1、 1毕业设计（论文）题 目 学院(部) 专 业 工 商 企 业 管 理 学生姓名 学 号 年级 指导教师 职称 2关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解成都大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权成都大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后应遵守此规定)3中小型企业经营创新的基本策略摘 要 ： 注重创新是保障中小企业生存和发展的必然选择。中小型企业与大型企业相比，在创新中具有经营体制灵活、生产的专业化程度较高，以及承
2、担风险的创业冲动易于激发等比较优势。因此，我们认为产品创新、市场创新和管理创新是中小型企业应该重点加以关注的三个领域。针对不同的领域，可以采取适合中小型企业自身特点的创新策略。我国经济正处于快速发展阶段，中小型企业在我国经济社会中具有重要的地位和作用，是促进国民经济持续、快速、健康发展的重要支撑力量。但是，我国中小型企业面临的问题和困境不少，其中最为突出的问题是管理理念滞后，缺乏营销策略，营销手段等。这个问题严重制约和阻碍着中小型企业的发展。研究中小型企业的营销现状，提出整合创新的营销理念与举措，无疑对中小型企业有着非同寻常的意义和作用。关 键 词 ： 中小型企业；创新；策略。The smal
3、l and medium-sized enterprise management innovation of the basic strategyAbstract:Focus on innovation of small and medium-sized enterprises is to ensure the survival and development of inevitable choice. Small and medium-sized enterprise and big business in innovation, compared with flexible, produc
4、tion management system, the degree of specialization and higher risk of entrepreneurship impulse easy to stimulate comparative advantage, therefore, as we think product innovation, market innovation and management innovation is small and medium-sized enterprise should focus on three areas of attenti
5、on. According to the different areas for 4small and medium-sized enterprises, can adopt the characteristics of its own innovation strategy. Our economy is in rapid development stage, small and medium-sized enterprises in our country economic society have an important position and role, is to promote
6、 the national economy has maintained a sustained, rapid and healthy development of important strut strength. However, Chinas small and medium-sized enterprises are facing problems and difficulties many, some of the most prominent problem is lack of management idea lag, marketing strategy, marketing
7、means lag behind. This seriously restrict and hindering the development of small and medium-sized enterprises. Small and medium-sized enterprises marketing research status quo, puts forward the integrated innovation marketing concept and move to small and medium enterprises, without doubt, the signi
8、ficance and role of a thingKeywords:Small and medium-sized enterprise, innovation, strategies:5目 录 绪论1一、我国近年来中小企业营销现状分析2二、中小企业经营创新的条件分析2（一） 、自主创新与技术引进、模仿创新及开放创新的相互关系21、技术引进、模仿创新是中小企业自主创新战略的重要基础 22、自主创新是中小企业发展的必由之路33、正确理解“开放创新”中小企业进行自主创新的关键 3（二） 、影响中小企业发展自主创新战略的外部环境与内部原因31、外部环境 32、外部原因 4三、促进中小企业发展自主创
9、新战略的建议4（一） 、培养自主创新的意识 4（二） 、加强企业自主创新管理制度体系的建设 4（三） 、打造创新型中小企业的孵化器 4（四） 、健全知识产权激励和知识产权交易制度 5（五） 、加强政府规划和协调功能 5四、我国中小企业营销现状评析5（一） 、营销观念落后，营销手段跟不上形势 5（二） 、低价竞销为主要营销推广措施 5（三） 、开发新市场的能力低 5（四） 、营销管理体制存在缺陷6（五） 、营销队伍素质低，专业化程度差6五、整合营销创新策略6（一） 、更新企业营销观念 66（二） 、树立名牌意识，建立企业文化 6（三） 、创新整合营销之路 6结论7致谢8参考文献9绪 论我国自改革
10、开放以来，以乡镇企业为主体的中小企业得到了迅速发展，已成为推动国民经济发展的一支重要力量。但是随着外界环境的变化，企业之间的竞争变得越来越激烈，不少中小企业的生存和发展陷入了困境而难以自拔，有的甚至已被市场无情地淘汰。面对日益严峻的挑战，中小企业要想摆脱同类型企业造成的竞争压力，获得能与大企业相抗衡的竞争优势，就必须根据自身的特点，把社会需求和企业的现有能力结合起来，选择适合于自身特点的创新方向和发展策略，才能使自己在激烈的市场竞争中求得生存和发展。第一章 我国近年来中小企业营销现状分析中小企业在我国国民经济中占有举足轻重的地位，它占我国企业总数的 90以上。我国 60的工业总产值和 40的实
11、现利税率来自中小企业。在解决劳动力就业方面更是发挥着重要主导作用。然而，中小企业在激烈的市场竞争中，把自己做强做大并不容易。许多弱势小企业只是昙花一现，不能做到可持续发展，往往产品开发上市时轰轰烈烈，但没几年就销声匿迹了。一些中小民营企业平均寿命 2.7 年，生存 10 年以上的只占民营企业的15。中小企业能否做强做大，取得可持续发展是至关重要的。实现可持续发展战略，改变营销方式，实施创新新举措，不仅能给企业带来丰厚的利润，取得可观的经济效益，赢得广大消费者良好的社会声誉，更重要的是企业将获得可持续发展和壮大。要做到这些，目前我国中小企业还有较大差距。中国加入 WTO 以后，全国大部分的民营企
12、业与国外大型的跨国公司相比还存在着很多问题：首先、规模小、产品结构不合理，管理水平、服务水平落后，产业和产品的科技含量低、运行效率低、消耗较大，产品缺乏竞争力。其次、管理模式落后、经营者素质普遍不高。第三、优质产品少、品牌效应低，制约了私营企业的竞争力。第四、人才素质普遍不高，影响企业的长远发展等一系列问题。我们既然看到了自己的不足之处，我们就有理由相信，中国的民营中小企业在国家宏观政策的调空之下，依托各自的优势，凭借中国企业家的卓越才能，定能在 21 世纪的全球化经济中，在中国加入 WTO 这个机遇中不断的成长、不断的壮大成为 21 世纪中国经济的主流。第二章 中小企业经营创新的条件分析一般
13、来说，企业在经营过程中可以创新的领域有很多。根据美国哈佛大学著名经济学家约瑟夫熊彼特的观点，企业“创新”概念包含下述 5 个方面的内容：一是采用一种新的产品或一种产品的一种新的特性；二是采用一种新的生产方法；三是开辟一个新市场；四是获得一种原料或半成品的新供给来源；五是实行一种新的企业组织形式。虽然熊彼特的创新概念比较全面地概括了企业经营中的各个创新层面，但考虑到中小企业与大企业相比，在创新中具有经营体制灵活、生产的专业化程度较高，以及承担风险的创业冲动易于激发等比较优势，我们认为产品创新、市场创新和管理创新是中小企业应7该重点加以关注的 3 个领域。针对不同的领域，可以采取适合中小企业自身特
14、点的创新策略。(一)、自主创新与技术引进、模仿创新及开放创新的相互关系1、技术引进、模仿创新是中小企业自主创新战略的重要基础。由于认识到自主创新的重要性，许多国内企业早已将“自主创新”纳入到其发展战略中，但多数仍只为名义上的自主创新，实为技术引进或模仿创新。这是许多中小企业进行创新的开始，客观上提高了企业的创新能力。技术引进是通过一定形式从国外向国内引进先进或适用的技术成果，促进国内技术进步、发展经济的一种手段。模仿创新是通过模仿而进行的创新活动，具体包括两种方式：一是完全模仿创新。即对市场上现有产品的仿制。这种方式一定程度上也带动了企业的技术创新活动，很多企业发展都从模仿其他企业技术开始。二
15、是模仿后再创新。这是对率先进入市场的产品进行再创造，也即在引入他人技术后，经过消化吸收，不仅达到被模仿产品技术的水平，而且通过创新，超过原来的技术水平。技术引进和模仿创新可节约大量研发及市场培育方面的费用，降低投资风险。但是同时难免在技术上受制于人，而且新技术的模仿难度越来越大。随着知识产权保护意识的不断增强，专利制度的不断完善，模仿新技术的难度将会更大。 2、自主创新是中小企业发展的必由之路。从长远发展战略来说，国内企业引进技术并不等于引进了创新能力，最终还靠自主创新来增强民族企业的核心竞争力。企业的技术，其内涵已经不仅仅是简单意义上的物化产品，其中更深刻的还在于技术是缄默知识派生的结果，这
16、两者之间的涵义是完全不同的。“缄默知识论”的基本逻辑是：知识可分为编码化知识和隐性知识，随着交通通讯的发展前者可不受空间的限制快速传递和扩散，而后者只能通过面对面的交流获得；创新过程涉及大量隐性知识的输入，而这类知识必须通过面对面的人际交流才能有效获取。缄默知识及其衍生出来的各种诀窍来自于企业创新过程中的经验积累，是组织学习的结果，依赖于企业内部解决技术问题过程中的努力。也就是说，企业的技术能力的提升和隐性知识的积累只能依靠自身的技术创新活动，而没有任何组织之外的力量和过程可以替代。对于中小企业来说，引进技术只能作为提高创新能力的学习手段，目的是要在消化吸收的技术上提高自身创新能力，站在全人类
17、优秀文明成果基点上的再创造和再发展。因此为了企业的长远发展，企业必须进行自主创新。 3、正确理解“开放创新”是中小企业进行自主创新的关键。一般认为， “开放创新”模式，是由加利福尼亚大学亨利切斯布朗（Henry Chesbrough）教授，于 2003 年在他的专著开放创新：技术创新和收益的新需要中倡导的。他认为，在科技创新不断发展的今天，大企业越来越难以从其研制的先进技术中获取市场收益，原因主要在于这些公司只固守自己的理念，而近年来计算机和通信技术的创新剧变，使大企业不再具有垄断创新理念的能力。因此，必须消除存在于企业和大学之间的界限，特别是要让大学分享企业的研究成果，这种合作给企业带来的收
18、益将大大超过付出的成本。他强调企业自有技术和外部技术有机融合，在已有的技术和市场之外产生新的技术和创新产品。从这个意义上说，开放创新可以使企业充分、有效利用全球范围的科技创新资源，打破企业之间、企业与研究机构之间创新壁垒和障碍。对于国内的中小企业来说，由于自主研发能力薄弱，很难找到合作对象或成为被合作对象，所以不能急于实施开放创新，否则就重新回到技术引进、模仿创新的老路上。（二） 、影响中小企业发展自主创新战略的外部环境与内部原因1、外部环境。入世带来的竞争压力。随着国门的逐渐开放，国外公司的新技术和新产品会缩短其在国内市场的扩散周期，使模仿创新难度越来越大。同样，国内的低技术含量的产品在国8
19、外市场经常会遭到不公正的待遇，如制鞋业和纺织业的“反倾销”事件。所以，广大中小企业不能以“世界制造工厂”而沾沾自喜，而应适当注意长远利益，不断地增强企业的自主创新能力。 知识产权保护。知识产权保护是推进企业技术创新的重要制度因素。能够体现企业核心竞争力的重要指标就是企业所拥有的自主知识产权。因此，知识产权保护对企业技术创新而言至关重要。而目前知识产权保护过程中存在两方面的问题：一是对企业的知识产权保护力度不够。目前我国知识产权法律体系基本建立，但执行过程还存在许多问题，有些问题还成为一种习以为常的现象。二是知识产权保护不当，某些保护措施和保护对象超出了目前的经济发展阶段，变成了对垄断知识产权的
20、少数跨国巨头的强保护，知识产权保护变成了跨国企业的谋利工具，阻碍了企业的技术创新和发明创造，阻碍了公众享受人类社会的技术进步。国家产业政策。当前，国家为了提升国际竞争力和推进结构调整，已经把自主创新摆在了空前重要的位置上。我国的国情是，中小企业在经济活动中起着极其重要的作用，创造了相当部分的国民财富。要推进自主创新的产业政策，必然需要发挥中小企业的积极作用，大力推进中小企业的自主创新活动的开展。为此，相关部门已经出台了配套政策和法规，为中小企业营造了有利的外部环境。 2、内部原因。自主创新意识淡薄。许多企业满足于引进设备、仿制产品所带来的短期效益，缺乏自主创新的意识。特别是一些从事加工贸易的企
21、业，他们把主要精力放在降低劳力成本、物流成本等方面，很少经营自己的品牌，结果导致大量利润流失。技术基础落后。企业技术资源尤其是核心技术的缺乏严重限制了企业的自主创新。资金相对短缺。资金问题已经成为企业技术创新活动的重要制约因素。创新型人才储备不足。虽然目前高素质人才总量在不断增长，但是中小企业的对口创新型人才仍然匮乏。中小企业目前主要缺乏两类人才，一类是既懂技术又懂管理的高层次管理人才，一类是具有专业能力的技术人员。这两类人才是中小企业进行自主创新的关键。第三章 促进中小企业发展自主创新战略的建议(一)、培养自主创新的意识。随着知识经济的发展，知识已经成为企业发展的重要资源之一。未来的市场竞争
22、中，谁掌握了更新的技术和知识，谁就占有了更大的优势。这在信息技术产业表现得更为明显，虽然网络经济泡沫导致了许多依靠信息技术企业的创业之路并不平坦，但是信息技术仍然在不断地创造着亿万富翁，微软公司更是创造了世界上最多的财富。而创造知识的源泉主要是自主创新，所以，中小企业必须认识到自主创新的重要性，走以依靠科技创新的发展道路，只有这样它们才能跟上世界经济的发展步伐，不再受制于人。 （二） 、加强企业自主创新管理制度体系的建设。企业是自主创新的主体，建立适合自主创新的管理制度体系，有利于从内部促进企业自主创新工作。要把创新的各个要素和各个环节科学地协调组织起来，形成自主创新的整体能力。建立决策管理制
23、度，对创新机会的把握，对创新各种因素进行综合分析和判断的能力，是正确决策的核心；建立员工自主创新的激励机制，吸引和储备创新型人才，打造企业自主创新的动力源泉；科学规划企业资源，加大技术创新的工艺改进的投入，建立企业自主创新的长效机制。 （三） 、打造创新型中小企业的孵化器。9中小企业创业时期最为艰难，其中启动资金是最大的障碍，许多拥有自主知识产权的技术，常因为缺乏资金注入，无法转化为实际产品，造成知识资源的浪费。这需要通过基金支持、创业投资、贷款贴息、税收优惠等方式，支持它们的自主创新活动。不断完善企业孵化的软环境建设，重点办好高新技术创业服务中心、大学科技园等各类企业孵化器。在武汉光谷，中小
24、企业只要凭借所拥有的被认证的专利技术，就可以向有关机构申请启动资金，无需其它抵押，这降低了中小企业自主创新的门槛，加快了科技成果向产品的转化进程。如武汉恒硕光电科技公司、武汉利得机械设备有限公司等就是快速创业成功的典型；又如凡谷电子也谱写了创业传奇，短短几年内，成为摩托罗拉、深圳华为等国内外著名通信业巨头的主要供应商。 （四） 、健全知识产权激励和知识产权交易制度。要围绕提高企业自主创新能力，调动各方面力量为企业自主创新服务。发展各类科技中介服务机构，促进企业之间、企业与大学和科研院所之间的知识流动和技术转移，支持企业大力开发具有自主知识产权的关键技术，形成自己的核心技术和专有技术，加快科技成
25、果产业化步伐。加强知识产权保护，加大打击盗版、假冒等侵犯知识产权行为的力度，营造良好的企业自主创新的外部氛围。 （五） 、加强政府规划和协调功能。信息条件是影响企业自主创新成效的关键因素，政府具有信息的比较优势，可以及时掌握整个产业创新链的全面信息。通过规划和协调，引导企业自主创新的合理分工和协作，加大对产业链的薄弱环节的创新投入。通过提升技术创新链的整体突破，使得处于创新链的各个环节的企业都能得到相应的收益。这在客观上，建立了大企业和中小企业的创新战略联盟，充分调动了中小企业自主创新的积极性。第四章 我国中小企业营销现状评析 中小企业在我国国民经济中占有举足轻重的地位，它占我国企业总数的 9
26、0以上。我国 60的工业总产值和 40的实现利税率来自中小企业。在解决劳动力就业方面更是发挥着重要主导作用。然而，中小企业在激烈的市场竞争中，把自己做强做大并不容易。许多弱势小企业只是昙花一现，不能做到可持续发展，往往产品开发上市时轰轰烈烈，但没几年就销声匿迹了。一些中小民营企业平均寿命 2.7 年，生存 10 年以上的只占民营企业的15。中小企业能否做强做大，取得可持续发展是至关重要的。实现可持续发展战略，改变营销方式，实施创新新举措，不仅能给企业带来丰厚的利润，取得可观的经济效益，赢得广大消费者良好的社会声誉，更重要的是企业将获得可持续发展和壮大。要做到这些，目前我国中小企业还有较大差距。
27、（一）营销观念落后，营销手段跟不上形势中小企业无论在人力、物力、财力方面，还是管理理念、管理水平及营销观念上都远远落后于大型企业。由于一些中小企业的管理者本身素质问题，缺乏竞争能力和竞争优势，他们对营销方式和认知水平都存在诸多误区，导致企业不适应市场经济体制的要求。一些企业不注重市场调研，对市场预测缺乏量化分析和动态分析，营销计划和决策缺乏科学性，带有许多盲目性、主观性。有的企业甚至没有营销计划和营销策略，产品销售仅靠销售人员推销，不注重产品的更新换代。要知道，顾客的需求是不断变化和发展，因此企业也应该不断创新技术，创新产品。营销要以消费者需求为导向，着力于分析消费者的需求及其发展趋势。 “其
28、运行的轨迹是：消费者产品创新消费者” ，中小企业产品是为消费者设计的，使用的。但他们心中只有产品，而没有消费者，营销只是凭感觉走老路。10（二）低价竞销为主要营销推广措施近年来，多数中小企业，特别是小企业主流产品的价格累计降幅明显，这主要是中小企业自身的低价竞争策略造成的。诸多中小企业管理者认为，自己在产品和价格方面优于对手，而在广告和分销方面又居于劣势。因此，他们愿意把自己定位于一个区域化市场中低广告投入的优质低价产品细分市场上。而这种过度重视价格竞争、忽视品牌效应等相关建设的营销行为对其企业的可持续发展十分不利，甚至带来恶性竞争，恶性循环，受害者是企业自己。（三）开发新市场的能力低现代市场
29、营销认为，了解市场的需要与欲望是企业市场营销的出发点，其最终目的是为了开发适销对路的产品更好地满足消费者的需要与欲望。而一些中小企业市场定位较低，产品定位于农村消费者，但又不了解农村消费者的真正需求，去开拓新产品新市场，满足于现状，企业在对市场中的地位没有清醒的认识，产品发展方向模糊，缺乏竞争实力，以至于产品仅在周边地区销售，打不进主流市场。有的产品生产仅几年时间就“寿终正寝”了。（四）营销管理体制存在缺陷一些中小企业整个组织、机构、职能内容过于简单，使得基本工作流程难以建立，员工的工作效率得不到监控，工作热情得不到激励，整体专业化程度非常低。有的小企业甚至是家族式的管理简单操作，管理层面为三
30、亲六友，严重脱离市场一线。企业行为就是个人行为，什么事情都是老总说了算。缺乏企业文化，沟通渠道又不畅通，使得企业内耗加大，工作效率降低。（五）营销队伍素质低，专业化程度差一些企业由于营销队伍素质低，专业化程度差，因此对营销战术的执行不能到位，在实际工作中缺乏基本的销售技巧和举一反三的能力，缺乏系统的分析和总结能力，致使营销行为随意性很强，缺乏不同的应变性和针对性，更没有主动进攻市场的策略与能力。第五章 整合营销创新策略（一）更新企业营销观念应建立科学、实战的营销组织框架，确立企业整体营销观念，使企业所有部门和员工紧密地协作，共同实现理想的经营业绩。企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市
31、场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其指责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。为此，企业要重视顾客价值及其效应。企业要赢得顾客，使顾客和广大消费者忠诚于本企业，就必须使生产的产品“能给顾客带来消费者剩余，即使顾客认为其获得的产品价值比实际支付的货币价值大，感到实现了其购买行为的价值” 。因为消费者青睐于经得起时间和使用考验的符合标准的高质量产品。这就要求企业管理者站在消费者立场上设计、生产过得硬的拳头产品。只有这样，企业才能有发展的后劲，营销才能是有本之源。（二）树立名牌意识，建立企业文化名牌意识对于企业是一种发展动力。创造名牌与拥有名牌对企业都有好处，有了自己的名牌，企业在未来产品的销售和企业形象的树立方面就十分有利。企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就应该有强烈的名牌意识，利用各种途径树立自己的品牌形象，在产品的质量、销售、宣传广告、售后服务等诸多方面付出巨大的努力，以提高社会对企业和产品
