1、第一章单选1.在日常生活中，人们习惯将市场看作是A 供求关系 b 消费者 c 买卖的场所 d 商品交换的总和2.市场的发展本质上是一个由 决定并由生产者推动的过程。A中间商 b 零售商 c 政府 d 消费者3. 是市场营销的核心。A生产 b 分配 c 交换 d 促销4 是市场营销的基石。A商品和服务 b 人类需要 c 广告促销 d 分销渠道5.建立在交易基础上的营销可称之为A,企业营销 b 关系营销 c 重复营销 d 交易营销6.在交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极的寻求交换，我们就将前者称为 A.潜在顾客 b 现实顾客 c 市场营销者 d 市场交易者7 市场营销学作为一门独立的经济管
2、理学科诞生于 20 世纪初的 A 欧洲 b 日本 c 美国 d 中国8,1910 年，执教于威斯康星大学的 教授正是出版市场营销方法一书，首先使用市场营销作为学科名称。A.爱德华，琼斯 b 阿克，肖 c 詹姆斯，海杰蒂 d 拉尔夫；斯达，巴特勒9.在 20 世纪 30 年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于 ，真正的市场营销观念尚未形成。A生产领域 b 流通领域 c 交换领域 d 消费领域10，市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 的观念。A.以消费者为中心 b 以生产者为中心 c 市场营销组合 d 网络营销11.20 世纪 80 年代，著名学者 提出了大市场营销的理论。A 尼尔，鲍吨 b
3、 菲利普，科特勒 c 西德尼，莱维 d 唐，E ，舒尔茨12、 20 世纪 90 年代，著名学者唐，E，舒尔茨提出了 。A全球营销 b 绿色营销 c4r 营销理论 d 内部营销13.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译，复旦大学与 1993 年出版的 。A 市场学 b市场营销方法 c市场营销原理 d市场营销14 ，是市场营销在中国迅速传播时期。A.1930-1935 年 b1978-1983 年 c1984-1994 年 d1994 年以来15. 年 1 月，为为加强学术交流和教学研究，推进市场营销学的普及和发展。全国高等财经院校，综合性大学市场学教学研究会在湖南长沙成立（1987
4、 年改名为中国高等院校市场学研究会） 。A.1978 b1981 c1984 d199416.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。A.宏观环境 b 微观环境 c 企业不可控因素 d 营销组合17.营销理论的基础是 和价值实现论。A.价值来源论 b 生产目的论 c 交换目的论 d 消费者主权论多选1.现实市场的存在要有 等若干基本条件。A.消费者 b 生产者 c 中间商 d 零售商2.按照美国学者基恩，凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为 等类型。A,企业的生产活动 b 为消费者服务的理论 c 对社会现象的一种认识 d 生产者和
5、消费z 者之间的交换过程3.按照著名营销学家菲利普，科特勒教授的定义，我们可以讲市场营销概念具体归纳为 等要点。A.市场营销的基本目标是：获得，保持和增加顾客B 交换是市场营销的核心C 市场营销的基本手段是价格D 市场营销以获取最大利润为基本目的E 交换过程取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度。4.按照管理大师彼得，德鲁克的说法，企业的基本职能是 。A生产 b 组织 c 市场营销 d 创新 e 控制5.第二次世界大战后 60 多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔几年就有一批有创见的新概念出现。20 世纪 50 年代提出的新概念主要有 等。A市场营销组合 b 产品生命周期 c 品牌
6、形象 d 市场细分 e 市场营销观念6.20 世纪 90 年代，营销学术界提出了 等许多营销理论新概念。A网络营销 b4R 营销 c 关系营销 d 差异化营销 e 绿色营销7 营销管理伴随实践发展演进的主要范式是 。A服务营销 b 关系营销 c 交易营销 d 价值营销 e 价值网营销8 学习和研究市场营销学的意义主要表现在 等几个方面。A.迎接新世纪的营销挑战。 B 促进经济增长 c 推销自我D 获取最大利润 e 促进企业成长9.市场营销学的传统研究方法主要包括 等。A产品研究法 b 管理研究法 c 机构研究法 d 系统研究法 e 职能研究法第二章单选1.市场营销管理的实质是 。A 刺激需求
7、b 需求管理 c 生产管理 d 销售管理2.针对有害需求的市场情况，市场营销的任务是 。A反市场营销 b 同步市场营销 c 改变市场营销 d 刺激市场营销3 在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和 称为新观念。A.产品观念 b 销售观念 c 全方位营销观念 d 生产观念4.在全社会产品供应能力不足的条件下，由于提高产量，降低成本，便可获得丰厚利润。因此，企业的中心问题时 。A.重视市场需求差异 b 考虑社会整体利益 c 关注产品质量 d 扩大生产规模5.推销观念盛行于 20 世纪 。A.20 年代 b 三四十年代 c50 年代 d70 年代6.某种具有良好市场前
8、景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 。A.生产观念 b 产品观念 c 市场营销观念 d 社会市场营销观念7“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是 。A.生产观念 b 推销观念 c 产品观念 d 市场营销观念8.在产品高度同质的条件下， 是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。A.服务价值 b 产品价值 c 人员价值 d 形象价值9 是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。A.时间成本 b 体力成本 c 精神成本 d 货币成本10.全面贯彻市场营销管理哲学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好 。A市
9、场策划 b 公共关系 c 关系营销 d 市场调研11.通用电气公司董事长约翰，韦尔奇在谈到全面质量管理时认为：“ 是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有利的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。 ”A.附加服务 b 送货 c 产品保证 d 质量12.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 。A创造产品价值 b 创造顾客价值 c 技术创新 d 产品创新13.通过满足顾客需求达到 ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A.顾客价值 b 顾客满意 c 顾客偏好 d 顾客购买14.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 。A.供销环节 b 战略
10、环节 c 生产环节 d 技术开发环节15.“命令控制式”组织的致命弱点是 。A.高度集权 b 效率低下 c 执行过时的营销观念 D 阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播16.把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报，知识，理解和智慧的过程，我们称之为 。A.市场研究 b 市场调查 c 学习 d 市场营销17.企业的组织要素通常包括组织结构，政策和 。A.制度 b 资本 c 人力 d 文化18. 是达致顾客忠诚的重要条件。A.产品质量 b 以人为本 c 高度满意 d 诚信待人19 各方利益关系的协调本质上仍然是以 为核心的。A产品质量 b 顾客满意 c 扩大销售 d 企业利润多选1
11、,。全方位营销主要包括 等几个部分。A.关系营销 b 内部营销 c 广告促销 d 整合营销 e 绩效营销2.市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。A企业 b 供应商 c 顾客 d 中间商 e 社会3.市场营销观念的主要支柱包括 。A.目标市场 b 顾客满意 c 整体营销 d 产品质量 e 盈利率4.通过 ，达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A创造价值 b 促销 c 传递价值 d 分销 e 满足需求5.顾客购买总成本包括 。A.货币成本 b 时间成本 c 精神成本 d 固定成本 e 体力成本6.企业对 这些挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成
12、功或失败程度。A.创新 b 倾听 c 知识 d 学习 e 领先7.一般地说，利益方主要包括 。A.顾客 b 员工 c 股东 d 供应商 e 经销商8.在价值链中的企业辅助性增值活动，包括 等环节。A.基础结构 b 组织建设 c 人力资源管理 d 科学技术开发 e 采购管理9,。能持续领先的企业，大都具有 等共性。A. 拥有先进的生产技术和产品质量B. 系统的倾听企业内外部的各种声音C. 系统的学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序10.为提高顾客满意程度，就需要使顾
13、客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取 等有效手段。A.提高顾客购买的总价值 b 降低顾客购买的总成本 c 致力建立持久的顾客关系D 实施全面质量营销 e 加强核心业务流程管理第三章单选1.战略是企业 的行动方案。A.局部性 b 全局性 c 区域性 d 全球性2.企业战略在时间上表现为 。A.长远性 b 中期性 c 短期性 d 临时性3.区分战略业务单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 。A.经营主线 b 经营目标 c 经营方针 d 经济利益4.共同的经营主线是指目前的产品，市场与未来的产品市场之间的一种 联系。A.内在 b 外部 c 多种 d 局部5.问号类是具有较高成长率和 的业务
14、单位或业务。A.较高市场占有率 b 一般市场占有率 c 没有市场占有率 d 较低市场占有率6 具有较高市场占有率和较高成长率的业务单位是 。A问号类 b 奶牛类 c 明星类 d 瘦狗类7.明星类业务单位的市场成长率 ，而相对市场占有率较高，便成为奶牛类单位。A.提高 b 稳定 c 降低 d 先降，后提高8.市场成长率和相对市场占有率都较低的业务单位是 。A.问号类 b 奶牛类 c 明星类 d 瘦狗类9.通用电气公司矩阵是用市场吸引力和 两大类因素对每个战略业务单位的现状和前景作出评估。A.利润率 b 市场成长率 c 市场规模 d 竞争能力10.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有力的条
15、件是 。A环境威胁 b 市场机会 c 市场利润 d 成本降低11.迈尔克，波特认为，有 竞争的力量影响和决定着行业，市场的吸引力。A.五种 b 三种 c 四种 d 两种12.在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 。A.战略 b 战术部落 c 战略联盟 d 战略群落13.促使现有顾客增加购买次数，购买数量，争取竞争者的顾客到“倒戈” ，吸引新顾客，这是 策略。A市场开发 b 市场渗透 c 产品开发 d 一体化14.依据市场结构理论，在一个行业内部，企业，品牌之间的竞争关系与强度，是由集中度，以及进入，退出障碍的高低决定的。A.产品差别 b 企业资源结构 c 战略差异 d 经营目
16、标 15.战略业务单位是企业值得为其抓们制定经营战略的 业务管理单位。A.一般 b 普通 c 日常 d 最小16.收购，兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种 策略。A.前向一体化 b 反向一体化 c 水平一体化 d 同心多角化多选1.企业战略一般分为 三个层次。A.职能战略 b 总体战略 c 财务战略 d 经营战略 e 营销战略2.企业使命说明书包括的基本要素是 。A.使用范围 b 业务领域 c 国家法律 d 经营政策 e 愿景3.美国波士顿公司的市场成长率/市场占有率矩阵将企业业务单位划分为 集中。A明星类 b 成长类 c 奶牛类 d 问号类 e 痩狗类4.迈克尔，波特认为， 是一个
17、企业尤其是相关的战略业务选择必须考虑的环境因素。A供应商的讨价还价能力 b 购买者的讨价还价能力 c 替代品的威胁D 新进入者的威胁 e 行业内部的竞争5.菲利普，科特勒指出，营销部门依据经营战略及其目标，制定战略营销计划过程，也是一个 4p 过程，他们包括 。A市场研究 b 市场细分 c 市场选择 d 市场组合 e 市场定位6.企业一体化成长战略包括 。A后向一体化 b 向上一体化 c 水平一体化 d 向下一体化 e 前向一体化7.企业的“市场营销计划”是一个统称，它包括 。A.品牌营销计划 b 产品类别营销计划 c 新产品计划 d 区域市场计划 E 客户计划8.营销组合 4p 因素包括：
18、A.产品 b 生产 c 价格 d 地点 e 促销9.美国哈佛大学教授迈克尔，波特提出的竞争性战略包括： A.成本领先战略 b 差异化战略 c 品牌战略 d 一体化战略 e 集中战略第四章单选1.微观环境与宏观环境之间是 。A.并列关系 b 主从关系 c 递进关系 d 没有关系2.向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人被称为 。A.供应商 b 中间商 c 广告商 d 经销商3、不直接从事商业活动，但对工商企业的发展至关重要的营销中间商是 。A.中间商 b 实体分配公司 c 营销服务机构 d 财务中介机构4.企业最重要的环境因素是 。A.政府 b 顾客 c 产品 d 服务5.满足同一消费
19、欲望的不同产品之间的可替代竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，即平行竞争，也称为 。A.产品竞争者 b 属类竞争者 c 欲望竞争者 d 品种竞争者6企业所在邻近的居民和社区组织叫做 ，也是企业面对的微观环境A.一般公众 b 社团公众 c 社区公众 d 媒介公众7.构成市场的第一位因素是 。A.人口 b 经济 c 技术 d 政治8.影响消费需求变化的最活跃的因素是 。A.个人可支配收入 b 人均国内生产总值 c 个人收入 d 可任意支配收入9.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将 ，生活水平越高。A.越来越小 b 保持不变 c 越来越大 d 趋近于零10.企业营销战
20、略中实行生态营销，绿色营销，是因为营销活动受到 的影响。A.社会文化环境 b 经济环境 c 政治法律环境 d 自然环境 11.对市场消费需求形成和实现，具有一定调节作用的是 。A.经济环境 b 政治环境 c 法律环境 d 自然环境12.一个国家或地区的民族特征，价值观念，生活方式，风俗习惯，宗教信仰，伦理道德，教育水平，语言文字等的总和，被称为 。A.社会文化 b 政治法律 c 科学技术 d 自然资源13.由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念，生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这是一种 。A.价值观念 b 消费习俗 c 消费流行 d 宗教信仰14.威胁水平和机会水平
21、都高的业务，被称为 。A.理想业务 b 困难业务 c 成熟业务 d 风险业务15.威胁水平高而机会水平低的业务室 。A.理想业务 b 困难业务 c 成熟业务 d 风险业务16.出现于不同行业之间的交叉于结合部分的市场机会，称为 。A.全面机会 b 边缘市场机会 c 行业市场机会 d 局部机会17.出现在本企业经营领域内的市场机会，称为 。A.行业市场机会 b 目前市场机会 c 企业市场机会 d 局部机会18.一般来说，边缘市场机会的业务比行业市场机会的业务进入难度 。A.小 b 大 c 一样 d 不好说19.企业既要注意发现目前环境变化中的市场机会，也要预测未来可能出现的消费倾向，这是基于分析
22、环境变化的 。A.稳定性 b 规律性 c 动态性 d 可控性20.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立的进行，企业营销活动主动去去 。A.控制环境 b 征服环境 c 改造环境 d 适应环境多选1.市场营销环境 。A是企业能控制的因素 b 是企业不可控制的因素 c 可能形成机会也可能形成威胁D 是可以了解的 e 是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的2.微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括 。A企业本身 b 营销中间商 c 顾客 d 竞争者 e 公众3.营销环境具有 等特征。A.客观性 b 差异性 c 可控性 d 多变性 e 相关性4.企业的高层管理部门
23、负责确定企业的任务，目标，方针政策和发展战略，其组成包括 。A.董事会 b 总经理 c 销售经理 d 广告经理 e 总经理办事机构5.营销中间商主要指协助企业促销，销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括 。A.中间商 b 实体分配公司 c 营销服务机构 d 财务中介机构 e 证劵交易机构6.企业在竞争性的市场上除来自本行业的竞争外，还有来自其他方面的多种力量竞争，包括 。A.替代品生产者 b 潜在加入者 c 原材料供应者 d 购买者 e 代理商7.购买行为的实现必须具备 。A消费欲望 b 购买力 c 成年资格 d 商品 e 推销人员8.次级文化是在主体文化支配下所形成的文化分支，包括 。A.
24、地域 b 种族 c 宗教 d 人生观 e 价值观9.对环境威胁的分析，一般着眼于 。A.威胁是否存在 b 威胁的潜在严重性 c 威胁的征兆 D 预测威胁到来的时间 e 威胁出现的可能性10.对市场机会的分析，主要应该考虑 。A.机会是否存在 b 机会出现的可能性 c 机会的潜在吸引力 d 成功的可能性 E 机会到来的时间第五章单选1.消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是 。A.刺激- 反应模式 b 条件 -反射模式 c 刺激-反射模式 d 条件-反应模式2.购买目的是为了生产，销售或履行组织职能，这样的市场操作被称作 。A.消费者市场 b 生产者市场 c 中间商市场 d 组织市场3.某种相
25、关群体的有影响力的人物称为 。A意见领袖 b 道德领袖 c 精神领袖 d 经济领导者4.一个人的 影响着消费需求和对市场营销因素的反应。A.能力 b 个性 c 联系 d 精神5.不同生活方式 对产品和品牌有不同的需求。A.群体 b 社会 c 模型 d 艺术6.马洛斯认为需要按其重要程度分，最低层次需要时指 。A.生理需要 b 社会需要 c 尊敬需要 d 安全需要7. 指有形或无形的影响最后购买决策的人。A.发起者 b 使用者 c 影响者 d 决定者8. 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A.刺激物 b 诱因 c 反应 d 驱使力9.消费者购买过程是消费者购买动机转化为 的
26、过程。A.购买心理 b 购买意志 c 购买行动 d 购买意向10.意见领袖的行为会引起群体内追随者，崇拜者的 。A.否定 b 反感 c 厌恶 d 效仿11.下列不属于影响购买行为主要因素是 。A.文化因素 b 社会因素 c 自然因素 d 个人因素12.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 ，通过各种途径提供有利于本企业和产品信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A.售前服务 b 售后服务 c 售中服务 d 无偿服务13.在复杂的购买行为中，消费者购买决策的第三个阶段是 。A.确认需要 b 收集信息 c 备选产品评估 d 决定购买14.消费者了解有些产品品牌差异明显，但不愿花长时间来选择
27、和估价，而是不断变换所购产品品牌，这种购买行为称为 。A.习惯性的购买行为 b 多样性的购买行为 c 减少失调感的购买行为 d 复杂的购买行为15.产品在消费者心中表现为一系列基本 的集合。A.文化 b 属性 c 功能 d 特点16.消费者购买过程决策模式适用于 。A.多样性的购买行为 b 习惯性的购买行为 c 减少失调感的购买行为 d 复杂的购买行为17 是人由表及里，由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。A.感觉过程 b 知觉过程 c 认知过程 d 学习过程18. 指消费者对某品牌优劣程度总的看法。A.效用信念 b 品牌信念 c 企业信念 d 产品信念19.一个人在认知，情感的形成过
28、程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为 。A.主要群体 b 参照群体 c 正式群体 d 正相关群体20. 指维护人身安全与健康的需要。A.生理需要 b 自我实现需要 c 社会需要 d 安全需要多选1.消费者在购买活动中可能扮演的角色有 。A.发起者 b 影响者 c 决定者 d 购买者 e 使用者2.按照群体的吸引力，即群体对消费者的影响方向，相关群体可分为 。A.正相关群体 b 负相关群体 c 成员群体 d 隔离群体 e 非成员群体3.消费者对产品的评价主要涵盖 。A.产品属性 b 属性权重 c 品牌信念 d 效用要求 e 评价模型4.西方营销学者通常将消费者购买决策
29、的一般过程分为 等阶段。A.确认问题 b 信息收集 c 备选产品评估 d 购买决策 e 购后过程5.人们对刺激物产生的知觉有 等几个层次的理解。A.选择性注意 b 选择性扭曲 c 选择性保留 d 选择性淘汰 e 选择性理解6.对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过 等方式鼓励消费者形成购买习惯性购买行为。A.占有货贸 b 避免脱销 c 降价 d 提醒购买的广告 e 折扣7.同一社会阶层的成员具有类似的 。A.收入 b 个性 c 价值观 d 兴趣 e 行为8.在营销理论中，我们一般使用 等变量来对相关群体进行分类。A.接触类型 b 组织类型 c 成员资格 d 性别 e 吸引力9.动机的产生
30、必须有 条件。A.客观 b 先决 c 内在 d 有利 e 外在10.个性心理结构包括 。A个性倾向性 b 个性复杂性 c 个性心理特征 d 个性主观性E 个性直观性第六章单选1.就卖主而言，消费者市场是个人市场，组织市场则是 。A.集体市场 b 区域市场 c 决策者市场 d 法人市场2.供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为 。A.直接销售 b 系统销售 c 统一销售 d 互惠销售3.派生需求又叫 。A.负需求 b 无谓需求 c 客观需求 d 引申需求4.组织市场需求的波动幅度 消费者市场需求的波动幅度。A.小于 b 大于 c 等于 d 都不是5.组织用户改变原先所购买产品的规格，价格或其
31、他交易条件后再行购买称为 。A.直接重购 b 修正重购 c 重购 d 新购6.被赋予权利按照采购方案选择供应商和商谈采购条款的人员称为 。A.影响着 b 批准者 c 决策者 d 采购者7.影响组织市场购买决策的基础性因素是 。A商品质量 b 价格 c 服务 d 经济因素 8 组织用户自身的有关因素称为 。A.人际关系因素 b 个人因素 c 组织因素 d 环境因素9.按照不同的职能，非营利组织可分为 。A.履行国家职能的非营利组织 b 促进群体交流的非营利组织C 提供社会服务的非营利组织 d a，b 和 c10.非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购称为 。A.公开招标选购 b 议
32、价合约选购 c 日常性采购 d 正常购买11.政府采购的目的是 。A.营利 b 满足生活需要 c 维护国家安全和公众的利益 d 以上都不是12.非营利组织的日常性采购的采购金额相对 。A.较多 b 较少 c 一般 d 量大13.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。A.有较大自由 b 缺乏自主性 c 受控制少 d 可任意选购14.政府购买的最主要方式是 。A.公开招标选购 b 议价合约选购 c 日常选购 d 正常购买15.客户关系管理师指优化业务流程，为发现客户，获得客户，维系客户和 而开展的所有活动。A提高顾客潜在购买量 b 提高顾客现实购买量 c 提高顾客光顾次数D 提升客户价值
33、16.根据客户关系管理的思想，企业新增的管理对象是 。A.人员 b 资金 c 物资 d 客户17.在俱乐部，娱乐场，校友会，培训班等各类社交场合接触准客户属于 。A.中心开花法 b 随机法 c 社交群体法 d 地毯式拜访法18.通常客户忠诚的判断标准不包括 。A成本因素 b 态度因素 c 产品因素 d 价格因素19. 是客户关系管理的基础。A.维系客户 b 客户分类 c 挖掘客户 d 发现顾客20.议价合约的采购方式通常发生在 的购买项目中。A.重要的 b 复杂的 c 次要的 d 简单的多选1.组织市场包括 。A.生产者市场 b 竞争者市场 c 中间商市场 d 非营利组织市场 e 政府市场2.
34、政府购买方式有 。A.公开招标选购 b 议价合约选购 c 会议选购 d 日常性采购 e 专家选购3.组织市场购买类型包括 。A.直接重购 b 修正重购 c 新购 d 单独购买 e 以上都不是4.影响组织市场购买决策的主要因素可分为 。A.环境因素 b 组织因素 c 服务因素 d 人际因素 e 个人因素5.非营利组织的购买特点包括 。A.限定总额 b 价格低廉 c 保证质量 d 受控较多 e 程序复杂6.非营利组织的类型包括 。A.行业协会 b 宗教组织 c 图书馆 d 有限责任公司 e 新闻机构7.客户发展计划的特点包括 。A.明确性 b 可操作性 c 阶段性 d 详细性 e 可达到性 8.对
35、客户进行正确分类应当考虑 等因素。A.客户关系价值 b 客户忠诚度 c 客户生产能力 d 客户信用度E 客户盈利能力9.组织市场的特点有 。A.购买数量大 b 需求弹性大 c 需求波动小 d 专业人员采购E 间接采购10.按照不同的职能，非营利组织可分为 。A.履行竞争职能的非营利组织 b 履行国家职能的非营利组织 C 促进群体交流的非营利组织 d 从事商品交换的非营利组织E 提供社会服务的非营利组织第七章单选1.一部正在畅销的小说被作者，编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的 特征。A.可检索性 b 可共享性 c 可转换性 d 可存储性2. 由人，设备和程序组成，它为营销决策
36、者收集，挑选，分析，评估和分配及时，准确的信息。A营销信息系统 b 营销分析系统 c 内部报告系统 d 营销调研系统3.订单-发货-账单 的循环式 的核心。A营销情报系统 b 营销分析系统 c 内部报告系统 d 营销调研系统4. 就是运用科学的方法，有目的，有计划的收集，整理和分析有关营销的信息，提出建议，作为市场预测和营销决策的依据。A营销信息系统 b 市场调研 c 市场预测 d 决策支持系统5.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。A.探测性调研 b 描述性调研 c 因果关系调研 d 临时性调研6.市场营销调研划分为探测性调研，描述性调研和因果关系调研，其划分的标准时 。A.调研时间 b 调研范畴 c 调研内容 d 调研目的7.在已明确所要研究问题的内容和重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实的反应情况和问题，这属于 。A.探测性调研 b 描述性调研 c 因果关系调研 d 定期性调研8.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，潘明变动原因和结果以及他们变动的规律，这属于 。A.探测性调研 b 描述性调研 c 因果关系调研 d 定期性调研9.收集第一手资料的主要工具是 。
