1、盛世华融商务投资有限公司管 理 制 度- 2 -第一章 总 则第二章 公司组织架构第三章 各部门岗位责任第四章 公司网络管理制度第五章 办公室管理制度第六章 考勤管理制度第七章 财务管理制度第八章 外联部管理制度第九章 电话营销部管理制度第十章 应聘培训制度第十一章 卫生分配制度第十二章 值班经理制度第十三章 薪资管理办法第十四章 入司流程第十五章 离职、兼职人员管理办法第十六章 休假及请假制度- 3 -公 司 管 理 制 度第一章 总 则为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进公司持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定并结合本公司实际情况，
2、制定本管理制度。第一条 凡公司从业人员，除法规及公司其它规章制度另有规定外，均应遵守本管理制度。第二条 本规定适用于公司总部，各分公司可参照执行或另行规定。第三条 本法未尽事宜以公司总经理室宣导为准。第二章 公司组织架构公司由董事长统一指挥领导,下设市场部、行政部、财务部、市场部对其下属的外联部、电话营销部、分析师部、企划培训部、人力资源部、客服部共六部进行直接领导。外联部下设独立的部门，依实际情况增减，各部设副理或主任进行领导。电话营销部下设独立的部门，各部设副理或主任进行直接领导。组织架构图 董事长市场总监外联部 技术部 培训部 电营部外联一部外联二部外联三部电话一部电话二部财务部 行政部
3、人力资源 客服部- 4 -第三章 各部门岗位责任市场总监职责：一、1、掌握现有员工心态，出现问题及时解决。2、鼓舞员工士气，调动员工积极性，实现公司所有员工最佳状态。3、执行公司相关规定，将公司管理推向正规、有序、高效的管理方式。二、团队建设1、掌握公司员工入司、离司进程，实现公司所需的最佳人员配备。2、主持新入司员工相关知识技能方面的培训工作，以及出现有员工知识技能方面的增强工作。3、以身作则，带领员工正确理解工作的目的及意义，建立一支拥有凝聚力、战斗力、执行力的高效团队。三、目标、方案管理1、参与制定公司每月目标计划、企划方案、每月定期、不定期向员工宣导目标。2、完成公司制定的目标任务。四
4、、协调公司各部门管理1、及时了解现有员工思想变化，员工心态。发现问题及时解决，辅助新主管进行有效管理。2、每周进行主管总结计划会议，每周三计划进度追踪。五、处理突发事件1、对高端客户进行讲解工作。2、客户投诉解决处理。职权：一、员工管理1、对员工出现的不当行为及时指正，加强员工管理。2、及时对现有制度做出调整，参与制度建设。二、团队建设1、对现有员工进行日常评定考核，对影响团队建设者酌情进行批评、处罚甚至开除。2、及时调整公司团队建设方案，并及时向董事会提出合理化建议。3、迎合公司需要，调整现有团队的组合形式，以及人员配备情况。三、完成既定目标1、根据公司情况，对每月目标建立提出方案，经董事会
5、批准方可执行。2、实时督促各部门业绩情况，掌控业绩进度。- 5 -3、向董事会提出目标及奖励方案的合理化建议。四、协调公司各部门1、视公司需要，秉承公开原则对各部门进行适当调整。2、对各主管工作进行监督。外联部主任岗位职责1、遵守公司的各项规章制度，贯彻落实公司的各项决议。2、配合上级领导要求，完成公司各项建设。3、协调各部门职责关系，营造部门间团结协作、优质高效的工作氛围。4、根据公司总体的经营目标，组织与管理团队实现公司销售目标。5、对客户提供良好服务，确保信誉，提升公司品牌。6、加强队伍建设，做好增员，做好员工的激励工作，提高员工素质，努力建设一支职业素质良好，业务能力过硬的团队。7、提
6、高自身业务能力，技术能力，做到能开拓市场，能带领团队，能培训授课。8、做到上传下达工作，及时把公司的各项决议传达给员工，并把各项工作落到实处。9、对员工进行督导、考核。10、部门员工邀约客户讲解，处理投诉，解决协调客户所产生的问题。电话营销部岗位职责1、负责员工专业知识及个人拜访技巧的培训。2、负责员工与客户沟通时出现问题、寻找最佳解决方案。3、负责贯彻执行公司的企划方案及执行公司的的各项安排。4、负责协调员工之间的及出现矛盾时及时解决。5、负责经纪人邀约的客户进行讲解。6、负责协调本部门员工与其它部门员工之间的关系。7、负责挖掘员工潜能及对员工日常工作中的情绪进行激励。8、负责制定部门的周计
7、划和月计划。权利：1、对公司制度和员工执行力进行监督。2、对的人人事调动向上级汇报。3、监督员工的工作质量及对员工的工作记录进行批阅。4、对本部门员工进行选择、考核、聘用及解聘。5、对员工在执行工作计划过程中进行监督。6、管理好员工的绩效考评，充分激励员工的销售贡献。- 6 -7、管理好销售团队，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售团队。行政管理及前台接接待岗位职责：1、负责来宾的接待、登记、引领工作，做到热情、细致。2、客户登记每天详实录入电脑，每周、每月进行统计。3、负责电话的接听、记录、上传工作，做到准确、详细、及时。4、报刊、信件的发放及整理。5、每天进行打扫及花木维护。6、负
8、责监督并提醒员工打卡情况。7、办公室饮用水的订购。8、负责午餐人数统计及饭票的管理。9、公司人事档案的建立及管理工作。10、办理员工请假、休假事宜,并做好管理工作11、负责公司员工的考勤工作。12、各项规章制度的起草、监督与执行。13、办公区卫生与劳动纪律的检查。14、名片的办理及管理工作。15、办公用品的购买、归档、借还、发放及报修工作。16、公司会议的通知、安排、会场的布置工作。17、文件的打印、复印及发放。18、图书库的建立及保管。19、负责做好上情下达，下情上达工作；20、完成领导交办的其它事物。岗位权力：1、指挥权 有权按公司相关的规定，根据公司随时出现的人、财、物等资源变化情况进行
9、指挥调度，对于公司的办公设备和网络情况，也有权在保证总体不变的前提下进行优化和调整，以保证公司运营中出现的各种变化应付自如。2、人事权 为达到更高的工作效率，应有权对本部的组成人员进行选择、考核、聘任和解聘，有权根据部门需要对部门成员进行调配、指挥，并且有权根据部门成员在工作过程中的表现进行奖励和惩罚。3、办公用品的采购与控制权 在公司有关规定的范围内，达到开源节流应有权决定公司相关办公用品的采购时间及数量，并且有权控制成本及使用率。4、行政处罚执行权 在公司各项规章制度范围内，有权对本公司违反制度的所有员工按照规定进行处罚。- 7 -企划培训部岗位职责a) 编制企业策划工作的年度计划并实施。
10、b) 进行策划并编制企划方案。c) 编制项目实施计划。d) 发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见.e) 培育和发展企业创新机制.f) 在总经理的直接领导下,开展公司营销企划工作,配合营销工作和其它各项工作的展开.接受其它部门的监督和指导.g) 市场研究方案的建议和实施.h) 对部门计划执行结果奖惩有建议权.i) 销售策划方案制定.培训部主管职责1、按公司下达的精神指导指导工作。2、及时准确的传达上级指示，并贯彻执行。3、制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲。4、培训部成员一起布置各种培训工作。5、制订公司各个部门的培训程序。6、建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。7、了解受培训的
11、人数和培训种类和午餐安排。8、按工作程序作好与相关部门的横向联系。9、掌握培训部工作情况及有关数据。10、参与制订员工雄心计划，定期向直接上级汇报。主要权利1、对部门人员各项业务工作有安排权。2、对部门人员岗位调配有建议权。3、对部门的业务水平和工作绩效有考核权。4、对部门人员违反纪律、工作轶序的行为有批评权。5、对公司员工岗位培训、专业培训考核权。达成目标1、 对新员工要有三天的岗前培训，了解行业了解公司业务。2、对新员工要有衔接培训，营销和电话话束。3、对新员工详细讲解黄金知识和模拟盘操作。4、对老员工要有新知识培训，做到不断更新。5、对市场部主管要有提升培训，业务知识和管理达标。- 8
12、-技术部岗位职责1、 讲求团队精神、为其它部门提供技术支持。2、 严格要求自己，认真完成公司的各项任务。3、 负责新金融品种的引进和洽谈工作。4、 负责公司内部员工的技术培训工作。5、 负责意向客户的洽谈、讲解工作。6、 负责客户操作阶段的技术指导工作和后期客户维护。7、 投资品种需要的分析软件，交易软件下载、使用指导工作。8、 客户的整理、成档、备案工作。9、 分阶段反馈客户操作信息。10、享有公司提供的学习晋升权利。11、端正工作态度，认真理解工作内涵。12、帮助客户学会规范操作，并进行及时的风险提示，13、对于客户要求分析师操盘的账户，需要客户与分析师协商后签协议。会计岗位职责1、负责记
13、好行政方面的财务总账及明细账目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、账面清楚。2、负责编制月、季、年终决算和其它方面的有关报表。3、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入账。要严格掌握开支范围和标准。4、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料。5、定期装订会计凭证、账薄、表册等，妥善保管和存档。6、做好工资、奖金的发放工作。7、加强安全意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。8、严格遵守、执行国家，财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。出纳岗位职责1 严格按照有关现金管理的规定，根据领导审核签章的收付款凭证，进行复核办理款项收付对重大的开支项目
14、，必须经过会计、领导审核签章，方可支付。2 库存现金数量较大时及时存入银行，任何人不得任意挪用现金，现金使用时必须以过公司董事会同意并审核签章。3 对于已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金记账，当日的收支款当- 9 -日必须入账，并结出余额，每日终了，现金的账面余额要同实际库存现金核对相符，如有差错，要及时查询处理。4 对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人。5 印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用，对于空白支票严格管理，声调登记簿登记，认真办理填写或注销手续。6 每日未及时与其它财务人员核对本日的收支情况。并做好每月支出明细。第
15、四章 办公室管理制度1、在公司内必须着工作装，夏季男士穿着白色衬衫、单色西裤、黑色皮鞋，可不打领带，女士穿着白色衬衫、单色西裤或一步裙、黑色皮鞋（不露脚趾和脚跟） ，冬季着深色系西装、鞋袜，内着白色衬衫，男士打领带，如达不到要求罚款 10 元，部门主管同时处以同等罚款。2、公司内谢绝吸烟，发现一次罚款 10 元，部门主管负有领导责任将给予双倍罚款。3、各办公室人员应自觉打扫各自办公环境卫生，确保工作环境整洁、舒适，并节约用水用电，4、每日办公室最后离开的人员需将门窗、电脑关好，如出现问题由部门主管负责，公司将不定期的进行检查，适当给予奖惩。5、禁止在公司内凉洗衣物，违者罚款 100 元。6、禁
16、止使用公司电话打与工作无关的私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话，一经发现清退处理，如须利用电话邀约客户时通话声音不要过大，言语尽量简洁，做到长话短说，因电话资源有限不要一直占用电话，以免给其它员工造成不便。7、上班时间不允许睡觉、大声喧哗、嬉戏打闹等，要严格注意，如发现将处以10 元罚款。8、未经批准不得无故缺席各项会议及活动，会议进行中必须将手机调至震动或关机状态，不得随意走动、交头接耳。会议中手机一次响处以 10 元罚款，会议迟到者将处以 10 元罚款。9、不得在工作时间酗酒、滋事或扰乱秩序，一经发现清退处理。10、如有违反纪律者，请主动将罚款交到行政部，三天内未交者，财务部将直接在
17、工资内双倍扣除。- 10 -第五章 公司网络管理制度为了加强公司计算机的管理，保证公司内部办公网网络畅通，制定本制度：1、严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程序，严禁擅自删除计算机中的系统文件，由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪而影响工作；如确实工作需要安装或删除软件和程序、文件，应当向网络系统管理人提出申请，由管理人员统一安装或删除。2、工作时间内严禁工作人员在计算机上进行与工作无关的操作，严禁在内部办公网上发送、传播与工作无关的各项数据（图片） 。3、严禁通过互联网传入或传出内容不宜的信息（如政治上敏感的或反动、淫秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容） ，
18、也不传播收到的此类信息。4、计算机异常时应及时联系计算机管理人员，不得随意对计算机进行修理；要定期对计算机进行杀毒和维护。如发现计算机有病毒时，应及时清除，清除不了的病毒，要及时通知网络维护人员。5、严格保密本公司的重要数据和文件，严禁外来人员对计算机数据和文件进行拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如工作需要，必须经过部门领导同意方可进行操作，并做好记录。6、未经批准，任何人不得改变网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数。爱护计算机和网络设备，如人为因素发生设备非正常损坏，除对当事人进行处罚外，另由当事人按照损坏程度进行赔偿。7、下班离开之前关闭显示器，关闭电脑电源开关。8、违反以上规定，一经发现处以 101000 元罚款，损坏照价赔偿。第六章 考勤管理制度1、为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。2、公司员工一律实行上下班打卡登记制度。所有员工上下班均需亲自打卡，任
