1、 淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 1 页 共 15 页1 引言情绪是人对事物的一种最直观，最直白的情感反应。情绪能够反映人的心理状态，也最能影响人的身心健康。情绪很多时候只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂，深远和智谋的考虑，在这样的情况之下，我们常常处于很不利的位置并被他人所利用。我们在生活上经常会遇到很多不愉快的事情，此时的情绪就像大海上的小舟，在巨浪打过来的时候随时可以被淹没，风平浪静或一帆风顺时可能会事半功倍，所以我们要控制好自己的情绪，不能让情绪左右，支配我们，而应该用我们的思想去主宰情绪。大多数人都有受累于情绪的经历，尤其是在负面情绪的影响之下，烦恼，压抑，失落
2、甚至痛苦总是接二连三地袭来，于是频频抱怨生活对自己的不公平，期盼某一天欢乐从此降临。因此，我们需要研究情绪，尤其是负面情绪，只有对情绪有了足够的了解，我们才能合理的应用情绪而不被情绪所左右。2 情绪与负面情绪的内涵2.1 情绪情绪是一种复杂的心理现象，具有多形式、多结构和多功能的特征。从形式上看，情绪既具有独特的主观体验色调，又具有鲜明的客观外部表现；既可以以心理状态的形式构成其他心理活动的背景，又可以以心理特质的形式蕴含在人的个性结构之中。从结构上看，情绪既是脑的各级水平（包括皮层、皮下边缘结构、丘脑系统、内分泌系统、自主神经系统和骨骼肌系统）的整合活动的结果，又是特定情境与人的需求关系的评
3、价产物，即各种认知水平（包括感知、记忆、思维、意识上和意识下）的整合活动的结果。从功能上看，情绪既具有适用性和有用性，又具有动机性和组织性以及交际功能和社会化功能。面对如此复杂的情绪现象，情绪心理学家通过多年的研究，逐渐对情绪有了系统的了解，把情绪的结构归纳为三个不可分割的部分：主观体验、生理激起和外显表情。情绪的主观体验来自于大脑的感受，是心理活动的一种带有独特享乐色调的直觉或者意识。情绪的生理激起包括在情绪活动中产生的所有生理变化。情绪的外显表情主要指情绪的面部表情和身体姿势。生理激起、表情和内在体验这三种成分的共同活动构成情绪的完整过程。换句话说，任何单一的成分都不能构成情绪，只有当三种
4、成分整合时，才能产生情绪。同时，淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 2 页 共 15 页在情绪活动中，这三种成分以反馈的方式相互影响或循环往复地相互作用，彼此间相互补充或改变、相互加强或减弱。综上所说，我们可以给情绪下这样一个定义：情绪是一种由客观事物与人的需要相互作用而产生的包含体验、生理和表情的整合性心理过程。从情绪的体验性质和对人的活动的影响程度来看，情绪可被划分为积极情绪和负面情绪两大类。2.2 负面情绪心理学上把焦虑、紧张、愤怒、沮丧、痛苦等一系列情绪统称为负面情绪，人们之所以这样称呼这些情绪，是因为此类情绪是不积极的，我们的身体也会出现不适感，甚至影响工作和生活的顺利进行，进而
5、有可能引起身心的伤害。负面情绪常伴有一种明显不愉悦的主观体验，并会降低人的积极性和活动能力。负面情绪的表现形式多种多样，在通常情况下，负面情绪有以下的一些主要的表现形式：焦虑、忧郁、恐惧、易怒。2.2.1 焦虑焦虑是因为个体主观上对威胁性事件或情况的预料而产生的一种高度不安的状态，同时伴有忧虑、烦恼、害怕等情绪体验。焦虑情绪表现为持续性情紧张或发作性惊恐状态，常伴有自主神经功能失调的表现，如口干、胸闷、心悸、出冷汗、双手颤抖、厌食、便秘等。2.2.2 抑郁抑郁是一种因为感到无力应付外界压力而产生的消极情绪，常伴有厌恶、痛苦、羞愧、自卑等情绪体验。在大学生中，抑郁的主要表现形式有情绪低落、抑郁寡
6、欢、思维迟缓、兴趣丧失、缺乏活力、反应迟钝，严重时甚至有悲观绝望、痛苦难熬、生不如死的感觉。在低年级的大学生中抑郁更为普遍，所谓“周末综合症” ，在很大程度上即抑郁。2.2.3 恐惧恐惧是以对某一种特殊物体、活动或情境产生持续的和不合理的害怕为特征的神经症性障碍，常伴有植物神经功能紊乱症状，患者常不得不回避某害怕的对象或情境。很多时候恐惧是因为我们对外界存在事物的害怕，缺少应有的安全感。在我们的人生历程中，怕的东西太多了，生活中怕与别人处不好关系，学习中怕考不到好成绩，工作中怕工作失误影响老板的看法。适当的怕是人前进的动力，但是怕过了头就不正常了，严重的担心和害怕可能发展成恐惧症。淮 阴 工
7、学 院 毕 业 论 文 第 3 页 共 15 页2.2.4 易怒易怒是一种紧张的情绪状态，在心理学上叫愤怒，它是由于人的主观愿望和活动与客观事物相违背，或愿望受阻，无法实现时所产生的激烈的情绪反应。易怒的人就像一颗不定时的炸弹，随时可以被引爆，将自己的愤怒表达出来，愤怒的情绪可以从不满、生气、愠怒、激愤到暴怒，频繁的愤怒会导致躯体疾病，使人的自制力减弱或丧失，如出口伤人、动手打人等。易怒会使人丧失理智，从而导致损物、伤人甚至犯罪等许多失去理智的行为。3 负面情绪的结构3.1 负面情绪的产生社会在发展，人的接触面也越来越大，人与外界的联系也是越来越多，在这个时候，我们产生情绪的几率也会相应增加，
8、不管是好情绪还是不好的。人生的每一个时段都会出现这样那样的问题，一旦解决不妥，不良思想，负面情绪就自然滋生，会不知不觉地影响我们的生活。负面情绪又极富传染性，很容易在人与人之间传播。严重的负面情绪甚至可以使人做出自我毁灭的行为，在我们的生活中，不可能不遭遇负面情绪，纵观我们今天所处的超速运转的时代，太多生活在这个世界里的人感到疲惫、痛苦、困窘、迷惘，能够引起这些情绪感应的触点很多。比如生活中遇到了不愉快的事，心情就会在一定的程度上受到影响，就像平时大家工作，如果比自己能力差的人得到了晋升，而自己什么也没有得到，心里自然会感到烦躁，心情沉闷，心里高兴不起来，这个时候就产生的负面情绪；有时候负面情
9、绪的产生还跟外面的天气有关系，也就是说天气因素有时候也会产生负面情绪，大家都有这样的经历，在我们早上起床的时候，要是天气阴沉沉的，或者见不到太阳，我们的心情难免也会受到一定的影响，在通常情况之下，在天气比较好的情况之下，我们的心情也会相对较好，但是，在天气不太好的情况之下，我们的情绪也会受到一定的影响，会引发负面情绪。负面情绪来源于生活中的点点滴滴，总是跟好的情绪相对，甚至每天都会出现。3.2 焦虑的产生焦虑是由于个体不能达到目标或不能克服障碍的威胁，致使自尊心和自信心受挫或使失败感和内疚感增加，形成一的种紧张不安并带有恐惧的情绪状态。焦虑几淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 4 页 共
10、15 页乎成为现代人普遍的消极情绪，随着生活节奏的加快和生活压力的增大，没有人敢说没有出现过。焦虑问题的逐渐加剧，表明现实生活压力造成的心理困境有超出我们应付能力的趋势。因此，焦虑到底是如何产生的，是哪些因素影响了它，以及怎样调整心理、避免过度焦虑的害处等问题越来越受到学术界和公众的关注。弗洛姆认为自由意味着自己与世界同一性的丧失，当人们在向自由迈进的过程中,意识到自己与一个强有力的、带有威胁性的外在世界的对立时，就会产生强烈的孤立无援感和忧虑不安。这就是通常人们所谓的焦虑。弗洛依德首次阐述了以自我为核心的人格结构系统的焦虑理论。当大脑皮层承受过多的刺激时，过多的负荷会使自我无法调适，因而产生
11、一种创伤的精神效能反应。他认为这是焦虑的最基本形式，也是其他一切焦虑的根源。其中，出现的创伤是最初的经历，是日后所有对分离、失去爱、被抛弃等等预期的原型。当个人日后面临难以承受的刺激，又缺乏必要的防卫和调适策略时，类似的焦虑会再次出现。罗洛梅认为焦虑是当个人的人格及生存之基本价值受威胁时所产生的忧虑。此处所说的威胁，可能是个人生存受到的威胁，如疾病、灾祸、死亡等；也可能是信念、理想等个人认为最有价值的东西，如地位、名誉、职业、自尊、爱国、家庭、政治、宗教等受到的威胁。总之，只要个人主观认为属于自己的某个基本价值受到威胁，就足以产生强烈的焦虑。罗杰斯认为自我概念是人经验里的一个重要成分，个人的目
12、标就是成为他的真实自我。当意识中的自我与实际上的经验产生分歧时，就会引起焦虑。有效的自我概念允许人们真实地感知和接纳其经验，并将之同化于自我结构中，不论这种体验是来自机体内部的，还是来自外部环境的。无效的自我概念歪曲或否定与其不一致的经验，因而不能将之有效融汇，容易产生自我经验对自我概念的挑战，引起自我的不协调，导致焦虑。以上观点从不同的角度反映了焦虑这一复杂的情绪现象，各有其重要意义，但总的来说，都与自我认知和自我评价有密切关系。同时，焦虑的程度与情境是密切相关的，并随环境变化而产生相应的变化。同样的情境在不同的人身上引起的焦虑程度也是不同，很多情况下差异还很大。老师同样的几句批评，对有的学
13、生可能过而不留，对有的学生却仿佛世界末日一样。同样的情境在同一人身上引起的焦虑程度也并非一成不变，而是随其看法以及应对策略的不同而会有所变化。一个摔破家里重要器皿的孩子会一直惶恐不安，直到母亲微笑着搂住他并对他说：“宝贝，这淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 5 页 共 15 页没什么大不了的！”这时他才能放松下来。这提示我们，首先，同一应激情境下不同个体之间焦虑水平的差异，说明该刺激对不同个体心理应对水平是有差异的，其焦虑的程度应该与该差异的大小有关。同一个体前后焦虑水平的改变，则可能与对相关事件重要性评估的改变有关。因而，某一具体压力情景所能引起的焦虑程度不单单取决于该情境，也不单单取
14、决于与“自我”相联系的诸种体验（如自我效能感），而与两者的差异相联系，也与对整件事的重要性评估相关。其次，焦虑的水平很大程度上决定于我们对刺激情景的认知和看法，适合于用情绪认知理论来加以解释。以上的各种观点对于理解“为什么会产生焦虑”提供了有益的启示，焦虑的程度取决于具体情景中个体认知水平的差异和变化、焦虑的构成成分，以及影响焦虑的若干因素。3.3 恐惧和抑郁的产生恐惧是以对某一种特殊物体、活动或情境产生持续的和不合理的害怕为特征的神经症性障碍。当我们对外界的事物充满未知的时候，我们在心里会产生本能的害怕，过度地害怕会引起恐惧。 谁要是出于害怕而长期放弃他的需要或压抑他的欲望，那么总有一天会听
15、天由命，这就意味着他丧失了生活的乐趣。为了与别人和睦相处，这种人需将他的大部分精力用来战胜自己的愿望和控制自己的害怕。他会感到疲惫无力和空虚。可害怕并没有因为压抑而得到平息。那么怎么办呢？于是害怕就为自己寻找一条第一眼看上去最不危险的路：首先害怕者将会把自己封闭起来，以防止接触更多害怕的事。而正是这种做法久而久之会产生糟糕的负面效果：害怕者开始痛恨、贬低、蔑视、指责、惩罚自己，这样就会一步一步地走向极端的自我毁灭，这种状态就是抑郁。因此抑郁是在恐惧的基础上产生的，如果人们在这种恐惧面前投降，比如说，在得不到社会或他人的认可时就放弃，退出他们的社会交往，就会陷入一个毫无出路的恶性循环：由于退出，
16、他们失去被赞赏、承认、满足和爱的机会。这又重新削弱他们的自信心和加重他们的恐惧，而这两个方面又继续将其推向自我封闭。最终的结局是绝望和走投无路。另一方面，我们将我们的欲望和需要调整在一个现实的结界内，这是人类生存的一个基本条件和重要经验。到临死亡的那一刻，我们必须放弃一切与生活有关的愿望。这一认识极度痛苦，只能悲伤的接纳它。悲伤是一项很费力的事情，很多人淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 6 页 共 15 页只愿意逃避它。试图将生活的现实条件从潜意识中排除出去，这种方法在开始的时候是“有用”的，可到一定的时侯，这方法就不灵了。因为总有一天我们必须面对现实！谁要是为了免受悲伤而回避充满痛苦的
17、现实，就要付出惨痛的代价即恐惧和抑郁。3.4 易怒的产生人为什么容易发怒，与生活中的很多细节有关，在通常情况之下，导致人们易怒的原因有外部原因和内部原因两种。易怒的外部原因有个人的愿望无法实现，如升学、提干、评功评奖等没有实现；遇到不平之事、言行遇到反对时；受人侮辱，权利遭到侵犯或对某人某事嫉妒或者上当受骗，乃至自己的错误、秘密被别人揭露时。与此相对，易怒的内部原因有哪些呢？通常，易怒与个人的性格有关，一般脾气急躁的人较易发怒；易怒还与个人的意志和自我控制能力有关，人到了更年期，由于大脑与皮下中枢尚未协调、完善，大脑对皮下中枢的控制作用还不强，故而容易发怒；易怒还与个人的身体情况有关，如人在有
18、病、疲劳、困倦时，个人的意愿和活动遇到挫折就容易发怒；易怒还与个人当时的心理状态有关，当一个人心境不佳时，再遇到点烦心事，就容易发怒；易怒还与个人的错误认识有关，如有的人认为，怒可以威慑他人，可以推卸责任，可以挽回面子，甚至可以满足愿望等，这些都是人容易怒的原因。4 负面情绪的影响负面情绪是一种很短暂爆发的力量，在情绪激烈的时候，人根本就找不到自己的方向，他的脑海里只会有一个想法，再也容不下别的念头。有这么一则古代的笑话：有一个人被官府抓去坐牢，家人大惊失色，不知道他到底犯了什么事，他很委屈地说：“我就是在地上拣了一根草绳呀。 ”家人气坏了，心想这官府也不知道怎么搞的，没有王法了，就是拣一根草
19、绳也要抓去坐牢呀。家人就揪住官差的衣领，问他要个说法。官差气急败坏地大叫：“他要是拣了一根草绳还好，主要是草绳的那头是一头牛呀！”绳子不重要，关键的是后面所牵引的东西，不良情绪就如这根绳子，不过它更厉害，是牵引着炸弹的绳子。我们在生活中经常会遇到这样的人：遇事非大喜则大悲，他们容易因小事而大发脾气；不过，同样的，也极容易因喜乐而手舞足蹈。他们快乐时表现出来的天真烂漫让很多人为之开心；但是，在他们情绪不好时，他们的行为却也令人避之不及周围的人，很难适应这种大起大落的情淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 7 页 共 15 页绪发泄，纷纷敬而远之，故使他们的很难维持自己的人际关系。情绪是否易发与
20、人的性格也有很大关系,性格分胆汁型、多血型、黏液型和抑郁型。胆汁型的人们表现为精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速难于自制，内心外露、率直、热情、易怒、暴躁；而抑郁型的人则柔弱易倦，情绪发生慢而弱，易感而富于自我体验，言语动作细小无力、胆小忸怩、孤僻，正好形成了两个极端。除了胆汁型的人闹情绪会易于引发行动，平常比较温和的人如果情绪上头，也会做出匪夷所思的事情。人们常说，千万不要惹怒平时脾气很温顺的人。可见，情绪底下无例外，这主要是因为情绪本身的特性。情绪是人对外界刺激所产生的一种心理反应。人作为主体，客观事物或事件对他总是具有某种意义的，客观事情或情境符合主体的需要或者愿望，人就会比较平静，
21、情绪也就不会出来作乱；但是，当不符合主体的需要或愿望时，人就势必会产生一种改造使之适合自己的冲动，这种冲动在某种程度上促使了行为的产生。有一些在情绪的左右下做出冲动行为的人往往在事后非常懊恼，或者是百思不得其解：我们为什么会做出那样的事情呢？生活中的小事往往都是导致情绪恶化的导火线，我们有时候就是太马虎不愿考虑后果或者虽然发现了一点小苗头却不管不问，如果情绪累积起来，造成的破坏会更大。4.1 负面情绪对身体的影响积极的情绪状态可以增强人对外界的抵抗力，消极的情绪则会对身体构成伤害。我国古代就有“内伤七情”的说法。认为当人的“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”七种情绪在转化时，就会使人产生消极情绪体验
22、。如愤怒、憎恨、悲愁、焦虑、恐惧、苦闷、不安、沮丧、忧伤、嫉妒、耻辱、痛苦、不满等。任何事物都有好、坏两个方面的特征，消极情绪也不例外：一方面，它能使机体为适应环境而做出的必要反应，能动员机体的潜在能力，努力使自己适应变化的环境；另一方面，消极情绪也是人体心理的不良紧张状态，会引起高级神经活动的机能失调，过分地刺激人的器官，肌肉及内分泌腺，使人体失去身心平衡，从而对机体的健康产生十分不利的影响。现代医学证明，有些疾病的发生并不是因为器质性的病变，而是因为本身的精神状态不佳、情绪异常；经常、持久的消极情绪所引起的长期过度神经紧张，会导致身心疾病。比如高血压，如果人的不良情绪反应不断发生，就会首先
23、产生间隙性的高血压，之后就转为顽固性的高血压，或引起神经系统功能紊乱、内分泌功能失调、免疫功能下降等等，并可能转变为精神障碍或引起其他器官系统疾病。再比如淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 8 页 共 15 页癌症，大量的研究表明，充满心理矛盾、压抑、不安全感和不愉快情绪体验的人，免疫力会持续减弱，容易患癌症。最新科学研究发现，经常忍气吞声、 “有泪往肚子里咽”的人得癌症的几率是一般人的三倍。 “忍气吞声型”的人，往往过度克制自己的情绪，压抑自己的悲伤、愤怒、苦闷等情绪状态，不让情绪得到发泄。恶性情绪长期作用于大脑会导致内分泌紊乱，降低人体免疫功能，从而给癌症以可乘之机。所以在负面情绪发生
24、时，我们要及时疏导和发泄不良情绪，增强自信心。4.2 负面情绪对社会的影响据有关研究资料显示，情绪除了通过影响人体免疫系统而影响人体健康之外，情绪还会通过影响人的行为方式、心理适应、求医行为、社会支持等决定身体健康的重要因素而影响人体健康。另外，人的身体健康又会反过来影响情绪，因而通过情绪也可推断人的身体状况。比如一个人身体健康，往往表现精力充沛、心情开朗；如果一个人长期疾病缠身，则容易引起忧郁情绪，等等。负面情绪就像洪水，它不会升华，只会实实在在存在着，不会因为搁置的时间久，就会慢慢地消失。应对负面情绪也正如应对洪水，如果对负面情绪拼命压制，不让它有出头之日，今日堵，明日堵，只会让它压抑太久
25、，暴发出来的力量就像洪水一样可怕，最终会将我们摧毁。人类都是有情绪的，这些情绪如果不通过适当的途径发泄出来，就会像洪水一样以破坏性的途径喷涌而出。如果以破坏性的途径发泄，指向内部会导致个体的痛苦压抑、胆怯保守、扼杀个体个性和生命活力，培养出自私、嫉妒等不受欢迎的性格；如果指向外部就更可怕了，负面情绪不但会使自己受到伤害，还会伤害自己身边的亲人，朋友这些时刻关心自己的人，影响大家的关系。5 负面情绪的管理当负面情绪发生的时候，我们该怎么办，任由其发展还是如何去对待。其实负面情绪就像是洪水猛兽一般，当情绪发生的时候需要积极地引导，如果引导不好，我们的情绪就会向洪水一般将我们摧毁，那我们个体和组织在
26、负面情绪发生的时候该如何的做出处置呢？5.1 个体对负面情绪的管理情绪就像一把双刃剑，用得好会让你无往不利，勇往直前，用的不好反而会伤淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 9 页 共 15 页了自己。情绪像汹涌的洪水，而控制情绪就像治水，常采取的一种错误方法是修筑堤坝，这种盲目地压抑情绪的方法，最终将会导致情绪的爆发，并且危害很大。遇到消极情绪，正确的方法是引流疏导，让情绪发泄的恰到好处。一般来说，这个过程可以分为以下几个步骤。5.1.1 察觉情绪人的情绪有时候很微妙，不易捕捉。察觉情绪是控制情绪的第一步，如果自己不知道自己现在的心情，还谈什么控制和治理。就像我们看医生一样，必须先查清病情，
27、才能对症下药，所不同的是这个医生一般来说就是你自己，别的人也能够瞧出你的情绪状态，但至多只是对你进行告知，最终进行治疗的还是你自己。不能控制情绪的人，大部分是因为当时没有察觉到自己的情绪，也没有想到这种情绪会引起不良的后果，而要管好我们自己的情绪就需要我们及时地观察到我们的情绪。后事后觉又能起到什么重要的作用呢，我们必须能够及时地察觉到自己的情绪，以免负面情绪产生更大的破坏。有的情绪延误的时间比较长，比如抑郁、悲哀、焦虑等，我们察觉起来比较容易一些。我们很多人都有记录自己心思的日记本，当心情不好的时候拿出来发泄发泄，记录下自己当时的心情。有一位心理治疗专家说“如果我们用文字或语言将自己的恐惧和
28、焦虑澄清一下，往往自己会为此感到十分惊讶。 ”有的情绪延续的时间比较短，比如愤怒，爆发就在那一瞬间。此时，觉察到这种情绪后，就应注意克制，有效的方法就是利用好自己的潜意识，时常提醒自己要“注意自己的情绪，要理智一点” 。时间长了，当你以前难以控制的情绪再次出现时，潜意识就发挥作用，让你明白这种情绪已经发生了，需要你控制。察觉情绪是控制情绪的前提，培养自己敏锐的察觉能力，才能及时控制好自己的情绪。5.1.2 解剖情绪解剖情绪是一个非常重要的过程，正如查清病情后，应找出病因。将情绪产生的来龙去脉理一遍，找到源头，从根本上治理。解剖情绪需要你冷静下来，并且拿出勇气来给自己开一刀。有的人能够察觉出自己
29、不良的情绪，但却没有勇气或懈于解剖，不能正视事实，解决问题。要解剖情绪还得先让自己进入这一程序。剖析情绪就是对我们的情绪进行分析，分析情绪的来龙去脉，理清我们情绪的根本原因，就像我们在愤怒的时候，我们要冷静下来分析我们为什么会愤怒，是考试没有考好，那为什么考试没有考好呢？最近没有好好学习还是因为晚上没有睡好淮 阴 工 学 院 毕 业 论 文 第 10 页 共 15 页觉，总之，我们可以好好分析一下，分析一下到底是什么原因，只有这样，我们才能避免下次再次发生类似的情形。5.1.3 调节情绪调节情绪的方法大概有以下三种。(1)适当发泄。控制情绪不等于压抑情绪，压抑情绪坏处很多，而适当的发泄一下，可
30、以消除不良情绪，还有利于身体健康。美国钞票公司总经理伍德赫尔就利用红墨水发泄自己的情绪。起初，他只是一家公司的小职员，上司也不怎么器重他，提升的机会也比较少。他感到非常郁闷，但他和别人的发泄方式有所不同。其他人可能用语言发泄，而他却用红墨水发泄。他说：“当我独处的时期，这种郁闷和不满会逐渐膨胀，让我真想辞职算了。但在我写辞职信之前，我拿来一支钢笔和一瓶红墨水，坐下来把我对上司的评价从头写到尾。然后，把纸放回抽屉里，把苦闷告诉一位挚友。挚友叫他拿一瓶黑墨水，把上司们的优点写下来，也把他能做的事写下来。写完之后，他将两张纸对比了一下，决定留下来。从此，在以后的工作中，我都用这种方法把想说而不敢说的
31、话写出来，每次写完之后，倍感轻松。 ”(2)转化法。负面情绪并不一定就只能发挥消极作用，在某些时候，它可能化为巨大的动力。日本某银行总经理川子就是这种善于转化的人。开始，他在东京开了一家昆士郡银行，规模较小但自我感觉良好。有一天，一位大银行的经理来访，一句轻蔑的话却让川子大为改变。临走时，大银行的经理对他说：“如果你活得长一点儿，或许银行会变得稍大一些。 ”这句话让他深受刺激，他说：“当时，我被这句话气得话都说不出来。如果你能活得长一点这是什么话，好像我只是在等待好事来临。从此以后，我就发誓要打败他。4 年之后，我银行的存款是他的两倍。 ”聪明的人不会因为别人的行为而看轻自己，更不会只顾发怒，生气和愤怒都不能解决问题。只有化悲愤为力量，奋发图强，才能出人头地。(3)转移法。当不良情绪产生时，我们可以将注意力从原来的事务上转移到别的地方去。有的人心情不好时，喜欢吃东西，或者上街疯狂购物，借花钱发泄心中的苦闷；有的人靠麻醉自己，迫使自己忘了烦恼。常见的喝酒或到游戏厅、舞厅，借喧闹刺激自己郁闷情绪的方法，效果不一定好， “抽刀断水水更流，借酒消愁愁更愁。”因此转移注意力时，要注意采取更有效的方式。将注意力转移，可以将原有的情绪暂时冲淡，而转换为另一种情绪。其方法就是将消极情绪转化为积极情绪，而把过于兴奋的情绪恢复到正常。总而言之，情绪低落时，心情郁闷时，内心压力大时，
