情况有：电信出口的返回 IP 地址：220.181.38.104；网通出口的返回 IP 地址：202.108.22.136；返回的 IP 是 ping 202.108.22.136 与 ping 220.181.38.104 中时间最小的 IP。若返回了一个 ping 值最大的 IP 地址，且与另一个 IP 的 ping 值相差很大，则需要联系运营商更换 DNS 服务器 IP。执行命令 ping ，该命令返
2、回的 IP 地址则是 DNS 服务器对 域名的解析结果，通常的 3 种正常情况有：电信出口的返回 IP 地址：220.181.37.167；网通出口的返回 IP 地址：61.135.163.248；返回的 IP 是 ping 220.181.37.167 与 ping 61.135.163.248 中时间最小的 IP。若返回了一个 ping 值最大的 IP 地址，且与另一个 IP 的 ping 值相差很大，则需要联系运营商更换 DNS 服务器 IP。执行命令 ping ，该命令返回的 IP 地址则是 DNS 服务器对 域名的解析结果，通常的 3 种正常情况有：电信出口的返回 IP 地址：22
3、0.181.37.212；网通出口的返回 IP 地址：202.108.23.106；返回的 IP 是 ping 220.181.37.212 与 ping 202.108.23.106 中时间最小的 IP。若返回了一个 ping 值最大的 IP 地址，且与另一个 IP 的 ping 值相差很大，则需要联系运营商更换 DNS 服务器 IP。问题 2 .是否是由于 DNS 服务器导致了访问慢？直接用 、 的 IP，通过本地绑定 host 的方法访问，若速度有很大改善，说明目前使用的 DNS 服务器可能有问题，可联系运营商提供其它 DNS 服务器 IP 供选用。本地绑定 host 的方法：在 C:W
4、INDOWSsystem32driversetc 目录中，用记事本打开 hosts 文件，在最后面添加域名与 IP 地址的对应关系，如：将 域名与电信出口 IP 进行绑定，则在 hosts 文件末尾添加如下行：220.181.37.167 注意，不能出现多个 IP 对应一个域名问题 3 .是否是由于内网使用 BT 等导致了访问慢？建议使用 bandwidthd 等工具对内网各个 IP 访问数据量就行监控：所需软件 bandwidthd（包括 linux 和 windows 版本）和 WinPcap（windows 下需要）下载地址： http:/ 4 .是否是由于内网服务器中毒导致了访问慢？
5、建议在内网的各个单机上安装 arp 防火墙，降低冲击波等病毒的影响，如果只是部分电脑出现访问慢的情况，可进行重点杀毒，并通过 IP 流量监控查看是否有异常流量出现，如：过多的 ICMP 包。问题 5 .是否是由于内部的代理服务器导致了访问慢？通过其它出口（拨号、ADSL）验证访问速度是否有改善，在上下班时间的访问速度是否有很大区别；建议代理服务器的网卡使用 3com 或者 intel 的合适价位网卡，这对代理服务器的改善较为明显，如果内网服务器较多(大于 200 台) ，可通过代理服务器的多网卡设置多 VLAN。问题 6 .是否浏览器问题或版本过低导致了访问慢？请使用 IE6.0、遨游 2.0
6、 或火狐 3.0 以上的浏览器版本，如果用某个浏览器访问出现问题，可尝试其他的浏览器访问或将浏览器更新到最新版本。问题信息 list：（ 请按照以下表格填写信息并发送到 sf-）统计内容 统计值用户联系人姓名,电话，所在地区 用户所属运营商用户使用的 DNS 服务器 IP tracert 和 的记录 tracert 的记录 ping 和 的返回时间记 录ping 的返回时间记录ping 220.181.37.167 和61.135.163.248 的返回时间记录 ping 220.181.37.212 和202.108.23.106 的返回时间记录 使用的浏览器和版本访问速度慢的页面 url （每个页面一条，现象请描述页面打开时间、相关操作的结果）故障现象表述，故障频繁出现时段是否使用代理
