1、1行政服务中心工作人员年度考核细则考 核 内 容 标 准政治学习政策水平（8）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，讲政治，顾大局，作风正派；学习业务、法规和相关知识，能正确贯彻执行法规政策和上级精神。德(15)遵纪守法依法行政（7）知法、懂法，遵守法律、法规和单位的规章制度，服从管理，行为规范，贯彻落实行政许可法，认真依法办事。工作思路业务水平（8）思路清晰，工作有计划，针对性强；创新工作方式、方法，工作开展有特色，见成效；业务熟悉，正确运用，秩序良好，办件无差错。工作方法人际合作（6）有团队精神，集体荣誉感强，善于与人合作，正确处理工作中出现的各种矛盾；能正确分析、判
2、断问题。有独立的工作能力。能(20)文 字口表能力（6）具有完成本职所需的文字写作能力，口头表达准确，有条理，会解释，与办事对象沟通顺畅。工作作风工作态度（8）有事业心、责任心，工作认真、踏实，办事热情周到；忠于职守，尽尽力，作风务实，勤钻研，精神状态良好。勤(15) 日常管理出勤情况（7）遵守各项规章制度，自觉接受管理和监督，坚持考勤制度，严格执行请销假实施办法。工作数量工作质量（20）完成本职工作任务和领导交办的事项，工作数量饱和，工作质量符合要求。绩(40) 总体业绩和效 率（20）办事程序合法、公开、公正，体现便民、利民、高效原则，绩效明显，群众满意。廉（10）诚实守信清政廉洁（10）
3、遵守社会公道、职业道德，品行端正，为人诚实，信守承诺，不以权谋私，自觉遵守各项廉政纪律规定。一、有下列情形之一不能定为优秀等次：1、 缺乏大局观念，对中心布置工作不配合或不能按时完成的；2、 有违纪行为，受党政警告处分的；3、 有中心违规责任追究办法第六、七条所列情形之一的；4、 因违规或工作差错致使服务对象不满而发生争吵或投诉的。5、 违反社会公德和职业道德，造成不良影响的；6、 在行政服务中心组织的政治、业务或学法考试中不合格的；7、 违反治安安全规定或工作不负责任导致资料缺失、电脑损坏或火灾隐患等的；8、 事假全年累计超过 15 天的；9、 连续迟到早退三次以上或一年内累计迟到早退在 15 次以上的。二、有下列情形之一的不能定为称职或合格以上等次：1、 违反社会治安综合治理规定或违反党风廉政建设规定或因造成上访而使中心考核被一票否决的；2、 屡教不改，有中心违规责任追究办法所列第六、七条情形，被追究责任三次以上的；3、 因责任心不强造成事故受到纪律或法律追究的；4、 县行政效能投诉两次以上被查实有过错或因责任心不强造成行政诉讼败诉的；5、 上级规定的其它情形。三、有下列情形的予以加分：1、 对窗口评优起主要作用的；2、 有创造性成果或重大贡献的。3、 群众公认表现突出的。2
