1、附件 1：外文资料翻译译文吸引和留住人才来自：承包商工具和供应吸引和留住人才的重要性十多年前，美国一些先进的公司就预言将会出现严重的人力资源短缺问题。这样的预言在当今竞争越来越激烈的商界中已经得到验证。人力资源短缺几乎能影响所有的行业，因此企业雇主应当跳出传统陈旧的人力资源配置概念。当“新手”雇员加入工作岗位，必然有各种问题随之产生。因此，吸引和留住企业中的优秀雇员十分重要。高效率的雇员就是令人满意的雇员。这样的人能为企业创造更好的业绩。企业管理者有责任不断地营造能让人才乐意工作于其中的企业环境。首先要确保新招募的雇员的素质，认定及留住资深雇员，再者就是发展有成长潜力的雇员。同时要关注表现欠佳
2、的雇员，去了解这类员工是否分配到了不适当的工作岗位，明确公司有无提供具体清晰的工作要求让员工清楚自己的工作职责。如果员工的表现没有达到预期的要求，企业管理者应明确的反馈给员工知道。大卫格罗斯是 Powerknow what questions youre going to ask.2.Research the position,identify skills a qualified candidate should possess;if there is more than one person doing the interview,work together and be ready.3.
3、Be courteous;be on time;put your best foot forward.4.show potential employees that your company is agreat place to work.5.Conduct the interview in a comfortable place;eliminate interruptions.6.Your office is not a good place to conduct an interview.Use a conference room,private break area orother ro
4、om where you wont be interrupted.7.listen attentively;make eye contact;get to know the applicant.8.You can learn a great deal about a person by simply listening to what they say it.Do they communicate well?Are they being honest?Listen and youll know.Sell the position and the organization;create good
5、will.This person has the potential to increase your profits.“You have to be concerned about their welfare,and give them flexibility when they need it,”says Groce.”If accompany could provide some kind of day care, or anything like that with a personal touch,that would be a huge boon to their people.H
6、ow about an employee with no more vacation time and an emergency illness wuth his mother?You tell him to go to her,and that vacation time can be figured out later.You need to cement the relationship as a supportive force in their lives.”EmployeessatisfactionButcher and St.John conducted a survey of
7、their own employees to find out about their job satisfaction and what they like,or dont like,about their job.The companys financial health(66.7%)far outpaced benefits(41.7%)and salary(33.3%)as reasons for their satisfaction with their jobs.Other factors cited include flexibility,job security,relatio
8、nship with colleagues,company size,relationship with management and feeling of being valued.Fifty-eight percent said that the work itself was what they liked most about their job;and 25 percent cited their salary as what they like least about their job.“Weve set up an appraisal system,and the people
9、 here are responsible for their own success and happiness,”says St.John.”Everyone knows where they stand.We solicit opinions constantly.We meet with each employee and appraise them two or three times year,and give them the power to improve themselves.Ultimately that creates a feeling that they are r
10、esponsible for themselves.But that they cited salary as what they like least is interesting,since most are overpaid comparatively in the industry,and feel as though theyre not paid enough.”福利附录：时间飞逝，我在*为期近一个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。在这段日子，为了适应新的环境里，应付新的人
11、际关系，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，感觉真是挺不容易的。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解了自己，坚定了自己的信心。2 公司简介*一个专业出口企业，结合生产和贸易,主要依靠国际贸易。我公司位于北京市,并且在河北有先进的生产基地和专业人员组成的小组。长年经营各种化工原料、五金产品等,与国外供应商和客户保持良好的关系。所经营的金属材料及制品，铜，铜材，铝，铝材，铅，铅板，锌，锌粉，具备各种质量认证,质量优良,价格低廉。除此之外我们还帮国内的供应商代理一些产品。在初期，我们主要以内贸为主，随着效益的不断增长，我们开始扩展国外贸易。我司以先进的技术和优质的质量著称。能满足国内外客
12、户的不同需求。我们已经和许多国外的客户建立的合作关系如泰国，印度，苏丹等国。我们以“相同的质量比价格，相同的价格比服务，相同的服务比信誉”作为市场策略，已经在所有的客户中建立起了良好的信誉。我们将以高质量的产品和信誉服务客户，希望与所有的客户建立一个良好的长期合作关系。3 实习经历国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。首先公司内部对新上岗的外贸业务员有一个星期的培训：3.1 第一天 公司与产品的了解外贸业务员刚来，对公司和产品都不
13、了解，如果直接来开发客户，对客户提出的要求不能作出答复，不仅自己会失去这个客户，还会对公司的声誉产生不好的影响。所以业务经理先简单给我介绍了一下工作的环境，然后给了我一本公司介绍目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求我用一上午的时间对公司，及产品有一个初步的了解。虽然说是只要初步了解，但是对产品规格、价格、特点和产品的优势都不了解，那我又怎样能把产品卖给客户呢？所以这一上午，我都特别的用功。我对产品有了初步的了解，下午由工程部向我介绍一些主要的产品特性，规格，制作过程等。时间为两个小时左右，培训完成后发一套测试题，要求当天完成。3.2 第二天 竞争对手的情况到了第二天业务经理先了解一下我第一天
14、的情况，对我所提出的一些问题做了解答，并稍微总结一下。完了以后，业务经理简单介绍一下竞争对手的情况，这对于做业务来说是非常重要的，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求我利用一天的时间，每一个产品找出 10 家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后不管通过什么方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。之后，我开始上网查找相关产品的公司，把公司的名称、简介和联系电话都复制在我的 WPS 表格中，下午我又逐个打电话询问。一天的工作结束后，看到自己的劳动成果，劳累的同时又有很大满足感。3.3 第三天 B2B 网站和搜索引擎的使用业务经理对前两天的培训做个小小的总结
15、，并把第一天第二天的表格收上来，就表格中的相关事项对我做出解释。然后简单介绍一下 BTOB 网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。之后给一张表格，要求寻找 20 家不同的 BTOB网站，用公司的 EMAIL 注册，并发布一条 TRADELEAD，和一个 PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。到了下午经理讲解一下用搜索引擎寻找客户的技巧，发一张表格，要求寻找 20 家不同的搜索引擎，并将搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全部一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找和我们公司做同一种
16、产品的，打开网站，吧 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。3.4 第四天 外贸函电和电话，传真，EMAIL 使用的一些技巧及总结作为外贸业务员，英语口语能力是必不可少的，公司鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的。英语的学习不是一蹴而就的，需要一个长期的过程。我今天先开始学习的是写作函电，虽然在学校也学习过外贸函电，但在实际中操作中还是有不小的区别的，在这个学习过程中我掌握了很多有实际应用价值的官方语句，这不像书本上那么繁琐，都是一些更容易理解的语句，很有收获感。EMAIL：要求预备好 3-
17、4 封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。3.5 第五天 国际贸易流程的简单介绍我的专业就是国际贸易而且我们的工作是开发客户，所以，业务经理只是简单的给我们介绍了一下这个过程，进行了一简单的实训。虽说这只是一个简单实训，但我今天学到的东西却并不少。实训的全过程实际上是贸易业务函电的草拟、商品价格的计算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核修改以及贸易文件的制作和审核等主要业务技能的操作，完成了商品出口的全过程。
18、这个过程使我对国际贸易的交易过程有了新的认识，而不再只是空洞的理论知识。特别是那几个的报关单和出口报关手续。我自认为学习过报关的课程，也考过了报关员证，应该相对来说容易些，但到了实际操作的过程中我才发现远没有我想像的那么简单。就像：海运提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据副本，感觉非常难懂。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，而且大多是为了应付考试，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如
19、何填写这类单据有了进一步的认识。只要虚心，用心的学习，很多实际操作就会很容易掌握。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险比较复杂的业务，一定要有专业的知识和为对方着想的意识，才能做到利益最大化。3.6 之后丰富的工作生活一周的时间其实很短暂，但对于新进的外贸业务员还是非常有必要的，特别是我这种刚入门的外贸新手。经理要求我与老业务员交流下心得，就一些问题做了回答,下个星期开始的时候就可以开始做业务了。在之后的工作中，我运用这一个星期所学到的知识开展了自己的工作，真正自己去操作时才发现，工作真的是挺不容易的。因为是外贸业务员，我需要自己开发客户，随着一封一封的开发信都石沉大海，我心情也变得很沉重，我也怀疑
