1、老景区处境尴尬，看看它是怎么突破困境，成功转型的？导读传统旅游目的地即利用自然、人文旅游资源以景区、景点体系为主体开发模式的旅游目的地。20 世纪 90 年代中后期，国内传统旅游目的地渐渐从稳固期走向停滞期，遭遇客源萎缩、产品老化、竞争不足等问题。传统旅游目的地经历了若干时间的发展，如何做到景区的突围，如何推进旅游产品的提档升级，是当前面临的重要难题。本文将以黄山市花山谜窟旅游景区为例，结合项目方案经验，提出传统景区的转型发展之路，以期对传统旅游目的地旅游景区的开发建设提供参考策略。一 传统景区面临的普遍困境（一）缺乏体验性，无法提升游客的二次消费传统景区以观光游览为主，因开发较早，旅游在我国
2、还处于起步阶段，投资建设时大多缺乏专业、完整、科学的调研论证与规划，发展至今面临基础服务设施面临设施陈旧与不足，饭店、商店、停车场、厕所等已不能满足现如今日益增长的旅游需求，旅游产品亦相对陈旧、粗放，缺乏深度体验，游客体验性较差，景区只能依赖门票收入和场地租赁盈利为主，效益欠佳。（二）运营管理效率低下，无法做到淡旺季平衡景区的运营管理直接决定了景区的产品品质，进而影响到游客的直接体验，国内大多旅游景区的运营管理存在着两方面的问题。其一，组织机构人员臃肿，效率低下；其二，人员配置不足，缺乏较为专业的管理人员，有效工作推进艰难。景区运营过程中，旺季时手忙脚乱，淡季时人员闲置。今后，随着景区硬件设施
3、的提高，旅游产品的同质化，差异化的运营策略与高标准的服务质量则显得格外重要。（三）文化传承与商业化之间存在错位，给景区品牌造成影响随着越来越多新兴消费群体的崛起，景区为快速获利盲从迎合游客的消费诉求，迫切的追求商业化造成了景区品质的扭曲，也是传统景区面临的一个重要困境。以丽江古城为例，丽江在成为国内知名目的地后，越来越多游客慕名而来，不断增长的房租驱使经营者一味逐利，表面上看丽江古城越来越繁华，然而传统文化的逐渐消失，古城在繁华中逐渐衰落。近年来丽江旅游中频频出现游客被打、恶性欺诈等反面事件，给丽江旅游品牌造成了负面影响。虽得到政府高层的重视，然而最根本的实施方还是掌握在经营者的手中，管理者放
4、弃眼前利益，长远考虑做好景区文化传承与商业化之间的良性发展。二 黄山市花山谜窟旅游景区的突围之道花山谜窟景区，坐落在安徽省黄山市中心城区新安江两岸，拥有国家级重点风景名胜区、国家 AAAA 级旅游风景区两项桂冠。景区以“古人工石窟” 资源为特色，洞内空间开阔，迂回通幽，乃国内罕见。现已探明石窟 36 处，谜窟之间缺乏合理的游览环线；景区以观光为主，缺乏休闲度假与创意性、体验性产品，造成游客“游而不宿” 的尴尬现状，作为传统景区的花山谜窟转型升级迫在眉睫。策略一：区域格局定位战略突围方向据统计，2016 年黄山共接待游客 5187.07 万人次，同比增长 11.17%，旅游总收入 450.1 亿
5、元，同比增长 12.33%；而黄山风景区却面临困境，2013 年国庆黄金周期间共吸引游客 21.32 万人次，2014 年下滑至 18.56 万人次，2015 年为 18.4 万人次；2014 至 2015 年，旅游门票收入从 3833 万元下降至 3766 万元。黄山市作为传统旅游目的地，而传统“金字招牌”的旅游景区增速放缓，旅游人次与收入呈现下降趋势。聚焦黄山，从单一观光业态到旅游综合形态，传统旅游目的地要素亟需完善；旅游产品业态陈旧，旅游产品欠缺创新与新活力；度假产品勃兴，但综合型、规模化的休闲度假核心仍未出现。因此如何打造花山谜窟为黄山旅游的新起点、休闲度假新标杆，弥补黄山休闲度假类产
6、品，助推黄山成为世界级旅游目的地的产业升级的标杆，将成为花山旅游突围的方向。本项目提出花山谜窟旅游景区“1+X+N”发展模式，形成“以特色石窟开发为引擎 +多元化度假集群配套”的二元开发格局。策略二：消费趋势探寻可持续的产品开发模式2016 年黄山市旅游大数据报告显示，旅游客群中除安徽省内游客，最大客源来自长三角地区，以 15-34 岁的中青年为主，大专及以上学历占比高达 79.03%。不同于传统 50/60/70 后客群，如今的80/90/00 后新生代高学历人群，他们追求个性、新奇、互动与冒险，“创意主题”产品成为出行必不可少的旅游吸引物。因此，结合景区特色谜窟资源，打造“石窟+多元业态”
7、，创新文化体验，创意石窟景观与活动，如开展花山谜窟寻宝节、国际洞窟灯谜节、青年奇妙创想节等趣味活动，后期可引入徽州人文故事，开发现代演艺产品等，升级洞窟梦幻慢休闲。此外，“观光游览” 目前仍是国内游客选择黄山市出游的主要目的, 占比 61.34%；而以“ 休闲度假”为主要目的的国内游客占比达16.33%，呈稳定增长态势。全域旅游时代下，传统的出游习惯被改变，如今因“一间房、一顿美食、一个故事、一个 IP”即可远赴一座城，“快行慢游” 成为当下旅游流行趋势，度假成为时下热门旅游需求。基于景区现存单一的石窟观光功能，导入餐饮、住宿与休闲业态，创建一批以石窟主题的创意酒店、石窟美食餐厅、石窟特色酒吧
8、、石窟音乐餐厅、石窟养生空间、石窟文创空间等时尚业态，形成黄山市内唯一的特色度假新体验。策略三：特色资源突破打造多元化的旅游体验方式回顾国内的石窟旅游景区，以莫高窟、云冈石窟、龙门石窟、麦积山石窟为代表的中国四大石窟，是中国古代传统文化艺术的历史瑰宝，提供以中国佛教文化为特色的巨型石窟艺术景观供游客参观。不同于四大石窟，花山谜窟现有古人类开凿的怪异石窟，然而并没有遗留壁画、佛像、文字等印记雕刻，如何挖掘花山特色，打造区别于传统石窟景区的“年轻态”，助推花山景区的产品升级，也是本项目的核心问题。当下科技体验引领潮流，以上海迪士尼乐园中全球首创游乐项目加勒比海盗主题的沉默宝藏之战为例，该项目使用三
9、维全息投影技术，各类声光电与多媒体衍生技术、有声机动装置技术、发声电子动画技术等，逼真的还原了 16-17 世纪加勒比地区纷繁的风貌，更使得原本只能从影视作品中一窥究竟的海盗的世界，呈现出难以置信的真实感。本项目以“石窟+科技”，结合现代科技元素如声光电、VR、 AR、全息投影等技术手段，打造三大洞窟新体验“ 魔法洞窟、魔镜洞窟与魔幻洞窟”。魔法洞窟，围绕音乐、美术、演出等，打造岩画艺术长廊、魔法微剧场等洞窟艺术主题活动中心；魔镜洞窟，运用奇幻的光影镜面，通过镜面反射与灯光效果，打造无限境屋、荧光虫洞、魔幻水晶洞等视觉震撼；魔幻洞窟，运用 AR 虚拟增强现实技术打造以石窟传说、未来洞界、洞天幻境为主题的魔幻实景再现，游客通过戴上特质眼镜，当到达相应的点位，即可触发虚拟沉浸式的世界。此外，打造以谜窟探险为主题的网游产品，网络互动型虚拟游戏与景区体验相结合，实现线上线下融合，满足年轻客群的时尚需求。策略四：从休闲度假入手，实现全域化的产业升级三 花山谜窟旅游景区的经验启示（四）全域为本
