1、 电子商务概论试题库 第二部分电子商务概论综合测试及答案第一套一、单选题：1、电子商务的前提是：A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 2、商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购 3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个：A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户4、在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是： A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同 5、CA 数字证书中不包含的信息有（ ） A.CA 的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.
2、证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决： A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖 7.小型企业互联网解决方案主要是： A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定8.信息服务商是指： A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG9.按照信息搜集方法分类，Yahoo 属于以下哪一类？ A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件10.AltaVista 搜索引擎使用的关键在于： A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能 D.掌握关键词检索二、多选题：1在传统商务活动的贸易磋商
3、过程中使用的工具有： A.电话 B.传真 C.网络 D.邮寄2.电子商务是指基于 Internet 的商务。Internet 商务是一场商业革命。具体体现在： A.打破时空的局限，改变贸易形态 B.传统的商务将被 Internet 商务所取代 C.Internet 市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务，包括： A.专业信息服务 B.行业信息咨询 C.交易服务 E.集团购买4.买方控制型营销策略方式有： A.买方合资型 B.买方合作型 C.买方独资型 D.买方代理型 E.买方代售型 5.用户证书从应用角度可将其分为： A.
4、全国 CA 中心服务器证书 B.RA 中心服务器证书 C.个人用户证书 D.企业用户证书 E.服务器证书 6.从业务流程涉及的角色看， CA 包括： A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统 7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段： A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户 D.企业营销门户 E.企业交易门户 8.电子商务常用的安全措施包括： A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范 9.企业开展 Internet 商务的第一步是在 Internet 上发布信息，
5、如通过（ ）等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等。 A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail 10.检索引擎由哪几部分组成？ A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器 三、判断题：1.有离线百货商场的网站，货源来自本商场的库存，送货方式有快递、特快专递、邮寄等。 2.目前国内的 B2B 网站大体分为三类：大型企业的 B2B 网站，专门做 B2B 交易平台的网络公司和水平商务门户网站。 3.证书从业务上分为两大类，即系统证书和用户证书。 4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能，这样才能称之为优秀的网站。 5.销售者参与信
6、息交流、购买者是被动的是在 WWW 上检索信息的最重要特征。第二套一、单选题：1.以下关于销售链管理的说法不正确的是： A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心 C.以职能部门为中心 D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是： A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于： A.文本广告 B.插页广告 C.电子邮件广告 D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是： A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是被动的，而购买者是主动的C.销售者是主动的，而购买者也是主动的 D.销售者是被动的，而
7、购买者也是被动的5.域名实质上是一种： A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合 SET 标准的（ ）认证体系。 A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA7.SHECA 设计开发的（ ）证书使得一证多用成为可能？ A.数字认证证书 B.身份认证证书C.通用证书系统 D.信息认证证书8.在 B2B 电子商务中，（ ）的水平决定了电子商务实现的水平。 A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流9.卓越属于（ ）类型的 B2C 电子商务企业: A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造
8、商 D.网络交易服务公司10.（ ）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。 A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心二、多选题：1.商品在线销售对于企业来说，其优点是： A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告2.现成的商业化企业资源规划软件有（ ）几项特点。 A.是不同行业最好业务的结晶 B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本C.能够使企业实现集中管理的经营运作 D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的灵活性，软件的修改非常方便3.企业开展 Internet 商务的第一步是在
9、Internet 上发布信息，如通过 E-mail，BBS(Bulletin Board Service)或 Homepage 等进行（ ），营造展销环境，寻求商贸机会等。 A.网上购物 B.产品介绍 C.形象展示 D.策略宣传4.在线调查运用的先进的网络技术有： A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案，需要涵盖以下层面： A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA 认证6.数字证书按照安全协议不同，有（ ）形式。 A.单位数字证书 B.个人数字证书 C.SET 数字证书 D.SSL 数字证
10、书 E.CA 证书7.CA 中心主要职责： A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准8.B2B 电子商务的结算方式有： A.货到付款 B.邮局汇款 C.电子划款 D.银行转账 E.现金支付9.B2C 网上购物类型包括: A.专门计划性购物 B.一般计划性购物 C.提醒购物 D.完全无计划购物 10.适用于电子商务的业务流程有： A.图书和激光唱片的购销 B.旅游服务的广告和促销 C.低值小商品的买卖 D.在线金融服务 E.运输货物的在线跟踪三、判断题：1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。 2.二手调查的内容不包括专利和商标调查。 3
11、.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。 4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心。 5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算。第三套一、单选题：1.Dell 经营模式的核心就是： A.买卖公平 B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是: A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者3.Dell 公司和海尔集团属于（ ）类型的 B2C 电子商务企业。 A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商 D.网络交易服务公司4.按（ ）分，可以将 B2C
12、 电子商务网站分为综合类和专门类。 A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的 B2B 网站？ A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业 B2B 网站6.PKI CA 是基于（ ）的认证体系。 A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B7.电子商务网站软件建设的核心是： A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计8.公司 WWW 展示的一个重要因素是： A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是： A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广
13、告 D.邮件列表10.ERP 是指： A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划二、多选题：1.Dell 与客户的沟通方式主要有： A.电话沟通 B.网络沟通 C.邮寄沟通 D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有： A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销D.在线金融服务 E.时装的购销3.Internet 电子商务总体结构中主要包括（ ）等元素。 A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关4.企业电子商务网站的收益模式主要包括： A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制D.扩大销售额 E.增加商品数量5.亚马逊网上书店
14、是一家以（ ）业务为主的电子商务企业。 A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B6.企业电子商务安全认证主要包括： A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证 D.信息认证 E.传输过程认证7.电子商务网站一般提供哪些服务？ A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务8.按照检索软件分类，搜索引擎系统分为： A.目录式搜索引擎 B.全文数据库检索软件 C.非全文数据库检索软件D.主题指南类检索软件9.检索工具和目录包括： A.人口统计 B.WWW 检索工具 C.搜索引擎中转网站 D.使用互联网目录进行调查 E.访问新闻出版信息10.
15、以下几种说法中，不正确的是： A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程E.客户关系管理能够帮助企业整合销售、营销和服务三、判断题：1.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在 Internet 上实现 B2B 电子商务。 3.根据 PKI 的结构，身份认证的实体需要有一对公钥。 4.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务
16、的。 5.提高答卷率的一种很重要策略是精心设计答卷。第四套一、单选题：1.企业实施客户关系管理的核心是： A.客户关系管理的软件支持 B.客户关系管理的业务流程 C.客户中心 D.组织结构2.检索引擎的差异在于： A.检索引擎之间的检索方式不同 B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同 D.检索引擎之间的功能不同3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是： A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路4.网站优化的核心不包括： A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析5.SET CA 适
17、用于： A.B2B B.B2C 及 B2B C.仅适用于 B2C D.二者均不适用6.购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（ ）。 A.生成并保存 SSL B.生成并保存 Cookie C.生成并保存 EFT D.生成并保存Active7.新浪商城采用了（ ）类型电子商务交易模式。 A.经营离线商店的 B2C B.经营虚拟零售企业的 B2C C.面向实体企业的垂直 B2B D.面向中间交易市场的水平 B2B8.在电子商务分类中，B2B 是指： A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务9.在
18、B2B 电子商务中，接到货款后，买方在（ ）指定的银行办理转账付款手续。A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行10.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ ）。 A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流二、多选题：1.下面关于企业资源规划的叙述，正确的是： A.企业资源规划系统是电子商务的基础B.企业资源规划是一个单独的系统，它能够将生产、财务、分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来C.企业资源规划系统很庞大也很复杂，这种方法的设计、开发和实施的周期很长，维护、改造和升级也需要大量投入D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块E.企业资源
19、规划应用起源于 80 年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块2.可以用于发布商务信息的方法有： A.利用 BBS 发布商务信息 B.利用 Usenet（新闻组）发布商务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告E.公告栏广告3.商务网站的硬件架构包括： A.客户 B.服务器 C.接入 Internet 的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式4.建立电子商务网站，应考虑哪些因素？ A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全5.中国金融认证中心（CFCA）主要从以下几个方面解决安全问题： A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性 D.网上传输数据
20、的完整性 E.健全的律师制度6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是： A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务 B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务 C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程7.实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决（ ）。 A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题 C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题8.B2B 网站交易模式有： A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站 C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站9.B2B 水平网
21、站的利润来源是： A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费10.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（ ）的特点。 A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率三、判断题：1.物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通。 2.从调查角度看，WWW 最大的缺点在于会有大量不精确信息出现。 3.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。 4.针对提醒购买行为，做好网上的促销广告。 5.易腐食品的购销适用于传统商务。第五套一、单选题：1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是: A.企业内部网的开发 B.局域网的开发 C.企业网站的开
22、发 D.内部出版的开发 2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ ）完成。 A.媒体 B.互联网 C.计算机 D.电子工具 3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是： A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 4.在 B2B 电子商务中，接到货款后，指定银行通知（ ）买方货款到账。 A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行 5.实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ ）问题。 A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步 6.（ ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。 A.CA 中心 B
23、.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局 7.VISA 与 Master Card 在 IBM 等技术公司的帮助下联合开发了（ ）安全电子交易协议。 A.SET B.CET C.SAT D.CAT 8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是： A.投资大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.较少考虑硬件配置 9.在实施电子商务的成本中比重最大的是： A.硬件成本 B.软件成本 C.人员成本 D.政府寻租成本 10.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是： A.搜寻互联网上的信息资源 B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查 C.对互联网作为营销工具本身的特征进行
24、调查 D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查 二、多选题：1.下面关于电子商务含义的说法正确的是: A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度 B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用 C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送 D.从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力 E.以上说法都正确 2.企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（ ）连接，创造更具竞争力的经营优势。 A.客户
25、 B.员工 C.经销商 D.供应商 3.中华食物网的采购模式有： A.在线竞卖 B.二次竞卖 C.弹性竞卖 D.常规竞买 E.代理竞买 4.网络交易中心为客户提供的服务有： A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合 5.B2C 电子商务网站由哪几个基本部分组成： A.在线购物的商场网站 B.货款结算的银行及顾客身份认证系统 C.网上洽谈系统 D.商品配送的配送系统 E.网上认证系统 6.企业电子商务的安全认证包括（ ）内容。A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性 D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性 7.电子支付所面临的安全问题主要有： A.黑客入侵 B
26、.内部作案 C.密码泄露 D.计算机病毒 E.线路故障 8.从技术角度看，电子商务应用系统由几部分组成？ A.电子商务的硬件系统 B.电子商务的交易系统 C.企业内部网 D.企业内部网与 Internet 的连接 E.电子商务应用系统 9.在 Internet 上开展电子商务面临的风险主要有： A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全 D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密 10.向网站请求推式服务的方法有： A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索 D.网页下载 E.在线播放 三、判断题：1.传统商务运作过程可分为物流、单证流、资金流、信息流 。 2.物流在电子商务的“
27、三流”中居于领导和核心地位。 3.Internet 商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无型商品模式。 4.SET 是提供公钥加密和数字签名服务的平台。 5.电子商务应用系统包括企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务。 第一套 一、单选1、A 2、C 3、A 4、A 5、C 6、D 7、B 8、A 9、A 10、C 二、多选 1、A,B,D 2、A,B,C,D 3、A,B,C 4、B,C,D 5、C,D,E 6、A,B,C,D,E 7、C,D,E 8、A,B,C,D 9、A,C,D 10、A,B,C 三、判断 1、正确 2、 错误 3、正确 4、 错误 5
28、、错误第二套一、单选 1、C 2、C 3、D 4、A 5、C 6、D 7、C 8、A 9、B 10、D 二、多选1、B,C,D 2、A,C,D,E 3、 B,C,D 4、 B,C,E 5、 A,B,C,D 6、 C,D 7、 A,B 8、 A,C 9、 A,B,C,D 10、 A,B,E三、判断 1、 正确 2、 错误 3、 错误 4、 正确 5、 错误第三套 一、单选1、 D 2、 B 3、C 4、 C 5、 C 6、 C 7、 D 8、 C 9、 B 10、 D 二、多选1、 A,C 2、 B,C,D 3、 A,B,C,D 4、 B,C,D 5、 A,D 6、 C,D 7、 A,C,D 8
29、、 B,C,D 9、 B,C,D,E 10、 A,C三、判断 1、 错误 2、 错误 3、 错误 4、 正确 5、 错误第四套 一、单选1、 B 2、 B 3、 A 4、 C 5、 C 6、 B 7、 B 8、 B 9、 C 10、 B 二、多选 1、 A,C 2、 A,B,C,D,E 3、 A,B,C 4、 A,B,C,D 5、 A,B,C,D 6、 B,C,D 7、 A,B,C,D 8、 C,D 9、 A,B,C,D 10、 A,D三、判断 1、 正确 2、 正确 3、 错误 4、正确 5、 正确第五套一、单选 1、A 2、B 3、A 4、 C 5、 B 6、A 7、 A 8、 B 9、C
30、 10、A 二、多选1、 B,D 2、 A,B,C,D 3、 A,B,C 4、 A,B,C,D 5、 A,B,D 6、 A,B,D,E 7、 A,B,C 8、 C,D,E 9、 A,C 10、 A,B 三、判断 1、 错误 2、 错误 3、 正确 4、 错误 5、 错误生活不是等待风暴过去，而是学会在雨中翩翩起舞,不要去考虑自己能够走多快，只要知道自己在不断努力向前就行，路对了，成功就不远了。放弃了，就不该后悔。失去了，就不该回忆。放下该放下，退出那没结局的剧。我们需要一点点的眼泪去洗掉眼中的迷雾，一点点的拥抱去疗愈受伤的心，一点点的休息去继续前行,少壮不努力，老大徒伤悲, 每个人的人生都是不一样的，处同样的位置，也是有人哭，有人笑，有人沉默。穷人缺什么：表面缺资金，本质缺野心，脑子缺观念，机会缺了解，骨子缺勇气，改变缺行动，事业缺毅力世界上最聪明的人是借用别人撞的头破血流的经验作为自己的经验，世界上最愚蠢的人是非用自己撞得头破血流的经验才叫经验,不要抱着过去不放，拒绝新的观念和挑战, 每个人都有退休的一天，但并不是每个人都能拥有退休后的保障。觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候,勿将今日之事拖到明日,学习时的苦痛是暂时的，未学到的痛苦是终生的,学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力, 幸福或许不排名次，学习并不是人生的全部。但既然连人生的一部分学习也无法征服，还能做什么呢.
