1、学校代码： 14057 学 号： 芜湖信息技术职业学院毕 业 论 文 （ 设 计 ）论文题目： 当代大学生旅游消费行为初探 学科专业： 作者姓名： _指导教师： _完成时间：_ 2012 年 4 月_ _芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）2选题背景大学生正处在青年中期,青年期是人的一生中心理变化最激烈的时期。由于心理发展不成熟,情绪不稳定,面临一系列生理、心理、社会适应的问题时,心理冲突矛盾时有发生,如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、自尊与自卑的冲突等。特别是当代大学生,为了在激烈的高考竞争中取胜,几乎是全身心投入学习,家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意
2、志薄弱、缺乏挫折承受力,在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受,以致出现心理疾病,甚至离校出走、自杀等。凡此种种,对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加,社会的变革给正在成长着的大学生带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂。在这样的一种复杂心理状况下,出去旅游就成为大学生自我解压的一种主要方式。旅游服务人员在对待大学生旅游者时如何去抓住大学生这些特殊的旅游心理,分析探讨大学生旅游心理就十分必要了。然而在现实生活中，大家针对大学生这个特殊的旅游消费群体探究甚少。没有将大学生作为一个独立的个体来做研究，从而忽视了大学生这个群体旅
3、游消费的特殊性。本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机、特征及偏好等，对中国大学生旅游消费行为进行分析，进而对国内大学生旅游市场进行了初步探索。毕业论文进度安排：2011 年 12 月 18 日前 交论文提纲2012 年 2 月 18 日前 交论文初稿2012 年 4 月 18 日前 交论文定稿2012 年 5 月 18 日前 交论文打印稿指导教师意见：指导教师签名： 年 月 日芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）3毕业论文（设计）写作提纲一、论文题目当代大学生旅游消费行为初探二、论题观点来源：沈祖祥.旅游心理学M福建人民出版社(福州市),2001.6 洪艳.当代大学生旅游消费行为分析.
4、南昌高专学报N. 2002,Vol41,No.1:15-18 金平斌,郎富平.大学生旅游行为特征分析.旅游学刊J,2004.4. No.2:25-27李丰生,蔡平.旅游市场营销.中国财政经济出版社. 蒙睿,赵文丽,刘嘉伟.在校大学生旅游行为分析J.旅游科学 葡萄酒旅游网.http:/.中国大学生旅游市场开发分析 三、基本观点：当今时代旅游业正是旅游业蓬勃发展时期，作为当代大学生，作为消费者，旅游者的我们要对旅游消费行为有所认识与了解，它不仅是消费，不仅仅是享乐，也是无形之中的学习与长见识的新途径。面对旅游消费行为的影响因素以及应对策略，也要根据实际情况进行总结和调整，不断改进，使其更有利于大学
5、生旅游者的消费行为，服务于旅游业的健康发展及壮大。四、论文结构： 一、大学生的旅游动机 （二）好奇心理 （三）解脱心理 （四）顺从心理 （五）时髦心理 （六）攀比心理 （七）访友心理 二、大学生旅游消费行为的特点（一）旅游行为的普遍性 （二）旅游内容的丰富性 ，日趋时尚化、前卫化、模拟化 （三）旅游时间的集中性，出游前顾虑太多 （四）旅游方式的多样性 ，求知欲较强 （五）旅游消费的低水平 （六）追求时尚化和攀比较明显 三、大学生旅游消费行为的影响 （一）大学生旅游消费行为的积极影响（二）大学生旅游消费行为的负面影响 四、大学生旅游市场的开发策略 （一）总的思路要灵活多变,不拘于一种线路模式。
6、（二）推出多种符合大学生需求的旅游产品。 （三）采取多种旅游促销方式。芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）4毕业论文（设计）工作中期检查表系别： 班级： 学生姓名 学号 指导教师 职称论文（设计）题目 当代大学生旅游消费行为初探选题是否有变化 否 如有，请填写原因是否一人一题 是 是否进行了选题背景、及写作提纲 是 是否进行了文献调研 是本论文拟解决的关键问题 大学生旅游市场的开发策略教师填写部分论文（设计）进度情况：提前完成 正常进行 延期滞后（请写出原因）工作态度情况（学生对毕业论文（设计）的认真程度、完成指导教师布置任务情况）：认真 较认真 一般 不认真中期质量评价（学生已完成部分的工作
7、质量情况）：好 中 差存在的问题与建议：指导教师（签名）：年 月 日系毕业论文（设计）工作领导小组意见（如被查学生为差的，请系毕业论文设计领导小组写出处理意见）：领导小组组长（签名）：年 月 日芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）5大 学 生 旅 游 消 费 行 为 初 探中 文 摘 要当今，旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。对大学生这个群体的旅游消费研究可以对国内旅游市场细分做有益的实践，也能对大学生的旅游行为起到指导作用。本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机、
8、特征及产生的影响等，对中国大学生旅游消费行为进行分析，并提出了大学生旅游市场的开发策略。 关键词：大学生；旅游行为；策略 芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）6大学生正处在青年中期,青年期是人的一生中心理变化最激烈的时期。由于心理发展不成熟,情绪不稳定,面临一系列生理、心理、社会适应的问题时,心理冲突矛盾时有发生,如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、自尊与自卑的冲突等。特别是当代大学生,为了在激烈的高考竞争中取胜,几乎是全身心投入学习,家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人
9、难以承受,以致出现心理疾病,甚至离校出走、自杀等。凡此种种,对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加,社会的变革给正在成长着的大学生带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂。在这样的一种复杂心理状况下,出去旅游就成为大学生自我解压的一种主要方式。旅游服务人员在对待大学生旅游者时如何去抓住大学生这些特殊的旅游心理,分析探讨大学生旅游心理就十分必要了。 1999 年中国决定大幅度扩大高等教育招生规模,到 2006 年中国普通高校招生 540万人,是 1998 年 108 万的 5 倍;高等学校在校人数 2,500 万人。大学生是旅游群体中一个巨大的特殊群体,因为他们有
10、更多的时间外出旅游。在经济上,每月都有一定的生活来源,而且可以从事一些临时的工作而获得一定的收入,在一定程度上解决了旅游的经济问题。做好大学生旅游就是为旅游企业的长远发展做考虑。如何抓住他们的心理,更好地为当地旅游业服务是扩大当地旅游影响的重要一步。 一、大学生的旅游动机 动机是激励人们行为的主观因素，是需要的表现形式，旅游动机则是人们外出旅游的内在动因。大学生旅游动机可以概括为以下七个方面： （一）求知心理 在一次对哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨师范大学、黑龙江商学院在校本科生的调查问卷中，的被调查者回答外出旅游是为了开阔视野。可见，一批知识型学生旅游者为了探寻艺术的真谛、物种的奥秘
11、以及人类的生存，不惜风餐露宿，日夜兼程，大有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的气概。 （二）好奇心理 “外面的世界很精彩”但是不“无奈” 。在进入大学之前，绝大多数中学生的生活很单调，很压抑，家庭、学校两点一线，生活的全部就是读书，考上一所好大学。课余生活被挤压得毫无色彩可言，尤其是对那些充满好奇心的青少年而言，这种生活无异于心灵禁锢。进入大学后， “出去开开眼界”自然成了合理要求。 （三）解脱心理 现代社会竞争日益激烈，繁忙的学习事务和复杂的人际关系，使人产生高度精神紧张，身心疲惫，精神长期得不到松懈，这将对人的身心产生极大的负作用。为缓解精神压力，消除紧张心态，利用假期外出旅游不失为“缓
12、解心灵压力”的良药。 （四）顺从心理 芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）7有些大学生自己本来并没有旅游的念头，但因朋友怂恿或老乡、同学相邀，也就跟着出门“转一转” 。 （五）时髦心理 生活是一台戏，人们不满足仅仅作为观众，而希望登上舞台展示一番自己的风采。旅游正是为人们在日常生活之外表现自己，提供了一座“大舞台” 。人们可以摆脱日常的束缚而充分地主宰自我，同时更可领略到一种“仰观宇宙之大，俯察品类之繁”的超凡脱俗的境界。旅游产品可谓是富有象征意义的产品之一，旅游行为也是最时髦的行为之一。为了赶时髦，好向别人夸耀，自然要出去“走一走” 。 （六）攀比心理 当今大学生很多是家庭独生子女，父母的掌
13、上明珠，一些家庭条件优越的大学生率先走出“象牙塔”到大千世界去享受生活。这样的“示范效应”自然刺激了其它同学的攀比心理，不管有没有经济条件，借钱也要“潇洒”一回。 （七）访友心理 中学毕业后同学各奔东西，天涯海角，但那单纯而挚真的友谊让人念念不忘。于是，到异地老同学那里去玩玩，趁机游山玩水成为大学生的“必修课” ，再加上吃、住有人管，何乐而不为。二、大学生旅游消费行为的特点（一）旅游行为的普遍性 从众心理越来越明显，谈恋爱、上网、旅游成为新时期大学生活的三门“必修课” 。由于各种各样的原因，大学生纷纷走出校门，加入到旅游者行列中，使大学生旅游者队伍逐年膨大，旅游行为也成为大学流行行为。有些大学
14、生自己本来没有旅游的念头，但因为朋友或老乡，同学想要，也就跟着出门“转一转” 。 （二）旅游内容的丰富性 ，日趋时尚化、前卫化、模拟化 自然景观、人文景观、城市风光等各种旅游资源和旅游产品都受到大学生的青睐，尤其是一些知名度高的景点、景区更受到大学生的极力追捧，说明当代大学生对祖国大好河山的无比热爱，同时也符合其内心世界丰富、求知欲旺盛的心理特征。节假日产生的一些旅游商代理，让校园生活多了一份时尚，各种类型的旅游消费让不少大学生体验了前卫的生活，甚至有时感觉有些社会模拟化和市场商品化。 （三）旅游时间的集中性，出游前顾虑太多 大学生的主要任务是完成学业，因此只能利用课余时间旅游。寒暑假、双休日
15、及“五一” 、 “十一”黄金周是大学生旅游的集中时间。双休日一般为短途旅游，其它时间则多安排中、长途旅游，安全问题随之而来，根据资料显示，近几年来，因大学生集中旅游而造成的重大伤亡事故呈上升趋势，可见时间的集中性带来的安全问题多么突出。 （四）旅游方式的多样性 ，求知欲较强 调查显示，40%大学生喜欢集中外出旅游。40%大学生希望独自旅游，20%的大学生芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）8则愿意和几个好友结伴出游。出游方式的选择与个体自身的心理素质有关，表明我国学校教育、家庭教育只注重文化和身体的培养，而忽视独立个性的培养。 （五）旅游消费的低水平 在旅游交通工具的选择上，大学生会选择自行车
16、、长途汽车、火车等经济实惠的交通工具，而飞机、豪华巴士等则一般不予考虑；旅游住宿方面，则尽可能不住星级宾馆，而选择住亲戚、朋友、同学家、大学宿舍或廉价的旅馆；在旅游过程中饮食则更不讲究，吃方便面、快餐乃至家常便饭；至于购物，则多买一些非常价廉的小纪念品；娱乐则根本不予考虑。因此整个旅游过程花费不多。 （六）追求时尚化和攀比较明显。 人们可以摆脱日常的束缚而充分的主宰自我，同时可领略到一种“仰观宇宙之大俯察品类之繁”的超脱凡俗的境界，旅游产品可谓是富有象征意义的的产品之一，旅游行为也是最时髦的行为之一。许多大学生为了赶时髦，追求时尚化，自然要出去“走一走” 。不管有没有经济条件，借钱也要“潇洒”
17、一回。 三、大学生旅游消费行为的影响 （一）大学生旅游消费行为的积极影响 大学生旅游活动的开展具有促进身心健康、增长知识和素质的作用。事实表明，在古今中外、各个领域的伟人中，几乎没有哪一位不曾有过旅游或旅行的经历。对于大学生来说，外出旅游更是学习和接受新事物启发的有效途径。他们通过旅游，可以了解世界、熟悉社会、增长知识和才干，同时也能锻炼自己。正因为如此,人们才有了“行万里路，读万卷书”的经验总结。大学生旅游活动的开展具有增加旅游业收入，促进旅游业发展的作用。在每年七、八月所谓的旅游淡季，大学生旅游者的出现无疑是一支“强心剂”,它能使旅游业淡季不淡。在对云南省旅客作的一次抽样调查结果表明，暑期
18、大学生旅客比重高，这说明大学生是寒暑假旅游者的重要组成部分。虽然大学生整体旅游消费水平较低、属低档消费，但因其人数庞大，带给旅游业的收益仍然是可观的，这在一定程度上促进了我国旅游业的繁荣发展。大学生旅游活动的开展有助于培养爱国主义情感，对社会发展起深远影响。大学生是我国社会主义事业的接班人。长期以来，我国的高等教育都非常注重学生品德的培养，大学生在旅游时可以亲身领略祖国各地的名胜古迹，亲眼目睹祖国社会主义经济建设和社会发展的成就，可以亲耳听到对祖国历史文明和建设成就的称颂，也就能激发和增强其民族自尊心和自豪感，加深对自己祖国的热爱，从而以更大的热情投身到工作、学习之中，这对我国社会主义建设意义
19、非凡。 （二）大学生旅游消费行为的负面影响 大学生旅游消费行为增加家庭负担，在一定程度上会影响其正常生活水平。任何旅游行为的发生，都必须以一定的经济条件为基础，我国绝大多数大学生的学费、生活费都是由其家庭承担，而这部分费用占到家庭消费支出的很大比例，尤其对大多数农村家庭来说比例更大，甚至是举全家之力，不惜负债供子女读书。而额外增加的旅芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）9游费用无疑会加重家庭的负担。有些大学生本身家庭条件并不优越，但又非常想去旅游，为了筹集旅游费用，会想尽一切办法从日常生活开支中节省，节衣缩食，结果使生活水平下降，身体受到影响。大学生旅游消费行为加大学校管理难度，对学生学业产生
20、一定的干扰。大学生旅游消费行为与学业之间并无矛盾，大学生旅游消费行为理应避开正常学习时间，利用课余时间进行。但有些旅游项目具有明显的季节性，加上极少部分大学生学习积极性不高，出现了正常上课时间逃课外出旅游的现象，这不仅影响了其本人的学业，而且在同学中起到了不良的示范作用，使学校正常的教学秩序受到冲击。大学生外出旅游时，受经济条件限制，一般会在老乡、同学处借宿，这固然方便了自己,却给所借宿的学校宿舍管理带来不良影响，埋下了安全隐患，特别是有些大学生，采用“两头欺瞒”的方式，既不告诉家长，也不知会学校，就独自外出旅游，加大了学校管理学生的难度。大学生不良的旅游消费行为干扰旅游业的正常发展。大学生属
21、文化素质较高的人群，其旅游消费行为总体上是健康、文明的。但仍有一些不和谐之声，干扰旅游业的正常发展。部分大学生偷逃车船票，不从景区大门进入景点，而是另辟“捷径” ，偷逃门票的行为造成了旅游业的收入流失；还有一些大学生具有强烈的自我表现意识，在景区的建筑物、树木等上刻下自己“到此一游”的墨宝，不仅破坏了景区的环境美，也损害了旅游资源,淘宝店铺推广。大学生旅游消费行为是一种客观存在的普遍社会现象，它对大学生自身、家庭、学校、社会都产生了一定的影响。有关旅游部门应根据大学生的心理、时间、经济等特点制定大学生旅游开发决策，或开发大学生特种旅游；家庭、学校、社会则应对大学生的旅游给予正确引导，帮助他们树
22、立正确的旅游观，从而使大学生旅游行为健康、文明。 四、大学生旅游市场的开发策略 分析探讨大学生旅游过程的心理,就是为了让旅游服务企业如何更好地去把握其心理特征,对旅游企业来说,抓住大学生旅游市场,为自己的长远发展作出更好的选择,让大学生旅游群体成为自己的巨大潜在顾客。 （一）总的思路要灵活多变,不拘于一种线路模式首先,大学生旅游市场潜力巨大,在开发的时候,应开拓重点旅游市场,才能取得事半功倍的成效。其次,大学生思想活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发大学生旅游市场时要机动灵活:一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、购、娱乐各个项目分别标明价格,供大学生根据自身情况自由选
23、择,形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游,甚至零包价旅游;二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求,设计多种可选择的旅游方式,如徒步、自行车、轮船、汽车、火车等;三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点,推行自组旅游团;四是要在特色上下功夫,要吸引大学生的旅游线路就要符合其心理特点,能够让其在旅游过程中学习到书本上学不到的东西。再次,大学生旅游市场集中,规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益,必须利用它的市场特点,降低成本,实行薄利,取得价格优势,才能激发市场,取得良好的经济芜湖信息技术职业学院毕业论文（设计）10
24、效益。最后,大学生出游顾虑较多,同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体,必须以诚信为本,明码标价,有淡旺季之分。 （二）推出多种符合大学生需求的旅游产品基于大学生心理和生理的特点以下旅游产品值得关注: 1、休学旅游 许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的,旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游,如革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等。 2、 体育旅游 大学生多数酷爱体育运动,可根据这一特点开展具有针对性的旅游活动,如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。像青海这样的高原地方,有多巴高原体育训练
25、基地,更是这些旅游的重点开发地带,如骑自行车环青海湖、登山探险等,这些体育活动都可成为青海体育旅游的卖点,更为重要的是可以大力宣传青海,扩大青海的影响。 3、探险旅游 大学生追求个性化,喜爱标新立异,且好奇心重,喜欢探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下,可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。 4、生态旅游新时代的大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然 、保护环境的心态,设计生态旅游产品,一定会得到大学生的青睐。 （三）采取多种旅游促销方式大学生从众心理显着,信息传递快。旅游企业在旅游促销中,可利用这一特点,采用一些低成本的促销方式,可取得较为良好
26、的效果。 1、与各个大学校园的相关社团合作。目前,我国高校内社团组织十分活跃,许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作,开展旅游摄影比赛等,既可提高旅游企业的知名度,又可节省人力、财力,达到良好的促销效果。定期的在高校内开展一些旅游活动,如旅游线路设计大赛、导游大赛、旅游摄影展、自行车比赛,等等。以此来激发大学生对旅游的兴趣和吸引大学生对企业的关注。但是,现在出现在大学校园里面的企业几乎没有旅游方面的企业。 2、在大学校园集中的地方设立校园联系点,聘用相关的大学生作为业务员。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生,作为固定的旅游直销人员,利用其信息广、朋友多的优势,长期宣传、销售旅游产品,达到深入扎根大学生旅游市场的目的。 3、跟网络设施挂钩进行促销。大学生大多爱好上网,现已建有的大学生旅游网,远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站,如学校的网站内设立旅游专栏,为大学生提供相关的资料,比如不同的线路、租车信息、不同季节的旅游信息,等等。
