毕业论文浅析如何提高企业竞争力.doc

1、四川师范大学本科毕业论文浅析如何提高企业竞争力学生姓名 牟岑雪院系名称 应用技术学院专业名称 工商管理班 级 2011 级 3705 班学 号 2011370527指导教师 邓寒梅完成时间 2015 年 4 月 24 日I浅析如何提高企业竞争力工商管理专业学生姓名 牟岑雪 指导老师 邓寒梅摘要 随着网络和信息技术的飞速发展，促进了经济全球化发展的步伐，市场竞争日益激烈，企业如果想在千变万化的市场环境中取得立足之地，就不得不迫切地寻找新的竞争环境的经营管理模式亟待匹配，如何提升企业的竞争力是现在企业常见的业务问题。同时，消费者对面临的产品的不断丰富化，迫使消费者无论从选择渠道还是在产品种类的选择

2、上都拥有了更大的选择权，市场正逐渐从“以产品为中心”过渡到“以客户为中心”。为提高企业竞争力，管理者们顺应市场变化加强对市场竞争环境的分析。但大多数对企业竞争力的分析属于静态分析，这种分析描述了在某一特定时期内存在的相关因素，并解释这些因素如何相互作用，从而给企业带来利益或造成麻烦。然而，如果没有这些因素的相互障碍的作用，在静态分析的情况下已经发生了巨大的变化，那么也就没有发挥。传统的竞争力分析就没法帮助我们了解企业应当如何经营。因此，面临 10 倍速转变的市场，为了切实满足客户的需求，进一步提高客户忠诚度，就必须依靠现代化的管理思想和管理手段，比如塑 造 优 秀 的 企 业 文 化 、进 行

3、 管 理 创 新 、 实 施 名 牌 战 略 、 整 合 企 业 资 源 ， 创 造 良 好 的 竞 争 环 境等 。关键词 企业竞争力 对策 意义IIAnalyses how to improve enterprise competitivenessAbstractWith the rapid development of network and information technology, promoted the development of economic globalization, market competition is increasingly fierce, enter

4、prise if you want to be a foothold in the ever-changing market environment, have to urgently looking for new competitive environment, it is necessary to match the management pattern of how to improve enterprise competitiveness is now common business problems. At the same time, consumers face product

5、s constantly enrichment, forcing consumers to both from choose channel and on the choice of products have more options, the market is gradually transition from “product-centric“ to “take the customer as the center“. In order to improve enterprise competitiveness, managers to adapt to market changes

6、to strengthen the analysis of the market competition environment. But most of the analysis of the competitiveness of enterprises belong to the static analysis, the analysis describes the related factors in a certain period of time, and to explain how these factors interact, thus brings to the enterp

7、rise interests or cause trouble. However, if the absence of these factors mutual effect, in the case of static analysis has great changes have taken place, then there would be no play. Traditional competitive analysis cant help us to understand the enterprise should be how to run. Faced with 10 time

8、s the speed change of the market, therefore, in order to meet customer demand, improve customer loyalty, we must rely on modern management ideas and management methods, such as shape good corporate culture, management innovation, the implementation of brand strategy, integrate enterprise resources,

9、create a good competitive environment, etc. Key words: Enterprise competitiveness countermeasures meaning目 录摘要 .IAbstract.II引 言 .11 企业竞争力概述 .11.1 什么是企业竞争力 .11.2 企业竞争力的三个层面 .22 影响企业竞争力的因素 .23 如何提高企业竞争力 .43.1 应对企业内部能力采取的策略 .43.1.1 提高管理者的能力 .43.1.2 加强人才资源的开发 .53.2 应对竞争者采取的策略 .53.2.1 整合市场营销 .53.2.2 准确战略

10、定位 .63.2.3 创造企业文化 .73.2.4 创造竞争环境 .73.3 提高企业创新能力 .84 提高企业竞争力的意义 .94.1 是目前越发激烈的国内外市场竞争的必然结果 .94.2 是我国经济体制不断改革的必然趋势 .94.3 是企业实现可持续发展的必然需求 .95 结语 .9参考文献 .101引 言企业是市场经济活动的主体，企业竞争力是指竞争性市场中一个企业所具备的可以持续的、比其他企业更有效的向市场提供产品或服务并获得盈利和自身发展的综合素质。解析中国企业的赚钱之道，以前主要依靠政府垄断、地方政府的保护、家族式管理模式、廉价的劳动力以及产品自身优势，人们对高品质生活的追求，企业必

11、须提高竞争能力。 1各个企业为了使自己在激烈的市场竞争中占有一席之地，都必须不断去顺应市场竞争的变化。但是由于企业的发展的种种不定因素的影响，使得企业的发展存在着良莠不均的情况，这严重制约了企业的发展和竞争力的提高，同时，也成为市场经济规范性运作的主要障碍。因此，采取创新措施和培育竞争优势，进行战略性定位，提高自身创新能力，培育企业文化，创造人力资源，从而在本质上提高企业竞争力，跳出在低利润的产品市场进行价格的恶性循环，使企业具有实力参与到竞争中，并在竞争中成为最强者成为了全部企业目前最需要解决的关键性命题。1 企业竞争力概述1.1 什么是企业竞争力竞争力是指在互补的技能和知识的结构的范围内的

12、一个组织，它具有一个或者多个业务达到竞争领域顶尖水平，具有明显优势的能力。 “竞争力”一刺的概念最早是由哈佛商业评论提出的。 “就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的竞争力。”2企业竞争力是指在竞争性市场条件下，企业通过培养自身资源和能力，获取外部可寻资源，归纳总结并加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力；在竞争性的市场中，一个企业所拥有的，能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并取得盈利和自身发展的综合素质。 3美国竞争力委员会主席菲什认为，企业竞争力是指企业拥有比其竞争对手更强的能够获得、缔造、应用知识的才

13、力。 4这一定义是从企业竞争力的影响因素方面来界定的，即把企业竞争力看作一种知识能力。哈佛大学教授波特则从强势竞争力1 张维新，第四届北大光华新年论坛，2012 年.2 哈佛商业评论，社会科学文献出版社，1922 年.3 马书彦，邓成华，企业竞争力的来源.4 包昌火，竞争情报与企业竞争，华夏出版社，2001 年，第 176 页.2的角度来定义了企业竞争力，他认为“企业竞争力，是指一个公司在产业内的优势地位。 5”波特显然是从竞争力的直接表现来进行裁定的。企业竞争力是企业获取长时间稳定的竞争优势的基础，是企业发展壮大的命根子所在，是企业占领市场、获得长期利润的市场竞争能力的综合体现。1.2 企业

14、竞争力的三个层面第一层面是产品层，包含企业产品生产及质量控制能力，企业的服务，成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台。企业内部环境和外部环境，资源关系，企业运行机制，企业规模、品牌，企业产权制度；第三层面是核心层，包括企业理念，企业价值观为核心的企业文化，内部和外部一致的企业形象，企业的创新能力，企业差异化个性化的特色，稳健的财务，拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力，第二层面是支持平台的竞争力，第三层面是最核心的竞争力。2 影响企业竞争力的因素2.1 企业内部员工的能力和素质。2.1.1 决策者能力。一个企业决策者能力的强弱，是否

15、具备对环境变化做出及时有效的反应，对企业发展具有重大作用；2.1.2 组织者能力。企业市场竞争，最后都必须通过企业组织来实施。只有当保证企业组织目标的实现必须完成的事务工作，事事有人做，并且知道做好的标准时，才能确保决策者做出提高企业竞争力的决定。2.1.3 员工能力。5 波特，竞争优势，华夏出版社，1997 年，第 36 页.3企业组织的大小事务，都必须有人来承担。只有当员工的能力十分强，做好工作的意愿充分高，而且拥有耐心和牺牲精神时，才能保证一切都已做到位，否则，企业的决策力和执行力也就成为了纸上谈兵。保障企业决策力和执行力的活动要有效率，也就是说得确保活动的主体员工，具备与之相应的能力、

16、耐心、意愿和牺牲精神。2.2 企业外部竞争者的能力和素质。2.2.1 公司现有竞争对手的实力、活力和能力：竞争对手数量有好多？它们的资本是不是雄厚？它们是不是在明显地针对着你？2.2.2 公司的供应商的实力、活力和能力：供应商数目是很多，让您的业务有充分的选择余地；或者只有极少的几家几家，它们可以扼住你的咽喉？它们是充满挑衅，贪得无厌？还是较为谨慎稳妥，并把对客户情况的长远评价作为企业指导？2.2.3 公司的企业客户的实力、活力和能力： 企业客户数量是很多，还是仅仅依靠一两个主要客户做生意？它们是倚恃激烈的竞争而对你求全责备，还是选用比较温婉的态度？2.2.4 公司潜在竞争对手的实力、活力和能

17、力：这些对手现在虽然还没有出现，但是一旦形式发生改变，它们就可能参参与来。因此，它们很可能比现在的竞争对手更加强大有力，资金也更加雄厚，态度也更加强硬。2.2.5 你的产品或服务项目采用其他方式投产或发送的可能性：这常常叫做“替代方式”(substitution)，我认为这是最为致命的一点。新技术新方法能够推翻旧秩序，创建新规则，使商业环境产生沧海桑田的变化。这就类似于公路运输和航空运输对铁路运输的影响，集装箱货运对传统海运的影4响，超级市场对小商店的影响，微处理器对运算的影响，以及数字媒体对娱乐的影响。2.2.6 互补企业因素：互补企业就是为客户提供互补型产品的其他企业。每一个公司的产品都会

18、和其他公司的产品互相结合，这样才能发挥其更大的作用。有些产品甚至不与其他产品结合就没法使用。就好比汽车需要汽油，汽油也需要汽车；计算机离不开软件，软件也离不开计算机。 6互补企业每每和你的公司在利益上同呼吸、共命运，他们的经营方向和你们往往是一致的。我把他们称为“同路人” ，当你们双方群策群力之时，才能共同前进，互相支持。但是，新技术新方法可以颠覆旧秩序，改变互补企业对你的影响，乃至使你的同路人与你背道而驰。2.3 企业的创新能力。“一招先，吃遍天。 ”这是市场竞争中的不二法门。要想在竞争中占据一席之地，就必须不断地创新，谁能不断地创造出新招来，谁就能在市场竞争中立于不败之地。所以，创新能力，

19、既是企业支持力的一个重要内容，也是企业执行力的关键所在。3 如何提高企业竞争力改革开放 30 年以来，我国经济迅速发展并且成就瞩目，在市场上也有了一定的竞争力。然而，由于我国企业参与到国际市场竞争的时间不够长，而企业的竞争力作为打入国际市场最为重要的切入点相对比较薄弱，同时，我国企业在某些方面依然存在这样那样的问题，如管理模式过时、人力资源缺乏、企业布局不合理、市场机制不够健全等，这些问题严重限制了我国企业竞争力的进一步提高。因此，企业要在国内外市场站稳脚跟，就必须从以下几个方面提高企业自身的竞争力。6布兰登伯格(Adam M Brandenburger)与奈勒鲍夫(Barry J Naleb

20、uff)， 正确的游戏：以游戏理论塑策略(The Right Game: Use Game Theory to Shape Strategy). 53.1 应对企业内部能力采取的策略3.1.1 提高管理者的能力管理者是企业的主线，其管理能力直接影响着企业战略的执行以及企业的发展前景，同时也是提高企业竞争力的关键所在。在竞争的大环境下，企业管理实力决定着整个企业的兴衰。因此，对企业进行现代化科学管理，在管理的过程当中不断地进行创新，是提高企业的适应能力、发展能力和竞争能力的基础。因此，如何提高企业的管理能力需从以下三个方面着手：第一，要有一个最有领导力、决策力、执行力和战略领导的管理团队；第二，

21、还要有一支专业性很强的经营管理队伍；最后，需要建立一个能够不断创新企业管理的机制，以适应变幻莫测的经济市场。3.1.2 加强人才资源的开发企业竞争归根结底其实就是人才的竞争，对企业来说，要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须组建一支高素质、高智商的人才作为市场经济中知识和技术载体，对企业竞争力的提高起着举足轻重的作用。企业中人才资源具体包括专业技术人才、管理人才以及普通员工等，为了有效快速地提高企业竞争力，就必须注重企业人才的培养。目前我国很多企业缺少专业技术人才、市场开发和管理方面的人才，这是制约竞争力形成的一个重要原因，因此企业必须打造一只高水平的人才队伍。张维新教授特别指出， “加入

22、 WTO 之后，企业必须塑造新的竞争力，其一就是积累互补性知识” 。 7知识的互补性优势在于，专业化程度高，大大提高了学习的工作效率，使企业员工的价值远远高于其市场价格，使其不会轻易离开企业。为了提高企业整体竞争力和员工素质，不仅要学习 WTO 相关知识和市场经济理论，还要学习和培育企业竞争力相关的专业技术知识和文化知识等。要按层次展开培训，使不同层次的人才接受不同的知识体系培训。当然，对企业员工要进行企业文化培育和深度素质培训，提高员工整体素质适应性。一是强调以人为本。首先，员工要有与企业共命运同患难的创业意识；其次，要注重培育员工的思想道德和科学文化素养；最后是培养员工团结友爱、互帮互助的

23、团队精神。要想提高企业竞争力，最重要就是要拥有一支能随时随地都保持企业活力的管理团队和员工队伍。7 张维新，第四届北大光华新年论坛，2012 年.63.2 应对竞争者采取的策略3.2.1 整合市场营销传统的营销战略是以企业为中心，以 4P 营销组合，即产品、价格、地点、促销为基础，而整合市场营销是以消费者为中心，以 4C 为营销组合，即消费者的费用（cost） 、消费者与企业的沟通（communication） 、消费者欲望和需求（consumer wants andneed） 、消费者购买的便利性（ convenience）为基础，以整合企业内外部资源为其手段，其主要任务是调整企业自身与市场

24、的关系，再通过重组、再造企业的生产行为和市场行为，充分调动一切积极因素，从而实现企业目标的全面一致化经营方式。根据“现代营销学之父”菲利浦科特勒的观点，我们不应该把 4C 和 4P 分开看，我们不是用 4C 代替 4P，而是在 4C 前提下的看 4P 决策，企业的最终操作依然是 4P，只是在整合营销模式下的 4P 已经包括了 4C 的信息，这样才能达成消费个性化需求和利润最大化两个目标。 8我国整合市场营销目前依然还处于十分被动的阶段，很少将产品的市场营销与服务结合起来作为企业内外部的有机整体。要想提高企业竞争力，必须将企业的再造和整合市场营销相结合，建立并完善市场化经营体系，实现经营理念的转

25、变，由围绕产品向围绕市场和客户的经营理念进行转变，不断根据市场的变化、客户的需求进行产品的研发。3.2.2 准确战略定位自从我国加入 WTO 以来，随着贸易壁垒的逐渐消除，国内市场将与国际市场走向联合，但是，国际市场的需求、贸易制度和风俗习惯都与我国国内市场截然不同。在这种情况下，企业不仅要满足于在原有的市场上占有优势，更需要建立在国内外广阔市场上打拼的战略思想，要从自身状况出发，考虑企业的市场战略调整以及发展问题，从而施行恰当的市场战略定位，从而保持和提高企业的竞争力。迈克尔波特在对行业结构进行深入分析并在广泛研究不同的企业成败经验基础上提出三种基本竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略。根据迈克尔波特所提出的理论，企业可根据自身情况选择适合自己的市场战略。如果企业能够创造和维持全面的成败领先地位，能够将价格控制在其行业产业的平均水平或者接近平均的水平，从而获得优于平均水平的经营业绩就可以采取成本领先战略；如果企业能就顾客广泛在意的某一方面在产业内标新立异，自成一家，以独特的地位满足顾客需求从而获得优厚8 菲利普科特勒，营销管理，1967 年第一版.