1、全域旅游视野下，互联网+与旅游+ 的系统应用一、全域旅游目的地概念及特征全域旅游目的地指的就是一个旅游相关要素配置完备、能够全面满足游客体验需求的综合性旅游目的地、开放式旅游目的地，是一个能够全面动员（资源）、立足全面创新（产品）、可以全面满足（需求）的旅游目的地。从实践的角度，以城市（镇）为全域旅游目的地的空间尺度最为适宜。二、全域旅游视野下，目的地建设中的双“+”（一）互联网+1、互联网+的特征官方版：“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设
2、施和实现工具的经济发展新形态。腾讯马化腾版：“互联网+”是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建连接一切的新生态。阿里版：所谓“互联网+”就是指，以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散应用过程。百度李彦宏版：“互联网+”计划，我的理解是互联网和其他传统产业的一种结合的模式。小米雷军版：李克强总理在报告中提“互联网+”，意思就是怎么用互联网的技术手段和互联网的思维与实体经济相结合，促进实体经济转型、增值、提效。2、互联网+的影响（1）互联网+的普世影响从普世角度来
3、看，互联网+有以下影响：社会关系摧毁，用户身份可自由切换；商业模式颠覆，组织管理架构打破；固有边界打破，降低信息不对称性；交易成本降低，提升社会运营效率；打通用户关联，集成大众智慧。（2）互联网+对当下中国经济的影响A、倒逼改革深化，推动政府简政放权，营造公平竞争环境，创新公共服务与社会治理B、整合并优化公共资源配置，极大惠及民生C、促进传统产业转型升级和融合创新D、实现大众创新，以创新驱动发展，催生创客经济，推动产业生态共赢E、推动共享经济发展，提高资源使用和社会运营效率（3）互联网+对旅游行业影响我国旅游产业与互联网、信息化等的融合，使得旅游业发展进入了“4.0”时代“互联网+旅游”阶段。
4、传统旅游经营 （2004 年前）：手工化、机械化、线下处理；数字旅游时期（20052009 年）：旅游信息化起步、电商平台介入、旅行社分销；智慧旅游时期（20102014 年)：景区智慧化系统、电商平台渗透；“互联网+旅游”（2015 年开始）：旅游与互联网深度融合，多元主体共同参与。（二）旅游+1、旅游+的特征“旅游+”是指充分发挥旅游业的拉动力、融合能力，及催化、集成作用，为相关产业和领域发展提供旅游平台，插上“旅游”翅膀，形成新业态，提升其发展水平和综合价值。（1）国家领导人的旅游+习近平指出，旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力。旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，是人民生
5、活水平提高的一个重要指标。旅游业具有日益增长的拉动力、整合力和提升力，在拓展自身发展空间的同时，与相关行业和领域融合发展，催生新业态，优化提升相关行业和领域价值。7 月28 日，李克强总理主持召开国务院常务会议，审议通过了关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见。这是指导新时期我国旅游业发展的重要文件。（2）消费者的旅游+改革开放 37 年来，老百姓的收入水平不断高，全国城镇家庭的恩格尔系数下降约 20 多个百分点。今年 5 月 13 日，国家卫计委发布“中国家庭发展追踪调查”结果，用数据反映了中国家庭发展的基本状况。该调查显示：全国城乡家庭恩格尔系数为40.4%，城镇比农村高 1.2 个百分点
6、，总体相差不大。另一项调查还显示：我们居民储蓄率下降的趋势已经明朗，消费比重在增加，尤其在服务性消费方面的比重会更快增长，如医疗保健、教育培训、电信传媒、休闲旅游等方面。而在这些服务业消费中，起到龙头带动作用的，正是旅游业。今年上半年，国内旅游消费 1.65 万亿元，增长 14.5%。堪称冬天里的腊梅，给正在向消费驱动转型的中国经济带来了新的生机。（3）企业家的旅游+国务院发布了关于进一步促进旅游投资和消费的意见。业内人士分析称，该意见将有望催发规模达万亿的周末游市场。于是，各大企业纷纷开始抢滩布局“2.5 天假期”。北京张家口联合申奥成功，各大企业又纷纷布局冰雪产业。而在这之前，国内房地产行
7、业大佬万达集团已经在全国布局好了冬奥主题业态，其中六个冰雪项目已经确定落地，长白山国际度假区雪场总收入已经跃居亚洲第一。王健林还宣传未来万达集团要成为全世界最大的旅游企业。而一向以资本运作叱咤商海的郭广昌也迷恋上了旅游+。他在2015 年年初上演了一场激烈的商业拉锯战，将 Club Med 以接近全资控股收购的方式收入囊中。这一举动标志着复星集团搭建起了全球化旅游资源运作的平台。（4）地方政府的旅游+对于地方政府来说，旅游+是一种新的突围方式。在经历了土地财政的阵痛之后，在背负着巨额债务脚步蹒跚之后，地方政府开始寻找一种新的地方增长模式和治理模式。其中以旅游为导向的新型城镇化是最近几年备受瞩目
8、也得到广泛实践的一种模式。2012 年的统计表明，我国有 28 个省区市将旅游业定位为战略性支柱产业或支柱产业，28 个省区市成立了党委或政府领导牵头的旅游产业发展领导机构。可见地方政府已经把旅游作为了一个提纲契领的地方治理工具，通过旅游这个抓手，与文化、科技、教育、医疗、外交领域深度融合，与新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化密切协调，形成一二三产业融合发展的旅游城镇化发展格局。更让人惊喜的是，旅游业不仅仅成为各地政府治理的“纲”，也成为了区域经济发展的“纲”。旅游+正在成为地方经济可持续发展的主导力、改善民生的幸福力、产业结构和发展方式的转变力、社会进步和区域发展的和谐力。（5）学术界的
9、旅游+旅游业一直被看作是一个范围广、带动性强的产业。旅游活动作为旅游产业的基础，从学术研究特点看具有多学科、跨学科特点;从产业分类看具有跨部门、跨行业特点。对此，旅游学刊曾经刊发过旅游系统：对旅游活动与旅游科学的一种解释一文，指出应当用“旅游系统”来解释旅游活动与旅游科学的跨行业、多学科性质。从旅游活动的经济性质来看，旅游业的产业关联度非常大，与许多其他行业的发展密切相关。旅游业的发展，不仅直接给航空、铁路、公路等交通部门，旅馆饭店、餐厅饮食服务、商业网点、景区景点等带来客源和市场，而且间接地带动和影响了农林牧副渔、城市建设、加工制造、文化体育等行业的发展，甚至可能衍生出一些新的行业。凡是符合
10、满足人们旅游需求的旅游产品、旅游消费和旅游供给都可以纳入旅游产业的范畴。（6）法律制度的旅游+李金早局长上任后发表署名文章旅游要发展，厕所要革命和开明开放开拓迎接中国“旅游+”新时代，引发业内外极大关注，推动国务院及多个相关部委出台旅游发展相关文件，其中包括影响巨大的国务院办公厅关于进一步促进旅游投资与消费的若干意见和国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见及任务分解表。我们想更加强调的是，推动“旅游+”，需要一系列法律、制度的配套支持。而恰恰在这一点上，我们面临着严峻的挑战和巨大的困难。“旅游+”涉及多部门、多行业，一部旅游法仅仅解决了其中最为基础的立法支持和旅游行政授权。但多年来部门利益主导
11、下形成的法规体系显然难以满足“旅游+”的制度要求，与旅游业健康发展要求不符，过时的法规比比皆是，需要协调各方利益，积极完善涉旅法律法规。2、旅游+的影响（1）再造中产阶层随着经济增长下行压力加大和经济转型阵痛不断，中国中产阶层生存的土壤正在遭到破坏。一方面，现有的中产阶层面临被淘汰的危机，上一次的股灾中，遭到重创的正是中产阶层；另一方面，新的中产阶层难以通过良性的渠道获得上升机会。而旅游+可以改善中产阶层生存的土壤，形成正常向下向上的健康流动机制。为什么旅游+能够做到？因为旅游+能够释放服务业的发展潜能。2015 年 7 月中国服务业采购经理人指数（PMI）上升至 53.8，服务业已经当之无愧
12、地成为了城镇化第一动力。此时提出旅游+的顶层战略，无疑是正逢其时，旅游+刺激下释放出的服务业发展潜能，将使得中产阶层生存的土壤得到改善并促进新中产的诞生。统计表明，在世界范围内服务业的薪酬水平显著高于制造业，中产阶层多数集中在服务业。世界发展的规律表明，服务业是中产阶层壮大的主要土壤。（2）重塑政府理性中国是一个有着五千年传统文明的古老国家，如果仅仅从数量上来衡量，中国当之无愧是世界第一工业大国。并且在一定程度上建立起了与工业化相配套的一系列制度体系。所谓人算不如天算。技术的突飞猛进使得那些在固有制度体系里沉淀了很多年的工作方式和思维方式受到了挑战。互联网+语境下崛起的社群话语权和意见领袖话语
13、权正在挑战着传统制度体系中的官方话语权。从顶层设计层面来看，中国亟需建立起适应新的技术语境的政府理性。这样的政府理性不再是以政府全能为主，而是以市场赋能为主，不再是以条块划界来提高效率，而是以无界沟通来提高效率，不再是以激进主义倾向为主，而是以情怀主义为主。三、全域旅游语境下，目的地建设中互联网+与旅游+的系统应用全域旅游旅游目的地建设，“互联网+”增加了深度、厚度，“旅游+”拓展了全域旅游目的地的广度。（一）互联网+的系统应用1、互联网+应用于治理模式改造互联网+释放出的数据红利让中国政府的政治思维跳出了五千年“分而治之”的思维定势，代之以“合而治之”的新思维。所谓的“合”，意味着传统行政方
14、式的重塑、传统经济生态的重构和传统社会模型的重生，经过重塑、重构和重生，我们将会看到一个更加美好的“数据新中国”。互联网+释放出的数据红利也让政府自身的变革意识加强，今年国务院发布的促进大数据发展行动纲要指出：建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的管理机制，实现基于数据的科学决策，将推动政府管理理念和社会治理模式进步，加快建设与社会主义市场经济体制和中国特色社会主义事业发展相适应的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府，逐步实现政府治理能力现代化。2、互联网+应用于产业改造（1）“互联网+营销” A、基于大数据实现旅游精准营销通过与百度、阿里等大数据公司合作，获取来旅游游客
15、信息，包括游客的年龄、性别、客源地、兴趣偏好等信息，可以实现旅游目的地、景点的精准营销。B、基于自媒体平台的内容营销支持旅游目的地城市、旅游景区基于旅游大数据，通过数据挖掘、分析发现游客感兴趣点，并设计相应的创意图片、软文或者视频、微电影，在微博、微信、旅游网、手机 APP 等自媒体平台进行传播、营销、推广，提升当地旅游品牌知名度，扩大旅游影响力。C、基于各大互联网平台的网络营销旅游城市、景区等可以和携程、去哪儿、蚂蜂窝、百度、腾讯、优酷视频等各大互联网平台进行合作，通过投放广告及旅游产品、发布软文及微电影、策划旅游活动等营销方式，推广“旅游品牌。旅游电商平台产品营销：与天猫、携程、去哪儿、同程等旅游电商合作，宣传推广旅游产品。旅游社区软文/游记推广：与蚂蜂窝、百度旅游频道、在路上、乐途旅游等社区类网站合作，以软文或游记的形式宣传旅游路线、旅游品牌。社交媒体平台内容营销：与腾讯 QQ、微信、新浪微博合作，利用 QQ 空间的用户基础和影响力推广旅游品牌。视频网站微电影/宣传视频营销：与优酷视频、搜狐视频、土豆网、爱奇艺等视频网站合作，以微电影或宣传视频的形式展现目的地形象。（2）“互联网+服务”A、基于大数据指导的旅游产品服务完善通过与百度、阿里、携程等大数据公司合作，获取旅游游客信息，包括游客的年龄、性别、客源地、兴趣偏好、住宿及餐饮
