1、1离岸业务电话银行服务指南统一的拨叫号码，一站式的客户服务95555 是招商银行集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码。您可通过拨打 95555 获得 24 小时不间断、全方位的一站式服务。服务特色1.超时空的 3A 服务电话银行不受时间、空间的限制，您可以在任何时间（Anytime每年365 天、每天 24 小时不间断） 、任何地点（Anywhere家里、办公室、旅途中）以任何方式（Anyway电话、手机、传真、互联网、电子邮件等）获得银行服务。 2.方便快捷的远程银行一站式服务您可通过电话银行自助进行离岸账户余额、当天交易、历史交易的查询，也可办理密码修改业务；并可通过传真电话得到账户余
2、额、当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。您还可以通过我们的人工服务，获得更为详细的离岸业务咨询服务。3. 费用低廉的服务方式拨打本地 95555，您无需支付长途费用，即可获得全方位的金融服务。4双语服务满足国际化要求 电话银行支持中英文双语服务。您可以任意选择自己熟悉的语言进行银行业务操作。英文版简化了用户界面和操作流程，使您使用更贴切。5. 申请简便您只需填写电话银行申请书，在账户正常使用的前提下，我们会在 1 个工作日内通知您电话银行密码，电话银行服务即时生效。您可以在我行各营业网点获取纸制电话银行申请书，或在招商银行一网通以下网址下载电话银行申请书：http:/ 安全高效通过验证您
3、的电话银行密码，保证离岸账户信息的安全性和保密性。2注意事项：1. 在国内有招行的城市，请直接拨打：955552. 在国内无招行的城市，请拨打：0755955553. 在香港可以拨打（00186）755955554. 若在境外或在国内通过某些电话无法直接拨打 95555 时，请拨打：（086） 95555 1 2 3 4 1 1 2 3 2 2 1键 自 动 语 音 服 务2 2 955553755-84391999 相当于 95555-2 人工服务5. 英文版电话银行自动语音服务，请拨打 075595555 后，按 8 号键进入6. 当您进入电话银行时，需要输入 13 位公司账号和电话银行查
4、询密码。电话银行查询的初始密码可以在系统中进行修改。如果您办理了定期存款业务，我们会自动帮您开通定期存款账号的电话银行查询功能，定期存款的电话银行查询密码与活期账号的初始密码相同。7. 您的 13 位账号设置说明：XXXXXXXXX-32-001+账号的前 8 位为您专属的客户号；+账号的第 910 位为货币币种代号，根据币种不同做相应的变动：21 为港币、32 为美元、35 为欧元、65 为日元、英镑 43、新加坡元 69、澳大利亚元29、加拿大元 39、瑞士法郎 87+账号的第 1113 位为业务代号，根据不同的业务做相应的变动：001 为活期、101 为定期、008 为保证金8. 历史查询功能：可以查询自当前日期 1 年以内，时间跨度不超过 1 个月的历史账页，但可以分月多次查询。9. 关于电话银行服务申请的其它问题，您还可以咨询以下电话075583195356。95555 人工服务提供的咨询服务主要包括：1. 离岸账户的开销户咨询；2. 离岸账户各项业务申请及操作流程的咨询；3. 离岸账户收费标准查询；4. 离岸账户汇兑业务信息的查询；5. 离岸账户信用证业务信息的查询；6. 离岸账户托收业务信息的查询；7. 电话银行操作问题的解答；8. 网上银行业务操作、设置咨询，障碍的排除指导；
