广告学毕业论文滴滴打车市场营销策略分析.doc
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1、我国打车软件市场营销策略分析以“滴滴打车”为例广告学自学考试独立本科段毕业论文题 目: 我国打车软件市场营销策略分析-以“滴滴打车”为例姓 名: 专 业:准考证号:指导教师: 职称:年 月 日我国打车软件市场营销策略分析-以“滴滴打车”为例【摘要】 自九十年代互联网进入我国以来,人们的生产生活也随之发生着变化,现如今在移动互联网环境下,人们更是利用各种媒体平台在不断丰富、改变着生活方式的同时更是孕育着新的商机,在传统的商业模式被不断改写的同进,新的商业模式也不断涌现。手机我国打车软件市场营销策略分析以“滴滴打车”为例1(客户端)APP 软件开始进入我们的视线,这些功能强大的软件涉及金融、工作、
2、学习、生活、旅游等各个方面。但随着手机支付的推广,整个手机软件行业也在经历着一次彻底的变革。本文通过对手机打车软件“滴滴打车”运营策略、案例进行分析与探索,分析如今打车软件市场发展的优势和劣势及所面临的问题,总结其营运策略, “给滴滴打车”提出建议,为打车 APP 行业盈利提供更多可行性。【关键词】手机 APP 打 车 软 件 滴 滴 打 车 运 营 策 略 目录引言 11 概述1.1 营销策略及其营销策略组合理论 21.2 打车 APP 市场趋势 3 我国打车软件市场营销策略分析以“滴滴打车”为例22 “滴滴打车”背景概况2.1“滴滴打车”兴起背景 32.2“滴滴打车”的兴起 43 案例解析
3、.1 “滴滴打车”市场机会分析 4.2 “滴滴打车”的经营及其盈利方式分析 5.3 “滴滴打车”的优、劣势分析 6.4 “滴滴打车”客户群分析 7.5 “滴滴打车”竟争对手分析 7.6 “滴滴打车”营销推广分析 8.7 “互联网+”大潮下的营销变局 84 结论 95 致谢语 96 参考文献 10我国打车软件市场营销策略分析以“滴滴打车”为例0引言现如今正值全民迈入移动互联网的新时代,随着手机支付功能的普遍应用,移动互联网不仅改变了不少传统行业的商业模式,一大批手机 APP 的出现,更是慧及人们生活的方方面面。手机 APP 打车软件正成为人们热议的话题,本文就目前打车软件市场进行了一系列的调研分
4、析,以眼下正热的打车软件“滴滴打车”为例分析目前打车软件的运营策略、盈利模式、利弊、及其策略建议,为未来打车软件市场的发展方向提供更多可能。我国打车软件市场营销策略分析以“滴滴打车”为例11 概述近 来 , 手 机 时 不 时 的 就 会 收 到 几 条 关 于 打 车 优 惠 的 短 信 , 细 看 之 下 才 知 是 各 大 打 车 软 件的 又 一 营 销 活 动 开 始 了 。 为 此 从 打 车 软 件 一 出 现 到 现 在 并 没 怎 么 仔 细 探 索 过 的 我 , 决 定 对 打车 软 件 的 市 场 及 其 营 销 策 略 、 运 营 盈 利 模 式 进 行 探 析 ,并
5、 以 滴 滴 打 车 为 例 试 析 其 市 场 的 现 状 及未 来 发 展 趋 势 。 通 过 中 国 知 网 搜 索 打 车 软 件 , 发 现 了 3377 条 相 关 信 息 , 通 过 中 国 知 搜 索 滴 滴打 车 发 现 358 条 相 关 信 息 , 通 过 万 方 数 据 搜 索 打 车 软 件 及 滴 滴 打 车 有 近 1000 条 相 关 信 息 , 说明 就 目 前 而 言 , 打 车 软 件 及 打 车 软 件 市 场 还 是 比 较 受 人 们 关 注 的 , 为 此 值 得 探 索 。1.1 营销策略及其营销策略组合理论企 业 的 营 销 策 略 是 以 客
6、 户 需 求 为 导 向 的 , 企 业 根 据 所 收 集 的 相 关 信 息 分 析 获 得 客 户 对 该产 品 的 需 求 量 、 客 户 对 该 产 品 的 购 买 力 及 其 行 业 的 相 关 信 息 , 来 组 织 企 业 的 相 关 经 营 活 动 ,它 通 过 产 品 、 渠 道 、 价 格 、 等 一 系 列 策 略 使 其 一 致 协 调 , 来 为 客 户 提 供 客 户 满 意 的 产 品 或 服务 , 从 而 实 现 企 业 目 标 的 一 种 过 程 。 它 解 决 了 一 个 企 业 的 生 产 经 营 活 动 以 什 么 为 导 向 , 生 产什 么 规 格
7、 的 产 品 , 销 售 给 谁 , 在 什 么 地 方 销 售 、 以 什 么 样 的 价 格 销 售 等 一 系 列 问 题 。在 科 技 信 息 快 速 发 展 的 21 世 纪 , 各 种 海 量 信 息 爆 炸 式 的 铺 天 盖 地 席 卷 而 来 , 使 人 们 的 消费 方 式 也 发 生 了 翻 天 覆 地 的 变 化 , 市 场 和 竟 争 变 得 异 常 复 杂 。 在 当 前 环 境 下 企 业 必 需 正 确 运用 营 销 策 略 来 使 其 顺 利 进 入 市 场 、 快 速 占 领 市 场 、 巩 固 市 场 、 不 断 扩 大 市 场 ; 运 用 各 种 营 销
8、理 论 、 营 销 方 式 及 营 销 策 略 组 合 使 企 业 达 到 既 定 的 目 标 , 反 之 随 着 市 场 行 情 不 断 复 杂 化 , 市场 营 销 理 论 的 研 究 与 运 用 也 随 之 不 断 扩 展 , 由 最 初 的 4Ps 策 略 到 后 来 6Ps、 10Ps、 11Ps 策 略发 展 。 4Ps 即 定 价 ( Price) 、 促 销 ( Promotion) 、 产 品 ( Product) 、 渠 道 ( Place) , 由 麦 卡 锡( E.J.Macarthy) 美 国 专 家 提 出 的 营 销 策 略 组 合 理 论 ; 6Ps 即 定 价
9、 ( Price) 、 促 销( Promotion) 、 产 品 ( Product) 、 渠 道 ( Place) 、 权 力 ( Power) 、 公 共 关 系( PublicRelations) 简 称 6Ps, 是 由 菲 利 蒲 .科 特 勒 在 1986 年 提 出 的 营 销 策 略 组 合 理 论 ; 同 年 6 月 菲 利 蒲 .科 特 勒 又 在 6Ps 的 基 础 之 增 加 了 战 略 4P 形 成 更 加 完 整 的 10Ps 即 定 价( Price) 、 促 销 ( Promotion) 、 产 品 ( Product) 、 渠 道 ( Place) 、 权
10、力 ( Power) 、 公 共 关 系( PublicRelations) 、 探 查 ( Probing) 、 划 分 ( Partitioning) 、 优 先 ( Prioritizing) 、 定位 ( Positioning) ; 随 后 菲 利 蒲 .科 特 勒 更 是 将 营 销 策 略 理 论 不 断 完 善 , 增 加 了 人 的 因 素 员 工( People) 形 成 11Ps 策 略 ; 不 管 营 销 策 略 组 如 何 演 变 , 但 都 是 以 4Ps 策 略 为 基 础 1。我国打车软件市场营销策略分析以“滴滴打车”为例21.2 打车 APP 市场趋势App
11、是 一 种 应 用 程 序 , 凡 指 客 户 端 软 件 , 是一种新兴的手机电子商务平台模式,利用手机客户端的模式加入商业元素,提供在线购物、消费、支付等服务,因其快捷方便的优势在近几年逐渐受到人们的追捧;商家通过第三方网络机构担保的模式建立起信用等级,消费者通过手机与银行卡绑定或者银联支付的模式进行支付,安全快捷,App 一经推出立刻引起了强烈的市场反响,滴滴打车软件等手机 App 客户端软件正是在这样的环境下产生,并受到了人们的追捧。无论是在国内还是在国外,手机 App 客户端软件都显示出了强势的市场潜力2。二十一世纪以来,很多国家都开始了打车软件客户端的推广。在英国,租车信息最早出现
12、并收到民众欢迎,美国的一款打车软件也由于亚马逊公司的投资而迅速提高了性能。日本的打车软件在近几年也掀起了手机 APP 热潮,众观国内外打车软件市场,可以总结出如下特点:一是更好地利用了闲置车辆和私家车。国内的打车软件使用者大多是出租车司机,而国外则是更多地利用了私家车和一些闲置的车辆。这样既缓解了交通压力,又为社会资源做了合理配置。二是建立了良好的出行习惯。国外通过打车软件可以实现合理拼车,节约了资源也建立了良好的出行习惯,而中国的打车软件并没有发挥其节约成本的优势。三是打车软件市场逐渐呈现规范化。国外的打车软件市场从出现到现在正在想着规范化的方向发展,也为国内提供了良好的借鉴。2“滴滴打车”
13、背景概况2.1“滴滴打车”兴起背景自进入互连网时代以来,人们一边享受着互连网商业形态所带来的便捷,一边享受着这种商业形态所创造出的惊人业绩,同时人们的需求也越来越多,传统商业模式越来越难以满足消费需求,互连网思维应运而生,不少企业把互连网模式+传统的商业模式结合,形成新的商业形态“互连网+” 。由于受互连网思维影响,企业更加注重客户体验、需求及口碑,并运用这种口碑快速传播,形成粉丝经济。滴滴打车正是兴起于这样的大环境下。我国打车软件市场营销策略分析以“滴滴打车”为例32.2“滴滴打车”的兴起滴滴打车诞生于 2012 年 9 月,它是我国市场上首批出现的打车软件之一。它的初衷是为了解决人们打车难
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