1、株洲市文明窗口单位考评细则单位名称：（盖章）考评项目 考 评 内 容 考评方法 自 检 得 分 验 收 得 分1、领导班子坚持执行党的路线方针政策，坚持两手抓两手都要硬的方针（4 分） 听取汇报、审核材料2、领导班子成员团结一致，勤政廉政，以身作则，在群众中威性高（4 分） 听取汇报、审核材料3、创建活动纳入领导议事日程，有创建规划、创建目标（4 分） 听取汇报、审核材料4、创建工作措施具体，责任明确，有经费、人员保障（4 分） 听取汇报、审核材料（一）组织领导有力创建机制健全（ 20 分 ）5、创建活动丰富，成效显著（4 分） 听取汇报、审核材料1、科学决策、依法经营（5 分） 听取汇报、审
2、核材料2、内部管理严格，员工培训经常化、制度化（5 分） 听取汇报、审核材料3、办事公道、高效，群众满意率和社会信誉度高（5 分） 审核材料、问卷调查（二）业务水平领先工作实绩显著（ 20 分 ） 4、当年主要经济（业务）指标居全市同行业前列（5 分） 听取汇报、审核材料1、思想道德教育和文明素质教育经常化、制度化，干部职工队伍整体素质高，文体活动丰富（5 分） 实地考察、问卷调查2、行业风气和干部职工精神状态良好（5 分） 听取汇报、审核材料3、 有 切 实 可 行 的 便 民 措 施 ， 实 行 公 开 办 事 制 度 ， 服 务 承 诺 制 和 首 问 负 责 制 （5 分 ） 听取汇报
3、、实地考察（三）思想教育深入服务优质规范（ 20 分 ）4、投诉受理机制落实，监督保障措施完善（5 分） 听取汇报、审核材料1、社会治安综合治理网络健全，措施落实（4 分） 审核材料2、法制教育经常化、制度化，干部职工严格遵纪守法（4 分） 听取汇报、审核材料3、单位内部治安状况良好，无邪教组织活动和黄赌毒等丑恶现象，无封建迷信活动（4 分） 问卷调查4、无违反计划生育政策问题（4 分） 听取汇报、审核材料（四）管理规范科学安全防范得力（20 分）5、 各 项 安 全 措 施 落 实 ， 消 防 、 防 盗 设 施 齐 全 ， 无 刑 事 安 件 和 安 全 责 任 故 事 （4 分 ） 听取
4、汇报、审核材料考评项目 考 评 内 容 考评方法 自 检 得 分 验 收 得 分1、有健全的卫生保洁制度，门前“三包”责任落实（5 分） 实地考察2、办事大厅、店堂、橱窗布置整洁、美观、明亮、高雅（5 分） 听取汇报、实地考察3、环保制度健全，措施落实（5 分） 听取汇报、审核材料（五）环境整洁优美环保工作达标（ 20分 ）4、环保工作扎实，环境污染控制等指标达到国家规定标准（5 分） 听取汇报、审核材料特色指标（10 分） 当年获市、部级以上荣誉称号，每项 1 分，满分 10 分 审核材料整体形象（10 分） 环境优美、卫生整洁、安全有序，满分 10 分 实地考察否定指标1、当年领导班子成员出现严重违法违纪问题2、当年发生重大环境污染事件3、当年发生重大社会治安案件和重大安全事故4、当年发生违反计划生育政策问题5、当年出现严重“黄、赌、毒”违法活动及“法轮功”等邪教组织活动造成不良影响审核材料说明1、总分为 120 分，其中：基本分 100 分，特色分 10 分，整体形象分 10 分；2、市、厅级以上荣誉称号含市属各部、办、委、局（公司）授予的荣誉称号；3、否定指标有其一项者，取消参评资格。
