1、安徽广播影视职业技术学院学生综合管理系统需求调研/反馈/处理流程第 I 页 共 I 页目录一、调研流程 .11、需求收集 .12、需求确认 .23、需求整理 .2二、反馈流程 .21、需求转交 .3三、处理流程 .31、需求拆分 .32、分析设计 .33、编码实现 .34、程序包测试 .35、更新包发布 .3安徽广播影视职业技术学院学生综合管理系统需求调研/反馈/处理流程第 1 页 共 3 页安徽广播影视职业技术学院学生综合管理系统需求调研/反馈/处理流程一、调研流程1、需求收集 学生综合管理系统管理员在遵循“管理向软件靠，软件向管理靠”的总体指导思想下，对于需要修改的功能模块组依据撰写需求说
2、明并转发给学生综合管理系统培训负责人。需求说明内容如下：需求名称、需求提议人、需求撰写人、需求撰写日期、期望完成日期、紧急程度、需求描述(包括原功能模块组内容、修改后内容和修改原因)等。格式如下图所示：需求名称需求提议人 提议日期需求撰写人 撰写日期需求紧急度 期望完成日期需求描述需求功能说明原内容描述 修改后内容描述 修改原因项目实施小组意见签 名： 日 期：提议人意见签 名： 日 期：业务部门主管意见签 名： 日 期：处理结果系统修改截图说明：安徽广播影视职业技术学院学生综合管理系统需求调研/反馈/处理流程第 2 页 共 3 页2、需求确认学生综合管理系统培训负责人接收需求说明后，可通过零
3、散或集中的方式进行需求确认(需求确认时间延迟不超过一周)，学生综合管理系统培训负责人在需求确认过程中需细化修改后内容描述和修改原因。对于合理的修改需求，学生综合管理系统培训负责人在项目实施小组意见栏中填写处理意见、明确需求预计完成日期并签字。对于不合理的修改需求或影响学生综合管理系统整体架构的修改需求，学生综合管理培训人员可拒绝接受，但必须在需求说明文档说明原因(理由)并给出解决办法，提议人在提议人意见栏、业务部门主管在业务部门主管栏中填写处理意见并签名，需求申请即可撤消。3、需求整理学生综合管理系统培训负责人在需求确认后，需详细补充修改后内容描述和修改原因，提议人在提议人意见栏、业务部门主管
4、在业务部门主管栏中填写确认意见并签名，需求申请即可生效，进入待反馈状态。二、反馈流程进入待反馈状态的需求申请，由学生综合管理系统管理员通过湖南青果软件有限公司技术服务平台青果在线(KINGOONLINE)上传反馈。青果在线(KINGOONLINE)主窗体如下图所示：安徽广播影视职业技术学院学生综合管理系统需求调研/反馈/处理流程第 3 页 共 3 页1、需求转交需求申请上传后，需求申请即进入“待受理”状态，湖南青果软件有限公司客服部客服工程师进行需求处理(包括完善需求说明)并转交软件开发部门，需求申请即进入“已受理”状态。三、处理流程需求申请转交软件研发部门后，需求申请即进入处理阶段。1、需求
5、拆分湖南青果软件有限公司学生综合产品负责人依据影响面大的优先、延迟时间长的优先、耗时短的优先和耗时长的优先原则进行需求拆分，明确需求完成日期、修改内容和修改方法并转交分析设计部门。2、分析设计湖南青果软件有限公司设计部分析设计师根据需求完成日期、修改内容和修改方法撰写详细的分析设计说明并转交现场项目实施小组，待需求提议人在提议人意见栏、业务部门主管在业务部门主管意见栏中填写确认意见并签字，返回给湖南青果软件有限公司，需求申请即进入编码实现阶段。3、编码实现湖南青果软件有限公司研发部程序员依据分析设计说明进行编码实现并转交质保部。4、程序包测试湖南青果软件有限公司质保部质保工程师依据详细分析设计说明进行程序包测试，测试通过后，质保工程师撰写详细的更新操作说明并通过内部更新包打包工具使程序包转化成更新包，上传青果在线(KINGOONLINE)并转交客服部。5、更新包发布湖南青果软件有限公司客服部客服工程师通过青果在线(KINGOONLINE)发布更新包，需求申请即进入“已处理”状态，该需求处理完成。
