1、浅谈心理学与博物馆安全工作张亚钧 颜正中国地质博物馆摘要：人的任何实践活动都是在心理活动调节下进行的，且人的心理活动对人的行为有着很大的影响。因而，人在生产过程中的行为是否具有安全性，也与人的心理状态、心理活动有着密切的关系。今时今日，博物馆的安保工作在保持与提高上述传统“三防”工程的基础上，能否吸收以心理学为主的交叉、边缘性学科，成为了我们现在的课题。摘要：博物馆 心理学 安全管理 对策古今中外，安全都是人类潜在意识中不可磨灭的基础组成部分，也是中国千百年文化里渊源流传的精神根基。对汉字有所研究的朋友不难看出，繁体字的“國”字从囗(wi)从或， “囗”指“四境” 、 “范围” ， “或”义为
2、“边境巡逻” ，“囗”与“或”联合起来表示“边防军守卫的范围” 。秦王嬴政一统六国后，北筑千里之城，南临不测之渊，收天下之兵聚于咸阳，熔为十二金人，是为自己的统治平安而长久。无独有偶，古罗马人在占领不列颠后，为防止皮克特人反攻，保护已控制的英格兰的经济，开始在英格兰北面的边界修筑一系列防御工事，被后人称为哈德良长城。由此可见，古人以城为固，以城为守，确保自身的生命和财产安全。进入二十一世纪，我们不用再为大规模的战争战乱担心困扰，然安全依然是难以忽略的头等大事。金钱被偷窃的愤怒，财物被抢劫的恐慌，生命被交通、火灾夺去的痛苦与哀伤，不法分子利用家人对子女的关心和思念进行的诈骗屡屡得手，邪教、边陲恐
3、怖分子策划的袭击事件时有发生，网络科技让我们的个人信息不再隐秘，这一幕幕触目惊心的情景无不向我们阐述着保卫工作的重要性。毕竟，这一切离我们并不遥远。心理学与博物馆保卫工作的关系心理学并不是一个陌生的词汇，它与人类学相关联，意在研究人们的意志、思想、意图及反应1。这一门学科主要深入探讨的部份在于有关“是什么导致人的种种行为”的问题。与之相关的犯罪心理学起源于 1940 年，当时的美国战略情报局要求精神病学家威廉兰格侧写阿道夫希特勒的心理。第二次世界大战之后，英国的精神病学家利昂内尔哈瓦特在英国皇家空军中工作，侧写了一串纳粹的高阶战犯可能表现出来的行为特征，以期能由一群被俘的士兵和飞行员中找出他们
4、。该学科通常有四个研究步骤，即：1.建立假设 2。 2.搜集资料。 3.分析资料。 4.做出结论。对于博物馆安全保卫工作而言，预防危险事件发生的重要性大于事件发生后的具体处理方式，为了做到防患于未然，其先决条件，就是要通过观察未知现象及其相互间的关系，根据已知的科学事实和原理进行尝试性或假设性的推测并提出问题。博物馆经常会面临节假日免费开放、专场等临时活动，此前应当做好一系列的紧急预案，整体检查场馆防火、通风、电源、观众互动设备等。在建立假设后，进一步的工作就是根据事实资料验证预案是否可靠。搜集资料的方法主要有观察法、调查法、问卷法、个案追踪法等。现在的主流方式，是通过中控值班人员与博物馆的视
5、频监控系统，利用肉眼对展区安全、贵重展品等进行全天候的监视，发现异状立即做出反应，预案结合实际，通知展厅保安、消防人员与领导，以期尽量短时间、高效率的解决问题。采用适当的方法将搜集到的原始资料加以整理、分类，是指系统化和简约化。 举例来说，突发事件发生后，安保人员的口述记录，录像机内的硬盘回放都能成为很好参考和证据。审查推理相关信息，判断事件的严重性与危害性，是人为还是自行发生，发生原因或动机，应当以上述内容和预案为依据认真仔细的找到应对方法和有关措施并尽快落实。结论。总结经验，建立条例明确的档案记录，细致的描述事件起因、发现经过、解决方式和事件结果，客观评价事前紧急预案，为之后的工作奠定坚实
6、的基础同时为安保事业开拓崭新的途径。 而事故的原因可简要概括为下述模式 【3】 :不安全状态(物)+管理缺陷=事故隐患不安全行为(人)+事故隐患=事故凡是具有物态和能量的物质，在一定条件下能转化为事故的因素称为危险因素。在安全工作中人为地造成事故隐患或者是激发了危险因素而造成事故的任何缺陷称为管理缺陷。危险因素和管理缺陷同时存在就构成了事故的隐患，而在有事故隐患的情况下，又发生了人的不安全行为则最终导致事故的发生。安全伴随着生产过程而存在，它与生产过程共存，是一个动态过程，是关于时间的连续函数。安全管理就是由专门的管理人员利用专门的知识，按照安全的客观规律对系统中的人、财、物、时间、信息等资料
7、进行合理配置和有效使用，通过实施计划、组织控制和领导职能来协调单位内、外各种关系，实现既有安全目标的活动过程。因此可以说，心理学是控制(约束)人的不安全行为达到安全生产的重要因素。安全心理学在博物馆安全管理中的应用人的不安全因素与人的不安全行为有关，而人的不安全行为又起源于人的行为动机和心理需要。人的不安全行为的动机受主观和客观两方面因素的影响。主观因素的影响，包括个体对安全问题认识的差异，个体的气质、性格和能力的差异，个体的需要是否符合客观，个体的行为异常及生理缺陷等；客观因素的影响，包括生产组织中的人际关系复杂，对福利待遇不满，规章制度不力，亲朋有矛盾，作业环境不良等干扰而造成的挫折情境。
8、在一些博物馆追求大面积、好展品、零风险的同时，另一种令人夜不能寐的潜在危险悄悄出现了。监守自盗，当外部工作天衣无缝时，谁又会想到家贼难防？42008 年 5 月江西景德镇市陶瓷历史博物馆数名员工向当地记者反映，馆中所藏的多件珍宝不翼而飞。记者 15 日从景德镇市检察院证实，陶瓷历史博物馆的一名副主任因涉嫌违法犯罪已经被逮捕。景德镇市陶瓷历史博物馆是国家重点文物保护单位，被逮捕的是该馆办公室副主任陈迪宽，今年 30 余岁。陈迪宽被逮捕的原因可能是涉嫌监守自盗或者非法出售文物。而且，博物馆的一名老专家以书面材料的方式向媒体披露，馆内曾经收藏着中国彩印之父、明代金陵十竹斋主胡正言的字画，唐伯虎的侍女
9、图折扇，清代郑板桥的石竹图等一批国家珍宝，此事鲜为人知。然而，自己已经有若干年不知道这些珍宝的去向。这名老专家还透露了一个细节：早在 10 年前，南京博物馆曾派人携带 60 万元现金来到景德镇市陶瓷历史博物馆要求收购中国彩印之父、明代金陵十竹斋主胡正言的字画，但当时遭到了江西一批考古专家的强烈反对，文物才得以继续保存。现任景德镇市陶瓷历史博物馆的副研究员、全国著名的考古专家白昆告诉媒体，多年前他曾经参与发掘了一具明代女尸。发掘时，古尸的口中含有一枚金钱，身上还穿戴着一些衣服和首饰。发掘后不久，古尸的躯干就被博物馆卖掉。从此，金钱和那些衣服首饰也很蹊跷地失踪了。原本是馆办工作人员的主任把黑手伸向
10、了珍贵的展品，可以说，没有正确的社会价值观，没有完善的自我人格，在金钱的诱惑下，所作所为真是让人大跌眼镜。根据岗位特征，选择心理素质合格的人员上岗,什么样的员工适合做安全生产工作大有讲究。不同性格和气质的人适合于不同的岗位，应尽量做到人岗相适。要特别重点关注三种心理特征类型的人群:1.急躁型，表现为遇事求成心切、胆大、反应快、工作草率。2.轻浮型，表现为喜欢轻举妄动、工作忙乱、顾此失彼、不爱学习、不肯钻研。3.迟钝型，表现为反应迟缓、动作呆板、判断和应变能力差。综合心理学知识，作为博物馆安全工作的管理者，建议做到以下几点：1.要把加强心理品质的锻炼，作为培养员工安全心理的切人点。应通过安全心理
11、学讲座、谈心、观看安全教育录像片等有效的安全心理教育形式，使其得以有效的实施。要通过情感教育，激发员工安全心理的欲望，让职工在情感上接受安全生产，在思想上从“要我安全”转变成“我要安全” ，在行动上自觉地严格执行安全生产规程。2.控制人的不安全行为是防止和避免事故发生的重要途径，要合理安排工作。心理准备不足，从事危险作业，出事的几率比较高。安排工作时，要注意劳逸结合，注意每个职工的生活习惯，有目的、有步骤、有重点地安排工作、人员和分工，有的放矢地做好该做的工作。3.创造富有特色的单位文化主体活动，力所能及地改善员工生活、居住、生产环境，广开育才渠道，引导员工学技术、练本领、学知识，长才干，创造
12、满足员工成长需求，促使员工学有条件，娱乐有设施，活动有场所，增强单位的向心力和凝聚力。4.要以塑造人和培养人为目的，扎实开展形式多样、生动活泼的单位文化宣传活动，不断地培养工作单位良好的和谐劳动环境，为员工提供良好的发展空间，增强员工对单位的认同感和归属感。结论5实现安全生产的关键是人，而心理活动影响人行为的关键因素。因此，在安全工作中要能够正确运用心理学的原理，能够准确抓住安全生产中人及其心理这一关键因素，使安全工作做到有预见性和主动性，提高安全管理水平，使安全管理达到更加条理化、系统化、科学化。这样，才能更好的保证整个系统的可靠性、可用性、有效性，提高整体安全水平与经济效益。以人为城、以人为桓不该只是一句空洞的口号，毕竟，外在的和谐源于内心的平和，安全的境界更在于心理上的疏通与防范。参考文献：1张保平,李世虎. 犯罪心理学（第四版） . 中国人民公安大学出版社. ISBN 7-81109-327-8 2心理学词条. wikipedia 3李新员.员工个体心理因素在安全管理中的影响分析及对策J. 商品与质量4景德镇陶瓷历史博物馆一官员被捕 疑涉珍宝流失. 中国新闻网. 发布时间：2003 年 10月 17 日 14:20 5曾尚蕾.浅谈心理学原理在企业安全管理中的科学应用J. 冶金信息导刊
