1、 合同编号：豫财单一采购 -2017-152 郑州大学（服务）采购合同甲方：郑州大学 乙方：北京诺禾致源科技股份有限公司 一、 合同内容及要求：诺禾致源将为采购方提供优质的目标区域测序服务，基于最新的测序平台对所有样本（即 500 例人样本）进行双末端测序（pair-end sequencing） ，并对测序产生的测序数据进行严格的质量控制与精准的数据分析。从 DNA 文库样品检测合格到最终完成测序，样品检测、构建不同类型文库、测序、质量分析每一个环节都会对最终数据产生影响，为了保证测序数据的准确性、可靠性，诺禾致源对样品检测、建库、测序每一个生产步骤都严格把控，从根本上确保了高质量数据的产出
2、。诺禾致源承诺未采购方提供专业和人性化的科技服务。项目启动后，采购方提供项目所需的 DNA 文库样品，由诺禾致源生产中心对样品进行检测，由诺禾致源建库测序事业部运营经理向采购方反馈样品检测报告，检测合格后，诺禾致源生产中心开展大规模建库测序，由诺禾致源建库测序事业部运营经理向采购方反馈数据指控情况。二、合同总价款： 壹佰壹拾万元整（￥1,100,000.00）三、质量要求或服务标准，乙方对质量负责的条件和期限：库检合格后，将不同文库按照有效浓度即目标下机数据量的需求 pooling，然后再 illumina 平台进行上机测序。测序均使用原装测序试剂，保证下机数据质量，每个样品测序多测出的数据免
3、费提供给采购方，产出数据量不够或者质量不达标的样品，免费补测。使用 illumina Hiseq 测序平台，策略未 PE150.承诺每个样本有效测序浓度不低于 200X，平均 2090%，平均 Q3080%，数据冗余度8%。乙方在接到采购人通知后 2 小时内电话响应，1 天内组织专业服务队伍到达现场对系统进行维修。乙方对系统出现的质量及安全问题负责处理解决，非人为因素的质量问题，一切无条件调换、免费维修。免费保修期不少于 3 年，并且软件按照实际优化情况给予终身免费升级，同时向采购方的相关技术人员免费提供原理和技术上的培训指导和咨询，使采购方人员能正确熟练地使用本协议的软件开发及测试成果。四、
4、服务约定：1、服务完成时间： 数据质控加数据分析时间不超过24天 。2、服务地点： 采购人指定的交货地 。3、服务方式： 1.投标货物分送到货后，由货物生产商的技术人员现场安装；2.安装完成，由采购人按要求组织验收 。五、验收标准、方法：（需提供三份验收资料）为使测序服务项目按照标准要求进行，确保项目结题后达到招标文件要求和标准，并能正常投入后期实验要求，诺禾致源承诺按招标文件相关要求协助招标方进行项目验收。我方按照约定测序数据量，保证所提供的资料、数据真实可靠。招标方组织相关人员对项目进行验收需求分析，针对项目验收编制验收方案。随后成立项目验收小组严格按照项目验收方案进行全面的测试与验收。项
5、目验收完毕，对项目实验设计、建库质量、文库质量、测序质量情况等做出全面的评价，得出结论性意见，对不合格的项目不予验收，对一切问题提出具体的解决意见。验收期间诺禾致源将全力配合招标方验收小组工作，及时提供验收相关材料，并保证材料的真实性。六、结算方式及期限：验收合格并经审计后付合同总金额的 95%，余款在质保期满后结清。7、免费质保约定： 免费保修期不少于 3 年，并且软件按照实际优化情况给予终身免费升级，同时向采购方的相关技术人员免费提供原理和技术上的培训指导和咨询，使采购方人员能正确熟练地使用本协议的软件开发及测试成果。八、售后服务承诺（包括服务的内容、方式、响应的时间、电话、质保期满结束后
6、的维保等相关内容）8.1 电话支持及 INTERNET 在线服务北京诺禾致源科技股份有限公司会对招标方提供长期的电话支持服务。提供长期电话技术咨询和技术服务及 INTERNET 在线服务。用户可以随时拨打技术支持热线电话或通过 INTERNET 进行有关技术咨询，专业技术人员必须耐心解答用户的问题。服务时间为 7 * 24 小时，在周一至周五的上班时间（8：30 17：00）可以拨打热线电话或登录 Udesk 平台在线咨询。热线电话为 400-966-0802，在其余时间可以通过手机与北京诺禾致源科技股份有限公司在当地销售人员联系。在接到技术支持请求或需要帮助报告后，北京诺禾致源科技股份有限公
7、司将会在 2 小时内响应客户投诉或建议，并以电话方式同采购方取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应帮助和解答。北京诺禾致源科技股份有限公司总部设在北京，对于招标方后续在样品处理、样品邮寄、数据释放以及相关的中间环节及售后环节，都会有北京的销售或技术人员帮忙解答和处理。8.2 现场技术服务北京诺禾致源科技股份有限公司派专人负责郑州大学的项目，负责项目的销售人员及技术人员将经常与招标单位的相关人员一起，督促整个项目的顺利进行，及时地发现问题、解决问题，并与公司总部及时沟通，确保项目样品安全、项目周期。北京诺禾致源科技股份有限公司承诺在售后服务方面提供技术人员到招标单位解决处理项目售后问题。北京诺
8、禾致源科技股份有限公司会根据招标方确定的项目特点，与业主项目负责人共同设计并修订计划和具体实施方案。北京诺禾致源科技股份有限公司完成过多个大数据项目的分析工作，拥有丰富的信息分析经验。项目启动前，事业部项目团队将与采购方共同进行方案的讨论与策略的制定。项目启动后，根据采购方需求，技术人员可对采购方作现场指导或问题解答，为采购方讲解建库测序项目进行中各部分原理及操作流程。8.3 应急维修安排我公司承诺在接到采购人通知后 2 小时内电话响应，1 天内组织专业服务队伍到达现场对系统进行维修。中标公司对系统出现的质量及安全问题负责处理解决，非人为因素的质量问题，一切无条件调换、免费维修。8.4 售后服
9、务网点（1）郑州：郑州区域技术支持和销售可在项目现场上门解决问题。序号 姓名 职务 联系方式1 苏聪 运营主管 153138172712 吴雅男 技术支持 153138172793 李飞翔 客户经理 180013127904 刘婷婷 客服经理 400-966-0802（2）北京：北京总部可提供全面售后服务。序号 姓名 职务 联系方式1 李依雪 总监 133011806802 梁忱 信息分析工程师 151200031033 常林杰 客户经理 177103154924 王敏 客服经理 400-966-08028.5 其他（1）所有货物符合国家规定的“三包”要求（2）质保期过后的售后服务：远程服务及
10、上门服务不收取任何费用。九、履约担保承包人提供履约担保的形式：以现金或转账的方式提供；履约担保金额：合同价的 5%；履约担保期限：履约担保的有效期始于工程开工之日，终止日期则可以约定为工程竣工交付之日。履约担保金在签订合同前交学校财务，工程竣工验收合格交付使用后履行手续无息退还。十、违约责任：1、乙方违约：乙方提供的服务内容不符合约定的质量要求，甲方有权解除或终止合同，并要求乙方按合同总价款的 5%支付违约金，给甲方造成经济损失的，乙方还应如数赔偿；乙方未按约定期限交付标的物，每迟延一天须按合同总价的1%向甲方支付违约金。如果乙方对合同迟延履行超过合理期限，甲方有权解除或终止，并且要求乙方赔偿
11、由此造成的经济损失。2、甲方违约：甲方未能按双方约定的方式和期限支付货款，按有关法律规定对乙方承担违约责任。3、双方其他违约责任按中华人民共和国合同法的有关规定处理。十一、解决合同纠纷的方式：协商和解，如双方协商不成，可将争议交由有管辖权的人民法院处理。十二、其它约定事项：12.1 为有效履行本合同，双方确定，在本合同有效期内，委托代理人承担以下责任：12.1.1 依据本合同约定内容推动双方正常履行合同；12.1.2 对该合同各条款相关事宜及时进行沟通；12.1.3 代表双方签署相关材料。一方变更委托代理人的，应当自变更之日起 10 日内以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损
12、失的，应承担相应的责任。12.1 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，一方可以通知另一方解除本合同。12.2.1 因发生不可抗力或技术障碍；12.2.2 因对方严重违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行；12.2.3 因甲方不能提供满足乙方要求的样本和材料；13、本合同未尽事宜双方协商可补充之。十四、本合同正本贰份、副本捌份，发包人与承包人各执肆份，报送招标代理机构贰份。十五、本合同自签定之日起生效，随合同履行完成而自行终止。附件 1：谈判报价明细项目名称：500 例食管癌样本目标区域测序及分析服务项目编号：豫财单一采购-2017-152序号 分项名称 具体内容 单
13、位 数量 单价（元） 合计（元）1 建库测序 对 500 例食管癌样本进行建库测序 郑州大学 500 1,200.00 600,000.002 数据分析 对 500 例食管癌样本测序数据分析 郑州大学 500 1,000.00 500,000.00总计 ￥： 1,100,000.00 大写：人民币壹佰壹拾万元整 附件 2：售后服务承诺（包括服务的内容、方式、响应的时间、电话、质保期满结束后的维保等相关内容）1.1 电话支持及 INTERNET 在线服务北京诺禾致源科技股份有限公司会对招标方提供长期的电话支持服务。提供长期电话技术咨询和技术服务及 INTERNET 在线服务。用户可以随时拨打技术
14、支持热线电话或通过 INTERNET 进行有关技术咨询，专业技术人员必须耐心解答用户的问题。服务时间为 7 * 24 小时，在周一至周五的上班时间（8：30 17：00）可以拨打热线电话或登录 Udesk 平台在线咨询。热线电话为 400-966-0802，在其余时间可以通过手机与北京诺禾致源科技股份有限公司在当地销售人员联系。在接到技术支持请求或需要帮助报告后，北京诺禾致源科技股份有限公司将会在 2 小时内响应客户投诉或建议，并以电话方式同采购方取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应帮助和解答。北京诺禾致源科技股份有限公司总部设在北京，对于招标方后续在样品处理、样品邮寄、数据释放以及相关的
15、中间环节及售后环节，都会有北京的销售或技术人员帮忙解答和处理。1.2 现场技术服务北京诺禾致源科技股份有限公司派专人负责郑州大学的项目，负责项目的销售人员及技术人员将经常与招标单位的相关人员一起，督促整个项目的顺利进行，及时地发现问题、解决问题，并与公司总部及时沟通，确保项目样品安全、项目周期。北京诺禾致源科技股份有限公司承诺在售后服务方面提供技术人员到招标单位解决处理项目售后问题。北京诺禾致源科技股份有限公司会根据招标方确定的项目特点，与业主项目负责人共同设计并修订计划和具体实施方案。北京诺禾致源科技股份有限公司完成过多个大数据项目的分析工作，拥有丰富的信息分析经验。项目启动前，事业部项目团
16、队将与采购方共同进行方案的讨论与策略的制定。项目启动后，根据采购方需求，技术人员可对采购方作现场指导或问题解答，为采购方讲解建库测序项目进行中各部分原理及操作流程。1.3 应急维修安排我公司承诺在接到采购人通知后 2 小时内电话响应，1 天内组织专业服务队伍到达现场对系统进行维修。中标公司对系统出现的质量及安全问题负责处理解决，非人为因素的质量问题，一切无条件调换、免费维修。1.4 售后服务网点（1）郑州：郑州区域技术支持和销售可在项目现场上门解决问题。序号 姓名 职务 联系方式1 苏聪 运营主管 153138172712 吴雅男 技术支持 153138172793 李飞翔 客户经理 180013127904 刘婷婷 客服经理 400-966-0802（2）北京：北京总部可提供全面售后服务。序号 姓名 职务 联系方式1 李依雪 总监 133011806802 梁忱 信息分析工程师 151200031033 常林杰 客户经理 177103154924 王敏 客服经理 400-966-08021.5 其他（1）所有货物符合国家规定的“三包”要求（2）质保期过后的售后服务：远程服务及上门服务不收取任何费用。
