面对面销售技巧培训一、销售沟通的六项原则二、开场的技巧三、激发购买欲望的技巧四、促成的技巧六、如何处理价格问题面对面销售技巧培训课件大纲五、处理反对问题的技巧销售沟通的六项原则语言错误意识不到重复错误一、用肯定型语言代替否定型语言例一个问题的几种回答 问题:你有没有卖*彩电?回答：“ 有没 !“ 回答：“ 先生，我 里有 虹彩们这 长 电!“ 回答：“ *不好， 什 要为 么 买*彩电!“ 回答：“ 我 里的 虹彩 也很棒，我们这 长 电 带先看看， 可以 考一下您 您 参 !“ 直接拒绝攻击语言批评语言累积不好的感觉本能的排斥 影响销售过程1、肯定型语言的应用不喜 的店欢追女生2、否定型语言的运用例：关于质量疑问 问题“这种按键容易坏吗?“ 回答：“ 好好使用 是不 容易坏您 应该 会这么的!“ 回答：“拜托，我 的 量 疑，那们 质 你还怀 你已 有地方 了经没 买 !“回答：“ 肯定不会!“二、用请求型语言取代命令型语言 1. “能不能麻烦 “ 例我的 品能拿了 ？赠 吗 回答： 明天 拿你 来 货回答：“明天才有!“ 回答：“能不能麻 明天再 一 。烦您 过来 趟 “
