1、市场营销学各章重点及难点第一篇 绪论第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进了解1市场营销学产生和发展的过程掌握1需要、欲望、需求的含义2实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径重点掌握1市场营销学的性质和研究对象2市场营销、市场的含义3企业市场观念及其发展，新旧观念的区别。第二章 企业战略规划及营销管理过程了解1企业战略的含义与特点2SWOT 分析法掌握1企业任务的含义、对企业任务书的几点要求2确定企业目标的意义，对企业目标的要求3市场营销计划的概念与内容重点掌握1企业战略规划的主要程序2企业发展战略方案的主要内容3产品投资组合与波士顿咨询集团方法4市场营销管理过程的含义及其主要步骤5市场营销组
2、合的概念第二篇 市场分析与研究第三章 市场营销环境了解1企业的定义2企业与市场营销环境的关系掌握1科技环境的概念与研究2法律环境的概念与研究3营销环境机会与营销环境威胁的含义4企业对不同需求状况的策略重点掌握1市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义2政治环境的概念及其主要内容3经济环境的概念及其主要内容4文化环境的概念及其主要内容.微观环境的主要内容6企业对市场营销环境威胁的对策第四章 购买行为研究了解1购买者“暗箱理论2“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式掌握1生产者市场购买行为类型2生产者购买决策过程的主要阶段重点掌握1费者市场的概念与特点2影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素
3、3消费者购买行为的主要类型4消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策.生产者市场的含义与特点6影响生产者购买行为的因素第五章 市场营销调研与需求测量了解1市场信息的含义与特征2市场信息的来源掌握1市场营销调研的内容和类型2市场营销调研的组织方式：调研范围的确定方法、搜集资料的方法、与调查对象接触的方法3市场需求的概念4市场预测的方法重点掌握1市场营销信息系统的概念与构成2市场营销调研的含义与程序3调查问卷的设计技术4市场预测的概念与程序第三篇 市场策略第六章 竞争者分析与竞争策略了解选择竞争战略须考虑的因素掌握1竞争者的市场反应行为的几种类型2补缺基点的特征重点掌握1竞争者的含义，分析竞
4、争者的步骤2企业的两种竞争战略价格竞争、非价格竞争3市场领先者的含义与策略4市场挑战者的含义与策略5市场跟随者的含义与策略6市场补缺者的含义与策略第七章 目标市场营销了解1市场细分的客观依据2市场细分的作用3生产者市场的细分方法掌握1有效细分市场的条件2消费者市场、生产者市场细分的方法3细分市场的评估重点掌握1市场细分、目标市场营销的概念2消费者市场和生产者市场的细分依据3目标市场策略的主要类型、特点及其选择4市场定位的概念、程序及其策略第四篇 市场营销组合的规划与执行第八章 产品策略产品、产品组合、品牌与包装了解1产品整体概念的意义2品牌的作用3包装的作用掌握1产品组合策略2对品牌设计的要求
5、3包装的设计重点掌握1.产品的整体概念2产品组合及其相关概念的含义3品牌与商标的概念4企业的品牌策略5包装的概念与策略第九章 产品策略产品生命周期与新产品开发了解1产品生命周期的其他形态2新产品开发的意义掌握1判定产品生命周期的方法2成功的新产品开发的特征重点掌握1产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略2新产品的含义3新产品开发的程序与开发策略第十章 定价策略了解企业定价的 8 种目标掌握企业定价的程序重点掌握1影响企业定价的主要因素2需求价格弹性的有关原理3.企业定价方法4企业定价策略第十一章 分销策略了解1分销渠道类型2分销渠道的管理3数据库营销掌握1分销渠道的结构2
6、批发与零售的作用3直效营销的方式重点掌握1分销渠道的概念和功能2分销渠道的设计与选择3中间商的概念4批发的概念与类型5零售的概念与类型6直效营销的含义、特征与管理第十二章 网络营销了解互联网技术的几个基本概念掌握1网络营销的优势2网络营销的主要手段重点掌握1网络营销的概念与职能2网络营销的主要策略第十三章 促销策略了解1销售促进的适用性2销售促进的实践要点3人员推行队伍的设计掌握1广告促销方案的制定2销售促进的主要方式3推行队伍的管理4人员推销的基本技术5公共关系的功能和主要方式重点掌握1促销与促销组合的概念2广告、销售促进、人员推销、公共关系和直效营销的概念与特点3影响促销组合决策的因素4进行有效沟通的步骤第五篇 营销控制管理第十四章 市场营销的组织、实施与控制了解1市场营销部门的演变2设置市场营销组织的原则掌握1影响企业市场营销组织设置的因素2市场营销控制的定义与步骤重点掌握1市场营销部门五种组织形式的概念与特点3市场营销实施的含义与实施过程4市场营销控制的内容与方法第十五章 服务营销了解1服务营销要素2服务定位3服务定价方法4服务促销策略掌握1服务营销组合2服务的设计与开发重点掌握1服务营销的定义与特点2服务质量管理的内涵、决定因素和服务质量策略3服务价格与有形产品价格的区别4服务渠道策略
