1、2012年社会工作综合能力（初级） 试题讲解 主讲人：邹小兰,2012年社会工作综合能力一、单选题1-10 AABDACABCBA11-20 AABDCAACBC21-30 CBACDDDCDB31-40 BCDCDADADB41-50 ACBDAACCCA51-60 BADDDCDDBC二、多选题61、ABC 62、CDE 63、ACE 64、ADE 65、BCE 66 、BCE 67、BDE 68、ABCD69、ABC 70、CDE 71、BCE 72、BCD 73、BCE 74、BCD 75、ADE 76、CDE77、ABE 78、BCDE 79、ACDE 80、CDE,P2 1、根据中
2、共中央十六届六中全会做出中共中央关于构建社会主义若干重大问题的决定的精神，结合国内外经验，社会工作是（ ）的重要组成部分。A、社会建设 B、经济建设C、文化建设 D、政治建设,P2-4 2、关于社会工作特点的说法，正确的是（ ）A、社会工作是多方协同的过程 B、社会工作是自上而下的行动（自下而上，需求为本）C、社会工作服务是志愿服务 D、社会工作目标是消除贫困（社会工作目标：从服务对象层面目标及社会层面的目标）考点：第一章：社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同,P4 3、小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇
3、难，数十名居民重伤，数百户家庭受灾。小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（ B ）A、拓展对象（ 社会工作的对象） B、缓解困难（助人自助，恢复社会功能）当事人难以应付及解决的困难;包括物质方面的困难和精神方面的压力;恢复正常生活C、促进发展(挖掘潜能，增强社会功能） D、改变环境考点：社会工作目标：1、从服务对象层面目标包括：解救危难、缓解困难、促进发展；2、从社会层面目标包括：解决社会问题、促进社会公正,P5 4、某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告。上级政府参考他的建议报后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社
4、会工作（ ）的目标。A、发展人际关系 B、维持社会稳定C、增强个人能力 D、促进社会公正(促进社会和谐，推动社会进步，1、为困难群体提供帮助；2、促进不公正的制度改变）考点：社会工作的目标：从服务对象层面的目标包括：解救危难、缓解困难、促进发展；从社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正,P10 5、社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是（ A ）。A、社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体的社区B、社会工作者是助人行为的客体（主体）C、社会工作值观的核心是助人为乐（利他主义）D、社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要（微观社会工
5、作：个案、小组、社区）考点：社会工作要素包括：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动,二、社会工作的要素（一）服务对象：个人、家庭、群体和社区（二）社会工作者：社会工作的主体，受过一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人（三）社会工作价值观：利他主义（核心与灵魂）（四）专业助人方法： 三大间接方法 社会工作研究 个案社会工作 社会工作督导三大直接方法 小组社会工作 社工行政 社区社会工作（五）助人活动：双方互动，平等合作,P11-14 6、社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上经学校附近某商品批发市场的商户为主。小周了解到这类学生家长
6、平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（ C ）A、心理健康服务 （ 针对心理压力过大而影响了正常生活和患有精神疾病的人士开展的服务） B、救助服务(政府或社会成员提供的物质方面的支持和帮助例如：向困难人群发放食物、生存物资、金钱等）C、学校社会工作 （帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务） D、矫治服务（司法机关和工作人员通过各种手段使犯罪倾向的违法人员得到思想上，行为上的治疗，已重新融入社会的活动）考点:社会工作主要领域,P7 7、社会工作者
7、在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因。这表明社会工作者分析问题的基本观点是（ ）A、人与社会环境是互相依存的关系B、人与社会环境是互相对立的关系C、环境是引发服务对象问题的决定性因素D、能力是引发服务对象问题的决定性因素考点：社会工作对服务对象的功能,一、主要领域,第四节 社会工作的主要领域,一、主要服务领域儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作,P27 8、社会工作者应接受继续教育，不断学习专业知识的技巧，提升服务水平，提
8、高服务质量。该说法主要反映出社会工作者对（ ）的看法。A、服务对象 B、服务机构C、专业实践 D、社会发展考点：社会工作专业价值观的内容,二、社会工作价值观的内容,P31 9、服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到一个难题，想让你帮我拿拿主意。”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺点后，钱某说：“我现在知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作（ ）的核心价值观。A、尊重服务对象独特性 B、尊重服务对象自我决定(在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并作出适当的决定，同时社会工作在某种程度上也要尊重他人的选择）C、维护服务对象尊严 D、调整服务对象利益冲突考点：社会工作实践过程
9、中的伦理决定：社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定,P33 10、某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征法度意见。来自某社区服务中心的儿名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议。从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够（ ）。A、增进社会福利 B、做好专业研究C、加强行政管理 D、突出绩效管理考点：社会工作的伦理守则的内容,P25 11、小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好。我们聊聊怎么改变家人和邻
10、居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是（ ）A、接纳 (对服务对象的价值偏好，习惯、信仰等都一个保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象生理、心理、种族、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视 B、自我决定C、保密 （社会工作者应当保护服务对象的隐私） D、知情同意（服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务内容、方式、并在有关自身利益的决策中起主导作用）考点：社会工作价值观的操作原则,P25 12、小学六年级的小明对社会工作者老张说：“如果你告诉别人，我就告诉你一个大秘密。”下列老张的回应中，遵循社会工作者伦理守则的是（ ）。A、“好吧，我会替你保
11、密。” B、“那不行，我不会答应你的”C、“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”D、“我可不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师”考点：社会工作价值观的操作原则,P48 13、青少年时期（1218岁）是人生发展的重要阶段。下列人生发展阶段特征中，属于青少年时期社会性发展特征的是（ ）。A、心智活动效率达到最高水平 (22-35岁） B、自我意识逐渐增强C、个体生理发展成熟稳定(22-35岁） D、形成稳定的人生观(22-35岁）考点：青少年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展,P38 14、关于莫瑞（Murray）需要理论的说法，正确的是（ ）。A、需要影响知觉但不影
12、响思维（需要作为力，能够影响并组织个人的知觉，思维、意向，以及影响人的整个心理及行为）B、需要之间相互独立（需要与需要之间相互关联）C、生理性需要原自童年经验 （不分年龄层次）D、需要有不同的阶段考点：人类行为与社会环境中：人类需要的层次和类型：莫瑞需要理论的特点和作用包括四点：1、需要与需要之间相互关联；2、需要作为动力，能够影响彼此关联；3、需要永远作为力推着活动，是个性结构中不可缺少成份，4、需要不同的发展阶段,2010.4,3、莫瑞的需要理论（新增知识点）,第一需要：生理性需要第二需要：心因性需要 A. 与学习任务有关的需要 B. 与人际关系有关的需要以及使 人们分裂的需要心因性需要通
13、过童年的经验而获得,P42 15、一年级学生小林生必活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖听，不能闯祸”。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说，就氢他痛打了一顿。从上述内容看，小林的家庭教养模式属于（ ）。A、妖纵型 B、民主型C、专制型 D、放任型,考点：社会环境的主要构成要素中家庭因素家庭教养模式娇纵型盲目溺爱、疏于管束（“小霸王”） 支配型过分溺爱+严加管束专制型缺少爱心、耐心、粗暴放任型缺少爱心、耐心、放任自流冲突型家庭气氛失调民主型相互尊重、平等交流、有约束、有鼓励(权威型),P42 16、初二学生小军脾气暴躁，经常因为一点小事和同学业打架，学校社会工作者陈先和小军进
14、行了两次面谈，然后与小军的父亲取得联系，期望登门家访。上述工作过程中，小陈主要关注的社会环境构成要素是（ ）。A、家庭 ( 家庭背景和家庭中过去事件（纵向）家庭成员间互动对个体成长与发育的影响（横向） B、社区 (人们生活的共同体，生活的外部条件社区对人的影响作用越来越大)C、朋辈群体 ( 朋辈群体是指年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人组成的一种非正式群体。朋辈群体对个体的影响表现在两个方面：) D、文化(人类所创造的一切物质和非物质的产品；文化是人类共同生活的基础，也是人类活动的重要环境。)考点：社会环境的主要构成要素,P51 17、老杨自从前年退休后一直很不习惯，社会活
15、动减少，后来发展到经常为小事与妻子争吵，两人关系越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷。针对老杨的情况，小王制订了服务方案。根据老年发展阶段特征，小王最宜提供的服务是（ A ）。A、引导老杨参与社区活动 B、引导老杨改变个人性格C、协助老杨处理负面情绪 D、协助老杨增强独立意识考点：人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题中的老年阶段主要特征,P53 18、就读初中一年级的小明初诊断患有焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提服务，协助小明了解他出现紧张情绪时的处理方式、对新事物的感知方式的动机的形成模式等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中，社会工作者运用了
16、该模式的（ C ）治疗技巧。A、现实情况反思（ 帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧）B、人格发展反思（帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧）C、心理动力反思（ 协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应的技巧） D、直接影响反思（社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变。技巧：a、强调；b、提议；c、忠告，d、坚持 e、干预）考点：个案工作的主要模式中心理社会治疗模式的技巧,P66 19、服务对象周某务向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不
17、同，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的（ B ）A、对焦 （社会工作将服务对象偏离的话题及宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点） B、对质（社会工作者通过直接提问的方式让服务对象对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方）C、建议（社会工作根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见） D、鼓励（社会工作运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现）考点：个案工作常用技巧中会谈中会运用：支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧,一、会谈,1、支持性技巧 指工作者通过身体及口头语言的表达，令服务对象感到被尊重、理解、接纳，从而建立信心的一系列技术。 1）专
18、注 2）倾听 3）同理心 4）鼓励,引领性技巧：是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，包括：（1）澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受（2）对焦即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点（3）摘要即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点,2、引领性技巧,3、影响性技巧,指工作者通过影响服务对象，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。主要方法：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。,P56 20、某服务对象扬要跳楼，他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债、最
19、近因为照顾儿子自已没有上班，又被公司解雇了。他非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是（ C ）A、立即寻找资源，提供支持（在帮助服务对象面对和处理危机过程中）B、与服务对象共同探讨解决问题的办法C、植入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气D、立即做出危险性判断，防止自杀行为发生（危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为）考点：危机介入模式的介入基本原则（及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力）,P61 21、小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙手工作无暇照顾她，她也因性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作
20、者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊?”此时，小陈的工作重点应该是（ ）A、收集小媛的背景资料（服务对象的基本情况包括个人和周围的环境） B、签订服务协议（为了明确双方的责任和义务以及增强服务对象改变的动力，社会工作者在制定好服务对象计划后还需要与服务对象签订工作协议）C、明确小媛的求助需求 D、接受小媛的请求考点：个案工作各阶段的工作重点,P54 22、服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要离家出走。社会工作人员老李在初步了解情况后，发现齐某自小就受到严厉管教，经常被体罚；在齐某参加工作后，父亲仍就不太关注过他的感受，导致父子关系长期紧张。上述老李的诊断属于心理社会治疗模式中的（ ）A、心
21、理动态诊断（服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估） B、缘由诊断（对服务对象困扰产生变化的过程中进行分析）C、社会医疗诊断 D、分类诊断（服务对象的问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断）考点：个案工作模式中心理治疗模式特点：运用综合诊断方式确定服务对象的问题原因：心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断,P66 23、就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈，他所在学校的社会工作者找志明面谈。下列社会工作者的表述中，采用忠告技巧的是（ ）。A、“你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级或被学校开除。”B、“有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。”C
22、、“我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。”D、“你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊！”考点：个案常用技巧的会谈中：忠告技巧-社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。,p55 24、张先生是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没找到工作，感到十分彷徨。最后，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机，从危机介入模式的角度分析，张先生正处于（ C ）阶段。A、危机发生 （服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机发生） B、危机应对（服务对象会寻找其
23、他途径和方法解决面临的困难）C、危机解决（在寻找危机的方法和途径过程中，服务对象就会形成解决危机的方法或者消极退缩停止努力） D、危机恢复（危机发生之后，服务对象的身心处于紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态）考点：危机介入模式的危机发展阶段,p64 25、社会工作者：“我为你提供的辅导今天就结束了。我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗？”服务对象：“我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”社会工作者：“那这样吧，我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段时间我们再看效果，你觉得怎么样？”根据上述对话，
24、该个案即将进入（ ）A、转介阶段 通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。 B、结案阶段C、评估阶段 ( 对个案工作的服务效果和效率的评定) D、追踪阶段(1、安排结案后的联系，巩固现有进步，增强服务对象独立面对问题的能力；2、调动服务对象的周围资源，增强社会支持；3、持续评估服务工作的效果。)考点：个案各阶段的工作要求,第二节 个案工作各阶段的工作要求,个案工作的介入过程： 1、接案或转介 2、收集资料 3、制订计划 4、签订协议 5、开展服务 6、结案 7、评估 8、追踪,每一阶段都有自己所要处理的任务以及工作要求，同时各个阶段之间相互影响相
25、互促进。,P70 26、某学校社会工作者小王向初二年级的150名学生发放了“上网习惯调查表”，结果显示有7名学生每周上网时间超过50小时，且主要是玩网络游戏。小王随后联系班主任和家长，他们也都反映这几位孩子的学习成绩不好，在家里也不愿意和父母交流。小王设计了6节小组活动期望帮助他们逐步减少上网时间，该小组的类型是（ ）。A、教育小组（帮助组员学习新知识、新方法或补充相关知识不足） B、成长小组（帮助组员了解、认识和探索自己，最大限度的启动个人的内外资源）C、治疗小组（组员的关系构建、相互交流和相互支持） D、支持小组（行为出现问题的人群）考点：小组工作类型包括：教育性小组、成长小组、支持小组、
26、治疗小组,考点18：小组工作的类型,P75 27、小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于准备阶段的是（ D ）。A、商定小组契约（工作开始阶段） B、处理抗拒行为（中期转折阶段）C、制定小组规范 （工作开始阶段） D、招募遴选组织考点：小组工作阶段划分不同的做法，划分为五个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。社会工作者要清楚把握各阶段组员的特征、小组工作者的任务以及社会工作者的角色和地位,一、工作准备阶段,社工,组员的招募及遴选,制订工作计划,招募,遴选和评估,确定组员,确定工作目标,目标清楚、时间、适合小组、目标相容性、目标表达正面的肯定性语言,
27、申请并协调资源,小组的规模与工作时间,活动场地及设施的选择和安排,3-50人,二、工作开始阶段,组员特点矛盾的心理与行为特征小心谨慎与相互试探沉默而被动对社会工作者的依赖性,协助小组组员彼此认识以消除陌生感,帮助组员澄清小组的期望、讨论保密原则和建立契约制定小组规范,塑造信任的小组气氛形成相对稳定的小组关系结构,社工的责任和角色：领导者、鼓励者组织者,沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构,三、中期转折阶段,组员特点对小组具有较强的认同感互动中的抗拒与防卫心理角色竞争中的冲突,处理抗拒行为,协调和处理冲突,澄清冲突的本质,调整小组规范,协助组员面对紧张,焦点回归法：抛回问题给组员,保
28、持组员对整体目标的意识,协助组员重新建构小组,社工：逐渐由中心到边缘协助者和引导者、调解人、支持人,适当控制小组的进程,增进组员自我了解,以组员为主导，社工引导、协助和鼓励,五、结束阶段,小组及组员的特点：浓重的离别情绪小组关系结构的弱化,处理组员的离别情绪与感受,协助组员保持小组经验,社工：又回到小组的中心地位引导者的角色领导者的角色,社会工作者自评组员自评观察人员或督导的评估,P84 28、社会工作者小张为10名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与组员一起分析逃学的原因，其间组员小王发言时思路比较混乱，小张在小王发言后说：“小王，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨
29、论一下你不想上学的原因吗？”在上述过程中，小张运用了（ ）的技巧。A、提供信息 B、自我表露（社会工作可以用自己的亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白、想组员传递真诚，让组员感受到你的信任）C、及时小结 （对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结） D、归纳总结（所谓总结就是得出的结论，归纳总结的意思是把某个事物集中起来得出的结论）考点：小组工作技巧包括与组员沟通的技巧及促进组员沟通技巧,p85 29、某小组目标旨在提升家庭管教子女的技巧。在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说：“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说：“
30、我觉得这个社会的问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是（ D ）。A、“你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”（反馈和阐述）B、“你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样？”（封闭式）C、“你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。（重新定位）D、“你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体情绪？”考点：小组讨论的技巧中主持小组讨论：提问技巧包括：一是封闭式，如：是不是；二是深究回答型的提问，如：描述、告诉、解释。三是重新定位；四是反馈和阐述型；五是开放式
31、提问，例如：为什么，怎么样,P86 30、在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用（ ）的技巧，以保证讨论的有序进行。A、摘述（讨论段落结束时，讨论主题被岔开时、变换主题时，组员发言过长时） B、引导C、提问 （例如封闭式提问是不是，开放式提问怎么样，为什么？） D、中立（在小组讨论过程中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论双方都希望社会工作者能够支持自己的观点）,P79 31、在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的（ ）。A、工作开始阶段 B、中期转折阶段C、后期成熟阶段 D
32、、结束阶段,P74 32、社会工作者开设残疾人就业援助小组。刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提供咨询等方法和技巧，促使组员获得更多与社会良性互动的体验。社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述过程中，社会工作者遵循了小组互动模式中的（ ）原则。A、封闭性互动 B、平等性互动（要求组员养成平等的关系）C、开放性互动 （促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放、实现良性互动，应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法） D、个别性互动 考点：小组工作模式中互动模式的实施原
33、则,P82 33、在某小组最后一次活动中，组员小王说：“我觉得咱们挺好的，能够相互信任。现在的社会上可不是这样，咱们能延长几次吗？一想到现实生活，我就特别紧张，最近都失眠了。”面对组员的离别情绪，社会工作者最宜采用的做法是（ ）。A、按原计划结束小组，将小王的问题搁置不予处理B、更改计划加开小组，将小王的问题及时妥当处理C、更改计划延长小组，将小王的问题交由组员讨论D、按原计划结束小组，将小王的问题通过跟进解决考点：小组工作过程的结束阶段,P90 34、某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民
34、之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（ ）的目标。A、提高居民社会意识 B、推动居民参与C、善用社区资源满足社区需求 D、培训人文关怀考点：社区工作的具体目标：1、推动社区居民参与；2、提高社区居民的社会意识；3、善用社区资源，满足社区需求；4、培养相互关怀和社区照顾的美德,P91 35、社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是（ ）A、部分租房户对租金上涨过快不满B、没有大型连锁超市C、个别无人居住的房屋破旧不堪D、污水垃圾乱泼乱倒现象严重考点：社区工作的主要模式中地区发展模式的特点：1、
35、较多关注社区共同性问题；2、注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；3、在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标；4、地区发展模式特别重视居民参与,P104 36、社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法。小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。”这说明小夏正处于与居民接触的（ ）阶段。A、自我介绍（熟人引荐） B、展开话题(周围的环境和正在发生的事情展开话题 C、维持对话（采用多种技巧，降低对方的疑虑和双方放松之后） D、结束对话（感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供一些有益的信息，总结刚才说过的话，留下尾巴。考点：社区工作常用技巧：
36、与居民接触过程包括：介绍自己；展开话题；维持话题；结束话题,P100 37、为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的需要最大，根据布赖德肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（ ）。A、安全需要 （马斯洛需求层次需要） B、规范性需要（这需要专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定和规范） C、归属需要（马斯洛需求层次需要）D、感觉性需要（当个人被问及是需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要考点：社区工作各阶段的工作要点准备阶段，社区需求分析：包括：规范性需要、感觉性需要、表达需要、比较性需要,P97 38、某社区为
37、了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立（ ）。A、直接服务网络（在同一个社区动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士）B、社区紧急支持网络（帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络）C、间接服务网络 D、服务对象自助网络（服务对象互助小组）考点：社区照顾模式的实施策略中由社区照顾的内容,P106 39、某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是
38、（ ）。A、表明自己也是受害者之一B、建设组成居民小组进一步了解情况C、坦诚说明自己有不同意见D、询问其他与会居民对此问题的感受考点：社区工作的常用技巧中会议技巧会议中的内容,P92 40、某小区回迁户与商品房住户之间时有纠纷。社会工作者多次组织社区联谊活动，邀请回迁户和商品房住户参与，为双方提供沟通交流的机会。上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的（ ）策略。A、促进个人发展（针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略）B、团结邻里（针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略）C、社区教育（主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题）D、发展资源（针对社区服务和社区资源缺乏的问题）
39、考点：社区工作的主要模式中地区发展模式的实施策略,p107 41、某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评，最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个难以应付，从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（ ）。A、增强自我认同感 B、增强民主领导能力C、提升人际关系技巧 D、提升分工合作意识考点：社区工作的常用技巧的居民骨干培养技巧,P111 42、社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为：认识该社区的青少年面临的问题界定这些问题的性质与成因探
40、索可靠的青少年服务方案认识这些服务方案的限制因素选取能解决青少年问题的服务方案设计完整的青少年服务计划设计青少年服务评估目标体系，该服务策划的形式属于（ C ）。A、方案发展策划（需求评估-目标制定-考虑机构总目标-方案目标的修订-探索各种可行的方法-认识机构的局限性-选择可行性方法-方案活动的详细发展） B、战略性策划（需求评估-目标制定-预测-设计可行的战略-选择机构的战略-将战略转变为服务方案目标-方案发展-评估）C、问题解决策划 D、创新策划（认识问题的特殊性或状态-列出清楚的目标-收集其他机构创新的方法-提高资讯给机构的决策者思考-考虑政治、经济、社会方面的阻力-选择思想的方法-发展
41、计划作用评估和拓展。考点：社会服务方案策划的形式,P112 43、在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会工作者在排列目标优先次序时首先要考虑的是（ ）。A、服务活动的起止时间 B、服务机构的可用资源C、危机人口的数量规模 D、服务质量的规范要求考点：社会服务方案策划步骤的目标制定阶段,P115 44、中国社会福利基金会是以“以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业”为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（ ）A、群众团体组织 (共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会） B、社会公益类事业单位（行政支持类、社会公益类、经营类）C、政府行政机构（行政机关类）
42、D、社会服务类民间组织考点：社会服务机构类型,P119 45、志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现出“以自我为中心”的是（ ）A、现在帮助别人，将来会“善有善报”B、以行动表达对他人的同情和关爱（利他主义）C、对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变（利他主义）D、希望帮助别人，希望世界变好（利他主义）考点：志愿者管理的内容与过程中：需要评估与方案策划,P122 46、某地发生泥石流灾害以后，某社会服务机构计划举办赈灾义演。该机构社会工作者在机构网站公布义演消息，打电话邀请各界人士出席。义演结束后，机构共募集善款503.1万元，上述活动属于（ ）。A、特别事件筹款（召
43、开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会） B、私人恳请筹款（机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈、表达需求、寻求帮助）C、电话劝募筹款 （招募志愿者或雇用专门人员、在紧凑的期间（通常2-4）周内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式） D、网络劝募筹款考点：社会服务机构的筹资方式,P124 47、小新是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够，小新想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力，却没有家长来应聘，为此，小新向督导老张求助，老张耐心地分析了原因：现在正是农忙季节，村民没有多余的精力从事志愿服务工作。老张的督导内容属于（ ）。A、行政性督导 (督导者在被督导者的招募和选择、被督导者的引导和安置、工作计划与分配、工作监督回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任） B、教育性督导（要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识和技能能给予指导、协助被督导者实现专业上的发展）C、支持性督导 （要求督导向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值） D、引导性督导考点：社会工作督导的功能,
