1、 工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第 1 页 共 5 页如 何 在 竞 争 中 取 胜浅 谈 人 力 资 源 开 发 和 政 策在 社 会 主 义 市 场 体 制 下 ， 我 国 科 学 技 术 和 工 业 生 产 迅 猛 发 展 。 企业 的 规 模 不 断 扩 大 ， 市 场 竞 争 空 前 激 烈 。 那 么 如 何 使 企 业 在 竞 争 中 立于 不 败 之 地 呢 ?这 就 靠 人 才 。爱 多 95 年 才 起 步 的 一 家 生 产 VCD 为 主 的 民 营 企 业 ； 97 年 销售 额 达 20 个 亿 到 99 年 因 股 东 问 题 而 爆 发 危 机 。
2、可 以 看 出 爱 多 的失 败 是 多 方 面 的 ， 用 风 雨 爱 多 作 者 孙 玉 红 话 来 说 ：“爱 多 是 牺 牲 了 许 多 东 西 来 换 取 发 展 速 度 和 知 名 度 。 好 比 一 架有 十 匹 马 车 拉 的 企 业 战 车 ， 只 有 一 两 匹 (广 告 、 营 销 )冲 出 了 很 远 ，其 它 几 匹 (质 量 、 财 务 、 管 理 )都 落 在 了 后 面 ， 最 后 难 免 车 仰 马 翻 。 ”无 可 否 认 ， 广 告 、 营 销 在 企 业 竞 争 中 的 重 要 作 用 。 但 搞 好 内 部管 理 ， 才 是 根 本 之 路 ， 只 有
3、 企 业 根 基 打 好 ， 才 能 在 竞 争 中 取 胜 。 今 日集 团 总 经 理 何 伯 权 正 是 靠 “苦 下 功 夫 修 炼 内 功 ”； 邀 请 了 著 名 人 力资 源 培 训 公 司 为 高 层 管 理 人 员 作 训 练 和 国 际 知 名 咨 询 公 司 帮 助 自 己 提高 竞 争 力 。工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第 2 页 共 5 页爱 多 的 倒 下 给 我 们 印 证 了 人 力 资 源 管 理 在 企 业 中 的 重 要 性 。从 辉 煌 一 时 的 爱 多 ， 我 们 有 许 多 值 得 借 鉴 的 地 方 ， 也 看 到 经 营 管 理
4、上存 在 的 漏 洞 。 就 是 在 企 业 竞 争 中 怎 样 发 挥 人 才 的 作 用 。 关 于 人 才 ，爱 多 胡 总 说 过 一 句 话 ： “人 聚 财 散 ， 财 聚 人 散 ”。 就 是 说 有 钱 就 有人 才 ， 表 面 看 来 是 很 有 道 理 ， 只 要 肯 花 钱 才 能 吸 引 更 多 的 人 才 。 但 最后 人 才 济 济 的 爱 多 为 什 么 会 倒 下 去 呢 ?要 回 答 这 个 问 题 ， 只 凭 一 篇论 文 的 有 限 篇 幅 是 困 难 的 ， 本 文 从 人 力 资 源 管 理 这 个 侧 面 提 出 自 己 的一 些 看 法 。 人 力
5、 资 源 管 理 是 一 个 复 杂 的 范 畴 ， 本 人 试 分 人 力 资 源开 发 和 人 力 资 源 政 策 两 个 方 面 进 行 阐 述 。一 、 人 力 资 源 开 发人 力 资 源 开 发 在 发 达 国 家 已 有 六 、 七 十 年 的 历 史 ， 我 国 在 这 方面 还 处 于 起 步 阶 段 。 目 前 我 国 大 多 数 企 业 已 经 形 成 了 尊 重 知 识 、尊 重 人 才 的 良 好 风 气 ， 企 业 员 工 素 质 正 不 断 得 到 提 高 ， 但 是 我 国 企 业员 工 素 质 同 发 达 国 家 比 ， 同 发 展 知 识 经 济 的 要 求
6、 比 ， 都 存 在 较 大 的 差距 。 “人 ”的 问 题 仍 然 是 目 前 困 扰 我 国 企 业 发 展 的 重 要 因 素 。 虽 然 许多 公 司 企 业 的 人 事 科 已 更 名 为 人 力 资 源 部 ， 但 真 正 意 义 上 的 人 力 资 源开 发 并 没 有 在 绝 大 多 数 企 业 生 根 发 芽 。 如 爱 多 案 例 ： 一 个 民 营 企业 ， 短 短 的 两 年 时 间 吸 引 了 一 批 高 素 质 的 人 才 ， 在 国 内 实 属 少 见 。 正工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第 3 页 共 5 页如 爱 多 人 力 资 源 部 部 长
7、所 说 ： “爱 多 不 缺 人 才 ， 而 是 缺 乏 对 人 才 的充 分 发 挥 和 合 理 利 用 。 ”的 确 ， 在 同 类 企 业 中 爱 多 的 人 才 不 能 说 是缺 乏 ； 但 是 挖 来 了 人 才 并 不 等 于 拥 有 了 人 才 。 如 何 发 挥 这 些 人 才 的 作用 才 是 至 关 重 要 的 ， 即 前 面 所 说 的 人 力 资 源 开 发 。那 么 企 业 如 何 成 功 地 进 行 人 才 资 源 开 发 呢 ？ 首 先 必 须 树 立“以 人 为 本 ”的 人 才 资 源 开 发 观 念 。 在 知 识 经 济 时 代 ， 企 业 竞 争 优势
8、来 源 于 “人 ”， 企 业 一 切 工 作 出 发 点 也 是 着 眼 于 人 。 拥 有 人 才 、 尊重 人 才 、 管 理 人 才 、 开 发 人 才 是 所 有 知 名 企 业 的 成 功 秘 诀 。 春 兰 集 团认 为 “企 业 的 动 力 源 头 是 人 ， 动 力 来 源 于 在 人 的 观 念 改 变 ”。 格兰 仕 集 团 则 坚 信 “人 才 是 企 业 最 大 的 财 富 ”。 人 力 资 源 开 发 最 终 就是 要 围 绕 如 何 发 挥 人 的 作 用 这 人 核 心 。 用 人 不 当 、 人 才 小 用 都 会 直 接使 企 业 造 成 损 失 ， 使 招
9、 聘 、 培 训 所 会 出 的 努 力 付 之 东 流 。 企 业 必须 明 白 ： 有 人 才 能 发 展 ， 人 才 兴 旺 则 企 业 兴 旺 。企 业 进 行 人 力 资 源 开 发 还 必 须 明 确 人 力 资 源 开 发 的 目 的 ， 企 业 人力 资 源 开 发 是 有 较 强 的 针 对 性 和 实 用 性 ， 开 发 的 目 标 是 立 足 于 企 业 自身 的 发 展 需 要 ， 培 养 为 我 所 用 的 人 才 。 为 此 ， 人 才 资 源 开 发 必 须 做 好选 拔 、 安 置 、 培 训 、 绩 效 评 定 和 激 励 五 个 环 节 的 工 作 。 通
10、过 对“人 ”的 培 养 、 开 发 ， 提 高 员 工 素 质 ， 激 发 员 工 最 大 潜 能 ， 使 他 们 能工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第 4 页 共 5 页以 最 大 热 情 投 身 于 企 业 ， 贡 献 于 企 业 。首 先 ， 是 人 才 的 选 拔 与 安 置 ， 使 每 个 招 聘 来 的 人 才 在 自 己 岗 位 上都 能 达 到 最 高 绩 效 水 平 。 即 “人 适 其 职 ； 职 得 其 人 ； 人 尽 其 才 ”。选 拔 与 安 置 也 是 人 力 资 源 开 发 中 的 一 项 常 规 工 作 ， 它 是 公 司 充 实 “新血 ”， 形
11、成 有 机 循 环 重 要 环 节 。 做 的 好 能 形 成 “鲇 鱼 效 应 ”， 保 持公 司 员 工 队 伍 充 足 的 活 力 ； 掌 握 不 佳 ， 则 浪 费 招 聘 成 本 。选 拔 与 安 置 的 基 础 工 作 是 职 务 分 析 ， 根 据 职 务 分 析 的 结 果 ， 一 方面 确 立 职 务 标 准 ， 另 一 方 面 确 定 职 务 对 任 职 者 心 理 特 征 、 生 理 素 质 、教 育 程 度 、 工 作 经 验 等 资 格 和 基 本 条 件 。 接 下 来 根 据 职 务 标 准 对 候 选人 进 行 甄 选 录 用 其 中 被 确 认 合 格 的 那
12、 部 分 ； 淘 汰 其 它 被 认 为 不 合 格 的部 分 。 这 一 甄 选 结 果 ， 作 为 安 置 录 用 者 到 不 同 职 务 上 的 依 据 。其 次 ， 要 充 分 认 识 人 才 培 训 的 重 要 性 ， 改 变 那 种 培 训 可 有 可 无 的观 念 。 特 别 是 关 于 企 业 领 导 在 知 识 更 新 方 面 的 培 训 的 观 念 。 中 国 加 入WTO 后 ， 国 际 市 场 发 展 趋 势 对 国 内 企 业 产 生 比 以 往 更 大 的 影 响 。 近 几年 来 ， 每 适 周 六 周 日 ， 中 大 、 华 工 等 高 校 内 停 满 小 汽
13、车 ， 这 表 明 不 少企 业 领 导 层 已 经 认 识 到 培 训 重 要 性 ， 利 用 休 息 时 间 学 习 MBA 或 其它 管 理 方 面 的 课 程 。 只 有 真 正 认 识 到 了 培 训 重 要 性 ， 认 真 落 实 每 一 项工 作 ， 并 吸 收 一 些 有 益 的 经 验 ， 才 能 培 养 出 更 多 的 “人 才 ”， 在工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第 5 页 共 5 页知 识 经 济 中 立 于 不 败 之 地 。培 训 从 对 象 上 分 ， 可 分 为 对 一 般 员 工 、 初 级 管 理 人 员 、 中 级 管理 人 员 和 高 级
14、管 理 人 员 的 培 训 。 一 般 员 工 须 掌 握 操 作 技 能 ， 主 要 安 排岗 位 技 能 、 品 质 控 制 等 实 操 方 面 的 培 训 。 管 理 人 员 ， 特 别 是 高 层管 理 人 员 ， 须 懂 得 时 间 、 成 本 和 质 量 的 统 筹 规 划 及 多 方 协 调 、 客 观 控制 和 战 略 决 策 等 知 识 。培 训 从 时 间 上 分 ， 主 要 分 三 个 阶 段 ， 第 一 阶 段 是 岗 前 培 训(新 员 工 入 职 培 训 )， 主 要 讲 解 公 司 背 景 、 书 面 政 策 ， 让 新 员 工 认 识公 司 的 文 化 及 岗
15、位 的 职 责 。 第 二 阶 段 是 岗 位 培 训 ， 主 要 目 的 是 提升 员 工 的 岗 位 技 能 ， 让 员 工 熟 练 岗 位 技 能 ， 思 考 有 无 改 进 或 提 高 效 率的 工 作 方 法 。 此 阶 段 培 训 很 长 ， 可 能 是 几 个 月 、 一 年 或 几 年 ， 它是 最 重 要 的 。 第 三 个 阶 段 是 潜 力 培 训 ， 它 不 独 立 于 第 二 阶 段 ， 但与 第 二 阶 段 又 有 区 别 。 如 在 日 资 公 司 ， 它 会 从 企 业 发 展 考 虑 ， 为 企 业培 养 各 层 次 的 接 班 人 。 每 一 个 层 次 (
16、职 级 )的 员 工 想 要 升 职 ， 必 须在 此 之 前 修 完 由 企 业 设 置 好 的 各 种 课 程 。 除 专 业 知 识 外 ， 主 要 还 有 领导 艺 术 、 沟 通 技 巧 、 团 队 建 设 和 领 导 、 协 调 关 系 和 解 决 冲 突 等 的 课 程 ，可 以 说 是 一 种 晋 升 准 备 。就 培 训 的 实 际 操 作 而 言 ， 外 资 企 业 讲 究 针 对 性 ， 如 欧 美 企 业 比 较工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第 6 页 共 5 页注 意 员 工 需 求 ， 在 培 训 前 一 般 会 做 调 查 ， 然 后 根 据 需 求
17、设 计 课 程 。 由于 在 课 程 设 计 上 迎 合 了 培 训 者 需 要 ， 讲 者 有 心 ， 听 者 有 意 ， 可 以更 好 达 到 培 训 目 的 。外 资 企 业 一 般 有 专 人 负 责 培 训 ， 包 括 组 织 培 训 课 程 、 选 聘 培 训 讲师 等 。 培 训 的 渠 道 是 “请 进 来 ， 走 出 去 ”。 “请 进 来 ”包 括 请 专 业机 构 ， 比 如 人 力 资 源 顾 问 公 司 、 专 业 学 校 顾 问 、 专 家 、 讲 师 前 来 公 司讲 课 ； “走 出 去 ”就 是 送 有 潜 力 的 员 工 参 加 专 业 机 构 举 行 的
18、培 训 班 、讲 座 。 培 训 的 形 式 除 了 采 用 实 操 培 训 之 外 ， 对 管 理 人 员 的 培 训 一 般 采用 启 发 式 和 互 动 式 。 讲 师 在 讲 课 时 充 分 调 动 培 训 者 的 积 极 性 ， 让 他 们通 过 角 色 扮 演 、 讲 座 、 游 戏 等 形 式 激 发 他 们 的 创 造 力 ， 使 其 有 自 己 的见 解 ， 而 不 是 生 吞 活 剥 。最 后 ， 绩 效 评 定 是 人 力 资 源 开 发 的 核 心 ， 其 主 旨 是 本 着 公 平 的 原则 ， 依 据 员 工 的 业 绩 对 员 工 进 行 正 确 的 评 价 ，
19、并 根 据 评 价 给 予 相 应 的报 酬 。 绩 效 评 定 也 是 为 了 让 考 评 者 能 够 按 照 确 定 好 的 规 则 对 部 下 在 一定 时 段 内 取 得 的 业 绩 给 予 公 正 的 把 握 。 根 据 正 确 的 把 握 ， 针 对 各 人 采取 相 应 的 能 力 开 发 手 法 ， 做 到 每 个 员 工 适 当 对 待 ， 激 发 员 工 的 工 作 激情 ， 提 高 员 工 的 工 作 能 力 。为 了 达 到 这 个 目 的 ， 可 以 通 过 考 评 者 与 被 考 评 者 进 行 面 谈 ， 以 确工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第 7 页
20、 共 5 页定 被 考 评 者 本 年 度 的 工 作 目 标 ， 在 面 谈 的 过 程 中 双 方 如 何 达 到 目 标 交换 意 见 。 主 管 对 员 工 提 出 有 帮 助 的 建 议 与 要 求 ， 员 工 也 可 以 对 本 部 门的 经 营 管 理 问 题 表 达 个 人 意 见 和 希 望 。 双 方 在 每 项 面 谈 结 束 后 制 作 面谈 记 录 ， 确 立 做 好 备 案 ， 以 求 按 部 就 班 提 高 员 工 素 质 。绩 效 评 定 分 为 成 绩 考 评 、 工 作 态 度 、 能 力 考 评 。 一 般 来 说 ， 绩 效评 定 每 年 1-2 次 ，
21、 每 次 分 两 阶 段 进 行 。 第 一 阶 段 叫 主 观 评 定 ， 由 该员 工 根 据 自 己 的 经 验 来 比 较 近 来 的 绩 效 水 平 。 第 二 阶 段 叫 客 观 测 量 ，由 员 工 的 直 属 上 级 进 行 ， 依 据 原 来 确 定 的 工 作 责 任 和 目 标 逐 项 评 估 。为 了 把 绩 效 评 定 做 到 实 处 ， 企 业 必 须 作 出 对 应 不 同 职 务 的 评 定 量 表 ，表 中 要 详 细 列 出 考 评 项 目 和 着 眼 点 。对 考 评 结 果 ， 首 先 对 各 项 考 评 项 目 分 别 评 估 并 标 出 “优 、 良
22、 、一 般 、 不 好 ”四 个 等 级 中 其 中 一 等 ； 其 次 对 不 同 的 等 级 制 度 和 系 数进 行 计 算 ， 得 出 各 人 待 遇 水 准 。 最 后 考 评 的 结 果 务 必 反 映 在 员 工 的 待遇 上 ， 否 则 考 评 将 流 于 形 式 ， 反 倒 削 弱 了 员 工 的 工 作 热 情 。市 场 竞 争 的 法 则 是 优 胜 劣 汰 ， 人 力 资 源 开 发 也 不 例 外 。 为 此 企 业在 人 力 资 源 开 发 的 过 程 中 ， 重 要 是 要 引 入 竞 争 和 激 励 机 制 。 使 员 工正 确 认 识 自 身 价 值 、 真
23、正 做 到 “庸 者 去 ， 能 者 留 ”。 也 只 有 这 样 才能 吸 引 和 容 纳 大 批 人 才 为 企 业 服 务 。工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第 8 页 共 5 页二 、 人 力 资 源 政 策人 力 资 源 政 策 即 制 订 书 面 政 策 ， 是 现 代 管 理 基 本 条 件 。 成 功 的企 业 ， 都 必 须 具 备 一 套 健 全 的 观 念 和 政 策 ， 贯 彻 这 些 原 则 ， 对 企 业 竞争 起 关 键 性 作 用 。 有 些 政 策 仅 限 于 管 理 员 工 ， 而 另 一 些 政 策 则 针 对 各个 阶 层 的 员 工 。 书
24、面 政 策 可 通 过 个 别 形 式 向 员 工 沟 通 ， 如 通 过 备 忘 录 、岗 前 培 训 、 或 其 他 培 训 课 程 、 或 在 需 要 的 基 础 上 进 行 。 随 着 企 业 不 断成 长 ， 的 确 需 要 使 公 司 的 政 策 规 范 化 、 透 明 化 ， 并 且 利 用 员 工 手 册 或人 事 手 册 向 全 体 员 工 说 明 。很 多 情 况 迫 使 我 们 制 订 相 应 的 书 面 政 策 以 使 进 行 有 效 管 理 和 监 督 。 向 员 工 介 绍 公 司 政 策 和 规 则 ， 员 工 的 应 聘 条 件 ， 工 作 目 标 计划 ， 工
25、 作 表 现 评 估 方 法 。 令 大 家 明 确 知 道 ， 公 司 方 面 能 提 供 给 每 个 员工 的 发 展 机 会 ， 而 员 工 又 能 为 公 司 尽 力 。 对 各 部 门 职 责 和 权 限 能 够 有 清 楚 的 界 定 ， 会 成 倍 地 提 高新 员 工 的 工 作 效 率 。 作 为 企 业 经 营 者 或 管 理 者 ， 要 为 员 工 制 订 一 份 有 关 公 司 福 利待 遇 以 及 享 受 福 利 的 约 束 条 件 说 明 。 公 司 制 定 一 般 规 范 性 文 件 ， 通 告 员 工 获 得 帮 助 的 恰 当 程 序 。工商企业管理专业毕业论
26、文 如何在竞争中取胜第 9 页 共 5 页通 常 一 些 管 理 者 经 常 制 定 和 更 改 书 面 政 策 ， 因 为 他 们 害 怕 在 管 理员 工 时 会 丧 失 自 己 的 灵 活 性 。 其 实 恰 恰 相 反 ， 至 少 ， 对 待 员 工 上 的政 策 方 式 不 一 致 会 激 起 不 满 ， 更 不 利 的 是 员 工 不 满 情 绪 会 带 到 工 作 上来 而 引 发 一 系 列 的 问 题 。 如 企 业 的 生 产 力 下 降 和 质 量 不 稳 定 等 问 题 。如 果 公 司 有 了 有 效 的 书 面 政 策 ， 应 该 把 它 形 成 文 字 并 严 格
27、 执 行 。 作 为一 个 正 在 发 展 中 企 业 经 营 者 或 管 理 者 ， 根 本 承 受 不 起 一 边 发 展 一 边 修改 公 司 政 策 的 代 价 。 人 力 资 源 政 策 主 要 包 括 一 般 性 规 章 制 度 、 决 策制 度 和 财 务 制 度 。（ 一 ） 制 定 一 般 性 规 章 制 度 应 注 意 下 面 三 个 常 见 的 管 理 问 题 ：A 制 定 者 带 头 破 坏 制 度 。 比 如 要 求 下 属 按 时 上 班 ， 制 定 者 却 很 少照 办 。B 规 章 制 度 众 多 ， 但 是 不 能 落 实 。 如 爱 多 制 度 100 多
28、个 ， 但真 正 能 够 付 诸 执 行 的 却 很 少 ， 因 此 中 高 层 权 威 性 严 重 不 足 。C 奖 罚 比 例 失 调 ， 有 章 不 循 ， 随 心 所 欲 。 在 爱 多 奖 励 金 额 通 常 只有 几 十 元 ， “爱 多 之 星 ”应 该 是 比 较 重 要 的 奖 项 了 ， 然 而 奖 金 只 有200 元 。 而 处 罚 额 度 则 经 常 动 辄 上 千 。 比 如 规 定 在 会 议 室 抽 烟 罚 款3000 元 ， 开 会 迟 到 一 分 钟 部 长 罚 款 1000 元 ， 总 经 理 罚 款 2000工商企业管理专业毕业论文 如何在竞争中取胜第
29、10 页 共 5 页元 。（ 二 ） 决 策 是 决 策 者 在 占 有 大 量 丰 富 经 验 基 础 上 ， 借 助 一 定 的 计算 手 段 、 方 法 和 技 巧 ， 对 影 响 决 策 的 因 素 进 行 分 析 、 研 究 后 ， 从 两 个以 上 可 行 方 案 中 选 取 一 个 满 意 方 案 的 过 程 。 现 代 的 经 营 机 制 面 向市 场 ， 自 负 盈 亏 ， 使 企 业 成 为 独 立 的 自 主 的 商 品 生 产 者 和 经 营 者 。 经济 体 制 的 改 变 促 使 原 来 供 不 应 求 的 卖 方 市 场 逐 步 转 变 为 供 大 于 求 的 买
30、方 市 场 。 企 业 为 了 提 高 盈 利 ， 提 出 了 “管 理 的 重 心 在 经 营 ， 经 营的 重 心 在 决 策 ”的 观 点 。 在 我 国 随 着 市 场 经 济 进 一 步 发 展 ， 经 营 决策 对 企 业 愈 来 愈 起 着 举 足 轻 重 的 作 用 。爱 多 的 决 策 是 权 力 高 度 集 中 制 ， 特 别 是 财 权 和 人 权 上 ， 决 策 随 意性 太 大 ， 即 使 在 一 些 事 关 公 司 全 局 利 益 甚 至 生 死 存 亡 的 重 大 决 策 上 ，也 实 行 “三 拍 主 义 ”拍 脑 袋 、 拍 胸 、 拍 大 腿 。 决 策 的
31、 民 主 化 、 科学 化 的 缺 乏 ， 使 爱 多 出 现 多 次 较 大 的 失 误 ， 至 使 公 司 造 成 很 大 的 负 面作 用 。 因 此 要 想 企 业 在 竞 争 中 取 胜 ， 这 就 要 决 策 者 有 正 确 的 战 略 观念 。 经 营 决 策 是 对 企 业 总 体 发 展 的 方 向 ， 速 度 和 规 模 的 决 策 ， 关 系 到企 业 竞 争 中 的 胜 败 。 可 谓 “一 着 走 错 ， 全 盘 皆 输 ； 棋 高 一 着 ， 满 盘皆 赢 ”。 随 着 我 国 企 业 改 革 进 一 步 深 化 ， 产 业 结 构 的 调 整 ， 企 业 之 间竞 争 必 然 愈 来 愈 激 烈 。 企 业 必 须 建 立 现 代 的 决 策 制 度 ， 才 能 制 定 科 学
