1、http:/ Page1 / 15 版权所有，侵权必究办公楼管理与服务的要求目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 15 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师：王昆 课程价格：11500 元 课程编号：2324462.2 培训受众中层管理人员，新入职员工的服务要求2.3 课程
2、收益2.4 课程大纲http:/ Page3 / 15 版权所有，侵权必究办公楼管理与服务的要求一、科学化、制度化、规范化、高起点二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案三、加强消防管理，做好防火工作四、重视清洁管理五、强化设备管理设施的维修保养六、设立服务中心，完善配套服务七、加强沟通协调，不断改进工作八、案例讲解办公楼的服务完善的配套设施将使办公楼成为商务活动的十个中心服务中心 信息中心 商务中心 商务写字楼 培训中心 金融机构 商务写字楼 康乐中心 社交中心 综合中心办公楼管理日常工作内容一、营销推广二、商务中心的服务与管理 1.商务中心的设备配置 2.商务中心的工作要求和工作程
3、序 3.商务中心的服务项目三、前 台 服 务四、设施设备管理 1.设备管理 2.维修与保养五、保安与消防管理 1.保安管理 2.消防工作六、环境卫生管理七、案例讲解http:/ Page4 / 15 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）王昆 常驻地 北京市 性别 男价格 14000 编号 598435擅长类别 领导力，领导力，擅长行业 软件，房产建筑装饰，休闲旅游住宿，擅长方向 项目管理,互联网加,多种经营擅长课程1、减少房地产工作试错成本 2、前期物业介入及项目开发不同阶段的关注点3、物业企业全面预算管理和成本控制 4、安全检查方案的设计与实施5、互联网 ：传统物业企业互联网转
4、型讲师简介http:/ Page5 / 15 版权所有，侵权必究王昆，男，北京首经贸大学经济学专业,研究生，天津大学工学硕士。住建部房地产业业协会客座教授、住建部首批认定注册物业管理师，高级工程师、高级经济师、注册房地产经纪人、一级建造师，北京住建委房地产、首批物业管理行业专家、安全生产评审专家、北京商委楼宇经济专家，现为北京完美嘉业管理咨询公司首席管理咨询师，多家培训机构注册物业管理师、房地产经济师、一建、消防工程师培训老师。*曾就职单位：建业房地产、远洋第一太平戴维斯、合生创展、北京同观地产*就职职业及岗位：先后担任工程师、项目经理、品质部经理、总经理助理、物业总监、房地产营运中心经理等职
5、。工作简历：1997 年起从事房地产、物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业，拥有丰富的地产公司、物业公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO 运作、物业项目接管验收、项目创优、管理方案的制作、招投标等工作经验，独立编写有北京市项目负责人取证培训教材（实务），著有论激励员工的技巧、路在何方- 太极物业走势初探 、物业公司如何避税、论服务营销 。物业前期介入之我见 、如何解决收费难题、注册物业管理师考试技巧之我见、客户满意度测评方法技巧、工程造价管理的应用、风水布局在应天花园建筑中的应用、物业管理师
6、考试落幕后的思考等作品。培训特长：物业管理师培训、一级建造师、房地产经济师培训、房地产、物业服务企业管理诊断和内训；酒店业专业咨询、酒店业业务流程重组筹备、筹建、开业管理、酒店业专业经营管理、酒店专业人力资源管理、酒店业专业培训管理、酒店业销售策略等系列专业技能与课程http:/ Page6 / 15 版权所有，侵权必究互为衔接培训注意声情并茂，倾向于案例教学和实务分析，注意结合身边案例及实战经历。授课特点和风格：有良好的知识结构，讲课语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员
7、。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，实效性强；精心设计的课程系统课程基本特征为：结构型知识介绍 典型案例分析 切合企业（行业）实际的流程对照 心态调节型的感悟 互动型技巧训练、简单、有效、做得到。擅长课程物业管理系列：做好项目管理工作 客户投诉及处理技巧如何做好客户沟通住宅专项维修资金的申请与使用强电系统的承接查验及运行维护 电梯的承接查验、运行维护和监管空调系统的承接查验及运行维护 给排水系统承接查验及运行维护
8、 消防系统的承接查验及运行维护 弱电系统的承接查验及运行维护 房屋的承接、维护及装修管理 物业项目经理同步指引房地产管理系列房地产组织管理与掌控地产全面风险管理 地产成本控制 地产绩效考核和平衡计分卡 房地产 5S/6S 推行实务 施工现场管理 采购成本优化与控制技巧供应商选择、评估与管理工作与培训经历 1、2014/11/24 至 2014/11/24 清华大学国际工程研究院项目管理培训、北大高级经理研修、质量体系、环境体系、职业健康安全体系培训http:/ Page7 / 15 版权所有，侵权必究经典客户大力教育、优路教育、太奇教育、青宇机构、恒基管理咨询公司、华泰永安公司、晟宫培训、北京
9、神舟天辰物业、亿城物业、顺宇物业、方正物业、门头沟电大、门头沟国资委党校、金牡丹投资公司、鼎嘉恒房地产、中加恒业房地产、红炫房地产、同观地产、新基础投资公司、尚德机构（上海）、永城市眼科医院、商丘应天置业投资公司、河南远征投资公司、世欧地产更多信息http:/ Page8 / 15 版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要 同行工作经验 常驻地http:/ Page9 / 15 版权所有，侵权必究求其它要求补充信息* 企业名称 所在行业企业性质 员工人数* 联系人 性别职位 * 手机企业信息* 固话 邮箱http:/ Page10 / 15 版权所有，侵权必究四、联系我们（ Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 地 址：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！
